Gestão de Negócios e Empreendedorismo

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GESTÃO DE 
NEGÓCIOS E 
EMPREENDEDORISMO
Farm. MSc. Alexandre Alves Ferreira
VIVEMOS UM 
NOVO MOMENTO!
QUE NOVIDADE...
PRODUTOS 
CADA VEZ 
MAIS IGUAIS
PREÇOS
CADA VEZ 
MAIS IGUAIS
CLIENTES 
CADA VEZ BEM
MAIS 
INFORMADOS
O mercado, que antes era um 
espaço de oferta e procura entre 
concorrentes diretos...
CONCORREMOS COM 
O BOLSO DO 
CONSUMIDOR!!!
Mega-Tendências do mercado atual
• Retorno às origens (fuga do stress)
• Informações instantâneas ( 1000 coisas ao mesmo tempo)
• SOS ( Guardiões da Sociedade)
• Consumidor Vigilante ( Não tolera +)
• Liderança das Mulheres
• Renovação religiosa
O foco hoje em dia está nos 
SERVIÇOS!
Que é altamente 
dependente de 
conhecimento!
O MUNDO ESTÁ À CAÇA DE GRANDES TALENTOS
FALTARÃO TALENTOS
• DESAPARECIMENTO DO EMPREGO
• AUMENTO DO TRABALHO COM NOVOS 
VÍNCULOS
• MAIS TRABALHO JUST IN TIME (Temporários)
Fonte: IBM
A NOVA REALIDADE
• 25% dos profissionais permanecem na 
mesma empresa por mais de um ano
• Segundo a ONU os estudantes de hoje 
passarão por dez a catorze empregos até 
os 38 anos de idade.
A NOVA REALIDADE
• Mais de 3.000 novos livros são publicados 
diariamente e quando são lançados já 
estão ultrapassados.
• A quantidade de informação técnica nova 
dobra a cada dois anos.
Isso quer dizer que metade do 
que você aprendeu no 
primeiro ano da pós 
graduação já estava 
ultrapassado logo que 
estiver no campo de 
trabalho.
Tendências de 
Consumo
Ou vc pega...
Ou ela te pega.
Se alguém aqui ainda duvida 
disso...
Não é necessário 
criar um único 
produto ou serviço 
para GLS, mas é 
possível 
customizar e 
também ajustar 
sua propaganda.
PINK PROFITS ou O MERCADO GAY
A população com mais de 50 anos é a que mais cresce no mundo e as 
previsões de expectativa de vida são as mais elevadas.
A cada sete segundos um cidadão americano faz 50 anos.
Estima-se que o gasto anual dos Baby Boomers seja de mais de 
2 trilhões de dólares.
BOOMING BUSINESS ou A SEGUNDA JUVENTUDE
50% da população, 80% das decisões de compra
as mulheres têm cada vez mais controle em categorias que antes não eram 
tradicionalmente objetivadas a elas, como carros, computadores, serviços financeiros, 
reforma da casa e produtos eletrônicos.
Lancia Ypsilon B-Kini 2004
Cerveja funcional (nutritiva), leve (1% de 
álcool), que mistura o sabor da cerveja com 
suco de fruta, e vem sendo promovida como 
uma bebida saudável para mulheres.
GERAÇÃO C (conteúdo)
Mais de 65.000 vídeos são publicados no YouTube POR DIA!
Está tudo bem em produzir, escrever, bloggar, desenhar, compor, dirigir!
A INFORMAÇÃO ESTÁ 
NA MÃO DE TODOS
TODOS OS MERCADOS 
PODEM SER 
POTENCIAIS
Novos players continuam a surgir, oferecendo TUDO, 
até de vôos de graça. 
Da Bélgica à Malásia: companhias de baixo custo 
agora dominam o céu.
Baixando preços e utilizando a tecnologia para 
produzir melhor e mais rápido!
http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=16804
http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=10659
http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=10650
http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=10658
http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=16805
http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=16882
http://www.leme.pt/pesquisa/go.cgi?id=16881
http://www.webjet.com.br/empresa/novosite/v2/index.asp
Por falar em preço, ATENÇÃO!
Os clientes podem lhe trocar por descontos 
melhores ou iguais aos que você oferece.
O Barato do Barato
NÃO VENDEMOS MAIS 
PARA UMA PESSOA SÓ
NUNCA HOUVE 
UMA GERAÇÃO 
MAIS NOVA 
“ENSINANDO”...
A maior mudança...
• A maior mudança foi 
justamente no Mercado
(marketing e vendas)
• Isto porque o “poder” 
mudou das mãos da 
empresa para as mãos 
do cliente
ORGANOGRAMA TRADICIONAL
Alta 
Administração
Gerencia de Nível Médio
Profissionais de Linha-de-frente
Clientes
Organograma de empresa 
Orientada para o Cliente
Clientes
Pessoal de linha-de-frete
Gerencia de Nível Médio
Alta adminis-
tração
CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES
Marketing voltado para o valor
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BENEFÍCIOS
CUSTOS
Valor
superior
Valor
Inferior
QUANDO OS BENEFÍCIOS DO PRODUTO PESAM 
MAIS QUE OS CUSTOS O VALOR É SUPERIOR
Filosofias das Administração de Marketing
SOCIEDADE
(bem-estar do homem)
Conceito de
Marketing
Societário
CONSUMIDORES EMPRESAS
(satisfação de desejos) (lucros)
NOSSOS AVÓS 
FALARAM MUITA 
COISA BOA!
A GRAMA DO VIZINHO 
É SEMPRE MAIS 
VERDE QUE A NOSSA
HOJE, É OBRIGAÇÃO 
QUE SUA GRAMA SEJA 
MAIS VERDE QUE A 
GRAMA DO VIZINHO
MAS OS VELHOS 
FALARAM MUITA 
BOBAGEM TAMBÉM
DEVEMOS TRATAR 
NOSSOS CLIENTES 
COMO NÓS 
GOSTARÍAMOS DE SER 
TRATADOS
DEVEMOS TRATAR 
NOSSOS CLIENTES 
COMO ELES GOSTARIAM 
DE SER TRATADOS
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ESTÁ TUDO ÀS 
CLARAS: NÃO SE 
ENGANA MAIS 
NINGUÉM !
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OS CLIENTES “FIÉIS” 
ESTÃO DANDO UMA 
EXPERIMENTADINHA EM 
OUTRAS OPÇÕES... 
