pesquisa de nercado(1)

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cadêmico:
	Adriana Ferreira Gomes (1321604)
	Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655378) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	24198186
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	1.
	A pesquisa de mercado é fundamental para as organizações, pois elas utilizam a pesquisa para identificar o que o consumidor final espera da organização, seja ela relacionada a um novo produto ou melhoria em um determinado serviço. Após a identificação da necessidade do cliente, a organização precisa planejar como atender a estas necessidades, e nesta etapa os envolvidos no planejamento precisam envolver a organização como um todo. Sobre o envolvimento da pesquisa de mercado com a organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa envolve a produção da organização, ou seja, capacidade produtiva.
(    ) O design do produto, tipos de embalagem e as metas de vendas se envolvem na pesquisa.
(    ) O feedback não faz parte, pois a necessidade do consumidor foi identificada na pesquisa inicial.
(    ) A distribuição dos produtos deve ser analisada na pesquisa para o melhor atendimento do consumidor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - F - V - V.
	
	b) V - V - F - V.
	
	c) F - V - F - V.
	
	d) V - F - F - F.
	 
	 
	2.
	Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária desenvolvido no Quênia, com a participação da IBM Research Africa, um dos laboratórios de pesquisa nos países emergentes. As pessoas que trabalham nos centros urbanos daquele país enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas de dinheiro a seus familiares da região rural devido à ausência de agências bancárias nas cidades do interior. Então, foi desenvolvida uma solução baseada na tecnologia USSD (unstructured supplementary service data), similar às mensagens SMS que são enviadas para celulares. De forma simplificada, a transação ocorre da seguinte forma: a pessoa compra de um agente créditos pré-pagos para celular na quantia da remessa que deseja enviar e, na sequência, seu familiar recebe um SMS com o valor do crédito. Ao receber a mensagem, ele procura outro agente em sua cidade para retirar em espécie o valor remetido. De que modo a tecnologia pode auxiliar na pesquisa de marketing? 
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review - "Pesquisa em países emergentes: uma transformação socioeconômica por Ulisses Mello" em 3 de Fevereiro de 2016.  Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/pesquisa-em-paises-emergentes-uma-transformacao-socioeconomica/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	
	a) A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e inovação no contexto do planejamento e controle das funções estruturais dos programas e dos bancos de dados que auxiliam na elaboração das pesquisas de mercado.
	
	b) A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de redação do relatório parcial e final escrito sem que haja a necessidade do responsável pela pesquisa se manifestar e redigir as informações que serão utilizadas na apresentação oral dos resultados obtidos.
	
	c) A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na realização e aplicação da entrevista em profundidade.
	
	d) A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por meio de um sorteio sobre os assuntos que estão circulando na mídia.
	3.
	O mix de marketing é composto basicamente por quatro elementos, intitulados 4 Ps, e que significam: produto, preço, praça, promoção. Cada um deles possui uma importância para que o marketing possa ser direcionado e alcance o objetivo da empresa. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
(    ) Pode ser representado pelas estratégias de comunicação com o cliente e pelos esforços para fidelizar o cliente.
(    ) Pode ser representado por um bem e possui características como qualidade, embalagem, garantia.
(    ) Pode ser representado pela posição do produto dentro dos estabelecimentos comerciais.
(    ) Pode ser representado pelo lucro gerado e indica o negócio da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) II - I - IV - III.
	
	b) IV - I - III - II.
	
	c) III - I - IV - II.
	
	d) I - II - III - IV.
	4.
	A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre determinadas situações. Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica muito mais fácil achar uma solução. Com relação ao conhecimento, segundo alguns autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de conhecimentos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Conhecimento popular e religioso.
(    ) Conhecimento espiritual e espacial.
(    ) Conhecimento filosófico e científico.
(    ) Conhecimento natural e independente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) F - F - V - F.
	
	c) V - V - F - F.
	
	d) F - F - V - V.
	5.
	No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposição, na segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já haviam lotado o World Retail Congresso, que ocorreu em Paris (França).
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha e está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova tecnologia facilitou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez.
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 137 milhões de brasileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo com a IDC Brasil. Já a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em 20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 milhões. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis dependentes.
(    ) O cliente sofre influência das variáveis independentes.
(    ) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo ambiente de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina Carvalho). Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o-consumidor-esta-no-poder/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	
	a) V - F - F - V.
	
