Questões Respondidas - Treinamento e desenvolvimento de equipes

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Pergunta 2 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Os treinamentos podem ser aplicados internamente, no âmbito da 
organização, ou seja, aplicados por colaboradores e para colaboradores da 
própria empresa. O espaço físico a ser utilizado pode ser interno ou externo. 
Os treinamentos são planejados e executados por profissionais do setor de 
Recursos Humanos, que compartilham conteúdos técnicos e vivenciais 
diretamente relacionados ao negócio da organização. Nesses eventos, os 
novos colaboradores devem ter a oportunidade de conhecer elementos da 
cultura organizacional. 
 
Sendo assim, analise os tipos de programas de treinamento interno a seguir e 
seus respectivos conteúdos abordados. 
 
I. Integração para gestores: é desenvolvido para gestores recém-contratados 
ou que ascenderam à função recentemente. 
II. Integração familiar: envolve o constante incentivo ao convívio entre as 
famílias dos colaboradores da organização. 
III. Integração geral: abarca missão, visão, valores, estratégia organizacional, 
aspectos da cultura, estrutura organizacional, políticas, normas e 
procedimentos. 
IV. Integração técnica: tem como objetivo integrar profissionais da empresa 
sob agrupamento por critério técnico. 
 
Agora, marque a alternativa que apresenta as afirmações corretas: 
Opções de pergunta 2: 
 c) I e III. 
 
 
Pergunta 3 (0.917 pontos) 
Salvo 
De forma geral, os programas de treinamento e desenvolvimento visam dotar os 
colaboradores da organização de competências que os tornem capazes de 
colaborar com o atingimento dos objetivos estratégicos da organização. Nesses 
programas, devem ser focadas as necessidades atuais e futuras da empresa para 
que sejam atendidas as demandas tanto de curto como de médio e de longo 
prazo. Desse modo, esses colaboradores estarão aptos a prestar o suporte 
demandado pela estratégia organizacional, garantindo, assim, a competitividade 
da empresa. 
Chiavenato (2009) explica que, para montar um programa de treinamento e desenvolvimento, é 
preciso estar atento a quatro tipos de mudanças que ocorrem. CHIAVENATO, I. Treinamento 
e Desenvolvimento de Recursos Humanos: como incrementar talentos na empresa. 7. ed. 
Barueri, SP: Manole, 2009. 
Fundamentando-se no texto-base da disciplina, associe as mudanças listadas a 
seguir a seus respectivos efeitos esperados. 
1. Transmissão de informações 
2. Desenvolvimento de habilidades 
3. Desenvolvimento de atitudes 
4. Desenvolvimento de conceitos 
( ) Aumentar o rol de competências dos colaboradores. 
( ) Abrir mentes, aumentando o nível de abstração dos colaboradores. 
( ) Aprimorar comportamentos dos colaboradores. 
( ) Ampliar o conhecimento dos colaboradores. 
 
Agora, indique a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 3: 
c) 2, 4, 3, 1. 
 
Pergunta 3 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Para definir um programa capaz de atender às demandas existentes, o gestor 
de recursos humanos deve planejar um programa de desenvolvimento de 
lideranças. Segundo Marras (2009), para certificar-se de ter tomado as 
decisões corretas, o gestor deve responder às questões: o módulo é 
necessário? O módulo pode suprir as demandas, ou serão necessários outros 
módulos? A necessidade é passageira ou permanente? Qual o número de 
treinandos e quantos setores abrange? Qual a prioridade do módulo? Qual a 
extensão ideal do módulo? A relação custo-benefício é interessante? 
MARRAS, J. P. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 13. 
ed. São Paulo: Futura, 2009. 
 
Identifique as assertivas que interpretam com correção o texto apresentado, 
marcando V para as interpretações verdadeiras e F para as interpretações 
falsas. 
 
I. ( ) Quando a relação custo-benefício não é interessante, o módulo deve 
ser suprimido. 
II. ( ) Se a necessidade for identificada como passageira, o módulo deve ser 
suprimido. 
III. ( ) O módulo que dispara as necessidades por outros módulos deve ser 
mantido. 
IV. ( ) No caso de um módulo ser considerado como desnecessário, deve 
ser suprimido. 
 
A sequência correta é: 
Opções de pergunta 3: 
 b) V, V, F, V. 
 
