Portifolio Pandemia Unopar

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ANHANGUERA EDUCACIONAL 
Unidade de Apoio Presencial – Polo ​Cidade/ESTADO 
“Pandemia COVID-19 e Lockdown: estratégias e impactos do trabalho remoto 
para as pessoas e sociedade” 
 
 
 
Nome Aluno: 
● Carla Alves Moreira 
● Breno William Silva dos Santos 
● 
 
 
 
 
Curso Superior Tecnológico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palmas/Tocantins 
2020 
 
 
 
PROFESSORES: 
• Nuilma Machado de Lima Morais 
 
 
 
 
 
Curso Superior Tecnológico 
Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
Curso Superior Tecnológico da 
Universidade Anhanguera como 
requisito parcial à obtenção de nota para 
aprovação da disciplina de 
 
 
 
Tutor EaD: ​Nuilma Machado de Lima 
Morais 
 
 
 
 
 
 
 
Palmas/Tocantins 
2020 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO……………………………………………………………………….4 
2 DESENVOLVIMENTO………………………………………………………………5 
2.1 Passo 1…………………………………………………………………………….5 
2.2 Passo 2..........................................................................................................6 
2.3 Passo 3 ……………………………………………………………………………7 
2.4 Passo 4……………………………………………………………………………..8 
2.5 Passo 5..........................................................................................................9 
3 Considerações Finais....................................................................................10 
4 Referências Bibliográficas............................................................................11 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
Nesta pesquisa atuaremos como assessoria ao banco XYZ, frente ao cenário 
pandêmico atual, a COVID-19, fez com que o modelo atual de trabalho se 
adaptasse às pressas. 
A pandemia de Covid-19 provocou uma crise sem precedentes, sem 
previsibilidade, com reflexos significativos humanitários, sociais, econômicos e 
culturais. Os impactos para todas as dimensões de negócios ainda são 
incalculáveis, mas é certo que a crise desencadeou disrupturas imediatas para 
empresas globais e locais que operam no Brasil. 
A empresa em questão é a XYZ, onde atuamos no setor de gestão e iremos 
identificar todos os pontos que precisam de mudança e consequentemente aplicar 
ao longo dos dias e nos tornar flexíveis as necessidades em que é exigido. 
Após a discussão dos problemas iremos elaborar um plano de ação para 
alcançar o sucesso que é o retorno das atividades seja presencial ou em home 
office. Com essa visão conforme as orientações na SGA nossa equipe trabalhará 
criteriosamente para sanar os problemas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 Passo 1 
A empresa Gestão em Pessoas foi contratada pelo banco XYZ para fazer uma 
análise e verificar as condições de não falência. 
Primeiramente vamos fazer uma análise em SWOT para analisar e entender a 
realidade das empresas e servir como ponto de partida para planejar estratégias e 
como podemos reverter a situação de crise. 
Na análise em SWOT apresentada do Banco XYZ, podemos observar que 
com o cenário atual da pandemia, o setor de Bancos ficou muito visado e 
procurado seja para serviços rápidos, abertura de conta e outros tipos de 
facilidades para a comodidade de seus clientes. Por se tratar de um banco 
podemos perceber que a flexibilização rápida foi um grande problema, devido o 
grande números de colaboradores e a necessidade de se implementar os serviços 
de Home Office. 
 
Ambiente Externo 
Oportunidades Ameaças 
Crescimento de mercado Serviço semelhante a concorrência 
Fidelização de novos clientes Abertura de concorrência 
 
Ambiente Interno 
Pontos Fortes (Forças) Pontos Fracos (Fraquezas) 
Diversificação nos serviços Flexibilização baixa 
Eficiência no suporte aos clientes Adquirência burocrática 
 
 
 
 
 
 
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2.2 Passo 2 
 
 
Mercado Análise 
De Trabalho Está em oferta, por causa da pandemia provocada pelo 
risco de propagação do novo coronavírus, a oferta de 
trabalho home office disparou não somente no Brasil, 
mas no mundo. Existe uma quantidade limitada de vagas 
e concorrência por esses profissionais no segmento 
bancário, alguns funcionários do banco foram 
remanejados para o home office, porém existem algumas 
vagas especiais para atendimento ao cliente, vendedores 
de serviços bancários, analista bancário e até 
supervisores de call center para o home office. 
Recursos Humanos Está em oferta, conforme a pandemia do novo 
coronavírus, muitos profissionais que estavam 
empregados trabalhando presencialmente foram 
desligados da empresa, gerando assim uma mão de obra 
especializada agora para o home office e gerando uma 
competição para conseguir as vagas de emprego a 
distância. 
 