VAMOS TIRAR A 
BUNDA DA CADEIRA !
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E SAIRMOS DA 
ZONA DE 
CONFORTO!
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47
A GENTE NÃO SE 
LIVRA MAIS DO 
CLIENTE.
48
48
E HOJE SOMOS 
TODOS 
VENDEDORES. 
AFINAL, O QUE O 
CLIENTE COMPRA?
SOLUÇÕES PARA 
SEUS PROBLEMAS!!!
E NÓS VENDEMOS 
BENEFÍCIOS!!!!
EM UM MUNDO DE TANTAS 
TECNOLOGIAS, TALVEZ O 
QUE DIFERENCIE O ÓTIMO 
DO MEDÍOCRE SEJAM 
DETALHES
ACREDITEM!
SÃO DETALHES!!!
Empreendedorismo
Empreendedorismo é o envolvimento de 
pessoas e processos
O empreendedor é aquele que percebe uma oportunidade 
e cria meios (nova empresa, área de negócio, etc.) para 
persegui-la.
O processo empreendedor envolve todas as funções, 
ações, e atividades associadas com a percepção de 
oportunidades e a criação de meios para persegui-las. 
O empreendedor
“O empreendedor é aquele que destrói a ordem 
econômica existente através da introdução de novos 
produtos e serviços, pela criação de novas formas de 
organização, ou pela exploração de novos recursos e 
materiais” Joseph Schumpeter (1949)
“É aquele que faz acontecer, se antecipa aos fatos e tem 
uma visão futura da organização” José Dornelas (2001)
O empreendedor
Em qualquer definição de empreendedorismo encontram-se, 
pelo menos, os seguintes aspectos referentes ao 
empreendedor:
• Iniciativa para criar/inovar e paixão pelo o que faz
• Utiliza os recursos disponíveis de forma criativa transformando o 
ambiente social e econômico onde vive
• Aceita assumir os riscos e a possibilidade de fracassar
INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO
➢Substituir a Síndrome do empregado pelo vírus do empreendedor.
➢Síndrome da dependência.
➢Interpretar o mercado e identificar oportunidades
➢Conhecer a cadeia econômica, o ciclo produtivo.
➢Entender do negócio
➢Transformar conhecimento em RIQUEZA.
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Afinal quem é o empreendedor ?
• É alguém - uma pessoa - que empreende – que constrói algo novo;
• Alguém que possui uma visão à frente - enxerga o futuro - e se propõe a 
construi-lo;
• Alguém que tem motivação e energia para promover mudanças;
• É um agente de transformação !
• O empreendedor é alguém que não está satisfeito com o estado das 
coisas e deseja construir o novo através de mudanças.
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Quem e quais são os empreendedores ?
• O empreendedor tem visão de futuro, planeja o empreendimento, reúne os
recursos e constrói o novo;
• Reflita e responda:
1. O empreendedor é sempre um empresário ?
2. Um professor pode ser empreendedor? Como ?
3. Um funcionário de uma empresa pode ser empreendedor?
4. O Padre da sua igreja pode ser empreendedor?
5. Pense nas pessoas que você conhece - quem você reconhece como uma
pessoa empreendedora?
6. E quem você acha que não é empreendedor ?
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Empreendedor X Empresário
• Os termos são muitas vezes utilizados “incorretamente” como sinônimos.
• O empresário para ter sucesso precisa ser empreendedor - uma pessoa 
de atitudes, com visão, energia, etc.
• Um empreendedor nem sempre é um empresário - dono do seu próprio 
negócio.
• Mas pessoas com perfil empreendedor é o que o mercado de trabalho 
esta à procura!
• Pense nisto: você quer alguém ao seu lado esperando que ascoisas 
aconteçam ou alguém que faz as coisas acontecerem?
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Empreendedores de sucesso
Quem é o empreendedor?
*Fonte: Dornelas, JCA. Empreendedorismo na Prática. Rio de Janeiro: Campus, 2007.
Tipos de empreendedores*
• Nato
• Que aprende (inesperado)
• Serial
• Corporativo
• Social
• Necessidade
• Herdeiro (sucessão familiar)
• “Normal” (planejado)
*Fonte: Dornelas, JCA. Empreendedorismo na Prática. Rio de Janeiro: Campus, 2007.
Mitos sobre o empreendedor
Mito 1: Empreendedores são natos, nascem para o sucesso
• Realidade:
• Enquanto a maioria dos empreendedores nasce com um certo nível de 
inteligência, empreendedores de sucesso acumulam relevantes habilidades, 
experiências e contatos com o passar dos anos.
• A capacidade de ter visão e perseguir oportunidades aprimora-se com o 
tempo.
Mito 2: Empreendedores são “jogadores” que assumem riscos altíssimos
• Realidade:
• tomam riscos calculados
• evitam riscos desnecessários
• compartilham o risco com outros
• dividem o risco em “partes menores”
Mitos sobre o empreendedor
Mito 3: Os empreendedores são “lobos solitários” e não 
conseguem trabalhar em equipe
• Realidade:
• São ótimos líderes
• Criam times
• Desenvolvem excelente relacionamento no trabalho com colegas, 
parceiros, clientes, fornecedores e muitos outros
Mitos e verdades (Fonte: livro 
“Empreendedorismo na Prática”)
• Experiência anterior no ramo: VERDADE
• Relacionamento/networking: VERDADE
Mitos e verdades
• Planejamento: VERDADE
• intuição x planejamento
• Risco calculado: VERDADE
Mitos e verdades
• Ganhar dinheiro: MITO
• Trabalhar menos: MITO
O que eles/elas buscam...
Realização de seus sonhos
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Visão empreendedora
• Variáveis Econômicas: incentivos de mercado (novas necessidades
sociais) e estoque de capital.
• Variáveis Sociais: legitimidade social, estrutura legal, cultural e
mobilidade social.
