resposta prova final objetiva agenciamento e tranporte uniasselvi

Prévia do material em texto

27/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 1/3
Acadêmico: Rosana Portal Rodrigues de Souza (1529993)
Disciplina: Agenciamento e Transporte (TUR04)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514892) ( peso.:3,00)
Prova: 19321096
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O primeiro modal de transporte que se tem registro na história da civilização é o transporte aquaviário. Há diversos tipos de transportes aquaviário
foram desenvolvidos para se adaptar às diversas realidades de navegação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
 
I- Os veleiros e iates são considerados embarcações de recreação. 
 II- Embarcações hidrofólios deslizam sob uma espécie de esqui. 
 III- As balsas e ferries são utilizadas somente para o transporte de automóveis. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. A história do transporte rodoviário se inicia com o objetivo de transportar mercadorias entre as localidades. Mais tarde, começam a ser utilizados t
para o transporte de passageiros. Qual foi o fato que impulsionou o desenvolvimento do sistema rodoviário nacional?
 a) A criação do DER em abrangência federal.
 b) A construção da rodovia Rio-São Paulo.
 c) A implantação da primeira indústria automobilística nacional.
 d) A construção da Estrada Graciosa.
3. Para elaborar um roteiro turístico, o agente de viagens deve conhecer muito bem os produtos e serviços que incluirá em seu roteiro. Um roteiro be
elaborado desperta no consumidor o desejo de adquiri-lo. Encontramos no turismo os serviços emissivos e os serviços receptivos, os quais são co
por diferentes atividades. Com relação aos serviços emissivos e receptivos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) As agências emissivas marcam assentos nas aeronaves.
 b) As agências receptivas emitem vouchers.
 c) As agências emissivas emitem seguros de viagem.
 d) As agências receptivas oferecem traslados diversos.
4. O valor das passagens aéreas, que costumava ser bastante elevado, atualmente está bastante acessível, com o surgimento das companhias aére
cost/low fare, que oferecem serviços de baixo custo e, consequentemente, tarifas aéreas mais baixas. Outra estratégia das empresas para diminu
é o code-share. Com relação ao code-share, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É a modernização de toda a frota de aeronaves de uma companhia aérea com o intuito de diminuir os gastos com manutenção.
 b) É a sofisticação das aeronaves e do atendimento para o cliente e, em contrapartida, a redução de salários e benefícios aos colaboradores da e
aérea.
 c) É uma aliança estratégica entre companhias aéreas e permite o compartilhamento de poltronas de um mesmo avião por duas ou mais compan
aéreas.
 d) É uma maneira de centralizar as operações de uma companhia aérea para que sozinha ela domine o mercado de determinada rota aérea.
5. As agências representantes auxiliam na divulgação e distribuição de produtos e serviços ligados ao mercado turístico. Também podem ser chama
Agente Geral e representam desde empresas de cruzeiro até locadoras e veículos e redes hoteleiras. Estas agências trazem vantagens competiti
somente para o representante, mas também para o representado. Sobre as vantagens que as agências representantes promovem para os repres
analise as seguintes sentenças:
 
I- Os representantes usufruem da possibilidade de aumentar o faturamento, pois receberão comissão sobre as vendas efetuadas.
 II- Os representantes aumentam seus gastos com funcionários e despesas administrativas para poder representar determinado produto ou serviço
inviabilizando a possibilidade de gerar receitas.
 III- Os representados necessitam pagar altos valores em comissões para os representantes, gerando assim um desperdício de receitas, as quais 
ser melhor empregadas com a abertura de novos pontos de venda de seus produtos e serviços.
 IV- Os representados conseguem ampliar sua área de distribuição, sem precisar aumentar suas despesas administrativas, pois não estarão despe
recursos com contratação de mais funcionários e demais despesas que um novo ponto de venda geraria.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
6. Dentre os diversos serviços oferecidos por uma agência de viagens, encontramos os meios de hospedagem, o qual possui grande relevância den
serviços prestados. Os meios de hospedagem devem ter relação com o perfil de cada cliente e os canais de compra e distribuição podem ser dire
através de intermediários, conforme o modelo de cada agência. Referente à hospedagem, analise as seguintes sentenças:
 
