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Pergunta 1 (0.2 pontos) Salvo Os produtos sustentáveis são um atrativo de consumo para um pequeno grupo de clientes, que apresentam necessidades muito parecidas e representam uma pequena parte de um segmento de mercado. Esses grupos de clientes também são chamados de: Opções de pergunta 1: a) grupos específicos. b) nichos. c) mercado. d) público-alvo relevante. e) clientes específicos. Pergunta 2 (0.2 pontos) Salvo "[...] a sustentabilidade econômica é a capacidade de exploração que um ecossistema pode suportar de seus recursos naturais. Trata-se de como a sustentabilidade ambiental está relacionada com a população humana, bem como ameaçada pelo mesmo [sic]. Portanto podemos definir que a sustentabilidade é um modo de criar um ciclo entre o que se consome e o que se renova a exemplo o processo [sic] de reciclagem de alumínio e o reflorestamento". A Importância da Sustentabilidade Econômica. Atitudes Sustentáveis. Disponível em: <http://www.atitudessustentaveis.com.br/artigos/importancia-sustentabilidade-economica/>. Acesso em: 24/01/2018. A sustentabilidade econômica do empreendimento é uma responsabilidade do empreendedor sustentável. Considerando esse tema e os assuntos abordados no livro-texto da disciplina, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. I. ( ) Um empreendimento que provê lucro ao empreendedor, dono do negócio, é um empreendimento economicamente sustentável. II. ( ) A sustentabilidade econômica do empreendimento garante a preservação do ecossistema em função da operação do negócio. III. ( ) A sustentabilidade econômica engloba objetivos relacionados ao desenvolvimento econômico da região na qual o negócio está estabelecido. IV. ( ) O investimento em tecnologias que possibilitam maior eficiência operacional na utilização de matérias-primas é uma atividade associada à sustentabilidade econômica. Opções de pergunta 2: a) F, F, V, V. b) V, V, F, F. c) F, F, F, V. d) V, F, V, F. e) F, V, F, V. Pergunta 3 (0.2 pontos) Salvo As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação à qualidade dos produtos e serviços, passou a entender seus direitos e deveres como consumidor e estabeleceu relações de fidelidade com empresas e marcas. Com relação a esse tema, avalie as afirmativas a seguir. I. O aperfeiçoamento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX. II. A abundância de recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor desses países mudasse ao longo do século XX. III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função de maior conhecimento e aumento do acesso à informação. IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão de obra braçal nas empresas industriais e do fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento. Consideram-se verdadeiras: Opções de pergunta 3: a) apenas as afirmativas II e IV. b) apenas as afirmativas I e IV. c) apenas as afirmativas I, II e IV. d) apenas as afirmativas III e IV. e) apenas as afirmativas II e III. Pergunta 4 (0.2 pontos) Salvo Leia o excerto a seguir: "Num contexto em que o "movimento da sustentabilidade" parece irreversível, uma das primeiras perguntas que os profissionais de marketing precisam fazer é: a minha empresa ou os produtos que eu gerencio devem ser posicionados como sustentáveis? De fato, posicionar-se como uma empresa sustentável ou verde ou socialmente responsável é uma decisão estratégica. Ou seja, é definir se perseguir esses atributos, fazendo com que os consumidores percebam esse posicionamento, contribui para a geração de valor e para a vantagem competitiva da empresa." BRUNELLI, M. Sustentabilidade como posicionamento de marketing: uma decisão estratégica e um desafio ético. In: Marcondes, D. et. al. (Org.). Ética & realidade atual: coletânea de artigos. Rio de Janeiro: PoD, 2013, p. 73-77. O objetivo do marketing de atender às necessidades lucrativamente não poderia deixar de estar associado à geração de valor para os clientes e para a empresa. Assim, é importante entender o poder das técnicas e ferramentas de marketing no desafio de buscar um mundo mais sustentável, sempre observando as questões socioambientais que envolvem a empresa e os consumidores. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, numere de 1 a 4 as etapas que compõem o processo de marketing que, nesse caso, pode ser denominado de marketing verde. ( ) Mix de marketing (4 Ps). ( ) Implementação e controle. ( ) Pesquisa de mercado. ( ) Segmentação, público-alvo e posicionamento. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Opções de pergunta 4: a) 2, 3, 1, 4. b) 2, 4, 3, 1. c) 3, 4, 1, 2. d) 4, 1, 2, 3. e) 1, 2, 4, 3. Pergunta 5 (0.2 pontos) Salvo Leia o trecho a seguir: "A principal razão de ser de qualquer empreendimento empresarial é o cliente. [...] Todo negócio existe para atender às necessidades do mercado e, mais especificamente, às necessidades e conveniências do cliente. De nada adianta produzir um produto perfeito se ele não serve para o mercado nem satisfaz necessidades ou aspirações dos clientes." CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2004, p.198. A partir da leitura do fragmento acima fica evidente que o mercado de consumo sofreu grandes alterações entre os séculos XIX e XX. Os consumidores deixaram para trás um posicionamento de baixa expectativa em relação aos produtos, até se tornarem, dentro de um processo evolutivo das empresas e da economia, clientes mais exigentes, buscando atender às novas demandas deles, incluindo produtos e serviços sustentáveis. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre as fases da mudança do perfil do consumidor ao longo desse período. I. Uma fase dessa mudança se caracterizou pela inclusão das mulheres no mercado de trabalho, durante a Segunda Guerra Mundial. II. A implementação de leis de proteção ao consumidor também foi responsáveis por fortalecer o comportamento do consumidor em relação aos seus direitos. III. Um outro momento foi a elevação do nível educacional das populações, gerando um aumento do poder aquisitivo dos consumidores. IV. Com as ações do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) as empresas se sentiram mais protegidas no que diz respeito ao seu relacionamento com os consumidores. Está correto apenas o que se afirma em: Opções de pergunta 5: a) II e III. b) I, II e III. c) I e III. d) III e IV. e) I e IV.
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