EstágioSupervisionado_Claudia Gomes_Validado

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
CLÁUDIA DA SILVA GOMES FABIANO 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
7° PERÍODO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GOIÂNIA-GOIÁS 
2018 
 
 
CLAUDIA DA SILVA GOMES FABIANO 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista, como requisito obrigatório 
para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado 
Obrigatório. 
 
Monitor do Estágio: Prof. Alencar Gonçalves de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
GOIÂNIA - GOIÁS 
 
 
 
2018 
 
CLÁUDIA DA SILVA GOMES FABIANO 
 
FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO 
 
Universidade Paulista - UNIP 
Curso de Administração 
 
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pelo aluna ​CLÁUDIA DA 
SILVA GOMES FABIANO no 7º período foi realizado na área Administração no período 
de 05/03 /2018 a 08/06/ 2018. 
 
Parecer do Orientador na Empresa: 
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que a estagiária 
CLÁUDIA DA SILVA GOMES FABIANO​ realizou em nossa empresa. 
Goiânia, 08 de Junho de 2018. 
 
 
________________________________ 
Marcos Da Silva Gomes 
Diretor 
 
Parecer do Monitor de Estágio: 
Certifico que o aluno ​CLÁUDIA DA SILVA GOMES FABIANO cumpriu às 300 horas de 
estágio supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio 
supervisionado. 
Goiânia, 08 de Junho de 2018. 
 
 
 
 
___________________________________ 
Prof. Alencar Oliveira 
Monitora de Estágio UNIP 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. APRESENTAÇÃO............................................................................................... 
2. IDENTIFICAÇÕES .............................................................................................. 
2.1 Identificação do Estagiario............................................................................. 
2.2 Identificação da Empresa.............................................................................. 
3. HISTÓRICODA EMPRESA................................................................................. 
3.1 BREVE HISTÓRICO...................................................................................... 
3.2 MISSÃO DA EMPRESA................................................................................ 
3.3 VISÃO DA EMPRESA................................................................................... 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO................................. 
 
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES............................................................................................ 
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO 
ESTAGIÁRIO.... 
7. CONCLUSÃO...................................................................................................... 
 
 
 
 
1. APRESENTAÇÃO 
 
 
 
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular 
Supervisionado realizado na RHF TALENTOS, localizado na cidade Goiânia, no Estado de 
Goiás. 
 
O estágio obrigatório foi realizado no período de 05 de março a 08 de junho de 2018, 
totalizando às 300 horas. Sob a supervisão de MARCOS DA SILVA GOMES, ​Diretor, 
efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho. 
 
O Curso de Administração desenvolve no profissional o conhecimento necessário no 
dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte 
daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se 
desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por 
unir a teoria com a prática. 
 
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do 
que aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo 
existente entre a prática e a teoria. 
 
 
 
 
 
 
2. IDENTIFICAÇÕES 
2.1 Identificação do Estagiário: 
NOME COMPLETO: Cláudia Da Silva Gomes Fabiano 
MATRÍCULA: GO1510733 
 
( ) 3° PERÍODO ( ) 4° PERÍODO ( ) 5° PERÍODO 
( ) 6° PERÍODO ( ​x ​) 7° PERÍODO ( ​ ​ ) 8° PERÍODO 
 
CARGA HORÁRIA: 300 horas 
DIAS DA SEMANA: 2º a 6º 
 
2.2 Identificação da Empresa: 
NOME: MARCOS DA SILVA GOMES FABIANO 
ENDEREÇO​: ​AL PROGRESSO, 794 
BAIRRO: ESPLANADA DO ANICUNS 
CEP: 74.433-150 
TELEFONE(S): (62) 3271-7791 
LOCALIZAÇÃO: Área urbana 
ESTADO: GOIAS 
MUNICIPIO: GOIÂNIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
3.1 Breve Histórico 
A ​RHF Talentos ​Fundada em 2005 com matriz em Curitiba, Paraná, é uma empresa 
com um novo conceito de mercado de trabalho em Recursos Humanos, oferecendo um 
portal de negócios e oportunidades tanto como Agência de RH, como Consultoria em 
diversas áreas​. ​Através de nosso Portal na Internet, ​www.rhf.com.br​, oferecemos vários   
serviços em diversas categorias para as empresas e pessoas físicas. 
Para pessoa física a ​RHF Talentos​ oferece um portfólio de serviços amplamente 
especializado para profissionais e estagiários, favorecendo o desenvolvimento de 
habilidades importantes para a recolocação no mercado de trabalho. 
Para pessoa jurídica​, a ​RHF Talentos​ se diferencia por sua enorme gama de serviços 
na área de RH com significativa redução de custos, comodidade e eficiência aos seus 
clientes. Nossos serviços são realizados por profissionais com ampla experiência na área, 
refinando nossos serviços e tornando-os altamente assertivos. Assim, tempo e dinheiro são 
poupados, garantindo a qualidade do atendimento. 
 