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O processo empreendedor
Gerenciar 
o negócio
estilo de gestão
fatores críticos de 
sucesso
identificar problemas
atuais e potenciais
implementar um 
sistema de controle
profissionalizar a
gestão
entrar em novos
mercados
Identificar e
avaliar a 
oportunidade
criação e abrangência
da oportunidade
valores percebidos e
reais da oportunidade
riscos e retornos da 
oportunidade
oportunidade versus
habilidades e metas
pessoais
situação dos
competidores
Determinar e Captar
os recursos
necessários
recursos pessoais
recursos de amigos
e parentes
angels
capitalistas de risco
bancos
governo
incubadoras
Desenvolver o 
Plano de Negócios
1. Sumário Executivo
2. O Conceito do Negócio
3. Equipe de Gestão
4. Mercado e 
Competidores
5. Marketing e Vendas
6. Estrutura e Operação
7. Análise Estratégica
8. Plano Financeiro
Anexos
Fatores ambientais e pessoais
inovação evento inicial implementação crescimento
Ambiente
oportunidade
criatividade
Modelos (pessoas)
de sucesso
Ambiente
competição
recursos
incubadoras
políticas públicas
Ambiente
competidores
clientes
fornecedores
investidores
bancos
advogados
recursos
políticas públicas
Fatores Pessoais
realização pessoal
assumir riscos
valores pessoais
educação 
experiência
Fatores Pessoais
assumir riscos
insatisfação com o 
trabalho
ser demitido
educação
idade
Fatores 
Sociológicos
networking
equipes 
influência dos pais
família
Modelos (pessoas)
de sucesso
Fatores Pessoais
empreendedor
líder
gerente
visão
Fatores 
Organizacionais
equipe
estratégia
estrutura
cultura
produtos
Processo empreendedor
(modelo de Timmons)
Recursos
Equipe
Oportunidade
CriatividadeLiderança
Comunicação
“Fits and Gaps”
business plan
© Jeffry Timmons and Steven Spinelli, Babson College
A equipe, o time
• O empreendedor líder
• O time gerencial
• Experiência e know-how
• Habilidades gerenciais e competências
• Objetivos pessoais e valores 
• Atitudes e filosofia
A oportunidade
• Busca, formatação, criação
• A janela: tempo
• Requisitos de implementação
• Análise e avaliação
• Retorno econômico
• Recompensa X Risco
• Perspectiva de retorno
Empreendedores potenciais que não sabem identificar o mercado alvo
não estão preparados para implementar seus projetos empresariais. 
Eles apenas tiveram uma idéia, mas não identificaram uma 
necessidade de mercado!
Fontes de idéias para novos 
negócios
Experiência prévia no ramo 43%
Aperfeiçoamento de negócio atual 15%
Identif. de oport. de negócios /mercado 11%
Busca sistemática 7%
Brainstorming ou hobby 5%
Fonte: Inc. magazine
Sorte?
Em empreendedorismo sorte é o encontro da 
preparação com a oportunidade!
Implicações para a carreira
• Trabalhe em um setor que você goste
• Pesquise o setor
• Obtenha um trabalho em uma empresa de rápido
crescimento neste setor
• Seja paciente: aguarde a oportunidade certa bater à 
porta
Encontrando oportunidades de alto 
potencial
• Ganhe experiência relevante no ramo
• Construa seus contatos profissionais (network)
• Saiba onde detectar oportunidades
• Leia tudo e de tudo, Converse com todos
• Boas oportunidades são difíceis de encontrar, seja 
paciente!
3. A PRÁTICA DO 
EMPREENDEDORISMO
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Tipos de Empreendedores
• Bolton destaca 3 tipos de empreededores:
• Empreendedor de negócios : aquele que identifica oportunidades no 
mercado, planeja e constrói novas empresas;
• Empreendedor interno: [intra-preneuship]o indivíduo que promove as 
mudanças dentro da empresa em que trabalha; re inventa a emprese e os
negócios, etc;
• Empreendedor Comunitário ou social: aquele que promove mudanças, 
reune recursos e constrói em benefício da comunidade – voluntariado; 
terceiro setor
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CARACTERISTICAS BÁSICAS
a) Necessidade de Realização: 
As pessoas com alta necessidade de realização gostam de
competir com certo padrão de excelência e preferem ser
pessoalmente responsáveis por tarefas e objetivos que atribuíram
a si próprias.
Os empreendedores apresentam elevada necessidade de
realização.
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b) Disposição para assumir riscos:
O empreendedor assume vários riscos ao iniciar seu negócio, entre
eles: financeiros; familiares; psicológicos.
Assumem riscos até o ponto que podem exercer determinado
controle pessoal sobre o resultado. A preferência pelo risco
moderado reflete a autoconfiança do empreendedor.
c) Autoconfiança:
Quem possuiu confiança sente que pode enfrentar os desafios que
existem ao seu redor e tem domínio sobre os problemas que
enfrenta. Acreditam em suas habilidades pessoais para superar os
problemas.
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5. OS TIPOS DE EMPREENDEDORES
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EMPREENDEDOR ARTESÃO
São pessoas que iniciam um negócio basicamente com
habilidades técnicas e um pequeno conhecimento de gestão de
negócios.
Tem experiência técnica mas pouca capacidade de gerir o negócio
Sem visão de futuro.
• Não efetua planejamento, é paternalista;
• Reluta em delegar autoridade, é centralizador;
• Não tem estratégias de Marketing e é responsável direto pelas vendas.
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EMPREENDEDOR OPORTUNISTA
Tem educação técnica, com estudos em administração,
economia, legislação, etc. Procura sempre estudar e apreender,
caracteriza-se por:
• Evita o paternalismo na condução da equipe;
• Delega autoridade necessárias ao crescimento;
• Emprega estratégias de marketing
• Planeja o crescimento da empresa
• Efetua o controle através de pesquisas e estudos do mercado.
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87
OS CAMINHOS DO EMPREENDEDOR
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SUCESSO
EXPERIÊNCIA
APRENDIZADO
ERRO
FRACASSO
O empreendedor
encara o fracasso e 
o erro como etapas
de um processo
de aprendizado e
aquisição de
experiência no
caminho rumo
ao sucesso
CAUSAS DE INSUCESSO
➢ Incompetência do empreendedor
➢Desconhecimento do mercado
➢Falta de experiência gerencial
➢Falta de qualidade
➢ Localização errada
➢Problemas societários
➢Sucessão familiar
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CAUSAS DE INSUCESSO
➢Suprimento de matéria-prima
➢Planejamento operacional e estratégico
➢Tecnologia ultrapassada
➢Excesso de imobilização financeira
➢Falta decontrole nos custos
➢Qualificação do pessoal
➢Confusão entre pessoa física e jurídica
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FATORES CRÍTICOS - Decisão
➢Qual será o negócio ? ( produtos e serviços).
➢Qual o tipo de cliente a ser atendido?
➢Forma legal de sociedade.