I- Os albergues fornecem um local simples para o turista comer e dormir.
 II- O All Inclusive se refere ao oferecimento de todas as refeições e bebidas.
 III- A locação de residências como um meio de hospedagem não tem sido mais utilizado.
 IV- Os resorts costumam apresentar um custo inferior para o turista.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_6%20aria-label=
27/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 2/3
7. A evolução do transporte possibilitou mais conforto e comodidade no turismo. Sendo assim, facilitou viagens para lugares cada vez mais distantes
menos tempo. O transporte rodoviário sempre contribuiu fortemente para o desenvolvimento da atividade turística. Sobre o exposto, assinale a al
INCORRETA:
 a) A grande impulsão do sistema rodoviário nacional aconteceu em 1982.
 b) O modal mais utilizado pelos turistas dentro do Brasil é o transporte rodoviário.
 c) Os carros próprios e os ônibus são uma opção bastante utilizada no Brasil.
 d) A evolução do transporte rodoviário teve início no século XX.
8. O investimento no capital humano dentro de uma agência de viagens deve ser frequente, já que os funcionários são responsáveis por inúmeras fu
sendo muitas vezes multifuncionais. Cada função possui suas atribuições dentro dos setores. Referente às atribuiçõesda diretoria, analise as se
sentenças:
I- Efetua o fechamento do caixa.
II- Estabelece cronograma de reuniões.
III- Efetua a venda de produtos e serviços.
IV- Avalia o mercado e as oportunidades e negócio.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
9. Existe no mercado uma infinidade de empresas que prestam serviços de agenciamento turístico e todas estão passando por mudanças para se a
novas exigências do mercado e prestar serviços de qualidade aos seus consumidores. Sobre as mudanças nas agências de viagens, assinale a a
CORRETA:
 a) Com os avanços tecnológicos, a função da agência de viagens passou a ser exclusivamente a emissão de passagens.
 b) As mudanças no ambiente físico não são importantes, pois além de dispendiosas o cliente não se preocupa com a aparência física do local ond
compra.
 c) As agências não precisam mais investir em estratégias de comunicação e divulgação, pois os consumidores atuais são pessoas muito bem info
 d) A principal mudança está no papel do agente de viagens, que passou a ser um consultor de viagens.
10.O planejamento prévio é muito importante para o aproveitamento de uma viagem. Estipular uma programação facilita a satisfação do turista e um
mais satisfatório ao final da viagem. Encontramos uma série de termos associados aos roteiros turísticos, os quais são de grande importância co
Referente aos termos adotados, analise as seguintes sentenças:
I- Circuito corresponde à proposição de itinerários com uma temática vinculada.
II- Forfait é uma espécie de pacote personalizado.
III- Transfer é o deslocamento limitado no interior de uma cidade.
IV- Itinerário é uma designação genérica para viagens de curta duração. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
11.(ENADE, 2012) Uma das principais questões no âmbito do turismo diz respeito à vulnerabilidade do transporte aéreo. Observa-se que, entre outro
problemas, o setor apresenta uma limitação de oferta que pode vir a se constituir num entrave para a expansão e desenvolvimento da atividade n
2005 para 2006, houve uma redução de 36,70% nos assentos ofertados por quilômetro pelas empresas aéreas brasileiras para o mercado interna
número que, até 2009, não havia sido recuperado. Somando-se a isso, no mercado doméstico, a grande expansão da aviação civil, nos últimos a
provocou uma ocupação de praticamente toda a margem operacional da infraestrutura aeroportuária nos principais destinos turísticos do país.
FONTE: MINISTÉRIO DO TURISMO. Turismo no Brasil 2011-2014. <http://www.turismo.gov.br>. Acesso em: 1 set. 2012.
Considerando o cenário exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A vulnerabilidade do transporte aéreo nacional será resolvida graças ao aumento de capital estrangeiro nas empresas brasileiras de aviação.
PORQUE
II- O setor aéreo está na iminência de ter seu desenvolvimento limitado por falta de infraestrutura, pelas dificuldades de integração entre modais, 
limitações relativas aos transportes terrestres e hidroviários.
A respeito dessas asserções, assinale e alternativa correta:
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
12.(ENADE, 2015) No futuro, as viagens estarão conectadas pela tecnologia e pelo marketing. Pelo menos é o que aponta o relatório Skift Manifesto
das Viagens em 2020, o qual discorre sobre o distanciamento dos modos mais tradicionais e a aproximação com as novidades.
Segundo o documento, o setor de turismo deve estar focado na mudança do consumo em todos os campos, não apenas nas viagens. O futuro es
nas smart cities (cidades inteligentes). A evolução de cidades inteligentes cria a era da smart mobility (mobilidade inteligente). Trata-se de uma te
que foge do ritual habitual, que contempla planejamento, compra e realização de viagens.
Dessa forma, observa-se o denominado "desempacotamento da viagem", o qual poderá, por exemplo, afetar, com maior intensidade, o setor hote
devido à adesão de viajantes modernos a meios alternativos. Trata-se da independência na composição de uma viagem.
FONTE: Disponível em: <http://www.panrotas.com.br>. Acesso em: 4 ago. 2015.
Utilizada no texto acima, a expressão "desempacotamento da viagem" diz respeito:
 a) Ao uso, pelos viajantes, das novas tecnologias de acesso a fornecedores e redes sociais, que permitem o compartilhamento de experiências, e
especializados em serviços e produtos turísticos, que possibilitam a organização autônoma de uma viagem.
 b) À grande quantidade de informações necessárias ao planejamento, à organização e ao controle de estadas nos parques hoteleiros dos destino
de forma a tornar o uso e o acesso a esses estabelecimentos mais próximo do cliente.
À
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_11%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjA2NQ==&action2=VFVSMDQ=&action3=NTE0ODky&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNi0xMFQwMzowMDowMC4wMDAwMDBa&prova=MTkzMjEwOTY=#questao_12%20aria-label=
27/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/avaliacao/avaliacao_lista.php 3/3
 c) Às influências das novas tecnologias que distribuem informações de pacotes e roteiros ainda em desenvolvimento e integram as tradicionais em
turísticas.
 d) Às iniciativas das empresas do setor hoteleiro de apresentar novas alternativas de acomodação a seus novos clientes como forma de ampliar o