3.2 Missão da Empresa 
Criar, viabilizar e divulgar serviços de alta qualidade que forneçam aos seus usuários a 
excelência em Recursos Humanos 
 
3.3 Visão da Empresa 
Ser uma organização líder em Recursos Humanos no Brasil​. 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://rhf.com.br/
 
 
 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: 
TABELA 01 ​ - ​ATIVIDADE I 
NOME DA ATIVIDADE: ​Recrutamento e Seleção de Pessoas 
OBJETIVO DA ATIVIDADE: ​Este serviço foi desenvolvido para dar suporte as 
empresas na busca de profissionais qualificados que atendam às suas expectativas 
nos processos de recrutamento e seleção. Apresentamos três diferentes serviços: 
Recrutamento e Seleção de Talentos, Executive Search, Avaliação de perfil. 
a) ATENDIMENTO/CLIENTES – todos os funcionários são preparados/treinados 
para atender o cliente. 
O trabalho de atendimento ao cliente executado pela empresa são: 
● Consultor comercial / Ativo e Receptivo 
● Visitas às empresas, atendimento telefônico prestando informações sobre 
os serviços da empresa 
● Análises e seleção de currículos 
● Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes 
● Formação de parcerias e network 
 
DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE 
(SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS) 
Dispomos de ferramentas inovadoras e consultores especializados para garantirmos 
uma seleção 100% eficiente e uma contratação adequada, pois a nossa satisfação é 
vê-lo satisfeito! 
O Atendimento ocorre Via Telefone, E-mail ou através de um contato pessoal. 
Todos os serviços são cadastrados no sistema da empresa por código. Os 
funcionários estão capacitados para acessar o sistema por meio de matricula e 
senha. 
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA 
ATIVIDADE? 
Muitos candidatos não conseguem a tão almejada recolocação no mercado de 
trabalho devido a um currículo mal feito. ​Aprendi a fazer análise e elaboração de 
currículos,construir relacionamentos melhores com os clientes, pois é o elo 
principal para futuras negociações. E que os clientes estão cada vez mais exigentes 
e se preocupam em ter agilidade e qualidade no seu atendimento. 
 
 
 
 
 
TABELA 02 - ATIVIDADE II 
NOME DA ATIVIDADE:​ ​Departamento de Vendas 
OBJETIVO DA ATIVIDADE: ​Vendas 
DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE 
(SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO DE 
OBRA) 
As atividades desenvolvidas pelo departamento de vendas são: Cotações e análises 
de envio de proposta; Oferta de serviços tais como: Recrutamento e seleção de 
pessoas; treinamentos, palestras motivacionais. Visitas a potenciais clientes. 
Ferramentas utilizadas são sistemas para cadastrar clientes em atendimento, cada 
vendedor tem sua matricula e senha para utilização da ferramenta. Outros meios de 
contatos com potenciais clientes são: e-mails, telefone, whatsApp, Skype. 
QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA 
ATIVIDADE? 
Aprendi que o comprometimento e interação entre os funcionários, o trabalho em 
equipe e todos falando a mesma língua, facilita a execução do serviço. Não existir a 
relação hierárquica rígida de chefe e subordinado, contribui para o cumprimento de 
metas e objetivos da empresa. E que clientes compram relacionamentos e não 
serviços. E que devemos ter foco para gerir melhor nosso tempo em função de 
atender o cliente com qualidade e agilidade​. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES 
Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos 
realizando o estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o 
respondeu. O teste está composto dos seguintes dados: 
DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação 
D – DISCORDO: de apenas discordar da informação 
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação 
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação 
 CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação 
 
As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível 
obter um resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores 
correspondentes às siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de 
todas as respostas. 
 
