Prova Gestão da Qualidade

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Disc.: GESTÃO DA QUALIDADE   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 8,0 de 10,0
	17/09/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
		
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	Respondido em 17/09/2020 13:21:35
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Deming, é importante destacar que ele foi criador do ciclo PDCA, que é uma ferramenta da qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada para direcionar e priorizar os esforços de melhoria do desempenho em cada nível hierárquico, de forma que a empresa alcance seus objetivos estratégicos de longo e médio prazo. Qual das etapas abaixo não faz parte de ciclo:
		
	
	Act (atuar) ¿ agir corretivamente modificar, documentar e utilizar o processo adequadamente.
	
	Act (atuar) ¿ atuar corretivamente caso o desempenho esteja fora do padrão determinado
	
	Plan (planejar) ¿ identificar os problemas-chave a partir de critérios analíticos e quantitativos, determinando como eles podem ser corrigidos;
	 
	Do (executar) ¿ planejar o plano
	
	Check (verificar) ¿ confirmar quantitativa e analiticamente se houve melhoria no desempenho
	Respondido em 17/09/2020 13:29:36
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de Inspeção.
		
	
	Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de preservação e ampliação da participação no mercado.
	
	Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade.
	 
	Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade.
	
	Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.
	
	Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
	Respondido em 17/09/2020 13:27:18
	
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em:
		
	
	Pessoas.
	
	Funcional.
	
	Serviços.
	
	Burocracia.
	 
	Processos.
	Respondido em 17/09/2020 13:32:54
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A FAMÍLIA ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, A ISO 9001 representa requisitos de Sistema de Gestão da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a Organização fornecedora é administrada com qualidade e tem como objetivo:
		
	
	Orientar a implantação de um "produto" para alguma indústria específica.
	
	Orientar a implantação de um "produto", pois a ISO 9000 é uma norma que não tem por objetivo a certificação de processos, garante a qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes.
	
	A burocratização ocorre em algumas empresas e deve-se a maneira correta de como o uso da norma foi interpretada e aplicada.
	 
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
	
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações, pois a Norma ISO especifica como uma atividade deve ser feita, define um conjunto de requisitos sem bom senso.
	Respondido em 17/09/2020 13:28:17
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Na busca do aumento da eficiência de seus procedimentos internos bem como do uso inteligente da competitividade presente no mundio dos negócios, a empresa deve preferir utilizar como ferramenta :
		
	
	Gráfico de Dispersão
	 
	Diagrama de Vilfredo Pareto
	
	Histograma
	
	Brainstorming
	 
	Benchmarking
	Respondido em 17/09/2020 13:41:38
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa certa, que completa a frase: Se através do BSC conseguirmos estabelecer um mapa estratégico que possibilitará dar ao gestor uma visão macro de uma cadeia de causas e efeitos organizacionais. Então, podemos dizer, que o BSC pode ser considerado um sistema de gestão...
		
	 
	Integrado
	
	Financeiro
	
	Positivo
	
	Interno
	
	Negativo
	Respondido em 17/09/2020 13:33:40
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Participação de empresa no Premio Nacional de Qualidade traz alguns ganhos para as empresas. Escolha um item com uma delas.
		
	
	Certificado 5 S
	
	Certificado ISO 9000
	
	Cerificado de Campeão Mundial
	 
	Relatório de Avaliação tipo Consultoria
	
	Relatório de Negociação
	Respondido em 17/09/2020 13:56:52
	
	Explicação: Relatório de Avaliação tipo Consultoria, pois esse relatório é entregue com 800 horas de trabalho pelos organizadores do premio.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional.
		
	
	meios / departamental
	 
	critérios / sistêmica
	
	indicadores / unilateral
	
	recursos / conjunta
	
	resultados / organizacional
	Respondido em 17/09/2020 13:52:42
	
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam:
		
	
	desenvolver meios tradicionais de conduta;
	 
	ser dinâmicas para acompanhar as tendências.
	 
	qualificar a mão-de-obra;
	
	planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual.
	
	implementar culturas organizacionais rígidas;