 
 
Pergunta 4 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
O desenvolvimento de qualquer organização se dá a partir das mudanças 
ocorridas nas pessoas. Os programas de treinamento e desenvolvimento 
prestam suporte no processo de aprimoramento dos indivíduos, tanto nos 
conteúdos técnicos como nos conteúdos comportamentais. Chiavenato (2015) 
apresenta quatro condições que possibilitam a ampliação do desempenho das 
pessoas. 
CHIAVENATO, I. Gerenciando com as Pessoas: transformando o executivo em um 
excelente gestor de pessoas. 5. ed. Barueri, São Paulo: Manole, 2015. 
 
Relacione as condições listadas a seguir com a possível contribuição da 
gestão da organização. 
 
1. Autoeficiência 
2. Habilidade 
3. Ambiente de apoio 
4. Oportunidade para atuar 
 
( ) Encontrar alternativas que fomentam o desenvolvimento de novas 
competências. 
( ) O gestor incentiva sua equipe nos projetos que estão sob sua 
responsabilidade. 
( ) É preciso conhecer o processo e a máquina para aliar teoria e a prática. 
( ) Explicar o que se espera e quais as metas para ganhar a confiança da 
equipe. 
 
A ordem correta é: 
Opções de pergunta 4: 
 
 b) 2, 4, 1, 3. 
 
 
 
 
Pergunta 6 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Todo programa de treinamento e desenvolvimento que é implementado por 
uma organização, ainda que tenha sido planejado, desenvolvido e aplicado de 
maneira interna, exige uma dotação orçamentária que cubra todos os custos 
relacionados a esses programas. Existem diversas formas de definir a dotação 
orçamentária que uma empresa direciona para esse centro de custos. Assis 
(2005) explica que algumas empresas usam uma mesma técnica. 
ASSIS, M. T. de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos: usando indicadores 
demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: 
Qualitymark, 2005. 
 
Identifique qual das alternativas a seguir expressa a realidade sobre a 
sugestão abordada de acordo com o que estudamos no texto-base: 
Opções de pergunta 6: 
 a) Aprovação por projeção de faturamento futuro. 
 
 
Pergunta 1 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Conforme vimos no texto-base da disciplina, uma das variáveis que influencia 
diretamente os resultados a serem atingidos pelos programas de treinamento 
e desenvolvimento implementados pelas organizações é o comprometimento 
demonstrado pelo gestor com tais programas. Com isso, podemos nos 
perguntar: em quais situações essa importância se manifesta de forma clara? 
 
Leia as afirmativas a seguir identificando quais estão corretas em relação 
ao comprometimento demonstrado pelo gestor com programas de treinamento 
e desenvolvimento. 
 
I. Franquia oportunidades de crescimento aos novos empregados. 
II. Permite o entendimento amplo e sistêmico sobre a importância desses 
programas. 
III. Influencia no compromisso do colaborador com o processo. 
IV. Gera relações de confiança mais estáveis entre os colaboradores. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Opções de pergunta 1: 
 
 e) II e III. 
 
Pergunta 2 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
A implantação de um programa de treinamento e desenvolvimento 
inevitavelmente gera consequências, as quais se espera que sejam sempre 
positivas. O problema é que nem sempre ocorre dessa maneira. Abbad et al. 
(2012) descrevem as consequências previstas de forma relacionada ao 
planejamento dos programas de treinamento e desenvolvimento. 
ABBAD, G. da S. et al. (Org.). Medidas de Avaliação em Treinamento, Desenvolvimento 
e Educação: ferramentas para gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed, 2012. 
 
Observe as consequências a seguir e sua relação com os programas de 
treinamento e desenvolvimento, marcando V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
I. ( ) Impacto: é resultado de curto prazo relacionado ao bem-estar de todas 
as pessoas da organização. 
II. ( ) Efetividade: refleteo nível em que o programa colaborou para atingir os 
resultados esperados. 
III. ( ) Efeito: são resultados de longo prazo relacionados às finanças da 
empresa. 
IV. ( ) Eficiência: é o nível em que um projeto foi implementado, gerando os 
resultados previstos. 
V. ( ) Eficácia: é o nível de profundidade que o projeto atingiu em termos de 
sua gravação na memória das pessoas. 
 
A sequência correta é: 
Opções de pergunta 2: 
 d) F, V, F, V, F. 
 