➢Necessidades financeiras
➢Local é adequado ?
➢Como encantar os clientes?
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FATORES CRÍTICOS - Decisão
➢ Como administrar as operações cotidianas do negócio?
➢Como produzir bens e serviços com qualidade e custo compatível
?
➢Como obter conhecimentos sobre o mercado?
➢Como vender e promover?
➢Como dominar o mercado fornecedor ?
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Possibilidades de Negócios
➢Negócios existentes
➢Franquias
➢ Licença de produtos
➢Revista de negócios
➢Universidades e Institutos de pesquisa
➢Feiras e exposições
➢Contatos com compradores
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Possibilidades de Negócios
➢Consultorias e contatos profissionais
➢Mudanças demográficas
➢Imitação
➢Transformar problemas em oportunidades
Obs. Idéia é diferente de Oportunidade
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Outras Possibilidades
➢Pequenos nichos de mercado que envolvem um pequeno
volume de negócios;
➢Atendimento às necessidades individualizadas e
personalizadas de acordo com cada cliente;
➢Surgimento de oportunidades passageiras de mercado que
envolvem agilidade e prontidão para rápidas decisões e
alterações em produtos/serviços.
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95
ETAPAS DO PROCESSO VISIONÁRIO
PLANEJAMENTO
1 – Imaginar e definir um contexto organizacional.
2 – Visar um nicho de forma diferenciada.
3 - Descobrir uma oportunidade.
4 – Compreender um setor de negócios.
5 – Identificar um interesse por um setor de negócios. 
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EVITAR
➢ Paixão pelo produto.
➢ Paranóia do negócio.
➢ Perfeccionismo.
➢ Muito tarde ou muito cedo.
➢ Evitar a concorrência.
➢ Preço baixo como estratégia de entrada.
➢ Impaciência.
➢ Desejo e necessidade de obter lucros rápido.
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7. AS EMPRESAS
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Empresas Atacadistas e Varejistas
1 – Comércio Atacadistas: Produtos alimentícios,
de roupas e vestuário, de microinformática, de papel
e papelão de combustível, etc.
2 – Comércio Varejista : Supermercados, lojas de
roupas e vestuários, casa de carnes, restaurantes e
fast-foods, postos de gasolina, etc.
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Taxa de extinção de negócios
Mortalidade empresarial
• 1º ano varia entre 30% e 61%
• 2º ano varia entre 40% e 68%
• 3º ano varia entre 55% e 73%
Causas de morte prematura
• Desconhecimento do mercado
• Falta de capital de giro
• Concorrência mais ágil e preços melhores
• Desconhecimento técnico
• Modismo
• Saque de dinheiro para despesas pessoais
• Descontroles contábeis e administrativos
• Baixa qualificação de mão-de-obra
• Nível de dívidas bancárias insustentável
Mudanças que favorecem o 
empreendedorismo
• Papel da mulher empreendedora – maior índice de 
criadores de empresas
• Reconhecimento oficial de que micro e pequenos novos 
negócios são produtores de trabalho, exportações e 
inovações
• Reconhecimento de que empreendedorismo – estudo, 
pesquisa, ensino e promoção é um fenômeno 
internacional
Principais Desafios do Empreendedor
• Entender o ambiente
• Tornar-se líder no ambiente
• Promover inovações constantes
• Desenvolver relações de confiança
• Promover o desenvolvimento de toda a Sociedade
O espírito empreendedor pode 
estar em qualquer atividade:
• No serviço Público;
• No terceiro setor;
• Nas atividades pessoais;
• Nos relacionamentos familiares;
• Etc
Identificamos o 
empreendedor pela sua 
forma de ser, não pela 
atividade que exerce
Teoria Empreendedora dos Sonhos
Fernando Dolabela
• O sonho mencionado é aquele que se sonha acordado, que 
tem a capacidade de gerar auto-realização e representar um 
projeto de vida.
• Ao buscar a realização do seu sonho, o indivíduo gera uma 
grande emoção, que produz a capacidade empreendedora.
• Empreendedor é aquele que busca.
Influências
• Os empresários de sucesso são influenciados por 
empreendedores do seu circulo de relação.
• O empreendedor vê nas pessoas uma das suas mais 
importantes fontes de aprendizado, e não se prende, 
como profissionais de algumas áreas, somente a fontes 
“reconhecidas”.
Processos que envolvem fatores 
críticos
• Aprender a aprender;
• Aprender a ser;
• Aprender a fazer;
• Aprender a conviver;
• Aprender a conhecer;
• Aprender a ouvir
Aprender significa adquirir
• Conhecimento sobre o negócio;
• Habilidade para montar, manter e desenvolver um 
empreendimento;
• Atitude de quem sabe aonde quer chegar e se preocupa 
em fazer bem-feito.
Como age o empreendedor?
• Identifica a oportunidade;
• Agarrar a oportunidade;
• Aproveita a oportunidade
“ Não fui procurar emprego, fui 
procurar clientes” Dilma Abidias
Desempregada, ela decidiu vender salgadinhos na praia. 
Após um dia cansativo, sem vender nada, sentou-se na 
areia e ficou OBSERVANDO o movimento. Descobriu que 
as mães têm a obsessão de lavar as mãos sujas das 
crianças antes que comam alguma coisa.
“ Não fui procurar emprego, fui 
procurar clientes” Dilma Abidias
Começou então a carregar um isopor com água potável. 
Depois ampliou seus negócios. No posto 9 de Ipanema e 
começou a alugar óculos escuros, bronzeadores. 
PERCEBEU que os pais separados não lembravam do 
protetor para os filhos.
Visão de Mercado
• Economia brasileira em desenvolvimento gerando expectativas de 
mudanças
• Sociedade em busca de alternativas para superar seus dilemas, contando 
com pouco recurso financeiro
• Profissionais cada vez mais capazes de atuar nas mais diversas áreas com 
elevada competência
• Grandes e pequenas empresas geridas por profissionais empreendedores
Tipos básicos de negócios
1 – Industrial – engajado na produção, extração e construção.
2 – Comercial – envolvendo marketing, finanças e serviços.
Todo negócio envolve duas formas de capital:
1 – Fundos de Capital – refere-se a moeda necessária para 
operar a empresa.
2 – Bens de Capital – dizem respeito aos equipamentos, prédio, 
máquinas, ferramentas,etc.)
