SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL

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Atividade de Estudo 1 
1) A Responsabilidade Social tem ganhado cada vez mais importância e destaque nas organizações. Como todo assunto 
estratégico, é fundamental que a Responsabilidade Social seja gerenciada de forma adequada, assim como as outras áreas 
relacionadas à gestão: Qualidade, Finanças, Recursos Humanos, entre outros. Com uma gestão eficiente integrada à 
Responsabilidade Social, haverá ganhos não apenas para a organização, mas também para as partes interessadas, contribuindo 
para um bom relacionamento e a legitimidade da organização na sociedade. Além disso, o mais importante, a organização será 
vista como um agente positivo para o desenvolvimento sustentável. Nesse contexto, um tema de grande relevância é a ISO 
26000, primeira norma Internacional de Responsabilidade Social Empresarial.A partir do exposto acima e considerando a 
Norma ISO 26000 de Responsabilidade Social, analise as afirmações a seguir: 
 
I. É uma norma certificável, que oferece orientações com responsabilidade social para diferentes tipos de empresas púb licas ou 
privadas, válida somente para países desenvolvidos. 
II. De modo geral, a norma define Responsabilidade Social, como a responsabilidade que uma organização tem pelos 
impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de comportamento ético e 
transparente. 
III. No Brasil, a norma é conhecida como ABNT NBR ISO 26000, que trata das diretrizes da responsabilidade social de 
forma ampla, incorporando as dimensões social, ambiental e econômica do desenvolvimento sustentável, abordando 
questões como direitos dos consumidores, direitos humanos e trabalhistas. 
 
Correta II e III. 
 
2) O conceito de responsabilidade social empresarial e o modelo conceitual desenvolvido por Carroll em 1979, um dos principais 
expoentes da área, continuam sendo os mais citados na atualidade. Para ele, a responsabilidade social das empresas compreende as 
dimensões econômicas, legais, éticas e discricionárias que a sociedade tem em relação às organizações em dado período. 
BARBIERI, José Carlos; CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria 
à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. A respeito das dimensões da responsabilidade social empresarial propostas por Carroll, 
associe as duas colunas relacionando a dimensão com suas respectivas características. 
(1) Responsabilidade econômica. 
(2) Responsabilidade legal. 
(3) Responsabilidade ética. 
(4) Responsabilidade discricionária ou filantrópica. 
( 3) Significa fazer o que é certo e justo, evitando ou minimizando causar danos às pessoas e à sociedade. 
( 4) Abrange ações em respostas às expectativas da sociedade de que as empresas se comprometam e promovam programas em 
prol do bem-estar humano. 
 (2 ) Obediência às leis, isto é, além de buscarem o lucro, as empresas precisam cumprir as leis e os regulamentos estabelecidos 
pelo governo. 
( 1) Remete ao fato de que a empresa deve ser lucrativa, pois a empresa é a unidade econômica básica da sociedade, e como tal 
tem a responsabilidade de produzir bens e serviços que a sociedade deseja e vendê-los com lucro. 
A sequência correta desta classificação é: 
Alternativa 1: 4, 3, 2, 1. 
Alternativa 2: 3, 4, 2, 1. 
Alternativa 3: 1, 2, 3, 4. 
Alternativa 4: 2, 3, 4, 1. 
Alternativa 5: 1, 3, 2, 4. 
 
 
 
 
 
 
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Atividade de Estudo 1 
3) Um dos aspectos mais visíveis do movimento gerado em torno da questão ambiental nos últimos anos é a 
responsabilidade social tanto de indivíduos quanto de organizações, sejam elas do setor privado, público ou do terceiro 
setor. No contexto atual, a responsabilidade social em questões ambientais tem-se traduzido em adoção de práticas que 
extrapolam os deveres básicos tanto do cidadão quanto das organizações, mas para se chegar a esta concepção é necessário 
compreender as abordagens históricas da responsabilidade social ao longo do tempo.DIAS, Reinaldo. Gestão ambiental: 
responsabilidade social e sustentabilidade. 3. ed. [3. reimpr.]. São Paulo: Atlas, 2019 (adaptado). 
 