 
 
Pergunta 3 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Competência é a capacidade de agir responsavelmente, que 
pode ser reconhecida por outros sujeitos e que envolve dominar 
conhecimentos acerca de como mobilizar, integrar e transferir 
informações, conhecimentos, habilidades e outros recursos 
inerentes ao contexto profissional do sujeito. A competência pode 
ser definida da seguinte maneira: 
 
"Repertórios de comportamentos e capacitações que algumas 
pessoas ou organizações dominam melhor que outras, tornando-
as eficazes em determinada situação". 
LEBOYER, C. L. Gestión de las Competencias. Barcelona: Gestión, 2000, 1997. p. 41. 
 
De acordo com a citação e com o que estudamos no texto-base 
da disciplina, competência é a demonstração da capacidade do 
indivíduo de cumprir uma tarefa e consiste em: 
 
I. conhecimento (saber); 
II. habilidades (saber fazer); 
III. projetos (saber planejar); 
IV. atitudes (saber ser). 
 
Está correto o que se afirma em: 
Opções de pergunta 3: 
 
 c) 
I, II e IV. 
 
 
Pergunta 4 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
A moderna educação superior brasileira costuma ofertar cursos – a exemplo 
de MBAs – de áreas específicas da Administração, com o devido alinhamento 
estratégico, pois este não é simples e não é todo profissional que consegue, 
de maneira independente, alinhar as atividades de seu cargo aos objetivos 
estratégicos da empresa. São dois os motivos pelos quais esse alinhamento é 
especialmente importante no setor de Recursos Humanos. 
 
Diante disso, leia os motivos a seguir acerca da importância do alinhamento. 
 
I. Avalia o nível de motivação dos colaboradores. 
II. Clarifica as contribuições dos colaboradores. 
III. Aponta o quanto os colaboradores são capazes de agregar valor ao 
negócio. 
IV. Monitora ofertas de trabalho de empresa concorrentes. 
 
Estão corretos os motivos apontados em: 
Opções de pergunta 4: 
 c) II e III. 
 
 
 
Pergunta 5 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Para obter êxito, os programas de treinamento e desenvolvimento dependem 
da colaboração e participação de todos os envolvidos, entre os quais 
organizadores, facilitadores e público-alvo. Conforme ressalta Paulo Freire: "É 
na inconclusão do ser, que se sabe como tal, que se funda a educação como 
processo permanente. Mulheres e homens se tornaram educáveis na medida 
em que se reconheceram inacabados". 
FREIRE, P. Pedagogia da Autonomia: saberes necessários à prática educativa. 25. ed. 
São Paulo: Paz e Terra, 2002. p. 58 
 
Por sua vez, Araújo e Garcia (2009) listam vantagens e limitações de 
programas de treinamento e desenvolvimento. 
ARAÚJO, L. C. G. de; GARCIA, A. A. Gestão de Pessoas: estratégias e integração 
organizacional. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Observe as vantagens a seguir e sua relação com os programas de 
treinamento e desenvolvimento, marcando V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
I. ( ) Amplia os lucros da organização. 
II. ( ) Compromete o clima organizacional. 
III. ( ) Gera maior competitividade e qualidade. 
IV. ( ) Amplia desperdícios e retrabalho. 
V. ( ) Capacita os colaboradores da empresa. 
 
A sequência correta é: 
Opções de pergunta 5: 
 
 c) V, F, V, F, V. 
 
 
Pergunta 6 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Para que uma organização possa aplicar a gestão do conhecimento com êxito, 
é preciso montar todo o sistema a partir de uma base de dados. Essa base de 
dados deve ser alimentada por meio do registro de ocorrências. Uma vez 
tratados, esses dados serão transformados em informação que servirão de 
base a um Sistema de Informações Gerenciais (SIG). Essas informações 
serão utilizadas no processo decisório da empresa. 
 
Com base no que estudamos no texto-base, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. O registro de informações deve ser realizado a partir de informações 
disponíveis no contexto organizacional. 
 
Porque: 
II. Os dados devem ser adequadamente tratados para que as informações 
geradas possam ser utilizadas como suporte às decisões. 
 
Agora, assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base: 
Opções de pergunta 6: 
 a) As duas proposições são corretas, e a proposição II justifica a proposição I. 
 
