Estudo Transversal VIII - (Administração de Conflito) - Avaliação disciplina on-line

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Disciplina:
	Estudo Transversal VIII - Administração de Conflito
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como:
	 a)
	Um embate, uma desavença.
	 b)
	Um ponto em comum.
	 c)
	Uma concordância de ideias.
	 d)
	Uma concessão, abrir mão de algo.
	2.
	É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir:
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários aspectos.
II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.
III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	3.
	Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um momento de conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir:
I- Ter jogo de cintura.
II- Saber subornar pessoas.
III- Saber lidar com situações difíceis.
IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.
V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas II, IV e V estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, II e V estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, III e V estão corretas.
	4.
	Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL:
	 a)
	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
	 b)
	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
	 c)
	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
	 d)
	Estágio no qual aparecem as condições e os atores para o surgimento do conflito.
	5.
	Entre as três abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente, há a chamada abordagem dos processos do conflito. Sobre o que trata essa abordagem?
	 a)
	Busca a modificação do processo para, só assim, reduzir a situação de conflito.
	 b)
	Acompanha diariamente de que forma os conflitos impactam no resultado financeiro da entidade.
	 c)
	Procura formar uma equipe especializada em administrar relações interpessoais.
	 d)
	Gerencia a raiz do problema, ou seja, a situação que provocou o conflito.
	6.
	No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve toda a organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo. Sobre os Níveis de Conflito, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conflito organizacional.
II- Conflito interpessoal.
III- Conflito intergrupal.
IV- Conflito intraindividual.
(    ) Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas.
(    ) Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os interesses do outro.
(    ) Envolve duas ou mais pessoas.
(    ) Motivado por normas de conduta da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I - IV.
	 b)
	III - IV - I - II.
	 c)
	I - IV - III - II.
	 d)
	IV - III - II - I.
	7.
	Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO:
	 a)
	Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso.
	 b)
	Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
	 c)
	Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
	 d)
	Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
	8.
	Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Metas Superordenadas:
	 a)
	Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
	 b)
	Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
	 c)
	Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
	 d)
	É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
	9.
	Para a resolução de situações de discordância, algumas técnicas de administração de conflitos são bastante utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Resolução de Problemas:
	 a)
	Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
	 b)
	Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
	 c)
	É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
	 d)
	Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem ganhando, logo, o conflito se extingue.
	10.
	Em geral, quando se fala sobre conflitos, situações desagradáveis vem à tona. Briga entre colegas, dificuldade de atingir metas, e demais aspectos negativos são os primeiros a aparecerem. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Como todos os conflitos trazem algo de positivo, o correto é que sempre se aguarde um período antes de solucioná-los, para garantir que os benefícios sejam usufruídos.
	 b)
	Todos os conflitos precisam ser exterminados assim que possível, pois quanto mais rápido são solucionados, menos perda deriva da situação.
	 c)
	Lidar com conflitos, quando ocorrem em empresas, exige dos gestores a contratação de profissionais preparados em negociação interpessoal.
	 d)
	Conflitos podem ser solucionados ou estimulados, dependendo dos interesses do negociador ou da empresa que ele representa.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
Parte inferior do formulário
Disciplina:
 
Estudo Transversal VIII 
-
 
Administração de Conflito
 
Avaliação:
 
Avaliação disciplina on
-
line
 
Nota da Prova:
 
10,00
 
 
 
Legenda:
 
 
Resposta Certa
 
 
Sua Resposta Errada
 
 
1.
 
Um conflito aparece assim que duas ou ma
is partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior 
parte das vezes, um conflito é visto como:
 
 
a)
 
Um embate, uma desavença.
 
 
b)
 
Um ponto em comum.
 
 
c)
 
Uma concordância de ideias.
 
 
d)
 
Uma concessão, abrir mão de algo.
 
 
2.
 
É in
evitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das 
causas potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. 
Uma das causas é a diferença entre informações ou percep
ções. Sobre ela, analise as sentençasa seguir:
 
 
I
-
 
Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários 
aspectos.
 
II
-
 
O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem.
 
III
-
 
Situações assim pod
em ser percebidas com antecedência.
 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
a)
 
As sentenças I e III estão corretas.
 
 
b)
 
As sentenças II e III estão corretas.
 
 
c)
 
Somente a sentença I está correta.
 
 
d)
 
As sentenças I e II estão corretas.
 
 
3.
 
Algu
mas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um 
momento de conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir:
 
 
I
-
 
Ter jogo de cintura.
 
II
-
 
Saber subornar pessoas.
 
III
-
 
Saber lidar com situações difíce
is.
 
IV
-
 
Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte.
 
V
-
 
Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação.
 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
a)
 
As afirmativas II, IV e V estão corretas.
 
 
b)
 
As afirmativas I, II e V estão corretas.
 
 
c)
 
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 
 
d)
 
As afirmativas I, III e V estão corretas.
 
 
4.
 
Há c
inco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL:
 
 
a)
 
Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 
 
b)
 
Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido 
afetada e esteja consciente disso.
 
 
c)
 
Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
 
 
d)
 
Estágio no qual aparecem as condições e os atores para o surgimento do conflito.
 
Disciplina: 
Estudo Transversal VIII - Administração de Conflito 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior 
parte das vezes, um conflito é visto como: 
 a) 
Um embate, uma desavença. 
 b) 
Um ponto em comum. 
 c) 
Uma concordância de ideias. 
 d) 
Uma concessão, abrir mão de algo. 
 
2. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das 
causas potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. 
Uma das causas é a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários 
aspectos. 
II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem. 
III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As sentenças I e III estão corretas. 
 b) 
As sentenças II e III estão corretas. 
 c) 
Somente a sentença I está correta. 
 d) 
As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. Algumas competências são importantes para um negociador poder gerenciar da melhor forma um 
momento de conflito. Sobre tais competências, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Ter jogo de cintura. 
II- Saber subornar pessoas. 
III- Saber lidar com situações difíceis. 
IV- Se manter firme ao seu objetivo, sem se colocar no lugar da outra parte. 
V- Descobrir outras possibilidades de desfechos para a negociação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) 
As afirmativas II, IV e V estão corretas. 
 b) 
As afirmativas I, II e V estão corretas. 
 c) 
As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 d) 
As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 
4. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale a 
alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL: 
 a) 
Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 
 b) 
Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido 
afetada e esteja consciente disso. 
 c) 
Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição. 
 d) 
Estágio no qual aparecem as condições e os atores para o surgimento do conflito.