Peso Sigla : 0 – DT 1 – D 2 – N 3 C 4 – CT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS 
COLABORADORES DA EMPRESA 
De acordo com o resultado obtido os departamentos de Vendas e 
Recrutamento e Seleção de Pessoas apresentam resultados positivos. Quanto aos 
testes aplicados no departamento de Recrutamento e Seleção de Pessoas o 
resultado foi de Alto comprometimento e alta satisfação. A equipe sempre consegue 
fazer tudo aquilo que é demandado e sentem-se extremamente responsáveis com 
as metas a alcançar. Sempre realizam ‘batem’ mais do que a meta esperada e estão 
profundamente engajados com o resultado a alcançar. Toda a equipe está no 
caminho certo para obter sucesso e crescimento profissional. 
O departamento de Vendas apresentou de modo geral comprometimento e 
satisfação razoáveis. A equipe se sente envolvida com o seu trabalho e, na maior 
parte do tempo, fazem mais do que esperam da mesma. 
Esta realidade foi visivelmente verificada durante o período em que estivemos 
estagiando naquele setor. Contudo alguns pontos tais como na minha área sempre 
emergem grandes talentos, a maior parte das respostas foram neutra. Aqui 
deixamos nossa contribuição no fato dos colaborados vislumbrarem melhor esta 
perspectiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO 
O estagio foi de grande importância para o meu crescimento profissional, pois 
no decorrer do mesmo foi possível perceber o quanto é abrangente a área 
administrativa, pois, fui capaz de aplicar todo o conhecimento adquirido ao longo do 
curso: “ADM De Empresas” e ainda aprender que tem muito mais a ser explorado no 
decorrer da minha caminha como administradora. 
O estagio mostrou que administrar não esta só em organizações, mais em 
cada momento na vida de qualquer pessoa, no pensamento, no tempo, financeiro, 
tomada de decisões, entre muitas outras coisas que se pararmos pra pensar iremos 
perceber a administração muito presente na vida de cada um. 
No decorrer do estagio foi possível perceber o poder de administrar dia a dia, 
mesmo no cargo de assistente administrativa, cada ideia aceita era uma vitória, pois 
o orgulho de ser um administrador com direito a: tomada de decisões, estratégias, 
planos de marketing, formação de serviços, preço e venda, é realmente incrível. Na 
teoria é muito bom mais quando se tem a oportunidade de praticar o que se 
aprendeu durante os quatro anos de graduação é muito mais interessante. 
A cada dia ainda mais certeza de que um bom administrador é capaz de 
estabelecer regras, cumprir metas, alcançar objetivos, realizar sonhos, e atingir o 
sucesso profissional. 
Considerando as melhorias da empresa e o meu crescimento profissional ao 
longo do estágio, podemos perceber que tivemos um excelente resultado para 
ambas as partes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. CONCLUSÃO 
 
Conclui-se que, o estágio é um momento fundamental na vida de um acadêmico e 
tem uma grande importância no processo de formação profissional, já que ele é 
constituído em um treinamento o qual possibilita ao estudante vivenciar o que foi 
aprendido na Faculdade. 
O Estágio Curricular Obrigatório teve e tem como grande valia permitir-me a 
obter conhecimentos através de um aprendizado técnico e humano, com o objetivo 
de observar e aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas 
durante os períodos. 
Por meio dele pude perceber as diferenças do mundo organizacional, como 
também exercitar-me e adaptar-me ao meio empresarial, além de enriquecer e 
atualizar a formação acadêmica desenvolvida. 
Durante o estágio tive a oportunidade de conviver com diversas situações as 
quais serviram e servirão como aprendizagem e experiências para o resto da minha 
vida como profissional, como ponto positivo posso destacar o meu crescimento 
pessoal e profissional. 
Acredito que de modo geral consegui em parte alcançar tanto as necessidades 
da empresa quanto as minhas, pois no começo me senti meio sem jeito para 
começar a desenvolver as atividades e pôr em prática o que aprendi em sala de 
aula, porém fui buscando informações e perdendo o receio no primeiro trabalho, 
dessa forma consegui desenvolvê-la tranquilamente e acredito que acima de tudo 
com qualidade. 
A empresa também pelo que pude observar ficou satisfeita com a minha 
colaboração e o meu desempenho, e acredito que daqui por diante é aprender e 
 
 
 
aprender, pois só assim conseguirei sempre alcançar os meus objetivos, já que 
todos os dias são dias para buscar conhecimentos, aprender e estar apto às 
mudanças, e graças a minha dedicação foi que conseguir desenvolver tudo isso.