	b) V - V - V - V.
	
	c) F - V - F - V.
	
	d) F - F - F - F.
	6.
	Todo novo produto ou produto tradicional que já apresenta indicativos de consolidação ou que já estão consolidados no mercado apresenta uma série de procedimentos que são necessário até a sua comercialização. Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: I- Desenvolvimento do produto: o processo de desenvolvimento de um produto surge quando existe uma necessidade do mercado consumidor, ou quando alguém tem uma ideia brilhante e resolve botar essa ideia em prática, as ideias podem vir devárias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras; II- Análise de mercado: é preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação a poder aquisitivo, crescimento e desenvolvimento dos pontos de vendas etc.; III- Desenvolvimento de marketing e teste de mercado: quando as ideias são transformadas em produtos, aumentam substancialmente as responsabilidades do departamento de produção, da engenharia de projetos, do departamento de marketing e, principalmente, do setor financeiro; IV- Comercialização: são poucos os casos em que o produto consegue transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento estão prontas para serem colocadas no mercado em escala total ou parcial. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) A vida útil do projeto (novo produto) é independente do projeto de fabricação e da inserção e aceitação pelo mercado consumidor.
	
	b) A comercialização do novo produto independe de um projeto do novo produto, do seu desenvolvimento e da pesquisa de mercado.
	
	c) A comercialização e a manutenção de novos produtos no mercado dependerão de uma série de fatores, que fazem parte da trajetória de desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produtos.
	
	d) A manutenção de novos produtos independe de acompanhamento ao longo da trajetória do desenvolvimento de mercado.
	7.
	Para cada produto novo ou produto tradicional, os procedimentos são basicamente os mesmos, ou seja: desenvolvimento do produto, análise de mercado, desenvolvimento de marketing e teste de mercado e comercialização. Sobre a etapa do desenvolvimento do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É preciso fazer um levantamento preciso sobre as reais potencialidades para absorver esse novo produto, com relação ao poder aquisitivo.
(    ) É responsabilidade do setor financeiro arcar com os custos e as despesas inerentes ao próprio processo de transformação da matéria.
(    ) É necessário transpor todas as dificuldades, ou seja, as poucas ideias de produtos que sobrevivem a todos os passos do processo de desenvolvimento.
(    ) É necessário quando surge uma ideia brilhante e resolvem botar essa ideia em prática, as ideias podem vir de várias fontes, como: fornecedores, clientes, pessoal de vendas, baseados nos produtos dos concorrentes e outras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - F - F - V.
	
	b) F - F - F - F.
	
	c) F - V - V - F.
	
	d) V - V - V - V.
	8.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I e III estão corretas.
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	9.
	O mix de marketing está relacionado usualmente aos 4 Ps (produto, preço, praça, promoção). No entanto, há autores que complementam o mix de marketing com mais Ps, que são: região/local (do inglês place), embalagem (do inglês packaging), pessoas. Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que apresenta elementos que se relacionam à região/local:
	
	a) Relações públicas e publicidade.
	
	b) Forças de venda e treinamento.
	
	c) Aparência e qualidade.
	
	d) Canais de distribuição e cobertura de mercado.
	10.
	A área de marketing visa, entre outras coisas, compreender o comportamento do consumidor por meio de estratégias ou ações orientadas para um público em específico. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A estratégia de marketing é o que envolve todo o planejamento voltado às atividades relacionadas com o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das estratégias promocionais, da propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou convencer o mercado em adquirir e consumir produtos e serviços.
(    ) O marketing tem a ver com as ações estratégicas voltadas para a promoção de vendas de produtos e serviços com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor.
(    ) O marketing não é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito de troca. No momento em que os indivíduos e as organizações de uma sociedade começaram a se desenvolver e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se especializações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) As sentenças II e III estão corretas.
	
	b) Somente a sentença II está correta.
	
	c) As sentenças I e II estão corretas.
	
	d) Somente a sentença I está correta.
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