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24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 1/9 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA AREA DA SAUDE 421Z_24701_20202 CONTEÚDO Usuário RAY KAROL AZARIAS GARCIA Curso GERENCIAMENTO DE PESSOAS E SERVIÇOS NA AREA DA SAUDE Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 24/09/20 12:05 Enviado 24/09/20 12:07 Status Completada Resultado da tentativa 5 em 5 pontos Tempo decorrido 2 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. De acordo com Matos e Pires (2006), a Revolução Industrial introduziu um novo modo de produzir que incluiu, dentre outras características, o trabalho coletivo, a perda do controle do processo de produção pelos trabalhadores e a compra e venda da força de trabalho. Nesse contexto, no �nal do século XIX e início do século XX apareceram os primeiros trabalhos tratando da administração com o objetivo de racionalização do trabalho. I- O modelo taylorista/fordista foi pouco difundido no mundo e teve pouca in�uência nos ramos da produção. II- O Fordismo trata-se de uma teoria mais abrangente que o Taylorismo de organização da produção, que envolve extensa mecanização, como uso de máquinas-ferramentas especializadas, linha de montagem e de esteira rolante e crescente divisão do trabalho. III- A teoria de Max Weber identi�ca certas características da organização formal voltada exclusivamente para a racionalidade e para a e�ciência. IV- A Teoria Clássica de Fayol precedeu o trabalho de Taylor, utilizando uma abordagem analítica e concreta. Assinale a alternativa correta quanto às Teorias administrativas: As alternativas II e III estão corretas. As alternativas I e II estão corretas. As alternativas I e III estão corretas. UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,5 em 0,5 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_110177_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_110177_1&content_id=_1472488_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_49_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 2/9 c. d. e. Feedback da resposta: As alternativas I e IV estão corretas. As alternativas II e III estão corretas. As alternativas II e IV estão corretas. Resposta Correta: D Comentário: Ao contrário do que é citado na assertiva I, o modelo taylorista/fordista foi muito difundido e teve muita in�uência nos ramos de produção, com a redução de custos através do aumento da produção e�ciente, eliminação do desperdício e ociosidade do trabalhador. A Teoria Clássica de Fayol, citada na assertiva IV, não precedeu, mas sim complementou o trabalho de Taylor, substituindo a abordagem analítica de sua teoria por uma abordagem mais sintética, global e universal. Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A compreensão do signi�cado de equipe é fundamental para um atendimento adequado em saúde, já que para que haja qualidade e e�ciência na assistência prestada é essencial a concepção coletiva do trabalho, assim como sua execução (MOTTA, 2001). Em se tratar do trabalho em equipe, analise as assertivas abaixo e assinale as que considerar corretas quanto aos aspectos essenciais para o trabalho em equipe. I- O reconhecimento e o entendimento mútuo são de extrema importância para uma boa interação dos agentes da equipe. II- A participação e a liberdade de expressão geram o comprometimento dos integrantes da equipe. III- As pessoas dão valor, apoiam e se empenham na implantação daquilo que ajudam a criar; deve ter reconhecimento e entendimento mútuo entre os agentes. IV- A negociação deve ocorrer de forma colaborativa; o comprometimento dos membros não interfere no rendimento da equipe. V- Deve ter conexões entre as intervenções técnicas realizadas pelos pro�ssionais nas atividades do trabalho; o reconhecimento e o entendimento devem ser hierarquizados. I, II e III estão corretas. I e II estão corretas. I, II e III estão corretas. I, III e IV estão corretas. II, III e IV estão corretas. III, IV e V estão corretas. Resposta Correta: B Comentário: A assertiva IV está incorreta, pois o comprometimento dos membros interfere diretamente no rendimento da equipe. Já a assertiva V a�rma que o reconhecimento e o entendimento dos membros da equipe 0,5 em 0,5 pontos 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 3/9 devem ser hierarquizados, essa a�rmação não está correta, pois todos os pro�ssionais, em todos os níveis, devem ter acesso à informação e ao reconhecimento. Pergunta 3 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A equipe pode ser instrumento facilitador do cuidado, pois dela espera-se um desempenho e uma e�ciência superior à obtida na execução individualizada do trabalho (Abreu et al., 2005). São características de uma equipe integrada: I- Preservar as diferenças técnicas entre os trabalhos especializados. II- Descentralizar a tomada de decisão. III- Flexibilizar a divisão do trabalho. IV- Questionar a desigualdade na valoração dos trabalhos distintos. Assinale a alternativa correta: Todas as alternativas estão corretas. I e II estão corretas. II, III e IV estão corretas. I e IV estão corretas. III e IV estão corretas. Todas as alternativas estão corretas. Resposta Correta: E Comentário: Todas as alternativas contemplam atitudes essenciais para a formação/composição de uma equipe integrada. Pergunta 4 No trabalho em equipe, o desempenho é coletivo e o resultado é maior que a soma das partes individuais. A responsabilidade é tanto individual quanto coletiva e as habilidades são complementares. Na equipe há uma integração de habilidades e talentos individuais em uma habilidade coletiva para produzir serviços de maneira mais e�ciente e efetiva. Como vantagens do trabalho em equipe podemos assinalar: I- Maior aceitação das diferenças individuais. II- Aumento da ansiedade nas situações de incerteza. III- Gera maior número de ideias. 