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Tipos de Empresas
• Limitadas
• Empresa individual
• Sociedades anônimas
• Cooperativas
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Classificação das empresas por empregados(SEBRAE)
Indústria Comércio
• Pequena empresa 20 a 99 10 a 49
• Média empresa 100 a 499 50 a 99
• Grande empresa acima 499 acima 99
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O ciclo de vida das empresas
1 – Fase Pioneira – é a fase inicial da organização, seus processos são
facilmente supervisionados e controlados, a capacidade da empresa
realizar inovações e mudanças é bastante elevada.
2 – Fase de Expansão – crescimento e expansão da organização,
intensifica suas operações e aumenta o número de funcionários. A
preocupação básica é o aproveitamento de oportunidades e nivelamento
da produção.
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O ciclo de vida das empresas
3 - Fase da regulamentação – com gradativo crescimento das
atividades, ela é obrigada a estabelecer normas de coordenação entre
os diversos departamentos ou setores, bem como definir rotinas e
processos de trabalho.
4 – Fase da burocratização – com a sua nova dimensão, a
organização passa a necessitar de uma rede de regulamentação
burocrática.
Desenvolve uma hierarquia com cadeia de comando e divisão do
trabalho baseado na especialização.
A empresa se torna piramidal com pouca flexibilidade.
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O ciclo de vida das empresas
5 – Fase da reflexibilização – é o reencontro com a capacidade
inovadora perdida, por meio da introdução consciente de sistemas
organizacionais flexíveis.
A empresa se fragmenta em unidades estratégicas de negócios, 
buscando o retorno às características peculiares às pequenas 
empresas, a fim de fazer frente a um ambiente mutável e 
competitivo.
118
118
GERENCIANDO A EQUIPE
a) Escolha da equipe – recrutar e selecionar os candidatos
– busca de talentos
b) Desenho de atividades – o que o cargo faz – adaptação
das pessoas aos cargo – avaliação do desempenho.
c) Treinamento – treinar, capacitar e desenvolver o
potencial
119
GERENCIANDO A EQUIPE
d) Liderança - conduzir equipes , orientar, definir rumose metas, 
ajudar a equipe.
e) Motivação – através dos meios financeiros e meios não 
financeiros.
f) Remuneração – com base no desempenho individual e grupal.
g) Avaliação do desempenho – monitorar e avaliar a equipe, 
trocar idéias e aceitar opiniões.
120
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O SIGNIFICADO DO TRABALHO
MUITAS EMPRESA RECOMPENSAM TAREFAS:
“ Seu Trabalho é fazer isso “
Descrição de cargo .
OUTRAS EMPRESAS RECOMPENSAM RESULTADOS
“ Seu trabalho é conseguir isso “.
Avaliação de desempenho
MAS SÓ ALGUMAS EMPRESAS RECOMPENSAM INICIATIVAS
“ Seu trabalho é agregar valor “.
Comportamento empreendedor
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Localização da área de Trabalho
1 – LOCALIZAÇÃO INDUSTRIAL
proximidade de mão de obra, dos mercados, de transporte,
infra-estrutura energética, incentivos fiscais, custo do
terreno, facilidade de localização, etc.
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2 – LOCALIZAÇÃO COMERCIAL
Proximidade dos clientes, facilidade de acesso, de
transporte, de estacionamento, infra-estrutura de
recreação, adequação do local, visibilidade, baixo custo
imobiliário, baixo custo de condomínios, aparência do local,
etc.
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Fluxo de Materiais - Estoques
1 Matérias-primas: insumos e os materiais básicos que
ingressam no processo de produção.
2 Materiais em processamento: processo ao longo das
diversas seções.
3 Materiais semi-acabados: materiais parcialmente acabados.
4 Materiais acabados: componentes prontos para serem
anexados ao produto.
5 Produtos acabados: processo completo.
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Custos dos Estoques
➢Aluguel do espaço para almoxarifado ou depósito.
➢Salários e encargos sociais do pessoal.
➢Seguros contra roubo e incêndio.
➢Máquinas e equipamentos de movimentação de materiais.
➢Despesas financeiras geradas pelo estoque parado.
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Processo de Compra
1 – Pesquisa de mercado de fornecedores
2 – Recebimento da ordem de compra
3 – Cotação de preços e condições
4 – Escolha do fornecedor
5 – Pedido de compra
6 – Acompanhamento do pedido de compra
7 – Recebimento e conferência do material.
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GERENCIANDO RECURSOS EMPRESARIAIS
GERENCIANDO AS FINANÇAS
➢Fontes de financiamento
➢Capital de giro da empresa
➢Fluxo de caixa
➢Ativos circulantes
➢Demonstrações financeiras
127
Atribuições do Gerenciamento Financeiro
1 – Obter recursos financeiros – funcionamento ou expansão de
suas atividades.
2 – Utilização dos recursos financeiros- operações comuns da
empresa
3 – Aplicar recursos financeiros – mercado de capitais, monetário,
aquisição bens, etc.
128
Recursos Financeiros
• ENTRADAS DE RECURSOS – contas a receber, recursos
próprios, empréstimos e financiamentos, vendas do ativo
imobilizado, mercado de capitais, ações, etc.
• SAIDA DE RECURSOS – contas a pagar, dividendo a
acionistas, pessoal, impostos, empréstimos, ativos
imobilizados, aplicação de capitais e fundos, etc.
129
Recursos Financeiros
• CAPITAL FIXO – ativos imobilizados efetuados a longo prazo,
são estáveis e sofrem poucas alterações: prédios, instalações,
máquinas, equipamentos, etc.
• CAPITAL DE GIRO – quantidade de dinheiro que a empresa
utiliza para movimentar seus negócios: caixa, estoques, capital
fixo, etc.
130
Recursos Financeiros
• FLUXO DE CAIXA – constituiu no tempo necessário
para que uma aplicação de dinheiro em insumos
circule inteiramente, desde a compra de insumos,
pagamento de pessoal, impostos, etc. até o
recebimento pela venda do produto/serviço ao
cliente.
131
Recursos Financeiros
• DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO
EXERCICIO: serve para exprimir com clareza o
resultado que a empresa obteve no exercício social.
• Mostra as conseqüências – lucro ou prejuízo – das
operações da empresa realizadas em um
determinado período, bem como os fatores –
despesas e receitas – que determinam esse
resultado.