 
Pergunta 1 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
A montagem de um programa de treinamento e 
desenvolvimento que tenha boas possibilidades de sucesso 
exige que suas etapas sejam cumpridas com rigor e que as 
atividades programadas sejam realizadas com precisão, 
formando, dessa maneira, um conjunto coerente, pertinente, 
consistente e assertivo, estando capacitado para suprir as 
demandas organizacionais apontadas durante a etapa de 
diagnóstico. Para confeccionar um programa útil e coeso, é 
preciso promover o alinhamento entre as estratégias 
organizacionais e os temas tratados pelo programa proposto. 
 
A partir do que estudamos no texto-base, analise as relações a seguir, entre 
perguntas e respostas, avaliando e marcando V para as verdadeiras e F para 
as falsas. 
 
I. ( ) Quem deve realizar o treinamento? Um instrutor ou um treinador. 
II. ( ) Como deve ser realizado o treinamento? Em data e horário adequados. 
III. ( ) Para que deve ser realizado o treinamento? Para cumprir objetivos 
estabelecidos. 
IV. ( ) Quando deve ser realizado o treinamento? Por meio de métodos 
adequados. 
 
A sequência correta é: 
Opções de pergunta 1: 
 a) V, F, V, F. 
 
 
Pergunta 4 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Um dos elementos que caracterizam toda organização e pautam seu cotidiano 
é a cultura organizacional, que é o sistema de crenças e hábitos instalado 
dentro de toda empresa por meio de normas de convívio, valores e atitudes 
socialmente aprovadas. Esse sistema é reconhecido e tacitamente aprovado 
pela coletividade de pessoas que convive no espaço da organização. 
O planejamento de programas de treinamento e desenvolvimento deve estar 
fundamentado na cultura organizacional para que: 
Opções de pergunta 4: 
 
 c) as crenças e os valores partilhados na empresa sejam refletidos, levando os colaboradores 
a se reconhecerem no programa. 
 
 
Pergunta 5 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Como a elaboração do planejamento é uma etapa vital para o êxito de todo 
programa de treinamento e desenvolvimento, é preciso perceber que, para 
cumprir com sucesso essa fase do programa, é indispensável realizar um 
cuidadoso diagnóstico das demandas organizacionais existentes e, a partir 
disso, planejar as ações que serão implementadas pelo programa proposto 
para a organização. Isto deve ser feito sempre em função do nível de 
importância que lhe foi atribuído pelo planejamento e de acordo com a previsão 
de impacto sobre os negócios da própria empresa. 
Com base nessas informações, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Adquirir pacotes prontos de treinamento e desenvolvimento organizacionais 
pode ser uma opção interessante para reduzir os custos de um programa 
dessa natureza. (Resposta: É de fundamental importância definir as 
estratégias e ferramentas de acordo com a realidade de cada empresa e não 
simplesmente adquirir pacotes prontos, pois uma metodologia pode funcionar 
em uma empresa e em outra não.) 
Porque: 
II. É fundamental selecionar as estratégias de treinamento e desenvolvimento 
organizacionais sempre em função da situação e da cultura de cada 
empresa. (Resposta: Importante ressaltar que as técnicas e estratégias devem 
ser definidas de acordo com a necessidade mais adequada e que propiciemmaior aprendizado ao colaborador.) 
Assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base: 
Opções de pergunta 5: 
 e) As duas proposições são incorretas. 
 
 
Pergunta 6 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
A sociedade segue sua evolução, vivemos diversas eras ao longo das últimas 
décadas e seguimos em constante transformação. A era da informação, por 
exemplo, trouxe desde os computadores pessoais, passando pela internet, 
que alterou de forma irreversível nossa forma de fazer comunicação, até os 
atuais supercomputadores e sua gigantesca velocidade de processamento. 
Hoje, vivemos a era da sustentabilidade, desafio posto à humanidade pela 
emergência de trabalharmos em prol da manutenção do planeta como um 
lugar habitável. Organizações de todos os lugares começam a adotar 
princípios da sustentabilidade, mas, afinal, o que abrange o 
termo sustentabilidade? 
 
Observe as afirmações a seguir marcando V para as verdadeiras e F para as 
falsas. 
 
I. ( ) A sustentabilidade se refere às questões estéticas. 
II. ( ) Um ambiente sustentável é aquele no qual se planeja a longo prazo. 
III. ( ) A sustentabilidade empresarial está relacionada ao acesso a recursos. 
IV. ( ) Existe relação entre a sustentabilidade e os programas de treinamento 
e desenvolvimento. 
 
