RESENHA DO ARTIGO - ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL (NPG3541)

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
PÓS-GRADUAÇÃO EM FORMAÇÃO DE GESTORES DE 
CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Artur Henrique Costa Menezes 
 
 
 
Trabalho da disciplina Administração Pública Gerencial (NPG3541) 
Tutor: Prof. : ANTONIO LUIS DRAQUE PENSO 
 
 
Aracaju/SE 
2020 
http://portal.estacio.br/
 
 
 
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RESENHA DO ARTIGO: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BRASILEIRA: O MODELO 
GERENCIAL E AS FERRAMENTAS DE MELHORIA NA GESTÃO PÚBLICA 
 
 
Referências: SANTOS, Anderson Ferreira dos. Administração Pública Brasileira: O Modelo 
Gerencial e as Ferramentas de Melhoria na Gestão Pública. Revista Científica Multidisciplinar 
Núcleo do Conhecimento. Ano 03, Ed. 08, Vol. 04, pp. 69-85, agosto de 2018. ISSN:2448-
0959. Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/o-modelo-
gerencial. 
 
 
 
No artigo estudado, o autor faz uma abordagem da evolução história da administração 
pública brasileira, com foco nos modelos de administração (patrimonialista, burocrático e 
gerencial), aqui aplicados, buscando demonstrar a importância do modelo gerencial nessa 
evolução. 
 
O autor discute a importância das novas tecnologias de gestão para o serviço público, 
bem como o constante clamor social por decisões e ações públicas efetivas que lhes 
propiciem um atendimento ágil e de boa qualidade, fato que tem forçado a Administração 
Pública a buscar as melhores formas de gerenciamento da máquina pública. 
 
Diante dessa demanda, o Estado brasileiro vem buscando investir cada vez mais em 
um serviço eminentemente profissional, com pessoal tecnicamente mais qualificado, bem 
como focando na construção constante de canais de comunicação com a sociedade em 
geral, focando no aperfeiçoamento dos arranjos institucionais. 
 
O objetivo precípuo do modelo gerencial é assegurar uma administração efetiva, 
transparente, focada no cidadão, que assume a condição de destinatário final das políticas e 
dos serviços fornecidos pela Administração Pública. Sendo assim, o cidadão que passa a ser 
 
 
 
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visto não mais como mero destinatário passivo das políticas públicas, mas sim como um 
verdadeiro cliente dos serviços oferecidos pelo Governo. 
 
Neste novo cenário, o uso de novas ferramentas gerenciais é imprescindível para se 
atingir a excelência na Gestão Pública. Ao abordar essas novas ferramentas e técnicas, o 
autor traz uma breve explanação acerca das mais relevantes, quais sejam, benchmarking, 
downsizing, ciclo PDCA, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, orçamento 
participativo, e Reengenharia, ressaltado a diversificação e melhoria dos serviços públicos 
prestados através da internet, com sendo o principal ponto positivo. 
 
O foco desses movimentos girou em torno do amadurecimento do modelo de gestão 
pública gerencial do país, tanto no âmbito governamental, como no organizacional, com o 
intuito de oferecer melhores resultados à sociedade, aplicando aos serviços públicos os 
mesmos padrões de serviços privados. 
 
Em suma, o presente artigo traz reflexões sobre a evolução da administração pública, 
voltada à melhoria da qualidade na gestão pública gerencial e a sua convergência com as 
políticas de promoção da qualidade