132
Reflexão 
“Qualquer individuo que tenha a frente uma decisão a 
tomar pode aprender a ser um empreendedor e se 
comportar empreendedorialmente. O 
empreendimento é um comportamento, e não um 
traço de personalidade. E suas bases são o conceito 
e teoria, e não a intuição.”
Peter Drucker
133
133
CONSTRUINDO UM PLANO DE 
NEGÓCIOS
Visão Geral
Business Plan
1. Objetivos e fatores básicos
O objetivo de um “Business Plan” (B.P.) ou plano de negócios é ajudar o
administrador a ter sucesso em seus negócios.
Os principais fatores que orientam um B.P. são:
a ) Conceito de negócio
“Colocar os produtos, serviços, tecnologia etc. no mercado e
obter resultados “positivos”
O sucesso de um plano de resultados (B.P). depende de 
elementos como:
➢Algo novo
➢Algo melhor
➢Mercado não atendido
➢Novo canal de distribuição
➢Integração ampliada de produtos e serviços em uma área
Business Plan
1. Objetivos e fatores básicos (Cont.)
b ) Conhecer o mercado
Avaliar se a demanda do mercado é adequada para suportar a sua
companhia.
Qual a receptividade do mercado a novo produto?
O seu negócio não é isolado; normalmente experimenta as mesmas
interferências da indústria.
Se a indústria está em expansão, os investidores serão mais receptivos.
c ) Forças e tendências da indústria
d ) Posição estratégica clara e consistente de foco de negócios
Diferenciação do competidor e manutenção do foco nessa posição.
Ex.: Cadeia fast-food x restaurante formal
.
Business Plan
1. Objetivos e fatores básicos (Cont.)
e ) Administração competente
Cada empregado (e você próprio) deve ser avaliado segundo critérios
de:
f ) Habilidade de atrair, motivar e reter talentos
A habilidade de encontrar, atrair e manter empregados competentes é
crucial para a competitividade e viabilidade da companhia (pagamento
justo, benefícios, moral, ética etc.).
.
➢Experiência
➢Realismo
➢Flexibilidade (sem perder o foco)
➢Habilidade de tratar bem o público
g ) Controle financeiro
Uma das chaves do negócio é como trabalhar com recursos financeiros.
Cumprir compromissos e construir colchões financeiros para
emergências.
Business Plan
1. Objetivos e fatores básicos (Cont.)
h ) Antecipação de mudanças
A mudança é inevitável – e cada vez é mais rápida. A cia. tem de
antecipar-se e responder muito rapidamente, bem como treinar
empregados para serem adaptáveis à nova realidade.
i ) Valores e integridade da cia.
Cada cia. tem de fazer dinheiro (gerar negócios).
Estudos concluem que cias. que enfatizam objetivos são melhor
sucedidas do que as que possuem motivação apenas monetária.
.
➢Mudanças tecnológicas
➢Mudanças sociológicas
➢Mudanças na concorrência
Business Plan
2. Estruturando e tornando atrativo o B.P.
a ) Os primeiros minutos
O tempo é precioso para o investidor, principalmente se banqueiros,
“venturers capitalist” que possuem muitos BPs a serem analisados.
Apesar de se dispender vários meses preparando o B.P., um investidor
ou banqueiro pode descartá-lo em poucos minutos.
Se ultrapassar essa etapa ele será avaliado mais detalhadamente.
b ) Como o B.P. é lido?
A seqüência normal de leitura é:
➢Sumário executivo
➢Aspectos financeiros
➢Administração
➢Plano contigencial
➢Termos de acordo
Business Plan
2. Estruturando e tornando atrativo o B.P. (Cont.)
A idéia central do plano deve responder às seguintes questões:
c ) Coloque os dados corretamente
O pior erro em um B.P. é cometer um erro!
Se o investidor entender que uma afirmação não é verdadeira,
perde-se a credibilidade.
Os fatos não só precisam ser corretos, mas tem de ser originários
de fonte respeitável e reconhecida.
➢A idéia do negócio é sólida ?
➢Há mercado suficiente para o produto ou serviço?
➢As posições financeiras são saudáveis, realistas e em linha com as
condições de mercado?
➢A administração é competente?
➢O plano descreve claramente como e quando os investidores
recuperarão seu investimento?
Business Plan
2. Estruturando e tornando atrativo o B.P. (Cont.)
d )Tamanho do plano
Sem incluir considerações financeiras e apêndices, o plano deve ter
entre 15-35 páginas.
Somente um plano muito complexo deve ter mais de 30 páginas.
e ) Horizonte de tempo do plano
Depende do interesse da administração.
Pode ser para 3 ou 6 meses,um ano, 3 ou 5 anos. Quanto mais
longo for o prazo, mais genérica deverão ser as informações.
f ) Linguagem
A linguagem dever ser profissional, sem ser ufanista (superlativos) ou
ingênua.
O objetivo fundamental é conferir um realismo "otimista" e um
entusiasmo nas propostas.
2. Estruturando e tornando atrativo o B.P. (Cont.)
g ) Estilo
Apesar da linguagem apropriada, devem ser usados números que
suportam as propostas, pois dão maior credibilidade.
Principalmente se os números vierem de fonte fidedigna. P. ex.: x%
de nossa produção é vendida para a G.M.
h ) Elementos visuais
Um gráfico ou figura representa mais do que mil palavras: Sempre
que possível devem ser colocadas:
➢Fotos e ilustrações
➢Gráficos e tabelas.
Business Plan
Business Plan
3. Componentes do B.P.
a ) Sumário Executivo
É a parte mais importante do B.P. Somente uma apresentação clara,
concisa e encorajadora feita de forma condensada irá persuadir os
leitores a analisar o resto do plano e despenderem tempo em conhecer
os produtos, mercados e técnicas.
É imperativo que o sumário executivo seja feito ao final do trabalho.
Apesar dele aparecer em primeiro lugar, reflete os resultados de todo o
plano.
b ) Descrição da companhia
A principal informação ao leitor refere-se aos detalhes do
negócio.
Devem ser consideradas informações sobre a situação legal da
cia., acionistas/sócios controladores, produtos ou serviços,
objetivos etc.
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
c ) Análise e tendências da indústria
Nenhuma cia. opera isolada. As forças que afetam a indústria,
inevitavelmente irão afetar o seu negócio.
O plano deve conter:
d ) Conhecer e definir o mercado alvo
A análise do mercado difere do plano de marketing. A análise
permite identificar e entender seus consumidores; o plano de
marketing mostra como deve alcançar os consumidores.