Nesse contexto, sobre as abordagens históricas da responsabilidade social empresaria, avalie as afirmações a seguir: 
I. Até a década de 70, a abordagem contemporânea da responsabilidade social empresarial assume a dimensão estritamente 
econômica. 
II. O primeiro período compreende o início do século XIX até a década de 50 e o segundo, vai da década de 50 até os dias atuais. 
III. A visão proposta no primeiro período era de que o Estado deveria ser responsável pelas ações sociais, pela promoção 
da concorrência e pela proteção da propriedade. 
IV. Os fatores que impulsionaram a responsabilidade social empresarial no segundo período incluem a busca para o 
aumento da qualidade de vida, a valorização e o respeito ao meio ambiente e ao ser humano. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
CORRETO: III E IV 
 
 
 
 
4) A Natura é uma empresa carbono neutro desde 2007, com esforços intensos para minimizar sua pegada de carbono em todas as 
etapas de produção e para compensar suas emissões de CO2. Esse processo ajudou a acender a inovação ecológica, influenciando 
as tecnologias, o design e as fórmulas desenvolvidas pela empresa. A fabricante prioriza materiais reciclados e recicláveis em suas 
embalagens, analisando o impacto ambiental do ciclo de vida do produto. Um exemplo de como a Natura transforma desafios 
socioambientais em novas oportunidades de negócios foi o lançamento, em 2014, dos refis das fragrâncias da linha Ekos 
Frescores, cem por cento feitos de PET reciclado pós-consumo, gerando 72% menos emissões de gases de efeito estufa. 
Disponível em: . Acesso em: 20 ago. 2019. Considerando a situação apresentada acima e as dimensões da responsabilidade 
empresarial quando considerada a organização, pode-se afirmar que este exemplo da Natura se encaixa na dimensão: 
Interna. 
 
5) Entre 2008 e 2015, a marca volkswagen vendeu mais de 550.000 carros falsamente atribuídos como portadores de "diesel 
limpo". inclusive, há rumores de que houve trapaça para que eles passassem em testes de "emissões limpas". os veículos em 
questão levaram os motoristas a acreditarem que estavam diminuindo o impacto negativo das emissões de carbono no meio 
ambiente, quando estavam, na realidade, emitindo 40 vezes mais óxido de nitrogênio do que o nível permitido. 
R: FVV 
 
 
6) A aplicação da norma ISO 26000 deve levar em consideração a diversidade social, ambiental, legal e organizacional, bem 
como as diferenças nas condições econômicas, sendo consistente com as normas internacionais de comportamento. Uma de 
suas principais contribuições é a definição de responsabilidade social como a responsabilidade de uma organização pelos 
impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de comportamento transparente e ético. 
 DIAS, Reinaldo. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 3. ed. [3. reimpr.]. São Paulo: Atlas, 2019. 
(Adaptado). 
 
A partir das informações acima e considerando o comportamento transparente e ético das organizações no contexto da 
responsabilidade social, avalie as afirmações a seguir com F para falso e V para verdadeiro. 
I. Deve contribuir para o desenvolvimento sustentável, para a saúde e o bem-estar da sociedade. 
II. Deve estar em conformidade com a lei, ser aplicável e consistente com as normas internacionais do comportamento. 
III. Deve considerar as expectativas dos stakeholders, ser integrado em toda a organização e praticado em seus 
relacionamentos. 
 
As afirmativas I, II e III são, respectivamente: 
 
R: VVV 
 
 
 
 
 
 
 
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Atividade de Estudo 1 
 7) NBR 16001 de 2004 tem por objetivo fornecer às organizações os elementos de um sistema da gestão da responsabilidade 
social eficaz, passível de integração com outros requisitos da gestão, de forma aauxiliá -las a alcançar seus objetivos 
relacionados com os aspectos da responsabilidade social. A NBR 16001 utiliza, como um dos seus princípios, as três 
dimensões da sustentabilidade e está fundamentada na metodologia conhecida como PDCA (Plan-Do-Check-Act, ou planejar- 
fazer-verificar-atuar). 
Disponível em: <https://www.institutoatkwhh.org.br/compendio/?q=node/110>. Acesso em: 19 ago. 2019. (Adaptado). 
Nesse contexto e considerando os estudos sobre ISO 16001, avalie as afirmações com F para falso e V para verdadeiro. 
I. É uma norma aplicável a qualquer tipo e porte de organização, desde a pequenas até médias e grandes empresas. 
II. Apresenta um conjunto de requisitos associados à ética, à cidadania, aos direitos humanos e ao desenvolvimento 
sustentável. 
III. É uma norma não certificável, que oferece orientações com responsabilidade social para diferentes tipos de empresas 
públicas ou privadas, e também é válida para países desenvolvidos e em desenvolvimento. 
As afirmativas I, II e III são respectivamente: 
R: VVF 
 