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 4/9 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: IV- Aumenta a necessidade de supervisão. V- Maior aproveitamento das potencialidades individuais. As alternativas I, III e V estão corretas. As alternativas I, II, IV e V estão corretas. As alternativas I, II e V estão corretas. As alternativas II, III, IV e V estão corretas. As alternativas I, III e V estão corretas. As alternativas I, IV e V estão corretas. Resposta Correta: D Comentário: A assertiva II está incorreta, pois a�rma que a ansiedade nas situações de incerteza é considerada como vantagem no trabalho em equipe, ocasionando, muitas vezes, situações estressantes para os trabalhadores. Já a assertiva IV a�rma que no trabalho em equipe há a necessidadede maior supervisão, essa a�rmação está incorreta, pois uma equipe integrada diminui a necessidade de supervisão. Pergunta 5 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. A motivação surge no cotidiano da enfermagem como aspecto fundamental na busca de maior e�ciência e, consequentemente, de maior qualidade na assistência de enfermagem prestada, aliada à satisfação dos trabalhadores (PEREIRA; FÁVERO, 2001). Quanto à motivação dos trabalhadores de enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA: Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador de enfermagem, trabalhar a motivação desses trabalhadores não se faz necessário aos serviços de saúde, pois isto não interfere na prestação de uma assistência de enfermagem com mais qualidade. A satisfação no trabalho é uma variável de natureza afetiva e constitui um processo mental de avaliação das experiências no trabalho, resultando num estado agradável ou desagradável. A satisfação no trabalho da equipe de enfermagem traz indicadores para a criação de condições de trabalho e�cazes, resolução de problemas existentes, adequação de práticas e processos de trabalho, melhora da qualidade da assistência prestada e melhora na qualidade de vida dos funcionários. 0,5 em 0,5 pontos 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 5/9 d. e. Feedback da resposta: A importância de se valorizar os indivíduos nas organizações está completamente relacionada à satisfação no trabalho. Percebe-se pouca atenção em se valorizar os indivíduos dentro das instituições, resultando assim em trabalhadores que vivenciam um maior desânimo, desmotivação e insatisfação no seu trabalho. Estimular o debate sobre a satisfação do trabalhador de enfermagem, trabalhar a motivação desses trabalhadores não se faz necessário aos serviços de saúde, pois isto não interfere na prestação de uma assistência de enfermagem com mais qualidade. Resposta Correta: E Comentário: A alternativa E, pois é de extrema importância a discussão e o debate da satisfação do trabalhador de enfermagem, interferindo diretamente na assistência prestada. Pergunta 6 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: A política atual de racionalização de recursos humanos, materiais e �nanceiros é responsável pelo achatamento salarial, devido à inexistência de reajustes, levando a maioria dos pro�ssionais à dupla jornada de trabalho; pela não contratação de pessoal, mesmo para reposição de demissões ou aposentadorias, resultando em sobrecarga de trabalho para o pessoal e ainda pelas restrições quanto à disponibilidade de recursos materiais que exige a constante adaptação do pro�ssional para a execução das tarefas diárias, signi�cando, muitas vezes, maior tempo despendido, o que contribui para a existência de um ambiente insatisfatório (Pereira e Fávero, 2001). Entre os fatores que desmotivam os trabalhadores na área da enfermagem, assinale os que mais se destacam: Organização do trabalho e relacionamento interpessoal. Organização do trabalho e relacionamento interpessoal. Organização do trabalho e baixo salário. Relacionamento interpessoal e baixo salário. Carga horária intensa e baixo salário. Carga horária intensa e relacionamento interpessoal. Resposta Correta: A Comentário: De acordo com o artigo apresentado, os fatores de maior desmotivação para o trabalhador de enfermagem são: organização do trabalho e relacionamento interpessoal. 0,5 em 0,5 pontos 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 6/9 Pergunta 7 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Para avaliação do desempenho devem ser estabelecidos critérios que representem os valores que estão sendo utilizados para que se possa proceder um julgamento. Em relação à avaliação do desempenho, considere as a�rmativas abaixo: I- Avaliar é o mesmo que medir. II- Desempenho é o conjunto de atividades pro�ssionais e pessoais que permitem a realização de um trabalho, conforme parâmetros e critérios �xados previamente pela empresa. III- Avaliação de desempenho pro�ssional consiste na dinâmica comportamental de cada indivíduo, em relação ao trabalho a ser realizado e ao ambiente organizacional. II e III. I e II. I e III. II e III. Somente II. Somente III. Resposta Correta: C Comentário: A assertiva I está errada porque avaliar não é o mesmo que medir. Pergunta 8 O estresse crônico contribui para uma pobre qualidade de vida e aumento do risco de diversas doenças, como coronarianas, hipertensão e baixa do sistema imunológico. A identi�cação