Com base nessa visão, deve ser definido o mercado alvo que se
pretende operar.
➢Descrição da indústria
➢Aspectos econômicos
➢Tendências
➢Oportunidades
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
e ) Concorrência
No mundo dos negócios é importante saber quem está ganhando de
você. É melhor estar prevenido do que ser surpreendido por um
repentino desaparecimento das vendas.
Os administradores de empresas novas tendem a subestimar o impacto
da concorrência e quase sempre falham.
Se um BP não considerar a concorrência, os investidores poderão
considerar que o plano não é realista ou não há mercado para o seu
produto.
f ) As condições da empresa e a avaliação dos riscos
Além de saber administrar uma empresa é importante saber qual é o tipo
de negócio que está sendo administrado. Qual é o market-share, relação
com clientes, com canais de distribuição, e que vantagens possui sobre os
concorrentes diretos.
É importante também avaliar os riscos de mercado (há mercado para os
produtos/serviços), da concorrência, tecnologia, produtos concluídos a
tempo, operacionais (administrativos) e de capital.
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
g ) Plano de Marketing
Um plano de marketing efetivo deve motivar e fidelizar os clientes.
Atrair os clientes custa mais do que mantê-los satisfeitos.
O plano de marketing deve conter:
➢Como fazer com que os clientes conheçam os produtos/serviços.
➢Que mensagem deve ser passada sobre os produtos e a
companhia.
➢Veiculação e reforço da mensagem.
➢Como manter o volume real de vendas.
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
h ) Operações
Explicar claramente como são desenvolvidas as atividades diárias. É
neste momento que as teorias são transformadas em práticas.
Examinar as operações básicas é muito importante para o sucesso do
planejamento e controle dos resultados (orçamento). Cada passo do
processo deve ser avaliado e implementado.
➢São essenciais para os resultados da cia.
➢Eficiência de custos e produtividade
➢Proporciona vantagem competitiva
“90% do sucesso vem da execução 
apropriada dos planos”
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
As operações requerem recursos financeiros, que devem ser avaliados
sobre:
➢Localização do negócio (loja de varejo tem de ser bem localizada)
➢Produção (método do processo)
➢Controle de estoques
➢Suprimentos e distribuição dos produtos (seleção de fornecedores,
parcerias, eficiente distribuição etc.)
➢Serviços de atendimento ao cliente (assistência técnica, marketing de
relacionamento etc.)
➢Pesquisa e desenvolvimento
➢Controle financeiro
➢Plano contigencial (cedo ou tarde a cia.enfrentará uma emergência e
deverá estar preparada)
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
i ) Plano deTecnologia
Toda empresa precisa atualizar-se tecnologicamente.
As inovações tecnológicas são cada vez mais velozes e podem
proporcionar diferenças competitivas; porém custam muito dinheiro e
tem de ser recuperadas muito rapidamente.
Atualmente a empresa possui redes de comunicação (intranets), redes
neurais, sistemas integrados (ERP, SAP) etc.
➢Considerações sobre Internet, “e-businesses”
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
i ) Plano deTecnologia (Cont.)
A Internet faz parte dos negócios.
Cada cia. precisa ter no mínimo um “website”, com 4 objetivos
principais:
 Transacional: capacidade de fazer negócios pela Internet (e-commerce).
Ex: Amazon.com
 Conteúdo: Alguns sites contém informações gratuitas, cobradas pelo uso
ou ambas que permitem o acesso do usuário a notícias, esportes etc.
 Promocional: objeto de atrair consumidores em potencial. Em essência o
website contém propaganda da cia. e é útil em vários tipos de negócios
(p. ex.: viagens)
 Relacional: é um método efetivo de reduzir custos e providenciar
serviços aos clientes, parceiros, empregados etc.)
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
j ) Administração e Organização
O pessoal é a essência do sucesso. Muitos investidores aceitam o negócio
pela qualidade das pessoas que irão dirigí-lo.
➢Experiência
➢Capacidade
➢Personalidade
As pessoas devem ser escolhidas muito profissionalmente, inclusive
contratando-se "head hunters" ou preparando "trainees" para o
cargo.
Os dirigentes e os funcionários devem ser adequadamente
remunerados, cada vez mais adota-se a participação nos resultados
(bônus, stock option etc.) como maior parcela da remuneração.
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
k ) Responsabilidade Social
A cia. possui diversas responsabilidades, além de obter resultados. Terá
mais sucesso se for:
➢Boa para negócios (éticos, sérios, etc.)
➢Boa para a comunidade
➢Boa para a economia
Isso permite maior visibilidade da cia. imagem mais positiva, recrutamento
de pessoal mais fácil, empregados mais motivados etc.
l ) Desenvolvimento, objetivos e metas intermediárias
Devem ser feitas avaliações sobre os resultados na implantação dos
planos, a fim de verificar se estão no caminho certo (objetivos de
longo prazo). O estabelecimento de estratégias e prioridades é
fundamental na execução dos planos.
Business Plan
3. Componentes do B.P. (Cont.)
m ) Finanças
Há duas categorias de negociantes: os que são fascinados pelos números e os
que se apavoram com eles. Cada decisão reflete em números, quer no
business plan quer nos demonstrativos financeiros (balanços).
Os números devem ser resultantes de cuidadoso planejamento econômico-
financeiro.
Dentro do business plan, os 3 itens financeiros mais importantes são:
Mesmo que você não seja o responsável pela preparação de relatórios
financeiros, deve conhecer e saber interpretar um balanço para poder
melhor controlar a sua companhia.
➢Demonstração do Resultado
➢Planejamento do Caixa
➢Balanço
E como peças auxiliares: ➢Origens e aplicações de recursos
➢Mutações do patrimônio
➢Gerenciamento dos custos
➢Notas explicativas e princípios contábeis
adotadas
Business Plan
4. A Execução do Plano de Resultados (B.P.)
a ) Preparação, apresentação e divulgação do B.P.
O B.P. é usado para:
Deve ser considerado quem deve receber o B.P., de maneira a causar o maior impacto e
alcançar os objetivospretendidos.
Antes de circular o plano deve ser mencionada sua confidencialidade, principalmente
para que seus concorrentes venham a conhecer seus planos e estratégias.
Caso seja enviado externamente deve ser assinado um "Acordo de Confidencialidade".
Porém, a melhor maneira de proteger a sua informação é a seletividade para quem o
plano é enviado e manter uma codificação das cópias distribuídas.