8) O marketing verde ou ecológico não pode ser considerado somente um conjunto de técnicas voltadas para projetar e 
comercializar produtos que não prejudiquem o meio ambiente; é também uma forma de articular as relações entre o 
consumidor, a empresa e o meio ambiente. Deve, portanto, ser assumido como uma ferramenta de gestão importante, 
principalmente porque “os elementos que são levados em consideração para a decisão de consumo de um produto nem sempre 
estão ligados às suas características intrínsecas”. Dessa forma, uma proposta organizacional voltada às necessidades dos 
clientes e da própria organização, precisa ser estruturada com base no composto de marketing mix ecológico: Produto verde, 
Preço ecológico, Distribuição do produto ecológico, e Comunicação ou promoção do produto ecológico. 
DIAS, Reinaldo. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 3. ed. [3. reimpr.]. São Paulo: Atlas, 2019. 
(Adaptado). 
A partir do contexto acima, sobre o composto de marketing mix ecológico, avalie as afirmações a seguir: 
I. O preço ecológico consiste em minimizar o consumo de recursos e a geração de resíduos durante a produção e distribuição 
física do produto, incluindo, o transporte, armazenamento e manipulação. 
II. O produto verde ou ecológico é aquele que cumpre as mesmas funções dos produtos equivalentes e causa um dano ao meio 
ambiente inferior, durante todo o seu ciclo de vida, desde sua composição, fabricação e descarte final. 
III. A comunicação ecológica tem como objetivo primordial mostrar ao cliente que o produto ecologicamente correto tem um 
valor agregado, que compensa adquiri-lo comparativamente aos semelhantes, que não apresentam esse conteúdo. 
É correto o que se afirma em: 
R: I,II, III 
 
9) Considere a situação fictícia: L.S. é diretora da linha de produção na empresa ‘Aromas Cosméticos’. Preocupada com as 
questões ambientais e com a demanda dos consumidores que estão cada vez mais optando por produtos e serviços que 
incorporem a variável ambiental em seu ciclo produtivo e também no pós-consumo, elaborou um projeto para lançamento da 
primeira linha de produtos com embalagens recicláveis e biodegradáveis, que além de reduzirem a emissão de carbono em sua 
fabricação, trazem no rótulo informações de como utilizar o produto de forma mais eficientemente e dicas de descarte 
ambientalmente correto das embalagens. Ela também considera a adoção do Marketing Verde como uma estratégia competitiva 
frente aos consumidores e concorrentes. Elaborado pela professora, 2019. 
 
Considerando as informações acima, as características e a importância do Marketing Verde para empresas que buscam adaptar-
se às demandas ambientais dos seus mercados e atender às legislações ambientais, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
I. O marketing verde é representado pelos esforços das empresas para satisfazer aos desejos dos clientes por produtos que 
causem menores impactos ambientais ao longo do seu ciclo de vida. 
PORQUE 
II. Um produto tem atributo verde quando ele é concebido com preocupações meramente econômicas e sociais, que permitem 
esse produto agregar valor econômico. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
10) Boti Recicla é uma campanha permanente de logística reversa e reciclagem do Grupo Boticário. Os coletores estão 
presentes durante todo o ano nas lojas e os consumidores são incentivados a fazer o descarte sustentável das embalagens depois 
que o produto termina. Pelo programa, todas as embalagens vazias são recolhidas, descaracterizadas e encaminhadas para 
cooperativas de catadores e parceiros locais, que gerenciam os resíduos. 
 
Disponível em: <https://www.embalagemmarca.com.br/2018/09/boticario-da-20-de-desconto-para-quem-devolver-
embalagens-vazias/>. Acesso em: 08 ago. 2019. (Adaptado). 
 
 
 
 
 
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Considerando o contexto acima, define-se Logística Reversa como: 
Alternativas 
O instrumento de marketing que relaciona a produção e o consumo. 
O gerenciamento do retorno de produtos, embalagens ou outros produtos desde o consumidor até a origem. 
O indicador geral do valor atribuído ao produto pelo consumidor e reflete os valores ambientais que o produto tem. 
A análise do ciclo de vida do produto, que está pautada no impacto ambiental dele ao longo das diferentes etapas do seu ciclo 
de produção. 
Uma ação contínua em uma estratégia ambiental, econômica e tecnológica, que é incorporada aos processos e produtos com 
o objetivo de melhorar a eficiência na utilização das matérias-primas.