A sequência correta é: 
Opções de pergunta 6: 
 a) F, V, V, V. 
 
 
Pergunta 5 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Se a única maneira de conduzir em uma empresa um proveitoso processo de 
aprendizagem organizacional é por meio das pessoas, torna-se nítido que 
estas são elemento fundamental no processo de desenvolvimento 
organizacional. Assim sendo, a aprendizagem pode ser adotada como uma 
estratégia com potencial para preparar os colaboradores da organização para 
o processo de tomada de decisão. 
 
Com base nessas informações e no que estudamos no texto-base, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Os programas de aprendizagem organizacional têm como objetivo central 
capacitar os profissionais envolvidos a seguir os comportamentos definidos 
pela empresa. 
 
Porque: 
II. Aprender é um processo de alteração e adaptação de modelos mentais, 
que busca desenvolver novas crenças e valores, ancorados nas demandas 
da empresa. 
 
Assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base: 
Opções de pergunta 5: 
 b) Apenas a proposição II é correta. 
 
 
Pergunta 1 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
As avaliações internas acerca dos processos de desenvolvimento de programas 
de treinamento e desenvolvimento são muito importantes, pois pautam o 
aprimoramento sequencial desses processos, tornando-os mais eficientes com 
o passar das experiências. No entanto, há diversos tipos de indicadores que não 
podem ser esquecidos, já que refletem outros aspectos também importantes do 
processo. 
 
Leia as afirmativas a seguir e indique quais estão corretas no que tange ao 
monitoramento de outros indicadores. 
 
I. Ampliação do turnover: aponta o índice de rotatividade dos colaboradores da 
empresa, positivo por trazer novos colaboradores à empresa. 
II. Reconhecimento da marca: avalia a imagem da marca conforme absorvida 
pela sociedade na qual atua a empresa. 
III. Acirramento de conflitos: serve como fomentador de disputas internas, as 
quais tendem a conduzir a organização ao pleno êxito. 
IV. Impacto sobre colaboradores e clientes: avalia o impacto gerado por um 
processo na percepção dos clientes internos e externos da organização. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Opções de pergunta 1: 
 
 
 
c) II e IV. 
 
 
 
Pergunta 2 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
As organizações devem desenvolver as competências essenciais demandadas para a prática 
exitosa da estratégia. Uma competência essencial não surge do nada, mas deve estar 
disseminada e entranhada entre os colaboradores. Assim, é indispensável treinar 
constantemente a equipe, utilizar, desdobrar e reconfigurar as competências essenciais 
sistematicamente, além de reunir grupos de pessoas de diversos níveis organizacionais 
para desenvolver competências. 
PRAHALAD, C. K.; HAMEL, G. The core competence of the corporation. Revista Harvard 
Business Review, [s. l.], v. 68, p. 79-91, 1990. 
 
No texto-base, vimos também que Paschini (2009) descreve as fases que devem 
ser percorridas pelas empresas que querem competir pelo futuro. 
PASCHINI, S. EstRHatégia: alinhando cultura organizacional e estratégia de RH à estratégia do 
negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2009. 
 
Observe as afirmações a seguir acerca de tais fases assinalando V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Promover a liderança intelectual, capaz de descrever os cenários futuros 
do mercado. 
II. ( ) Reduzir o quadro de pessoal, preservando aqueles que dominam as 
competências desejadas. 
III. ( ) Desenvolver as competências que promovam a integralização dos 
recursos da organização. 
IV. ( ) Planejar como bloquear de maneira eficaz o crescimento das empresas 
concorrentes. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Opções de pergunta 2: 
 
 
 
 
d) V, F, V, F. 
 
 
 
Pergunta 4 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Helfat et al. (2007) explicam que as capacidades de uma organização estão divididas em dois grupos. 
Um grupo envolve a capacidade operacional, que capacita a empresa a atuar no presente. O outro 
grupo envolve a capacidade dinâmica, que capacita a organização a estimular a mudança, a criar 
novas possibilidades e ainda permite ampliar e modificar a própria base de recursos da organização. 
HELFAT, C. et al. Dynamic Capabilities: understanding strategic change in organizations. 
Malden, MA: Blackwell, 2007. 
 