Após a edição e divulgação do plano, não é conveniente colocá-lo na Internet, exceto se
houver uma "password" muito bem protegida.
➢ instrumento para levantar fundos (investimentos ou financiamentos)
➢ documento interno da cia. para guiar a implantação do orçamento anual ou
plurianual
➢ recrutamento de pessoal chave
➢ todas as acima
Business Plan
4. A Execução do Plano de Resultados (B.P.) (Cont.)
b ) A execução do plano orçamentário para empresas em operação
(plano periódico)
Após a preparação do orçamento e a sua viabilização, a cia. precisa
examinar mais detalhadamente a implantação dos seus planos
setoriais (marketing, produção, pessoal, serviços de terceiros etc.).
Geralmente, o plano interno, pode tornar uma das três formas:
➢ Business Plan Periódico (Detalhamento do plano orçamentário)
Permite informações mais acuradas para a tomada de decisões.
São feitas recomendações sobre ações específicas e objetivos
esperados de desempenho em um determinado período
(trimestre, p.ex.: Quartely Business Plan).
Business Plan
4. A Execução do Plano de Resultados (B.P.) (Cont.)
b ) A execução do plano orçamentário para empresas em operação (plano
periódico) (Cont.)
➢ Goal Setting Plan
Um problema a ser resolvido pode ser confiado a um departamento ou
a uma força tarefa. O processo consiste de:
É provavelmente o mais largamente utilizado plano corporativo, com
propósitos anuais ou periódicos.
A função deste plano não é somente avaliar as condições presentes e
passadas, mas estabelecer uniformemente objetivos específicos e
mensuráveis que se espera de cada um dos departamentos e dos
indivíduos que as dirigem.
➢ Plano para solução de problemas
• Definir o problema e os obstáculos para resolvê-lo.
• Nomear uma força tarefa, com integrantes de diversas áreas.
• Alternativas viáveis de solução.
• Recomendação de atividades específicas, responsáveis e prazos.
O que você está propondo fazer ?
Quem irá comprar ? Existe vantagem competitiva ?
Como será feito ?
Quem irá fazer e gerenciar ?
Isto dá dinheiro ???
PRINCIPAIS QUESTÕES A SEREM 
RESPONDIDAS POR UM PLANO DE NEGÓCIOS
O QUE VOCÊ ESTÁ PROPONDO 
FAZER? 
Produto / Serviço
• Proposta de valor
• Posicionamento na cadeia de valor
QUEM IRÁ COMPRAR?
EXISTE VANTAGEM COMPETITIVA?
Produto / Serviço
Mercado
• Estrutura
• Competição
• Estratégia de atuação
• Potencial de mercado
COMO SERÁ FEITO?
Produto / Serviço
Mercado
Operacionalização
• Tecnologia
• Processos de produção e distribuição
• Relação com fornecedores e distribuidores
QUEM IRÁ FAZER E GERENCIAR?
Produto / Serviço
Mercado
Operacionalização
Organização
• Equipe Gerencial
• Modelo organizacional
ISTO DÁ DINHEIRO?
Produto / Serviço
Mercado
Operacionalização
Organização
Finanças
• Balanço, P&L, Fluxo de Caixa
• KPI’s (IRR, ROCE, payback)
• Necessidade de financiamento
O CONTEÚDO DO PLANO DE NEGÓCIOS: OS 5 
PILARES
Produto / Serviço
Mercado
Operacionalização
Organização
Finanças
• Proposta de valor
• Posicionamento na cadeia de valor
• Estrutura
• Competição
• Tecnologia
• Processos de produção e distribuição
• Relação com fornecedores e distribuidores
• Equipe Gerencial
• Modelo organizacional
• Balanço, P&L, Fluxo de Caixa
• KPI’s (IRR, ROCE, payback)
• Necessidade de financiamento
• Estratégia de atuação
• Potencial de mercado
OS 5 PILARES SÃO ENCONTRADOS NO 
MODELO DE NEGÓCIOS
$
Mercado Alvo
Competidores
Empresa
Processos
Pessoas
Ativos
Fornecedores
Produto/ 
Serviço
Distribuidores
Financiadores
$
$
Modelo de Negócios:
OS 5 PILARES SÃO 
ENCONTRADOS NO MODELO DE 
NEGÓCIOS
Mercado Alvo
Competidores
Financiadores
Empresa
Processos
Pessoas
Ativos
$
$
$
Fornecedores
Produto/ 
Serviço
Pilar 1 – Produto / Serviço
Distribuidores
Mercado Alvo
Competidores
Financiadores
Empresa
Processos
Pessoas
Ativos
$
$
$
Fornecedores
Produto/ 
Serviço
OS 5 PILARES SÃO ENCONTRADOS NO 
MODELO DE NEGÓCIOS
Pilar 2 - Mercado
Distribuidores
Ativos
Fornecedores
Mercado Alvo
Competidores
Financiadores
Empresa
$
$
$
Processos
Pessoas
Produto/ 
Serviço
Pilar 3 - Operacionalização
OS 5 PILARES SÃO ENCONTRADOS NO 
MODELO DE NEGÓCIOS
Distribuidores
Processos Mercado Alvo
Competidores
Financiadores
Empresa
Ativos
$
$
$
Fornecedores Pessoas
Produto/ 
Serviço
Pilar 4 - Organização
OS 5 PILARES SÃO ENCONTRADOS NO 
MODELO DE NEGÓCIOS
Distribuidores
$
$
$
Mercado Alvo
Competidores
Empresa
Processos
Pessoas
Ativos
Fornecedores
Produto/ 
Serviço
Pilar 5 - Finanças
OS 5 PILARES SÃO ENCONTRADOS NO 
MODELO DE NEGÓCIOS
Distribuidores
Financiadores
AMARRANDO TODAS ESTAS IDÉIAS ...
A
n
á
li
se
 d
e
 R
is
co
s
Produto / Serviço
Mercado
Operacionalização
Organização
Finanças
Sumário Executivo
Proposta de
Investimento
Anexos
Plano de
Implementação
2
3
4
5
6
1
8 9
7
10
Refletindo...
A jornada empreendedora passa por
uma estrada longa, cheia de imprevistos, 
e aparentemente sem fim. 
Mas a recompensa é gratificante e traz
sentido ao esforço empreendido. Afinal:
“A vida é uma oportunidade de ousar”...