PROVA 10- Responsabilidade Social (POA17)

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Avaliacão da Disciplina
Disciplina: Responsabilidade Social (POA17)
Nota: 10
	ALUNO ( A) : SUÉLLEN ANDRADE DE OLIVEIRA MARTINS
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	DISCIPLINA: RESPONSABILIDADE SOCIAL (POA17)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	NOTA: 10
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
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1 - É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
(   ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento.
(   ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
(   ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão.
(   ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 A)  I – II – III – IV. 
  B)  I – IV – II – III.
  C)  II – III – IV – I.
  D)  II – IV – III – I. 
 2 – A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas, associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
(   ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
(   ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(   ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
(   ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável.  
 A)  II – I – III – IV.
  B)  I – III – II – IV.
  C)  II – I – IV – III.
  D)  I – II – IV –III.
3 - Quando falamos das novas tendências da Responsabilidade Social, no Brasil, podemos citar a filantropia, o investimento social e a responsabilidade social empresarial. Porém, não podemos esquecer que cada empresa vive uma realidade diferente da outra. Dentro desse contexto, assinale a alternativa CORRETA:
  A) Cada empresa, através de suas experiências, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua atuação social. 
  B) Com o estudo correto dos stakeholders, será criado um modelo padrão para que as empresas fortaleçam sua atuação social. 
  C) Com o estudo correto das tendências, será criado um modelo padrão para ser adotado pelas empresas.
  D) Cada empresa, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua relevância no mercado nacional.
4 - Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao lucro, mas também informações relativas às questões socioambientais. Um dos problemas enfrentados é o alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso firmado com a Responsabilidade Social. Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando nas três dimensões, associe os itens a seguir:
 
I – Dimensão ética.
II – Dimensão pragmática.
III – Dimensão político-institucional.
 
(    ) Refere-se  à  forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir.
(    ) Refere-se  a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários tipos de público dessa empresa.
(    ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros pontos.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
  A)  II – I – III.
  B)  III – II – I.
 C)  I – II – III.
 D)  III – I – II.
5 - Em 1970, os estudos a respeito da Responsabilidade Social ganharam destaque na área da ética empresarial e da qualidade de vida do trabalhador. Em 1971/1972, surgiu o primeiro Balanço Social que avaliava o desempenho de uma determinada empresa. Com base no Balanço Social podemos afirmar :
 
O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade.
 A)  O balanço social traz informações sobre as ações sociais da empresa e é publicado semestralmente.
  B)  O balanço social deve ser realizado em empresas com mais de cem funcionários.
  C)  O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade. 
  D)  O balanço social traz informações sobre os rendimentos da empresa e é publicado anualmente.
6 - As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; esse relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
  A)  ...  definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia.
  B) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
  C)  ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
  D)  ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência padrão.
7 - Para alguns autores, o marketing social está mais direcionado à publicidade em si do que para o bem da sociedade. As empresas estão mais preocupadas em passar uma imagem de socialmente responsável, porém estão apenas praticando o assistencialismo. Com base no conceito de assistencialismo, assinale a alternativa CORRETA:
  A)  Presta assistência às comunidades em geral.
  B)  Está vinculado às características de caridade e filantropia.
  C)  Não se caracteriza como uma doutrina.
  D)  Visa à transformação estrutural de comunidades excluídas.
 8 - Um dos grandes desafios é as empresas entenderem que, hoje em dia, a Responsabilidade Social é uma forma de travar concorrência. E por que desafio? Porque essas precisam refletir sobre as novas tendências que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, utilizando o código a seguir::
 
I – Avaliação de Desempenho.
II - Descentralização dos debates.
III – Transparência.
 
(    ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável.
(    ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação confiável e procurar firmar parcerias que agreguem valores a ambos os lados.
(    ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
  A) II – III – I .
  B) I – III – II. 
  C) II – I – III.
  D) I – II – III.
 9 - Atualmente, o termo de Responsabilidade Social está bem difundido, o que leva a crer que os stakeholders estão incorporando novas perspectivas. Existem os stakeholders internos, da cadeia de valor, e os externos que são todos os que possuem interesse na organização de alguma forma. Baseado na avaliação da assistência dos stakeholders na gestão da Responsabilidade Social analise a seguinte asserção-razão:Apenas o apoio da empresa no progresso da comunidade não se caracteriza como Responsabilidade Social.
 