Meirelles e Camargo (2014), por sua vez, identificam os elementos que prestam o demandado suporte 
à geração das capacidades dinâmicas da organização. 
MEIRELLES, D. S.; CAMARGO, A. A. B. Capacidades dinâmicas: o que são e como identificá-
las? Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 18, p. 41-64, 2014. 
 
Com base nessas informações e no conteúdo abordado no texto-base, observe os elementos a seguir. 
 
I. Ferramentas de aprendizagem e governança do conhecimento. 
II. Planilhas para monitoramento do fluxo financeiro. 
III. Processo de departamentalização para organizar a empresa. 
IV. Comportamento flexível para aceitar mudanças e inovações. 
 
São elementos que dão suporte à geração das capacidades dinâmicas da organização: 
Opções de pergunta 4: 
 
 
 
 
d) I e IV. 
 
 
 
Pergunta 6 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Na gestão de pessoas, há uma discussão que nunca chega ao fim: o melhor 
profissional para a empresa é o especialista, que domina conhecimentos 
profundos e muito específicos, ou o generalista, que domina conhecimentos 
mais superficiais, mas muito vastos? O que não se discute é que, no competitivo 
mercado atual, para se manter bem empregado, o profissional precisa ter 
conhecimentos atualizados, aprender a conviver com a pressão por resultados 
e trabalhar em equipe. 
 
Com base nessas informações e no que estudamos no texto-base, avalie as 
exigências a seguir marcando V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Constante motivação. 
II. ( ) Flexibilidade para mudar de comportamento. 
III. ( ) Atitude proativa perante os desafios propostos. 
IV. ( ) Atitude reativa perante as tarefas recebidas. 
 
A sequência correta é: 
Opções de pergunta 6: 
 
 
 
 
b) V, V, V, F. 
 
 
 
 
Pergunta 1 (0.917 pontos) 
A gestão de toda organização assume o papel de tomar as decisões 
centrais que 
direcionam o presente e também o futuro da empresa. Essas decisões 
são tomadas 
com base nas informações disponíveis e também no conhecimento 
adquirido sobre 
o negócio da organização. Monitorar as atividades, propor 
aprimoramentos e tomar 
as decisões necessárias não é um processo simples e exige grande 
aprendizado 
sobre o negócio e sobre a equipe. 
Com base nessas informações, analise as asserções a seguir e a 
relaçãoproposta 
entre elas. 
I. O domínio das características da empresa fornece ao gestor a 
oportunidade de 
identificar limitações e potencialidades existentes. 
Porque: 
II. Os responsáveis pelo desenvolvimento dos programas de 
treinamento e 
desenvolvimento devem exigir alternativas e soluções às demandas 
da empresa. 
Assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base: 
Senge (2008) explica que as organizações aprendem por meio de 
seus 
colaboradores, visto que a empresa em si não tem essa capacidade. 
No entanto, 
ainda que as pessoas aprendam, não há garantia de que a empresa 
aprenderá 
também. Isso porque é necessário que exista o comprometimento de 
cada 
colaborador para que, de fato, ocorra a mudança, não apenas na 
forma de pensar, 
 
c) Apenas a proposição I é correta. 
 
Pergunta 2 (0.917 pontos) Salvo 
Senge (2008) explica que as organizações aprendem por meio de seus colaboradores, visto 
que a empresa em si não tem essa capacidade. No entanto, ainda que as pessoas aprendam, 
não há garantia de que a empresa aprenderá também. Isso porque é necessário que exista o 
comprometimento de cada colaborador para que, de fato, ocorra a mudança, não apenas na 
forma de pensar, mas também de agir no ambiente empresarial para que o 
desenvolvimento aconteça. 
SENGE, P. M. A Quinta Disciplina: arte e prática na organização que aprende. 23. ed. 
Rio de Janeiro: Best Seller, 2008. 
 
O autor alerta que esse domínio está fundado em dois pilares importantes e 
complementares, que são: 
 c) saber o porquê e aprender continuamente. 
 
Pergunta 6 (0.917 pontos) Salvo 
A partir da década de 1980, países mundo afora se agruparam em blocos econômicos, 
 derrubando barreiras comerciais e alfandegárias, facilitando 
sobremaneira os processos de importação e exportação pelo globo e passando a exigir das 
organizações uma nova postura, mais profissional e competitiva, para não sucumbir perante 
a inevitável globalização. 
PINTO, S. Administração sem Fronteiras. São Paulo: All Print, 2016. 
 