A concorrência é a principal característica do mercado de trabalho. O número 
de ofertas na Pandemia em que estamos passando, dentro do mercado de trabalho 
é bem mais reduzido que a demanda, causando uma concorrência entre os 
indivíduos que procuram por uma vaga. A concorrência torna a busca por uma vaga 
no mercado muito estressante, podendo prejudicar a saúde, a moral e a autoestima 
do trabalhador, alterando, em muitos casos, alguns padrões normais de ética dos 
indivíduos na concorrência por uma vaga e no exercício de suas funções 
profissionais. 
Diante desta, crise que atinge a todos, do pessoal ao profissional, precisamos 
mudar rapidamente nossos hábitos e criar novos métodos de trabalho em equipe e 
gestão. 
Muitas empresas adotaram acordos de trabalho remoto, escritórios domésticos 
bem conhecidos. Toda a equipe ou parte da equipe (grupo de risco) é convidada a 
trabalhar em casa. Tome as medidas adequadas para conter a propagação do 
COVID-19. 
 
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Os colaboradores que estarão em home office devem ter clareza do que é 
esperado em relação a suas entregas no período do afastamento presencial, isso 
traz segurança e objetividade na organização da rotina de trabalho. Deverá chegar a 
um consenso com os funcionários para definir as atividades prioritárias a serem 
realizadas e cronograma de entrega. 
 
 
 
2.3 Passo 3 
 
É necessário avaliar junto com os colaboradores a possibilidade de 
criar espaços específicos de trabalho nas suas casas, identificando as necessidades 
eventuais de equipamentos. A continuidade nos treinamentos e nas capacitações 
pode ser utilizada dentro de aplicativos que contêm excelentes versões gratuitas 
de reuniões como: Zoom: reuniões pequenas que aceitam até 30 colaboradores 
que requeiram interação, Google Calendar que faz o agendamento integrado que 
agiliza a identificação das disponibilidades e que elimina algumas etapas no 
fluxo de agendamento, dando mais eficiência, Gmail comunicação externa e 
formalizações que não requerem resposta imediata, além de outras plataformas 
que possibilitam o contato com os funcionários e garantem a segurança e o 
desempenho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.4 Passo 4 
 
O home office é uma prática que vem sendo colocada em prática por algumas 
empresas há alguns anos. Que seria o profissional ter uma estrutura na própria 
residência para realizar suas tarefas de trabalho como se estivesse alocado na 
empresa. 
Em meio a uma pandemia, muitas empresas se depararam com uma situação 
onde não haviam treinado seus colaboradores para o trabalho a distância. No 
entanto, por conta da realidade imposta, encontraram uma excelente oportunidade 
de medir a adaptabilidade do colaborador e adotar uma nova realidade de trabalho 
dentro da empresa. 
A o Banco XYZ não exclui a sua responsabilidadesocial e ambiental. A função 
social da empresa aliada a solidariedade, levarão outras empresas a se tornarem 
responsáveis para garantir os direitos sociais, melhorando o aspecto econômico 
da sociedade, bem como a preservação do meio ambiente. Esse tipo de mudança 
traz alguns benefícios e automatiza a responsabilidade social empresarial. 
A alta produtividade é essencial, porém os riscos são inúmeras de não darem 
certo é grande, pois deixa o colaborador livre e flexível para entregar uma tarefa que 
seja considerada de alta performance, dentro de uma estrutura não monitorada. 
O ponto principal é que através desse método como foi apresentado é uma 
formada empresa realizar a responsabilidade social, tendo a grande consciência 
que essa é a única maneira de atuar em detrimento com a saúde e proteção de 
todos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.5 Passo 5 
 
Em primeiro analise será necessário elaborar uma Análise SWOT, que faz um 
mapeamento do ambiente interno e externo que mostra detalhadamente os 
pontos forte e fracos, além de apresentar também as oportunidades e ameaças que 
O Banco em si tem inerente às características atuais em que o mundo todo vive. 
Para todas as empresas se tornou um desafio poder realizar grandes mudanças 
para esse novo normal. É como mudar um líder de uma empresa e ele não ter as 
características profissionais e culturais que a empresa tem como missão. 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Considerações Finais 
 
Ao finalizar este portfólio que foi de grande aprendizado, adquirimos 
alguns conhecimentos e competências do assunto mais atualizado do momento que 
é a pandemia. 
Aprendemos que é muito importante fazer análises tanto de dentro, 
quanto de fora das empresas, para poder facilitar a nossa tomada de decisões como 
profissionais gestores de nossas áreas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. Referências Bibliográficas 
 
AVONA, Marcia Eloisa. Gestão de Pessoas. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional S.A., 2015. 
 
PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
 
https://robsoncamargo.com.br/blog/Planejamento-estrategico-saiba-por-que-toda-em
presa-precisa-de-um 
 
DUTRA, Joel Souza. Gestão de pessoas: modelos, processos, tendências e 
perspectivas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2015.