PORQUE
 
Além disso, é necessário desenvolver um ambiente de trabalho saudável, com transparência nas comunicações, retorno aos acionistas e proporcionar a satisfação de seus clientes.
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão:
  A)  As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
  B)  A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
  C)  A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
  D)  As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
10 - Segundo a ‘Teoria dos Stakeholders’ as pessoas influenciam a empresa assim como a empresa influencia as pessoas. Dentro dessa visão, o modelo tradicional das empresas é questionado, pois focaa geração de lucros e os acionistas. Baseado na ‘Teoria dos Stakeholders’, quem são os parceiros das empresas?
  A)  Os grupos formados pela comunidade vizinha à empresa que são diretamente afetadas por ela. 
  B)  Todos os grupos que possuem interesses no desempenho das organizações, seja fora ou dentro da mesma.
  C)  Todos os grupos, dentro da organização, que possuem interesses no desempenho da empresa.
  D)  Os grupos de acionistas e governo, pois são esses que possuem interesse no lucro da empresa.
11 - A definição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões como: ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra questão a se considerar é que a RS, dependendo de qual das partes irá empregá-la, possui uma definição diferente, sendo necessário defini-la. Ainda existem vários pontos de vista sobre a RS e, para cada um deles, existe um entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a seguir:
 
I – Exercício da Consciência Ecológica.
II – Exercício da Capacitação Profissional.
III – Estratégia da Integração Social.
IV – Estratégia de Recursos Humanos.
 
(   ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto.
(   ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas.
(   ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados.
(   ) Visa à profissionalização de seus empregados e membros da comunidade.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
  A)  II – I – IV – III.
  B)  III – IV – I – II.
  C)  III – I – IV – II.
  D)  IV – I – II – III.
12 - A Responsabilidade Social, de forma geral, é definida como o compromisso que as empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS, complete a frase:
“O conceito de RS não está definido ainda, podendo variar de acordo com...”
 
Assinale a alternativa correta: 
  A) os valores éticos da empresa.
  B) os direitos humanos e socioambientais. 
  C) as oscilações da relação empresa-sociedade.
  D) as necessidades da sociedade em geral.
13 - Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no Brasil existe uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o assunto. A “Carta de Princípios do Dirigente Cristão de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, associando-o diretamente às empresas e às ações sociais empresarias, marcando o início das discussões sobre RS. Baseado na consolidação da RS no Brasil, complete a frase:
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e Instituto Ethos de Responsabilidade Social são...” 
  A)  organizações que visam o lucro das empresas.
  B)  institutos e organizações de grupos empresariais.
  C)  institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial.
  D)  organizações não governamentais de discussão da RS.
14 - Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada de modo a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, existem vários indicadores que podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações adequadas. Dentre os mais conhecidos, podemos destacar:
 
I – Balanço Social do IBASE.
II – OHSAS 18001.
III - GRI (Global Reporting Initiative)
IV - Indicadores Ethos
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade Social:
  A)  Os itens II, III e IV estão corretos.
  B)  Todas as alternativas estão corretas.
  C)  Os itens I, III e IV estão corretos.
  D)  Os itens I, II e III estão corretos
15 - As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de acordo com suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores prontos é o fato de eles já possuírem o conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são divididos por área de atuação podendo ter foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, Direitos Humanos, entre outros. Dentre os indicadores existentes, podemos citar:
  A)  Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000. 
  B)  OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004.
  C)  Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase.
  D)  AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos.
16 - A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à sustentabilidade social e ambiental. As empresas devem, além de visar o lucro que é prioridade, reduzir o impacto ambiental e elevar sua contribuição para com a sociedade. Hoje, pode-se considerar a gestão social como uma forma de concorrência, sendo necessária sua integração à gestão empresarial como um todo. As empresas que terão maior chance de sobreviver a esse tipo de concorrência são: 
  A)  Empresas que se importam com a qualidade dos serviços beneficiando os clientes e sua imagem perante o mercado.
  B)  Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos beneficiando os acionistas e a sociedade circunvizinha.
  C)  Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus colaboradores e sociedade circunvizinha.
  D)  Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e governo.
17 - Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram.  Nesse contexto, associe o defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
(   ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
(   ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
(   ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
(   ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
  A) I – II – II – I.
  B) II – I – I – II.
  C) II - I - II - II.
  D) I – I – II – I.
18 - Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” (37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %).
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, exigindo das organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
  A)  uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem adequada da empresa.
  B)  uma postura ecologicamente responsável,uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito a RS, e uma gestão ética. 
  C)  uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a satisfação dos clientes.
  D)  uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas ações. 
19 - A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações não Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse impulso, surgiram algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, entre outros. Baseado nessas expressões,  classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia.
(   ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania Empresarial.
(   ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs.
(   ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às comunidades carentes.
  A)  V – F – V – F.
  B)  F – V – V – F.
  C)  F – V – F – V. 
  D)  V – V – F – F.
20 - Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos stakeholders, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos gestores.
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
  A)  As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
  B)  As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
  C)  A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
  D)  A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
	ALUNO ( A) : SUÉLLEN ANDRADE DE OLIVEIRA MARTINS
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	DISCIPLINA: RESPONSABILIDADE SOCIAL (POA17)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
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