Com base nessas informações e no que estudamos no texto-base, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As empresas precisam incentivar e desenvolver a mobilidade psicológica entreseus 
colaboradores. 
 
Porque: 
II. Esse novo cenário de abertura de mercado trouxe as chamadas oportunidades sem 
fronteiras. 
 
Agora, assinale a alternativa que reflete o conteúdo retratado no texto-base: 
 a) As duas proposições são corretas, e a proposição II justifica a 
proposição I. 
(Resposta: A abertura das empresas para o mercado mundial trouxe 
as chamadas “oportunidades sem fronteiras”. Para usufruí-las, é 
necessário mobilidade psicológica, que permite ao indivíduo estar 
aberto e motivado a novas experiências e aprendizados; e mobilidade 
física, que possibilita ao profissional vivenciar experiências em 
diferentes empresas, ampliando seu processo de aprendizagem 
(SILVA, et al. 2011). 
 
Pergunta 3 (0.917 pontos) Salvo 
As informações e o conhecimento existentes no mercado são 
genéricos e fluem entre as pessoas e as organizações de maneira 
informal. Tais conteúdos devem ser levados ao ambiente 
empresarial necessariamente adequando-se a sua realidade e a 
suas demandas. Sendo utilizada dessa maneira, a educação 
corporativa pode funcionar como um diferencial competitivo, que 
coloca a empresa à frente da concorrência na busca pela conquista 
do público-alvo. 
 
A educação corporativa implantada para o desenvolvimento da 
empresa deve: 
 
 b) atender às necessidades da empresa no contexto em que está 
inserida. 
 
 
 
Pergunta 5 (0.917 pontos) Salvo 
O processo de implantação de um sistema de educação corporativa 
não é um processo simples. Deve ser feito seguindo uma sequência 
prevista de fases que, se não estiverem claramente dispostas e 
definidas, implicarão erros no processo, o que, por certo, causará 
prejuízos de natureza financeira, mercadológica e ainda de gestão à 
organização. 
 
Nas listas a seguir, estão relacionadas as fases do processo e suas 
correspondentes descrições. 
 
1. Alinhamento entre estratégia e sistema de educação 
2. Mapeamento das competências da empresa 
3. Validação estratégica do projeto 
4. Criação da escola 
 
( ) Representa a afirmação do compromisso da alta diretoria da 
empresa com o projeto, o que é condição indispensável para seu 
sucesso. 
( ) Clarifica objetivos para direcionar esforços de evolução pessoal 
para que o treinamento seja proativo e desenvolva as competências 
críticas nas pessoas. 
( ) É o planejamento operacional, agrupamento em módulos, 
definição de ementas e objetivos de cada programa educacional. 
( ) É o mapeamento de competências para o alcance dos objetivos 
estratégicos, sempre em função da missão, da visão e dos valores da 
empresa. 
 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 3, 1, 4, 2. 
 
 
Pergunta 4 (0.917 pontos) Salvo 
O aprendizado organizacional não é um processo simples: é preciso 
ancorar-se na teoria disponível a fim de evitar desvios e falhas no 
processo proposto. De acordo com Fleury e Fleury (1997) e Senge 
(2008), o aprendizado organizacional está apoiado por cinco pilares 
que fornecem o lastro necessário para que a empresa dispare e 
gerencie processos sistemáticos de inovação e aprendizagem. 
FLEURY, A.; FLEURY, M. T. L. Aprendizagem e Inovação Organizacional: as 
experiências de Japão, Coreia e Brasil. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997. 
SENGE, P. M. A Quinta Disciplina: arte e prática na organização que aprende. 
23. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 2008. 
 
 
Com base no que estudamos no texto-base da disciplina, associe as 
ações a seguir com suas respectivas características. 
1. Domínio pessoal 
2. Modelos mentais 
3. Visão compartilhada 
4. Aprendizagem em equipe 
5. Pensamento sistêmico 
 
( ) Esforços individuais com direcionamento convergente. 
( ) Ocorre quando o grupo nota a importância das ações da empresa. 
( ) Conceitos que têm a capacidade de influenciar o pensamento e a 
ação de sujeitos. 
( ) Integração entre teoria e prática, sujeitos e equipes, processos, 
recursos e ações. 
( ) Envolve o autoconhecimento, o crescimento e o aprendizado 
pessoal do sujeito. 
 
Agora, indique a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 d) 4, 3, 2, 5, 1.