Avaliação On Metricas do Marketing AOL3

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Jose Emerson Goncalves da Silva
Nota finalEnviado: 08/10/20 21:54 (BRT)
10/10
. 
Pergunta 1
. 
/1
. 
Como já citamos, no cenário de negócios são utilizados alguns termos em inglês. Marque a proposição correta em relação a Prospect:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
. 
É a junção do termo prospecção de clientes, são os futuros clientes.
. Resposta correta
. 
É um Contato com quem você trocou cartão em um evento, que foi indicado por alguém ou que chegou até sua empresa por meio de seu site, por exemplo. No entanto, você ainda não levantou informações suficientes para saber se ele é um cliente potencial ou não.
. 
. 
É aquele consumidor que é simplesmente um suposto comprador (“suspeito”) dos seus produtos ou serviços e que se enquadra dentro do seu público-alvo.
. 
. 
Definição dos objetivos e análise do problema: trata-se de definir quais são os resultados esperado com essa iniciativa, qual objetivo pretende-se atingir.
. 
. 
Pergunta 2
. 
/1
. 
Leia as proposições e marque a alternativa correta em relação as principais funções de um Sistema de Informações de Marketing - SIM.
. 
I - Identificação das informações necessárias: é muito comum nas empresas que os gerentes solicitem informação que não necessitam de fato para a tomada de decisão. Toda informação representa um custo para a empresa, seja para levantar, processar, analisar, armazenar, recuperar, avaliar ou disseminar essa informação. Portanto, antes de planejar o modelo de SIM adequado para a empresa, é preciso identificar as informações necessárias.
. 
. 
II - Distribuição das informações: Distribuições de informações rotineiras para tomada de decisões, distribuídas para os gerentes de mkt no momento certo.
. 
. 
III - Geração das informações: as informações podem ser coletadas de diversas fontes. Ex: dos centros jurídicos, dos consultores, fornecedores, relatórios internos, boatos.
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
15. 
Está correta apenas a proposição II
15. 
15. 
Está correta apenas a proposição I
15. 
15. 
Está correta apenas a proposição III
15. 
15. 
Estão corretas as proposições I, II e III
15. Resposta correta
15. 
 Estão corretas as proposições II e III
15. 
. 
Pergunta 3
. 
/1
. 
Ao dividir o público-alvo com base em seus conhecimentos, atitude, uso e resposta a um produto, a empresa pratica a segmentação:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
20. 
 operacional
20. 
20. 
Demográfica
20. 
20. 
Comportamental
20. Resposta correta
20. 
NDA
20. 
20. 
Geográfica
20. 
. 
Pergunta 4
. 
/1
. 
Marque a proposição correta em relação a Suspect:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
25. 
 É um Contato com quem você trocou cartão em um evento, que foi indicado por alguém ou que chegou até sua empresa por meio de seu site, por exemplo. No entanto, você ainda não levantou informações suficientes para saber se ele é um cliente potencial ou não.
25. 
25. 
 É aquele consumidor que é simplesmente um suposto comprador (“suspeito”) dos seus produtos ou serviços e que se enquadra dentro do seu público-alvo.
25. Resposta correta
25. 
Definição dos objetivos e análise do problema: trata-se de definir quais são os resultados esperado com essa iniciativa, qual objetivo pretende-se atingir.
25. 
25. 
É a junção do termo prospecção de clientes, são os futuros clientes.
25. 
. 
Pergunta 5
. 
/1
. 
De acordo com nossos estudos sobre Métricas de MKT e sabendo que na área de negócios são utilizados muitos termos em inglês, defina Benchmarking:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
30. 
 É qualquer sistema que seja usado pra alinhar as necessidades de mkt com o negócio de uma empresa
30. 
30. 
NDA
30. 
30. 
Refere-se às habilidades, técnicas e práticas em uma contínua investigação da performance passada do seu negócio, visando incrementar seu planejamento estratégico.
