Trabalho de Tomada de Decisão - Maikon Cristiano Bernstein

Prévia do material em texto

MAIKON CRISTIANO BERNTESIN 
Discente 
 
 
 
 
TOMADA DE DESIÇÃO 
 
 
João Baptista de Paula Vilhena Soares 
Coordenador Acadêmico 
 
 
José Mauro Gonçalves Nunes 
Docente 
 
 
 
TURMA SCC71804-MGC01 
 
 
 
Jaraguá do Sul 
2020 
1. Partindo do cenário atual no qual a sua empresa se encontra, identifique 
quais dos elementos do ambiente de negócios VICA (Volatilidade, Incerteza, 
Complexidade e Ambuiguidade) estão em ação sobre ela, bem como as medidas 
que estão sendo tomadas para minimizar os seus impactos. 
 
O levantamento abordado será referente a uma Industria do segmento 
alimentício no modelo B2B. 
Volatilidade: A participação da empresa no mercado de alimentos está 
atrelada aos diversos segmentos, sendo eles o de aromas, chocolates, 
condimentos, aditivos alimentares, coberturas, nutrição animal, entre outras, que 
é percebida de forma estável quando se refere as novas tecnologias 
desenvolvidas e que geram grandes margens de lucratividade, porém, quando 
validamos características corriqueiras de concorrência dentro de contratipo 
(réplica de produto idêntico ao nosso concorrente), tratamos de commodities que 
competitivamente para valoração de capital da empresa tem uma margem 
mínima. Mas, essa estratégia está ligada a participação por função de posicionar 
a marca da empresa nos clientes e podermos criar vínculos amistosos visando 
a validação de acionamentos para projetos de novos desenvolvimentos, 
garantindo assim margens expressivas no faturamento. Dentro desse cenário 
vale ressaltar que falamos de clientes pertencentes a curva AB. 
Com a situação referente ao cenário mundial da saúde, notamos uma 
modificação de algumas das condições descritas acima, pois o que foi 
posicionado para garantir a marca da empresa nos clientes (commodities), 
houve um aumento significativo dentro dos volumes comprados e 
consequentemente conseguiu-se aumentar a margem do faturamento, o que do 
contrário não houve a diminuição da compra dos volumes referentes as novas 
tecnologias, porém, a diminuição de novas pesquisas e desenvolvimento de 
forma reativa, entendendo que a indústria de alimentos está focada na 
elaboração de alimentos bases. Portanto, é notório que esse ganho é 
representado por uma série de fatores que estão estritos a uma demanda desses 
clientes ao abastecimento de supermercados, por conta da consideração de 
elevação do consumo doméstico que já antes não se tinha de forma expressiva 
quanto a ocasião que acata a lei do distanciamento social, o que também recorre 
sobre a incerteza econômica, fazendo com que as pessoas de certa forma 
venham abastecer suas casas para que não sofram com esse cenário. 
As medidas tomadas dentro da corporação estão no aumento e 
diminuição de turnos nas fábricas. Dentro das medidas estabelecidas pela 
organização mundial da saúde e que regulam a lei do estado através do 
governador. Fábricas que possuem ociosidade, transitam seus operadores para 
fábricas que possuem um aumento da capacidade produtiva, ou seja, as que 
tratam de segmentos de bens e consumos mais superficiais transitem para 
outras com bens de consumos bases que consequentemente há uma maior 
demanda. Ou seja, fábricas que rodavam dois turnos passaram a rodar três e 
outras de dois diminuíram para um, conseguindo assim manter os seus 
funcionários empregados. 
Incerteza: As incertezas atreladas ao cenário atual está na condição de 
como estaremos lidando com a volatilidade dos preços em função das matérias 
primas que comprávamos para o desenvolvimento e fornecimento de produtos 
aos clientes e quanto isso impactará na forma de consumo do ser humano, 
gerando assim dúvidas da permanência e ascendência do que vinha sendo 
projetado. 
Decisões atreladas ao cenário é que está havendo um plano de ação para 
rever todos os fornecedores homologados para que assim consigamos ter o 
poder de negociação. 
Complexidades: A complexidade gerada é que pessoas de processos 
produtivos que estavam em outros parques fabris se adaptem as mudanças que 
foram estabelecidas, pois, como se trata de uma empresa familiar os operadores 
possuem uma idade já bem avançada. O que dificulta o treinamento, adaptações 
de horários, entre outros. Em contrapartida, há um esforço por ter respeito e 
cumplicidade pela relação estabelecida de longa data. 
 Os caminhos voltados para essa etapa é que estão sendo realizados 
treinamentos constantes com os colaboradores para que não haja nenhum gap 
de processo, fazendo com que evitemos ao máximo rejeições de lotes e 
reclamações de clientes, portanto está se tendo muita cautela para evitarmos 
riscos futuros. 
Ambiguidade: Nesse caso em específico está sendo tomado todo o 
cuidado em função de entender as relações de preços oferecidos aos nossos 
clientes que tratam de linhas de produtos como chocolates, sorvetes, cobertura, 
entre outras. Pois a ociosidade da fábrica acarretou em volumes menores de 
matérias primas para a produção dos produtos. 
Portanto, medidas de negociações estão sendo tomadas para tentar 
minimizar ao máximo os impactos em função das margens lucrativas. Visando 
tratar de forma autentica e justa para ambos (clientes/empresa). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Dados os processos comerciais da sua organização, identifique os 
principais gargalos que impedem uma maior efetividade do processo decisório, 
bem como aponte medidas que visem reduzi-los em sua empresa. 
 
Devido a todas as incertezas tratadas pelo cenário mundial, os processos 
comerciais estão sendo revistos caso a caso, pois há uma equipe de 
representantes comerciais em cada estado brasileiro e por esse motivo estão 
sendo propostos como e qual melhor maneira de negociação pontual para 
clientes estratégicos. Ou seja, clientes que já possuem um potencial de carteira 
que trará margens significativas para a empresa, sendo que antes esses 
processos eram tratados de forma completamente excepcional por considerar 
que as medidas devessem só ser intervindas caso o representante fizesse a sua 
última tratativa e sem condições o cliente não condicionar o processo de compra. 
Portanto, se atentando junto a equipe de marketing da empresa, que faz 
todo o levantamento e mapeamento do cenário atual, as equipes comerciais 
estão direcionando formas mais eficientes de comunicação embasada com os 
nossos parceiros (clientes) podendo assim trazer de forma mais saudável 
condições de negociações futuras. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. Nesse momento de crise que estamos vivendo em função da 
pandemia do novo Coronavírus, quais são as principais heurísticas decisórias 
que estão ocorrendo no âmbito das decisões em sua organização? Como 
minimiza-las a fim de incrementar o processo decisório na sua empresa? 
 
As heurísticas decisórias vinham sendo tomadas mensalmente pelas 
reuniões de comitê. Que eram feitas pelos diretores e gestores para mensuração 
de estratégia atrelada a condição do objetivo proposto pela empresa. Nesse 
momento é discutido as estratégias de cada área e sinergicamente como elas 
vão se complementar para alcançar todas as condições levantadas. 
Para minimizar os impactos e também devido as incertezas por condições 
de leis implementadas pelos estados, o que está sendo feito é reuniões para 
verificação e validação dessas estratégias semanalmente. Isso para que 
possamos alinhar minuciosamente as condições impostas por esse cenário 
desconhecido.