de estressores no trabalho corresponde a um dos grandes agentes de mudança, uma vez que desenvolvidas as possíveis soluções para minimizar seus efeitos, estas podem tornar o cotidiano do enfermeiro mais produtivo, menos desgastante e, possivelmente, valorizá-lo mais como ser humano e pro�ssional. Em relação ao estresse para os trabalhadores de enfermagem, assinale as alternativas corretas: I- Distúrbios gastrointestinais, pressão alta, enxaquecas, tonturas, falta de concentração, desorientação, depressão, irritabilidade são sintomas de estresse. II- O estresse no trabalho pode ocasionar baixo rendimento, alterações físicas, baixa produtividade e pouco crescimento pro�ssional. III- A falta de clareza quanto às responsabilidades e quanto às atividades e tarefas a 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 7/9 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: serem desempenhadas pouco tem relação com o nível de estresse dos funcionários. Assinale as assertivas corretas: I e II. Somente I. Somente II. Somente III. I e II. II e III. Resposta Correta: D Comentário: A assertiva III está errada porque a falta de clareza das responsabilidades e tarefas são fatores que aumentam o nível de estresse dos trabalhadores. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. A comunicação é um ato inerente ao ser humano que envolve o compartilhamento e a compreensão de mensagens enviadas e recebidas entre dois ou mais indivíduos, pela qual eles se relacionam, in�uenciam e podem modi�car a realidade em que estão inseridos. Nos processos administrativos e nas relações de trabalho, a comunicação é imprescindível para o intercâmbio de informações, ideias, ordens e fatos, permitindo a realização de ações coordenadas, minimizando as diferenças e aproximando as pessoas em prol de objetivos comuns. Quanto à comunicação, assinale a alternativa INCORRETA: Na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer a partir das interações estabelecidas pelo enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no contexto do trabalho da enfermagem, ou seja, o enfermeiro deve apenas delegar as atribuições para os funcionários executarem. Na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer a partir das interações estabelecidas pelo enfermeiro ao desempenhar as funções gerenciais no contexto do trabalho da enfermagem, ou seja, o enfermeiro deve apenas delegar as atribuições para os funcionários executarem. Faz parte das atribuições dos enfermeiros gerentes a elaboração e orientação com relação a normas e rotinas, redação de memorandos, elaboração das escalas de trabalho e tantas outras formas de pôr-se em sintonia com as pessoas por meio de mensagem face a face, escritas, telefônicas e informatizadas. 0,5 em 0,5 pontos 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co…8/9 c. d. e. Feedback da resposta: Os principais con�itos no processo de comunicação são: ausência de elogios do superior direto aos enfermeiros, falta de honestidade nas relações interpessoais, ausência de críticas construtivas do desempenho pro�ssional dos enfermeiros, problemas de comunicação com outras áreas, não acolhimento das opiniões dos enfermeiros e falta de reconhecimento do trabalho do enfermeiro. O sucesso da comunicação está diretamente relacionado à clareza e objetividade dos interlocutores sobre o que deve ser comunicado, aos conhecimentos básicos de comunicação e à consciência das manifestações corpóreas e simbólicas que permeiam as relações humanas e o exercício gerencial do enfermeiro. A e�cácia da comunicação envolve um processo contínuo e complexo que se divide em seis elementos: fonte, codi�cador, mensagem, canal, decodi�cador e receptor. Resposta Correta: A Comentário: A alternativa A está errada porque na gerência de enfermagem, a comunicação deve ocorrer de forma a partilhar os conhecimentos. A centralização do processo decisório na che�a de enfermagem obstrui o �uxo de comunicação, ocasionando demora na tomada de decisão, distorções nas informações, prejudicando a agilidade e a operacionalização do processo de trabalho. Pergunta 10 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. O enfermeiro age, em seu cotidiano de trabalho, com pouca ou nenhuma consciência do estresse que enfrenta, por conseguinte, o conhecimento do processo de estresse é imprescindível para seu adequado enfrentamento, caso contrário, não haverá resolução, o que levará o trabalhador ao desgaste físico e emocional (LIPP, 1996). Quando nos deparamos com uma situação de estresse, nossas reações seguem as seguintes fases: Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão. Fase de resistência; fase de exaustão; fase de reação e fase de recuperação. Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão. 0,5 em 0,5 pontos 24/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 421Z_... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_46320269_1&course_id=_110177_1&content_id=_1480176_1&return_co… 9/9 Quinta-feira, 24 de Setembro de 2020 12h07min35s GMT-03:00 c. d. e. Feedback da resposta: Fase de reação; fase de exaustão; fase de resistência; fase de recuperação. Fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão; fase de consequências. Fase de reação; fase de consequências; fase de exaustão e fase de recuperação. Resposta Correta: B Comentário: As fases do estresse propostas por LIPP (1996) são: Fase de reação ou alarme; fase de resistência; fase de quase exaustão; fase de exaustão. ← OK javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1472488_1&course_id=_110177_1&nolaunch_after_review=true');