30. 
30. 
Método de avaliação da empresa a partir da concorrência, com o objetivo de incorporar as melhores práticas à sua estrutura operacional.
30. Resposta correta
. 
Pergunta 6
. 
/1
. 
O Que é Database Marketing (DBM)?
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
35. 
 É um processo de marketing voltado para a informação e gerenciamento do banco de dados através da tecnologia, o que possibilita aos profissionais desenvolverem e implementarem programas e estratégias personalizadas.
35. Resposta correta
35. 
Dados demográficos a nível individual, como idade, renda e valor da casa
35. 
35. 
NDA
35. 
35. 
Dados comportamentais e de atitude e são geralmente obtidos por meio de pesquisas, entrevistas, grupos de foco ou outras interações diretas com indivíduos.
35. 
. 
Pergunta 7
. 
/1
. 
De acordo com o Índice de Desenvolvimento de uma empresa o que é responsável por contribuir para melhor medir o desempenho empresarial, auxiliando no alcance dos objetivos e na definição de metas?
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
40. 
A fidelização dos clientes.
40. 
40. 
O planejamento
40. Resposta correta
40. 
As vendas
40. 
40. 
As ligações feitas para os clientes no pós venda.
40. 
. 
Pergunta 8
. 
/1
. 
Sobre Business Intelligence (BI), marque a alternativa correta:
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
45. 
São relatórios feitos de forma rápida e simplificada com informações que geralmente não têm nos relatórios tradicionais das empresas.
45. 
45. 
NDA
45. 
45. 
Método tecnológico que serve para ajudar as empresas a tomar as melhores decisões, a fim de atingir crescimento. Esta ferramenta interpreta dados e transforma a intuição do empresário em profissionalismo de mercado.
45. Resposta correta
45. 
É quando empresários se reúnem para escolher quais decisões tomar e qual próximo passo seguir. Funciona como uma avaliação de variáveis.
45. 
. 
Pergunta 9
. 
/1
. 
Quais os Principais indicadores de desempenho de uma empresa?
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
50. 
Custo operacional: a empresa deve saber se o custo de fabricação do produto ou serviço calculado no orçamento foi atingido pela produção.
50. 
50. 
Grau de dependência: A empresa apresenta um alto grau de dependência de faturamento para um determinado cliente. Número de novos clientes faturados ou número de visitas ou orçamentos realizados para novos clientes.
50. 
50. 
Aumento de faturamento: quando a empresa tem pedido em carteira para os próximos três ou seis meses.
50. 
50. 
Todas as alternativas estão corretas.
50. Resposta correta
. 
Pergunta 10
. 
/1
. 
O Marketing de Relacionamento demonstra que os consumidores dão mais valor aos benefícios sociais do que os econômicos ao iniciar um relacionamento com uma empresa.
. 
Marque a alternativa que não corresponde a esse tipo de mkt.
. 
Ocultar opções de resposta 
. 
56. 
Esse tipo de mkt é um ciclo sem fim que, quando bem feito, fideliza clientes. O primeiro contato com o consumidor resulta na compra, nas condições de pagamentos, em um tempo de entrega eficaz e eficiente, que resulta em uma pós venda e assim em uma nova venda, transformando o consumidor em clientes.
56. 
56. 
Todas as alternativas correspondem ao mkt de relacionamento.
56. 
56. 
Para se criar um mkt de relacionamento com o cliente, a empresa não se deve tentar fidelizá-los. O MKT de relacionamento resulta apenas na venda do produto.
56. Resposta correta
56. 
Estratégia utilizada para reter ou conquistar o cliente. Estágio que gera frequência e repetição da compra por parte dos clientes. Marketing Individualizado: ao contrário do mkt de fidelização, este é o último estágio dentro do mkt de relacionamento, em que cada cliente é tratado com subjetividade e a oferta do produto é moldada para ele.
56. 
Ajuda para a página atual