Resumo Metodologia e técnicas de modelagem de processos

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Metodologia e técnicas de modelagem de processos:
- Analisar e rever processos são atividades fundamentais para o gerenciamento das organizaçãoes;
- As empresas reavalizam as suas atividades tendo em vista a melhoria contínua, sej apela adequação de processos existentes ou pela implantação de novos processo, com o propósito de entregar melhores produtos ou serviços aos seus clientes.
Mapeamento e análise de processos
- Mapear ou levantar processos são atividades essenciais para o bom gerenciamento de uma organização, pois permitem criar representações completas e precisas acerca do funcionamento das suas atividades;
- Proporcionando o aumento da compreenção do negócio, facilitando comunicação e a integração inerna em busca da identificação de oportunidades de melhoria;
- O gerenciamento de processos de negócios (BPM) possui a responsabilidade de integrar as estrtégias e os objetivos organizacionais com as necessidades dos clientes, incentivando a análise e a revisão de atividades em busca da melhoria contínua de processos.
Estados Mapeamento de processos
- AS-IS
	Proporciona o entendimento de como um processo é executado atualmente na organização, isto é, visa descrever a operação atual;
- TO-BE
	Projeta as mudanças realizadas no processo, visando otimizr atividades em busca d melhor qualidade e produtividade.
Modelagem de processos
- Logo após a fase de mapeamento de processos, inici-se a modelagem de processos;
- Nessa modelagem, ocorre a consolidação do que foi levantado com o objetivo de registrar, de forma completa e precisa, todas as regras a respeito das atividades desse processo, buscando a compreensão do negócio e a identificação de oportunidades e pontos de melhoria;
- A modelagem também contempla a definição de novos processos.
Fases da Modelagem de processos
- Desenhar modelos
	Aqui são construídos os modelos que representam as atiidades executadas no estado atual bem como o detalhamentodos atores que interagem, os eventos disparados, as mensagens trocadas e os artefatos produzidos na realização do processo.
- Validar modelos
	Logo que os modelos são desenhados, é necessário realizar sua validação junto aos clientes interessados.
- Apresentar os modelos
	Por fim, assim que os modelos são validados, realizam-se as apresentações formais desses modelos aos principais interessados e gestores da organização.
Análise de processos
- Permite levantar, com maior facilidade, as fraquezas e deficiências das organizações, uma vez que auda a identificar gargalos, falhas, redundâncias, retrabalhos e desperdícios na operação.
Vantagens da análise de processos
- Compreensão de metas e objetivos da organização;
- Entendimento do contexto do processo;
- Visualização de entradas, recursos e saídas produzidas;
- Definição das responsabilidades de colaboradores e setores;
- Compreensão das regras de negócio.
Redesenho de processos
- Pode acontecer de a gestão de processos atingir o nível máximo da sua capacidade de maximizar a eficiência e a produtividade em uma organização.
- Segundo Davenport (1994), os motivos são:
* Condições estruturais;
* Surgimento de novos objetivos ou estratégias organizacionais;
* Transformações tecnológicas;
* Mudanças nas exectativas dos clientes;
* Alterações na legislação;
* Equipamentos;
* Sistemas ultrapassados.
Etapas do redesenho
- Elaborar o projeto do processo
	Esse documento orienta a equidade envolvida quanto ao escopo do processo, ao método, a responsabilidades e papéis, ao produto e a um cronograma.
- Mapear o processo (AS-IS)
	Envolve o levantamento de informações sobre o funcionamento do processo para permitir que sejam analizadas e criticadas.
- Analisar criticamente o processo
	Está ligado à identificação dos motivos de mau funcionamento do processo.
- Identificar os stakeholders
	Visa identificar quem está envolvidos de alguma forma com o processo e qual é seu tipo e o seu nível de envolvimento.
- Identificar e selecionar as melhorias
	Envolve questionamentos a respeito de atividades que podem ser adicionadas ao processo.
- Projetar o novo processo
	O processo, deve conter a especificação e o detalhamento do novo processo, incluindo os objetivos e indicadores de desempenho, as entradas e saídas, as atividades, o fluxograma redesenhado e o plano de implantação.
Implementação e Implantação
- Implementação é a atividade de colocar o processo novo em funcionamento e em utilização.
- Implantação é apenas uma das partes da implementação, pois consise em apresentar a nova rotina de trabaho para o usuário e marcar uma data para o início da utilização do novo processo.
Boas práticas de normatização
- Padronizar os documentos;
- Identificar corretamente os documentos;
- Escrever de forma clara e objetiva;
- Destacar informações relevantes;
- Descrever todos os passos da atividade;
- Realizar controle de versão.
A notação BPMN
- A modelagem de processos pode ser considerada uma reprodução abstrata de um processo real.
- Essa reprodução é definida por modelos que representam símbolos, os quais, por sua vez, ilustram os elementos dos processos, como entradas, saídas, atividades e fluxos, entre outros.
- Para construir esses modelos, uma das principais notações utilizadas pelas organizações é a BPMN, que auxilia e facilita o trabaho de modelagem, proporcionamdo padronização e ganho de produtividade.
- BPMN é uma notação robusta, composta por símbolos e elementos padronizados que possuem a capacidade de representar, de modo claro e eficaz, as principais características dos processos de negócio.
Vanagens da BPMN
- Traz um conjunto de símbolos, linguagem e técnica comuns para que a maioria das pessoas possa entender;
- Oferece consistência na representação dos modelos de processos resultantes;
- Possibilita a importação e a exportação de modelos de processos utilizando diferentes ferramentas;
- Possibilita a geração de aplicacões, partindo do modelo do processo.