A1_ Treinamento Desenvolvimento e Educação Corporativa

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11/11/2020 A1: Treinamento Desenvolvimento e Educação Corporativa
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A1
Entrega 31 out em 23:59 Pontos 4 Perguntas 4
Disponível 14 set em 0:00 - 31 out em 23:59 aproximadamente 2 meses Limite de tempo Nenhum
Instruções
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
Atenção:
Agora que você já leu o e-book 1
Leia atentamente o case que está proposto no link abaixo:
Case_ Universidade APPLE.pdf
Após as leituras vamos responder as questões objetivas e de múltipla escolha, são 4 questões que estão direcionadas para uma resolução do
case com base no e-book1.
Esta atividade vale 4 pontos e será corrigida automaticamente assim que você enviar.
Prontos? 
Então vamos lá!
Prof. Me. Marcos Molina 
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Pontuação deste teste: 4 de 4
Enviado 20 set em 20:45
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1 / 1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
A área de treinamento e desenvolvimento enfrenta uma série de desafios dentro da organização, podendo,
inclusive, se defrontar com uma solicitação de corte total de orçamentos, e mesmo assim buscar treinar e
desenvolver seus colaboradores da melhor forma que seja possível.
As empresas, diante da concorrência internacional, das mudanças tecnológicas e da internacionalização do
conhecimento e da informação, se veem diante de uma situação onde devem estar totalmente atualizadas e
preparadas para o desconhecido. 
Temos o conhecimento de que uma empresa é formada por espaço físico, tecnologia, capital e pessoas.
Destes quatro recursos o “homem” sem sombra de dúvida é o grande diferencial.
Este é o centro de toda organização, ele é o idealizador e realizador de todas as atividades dentro de uma
empresa, por mais que esta seja avançada tecnologicamente e suas atividades estejam completamente
robotizadas, o homem como único ser pensante, dotado de inteligência e sabedoria, será capaz de realizar
a manutenção e a produção destas máquinas.
(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-de-treinamento-dentro-das-
empresas/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-de-treinamento-dentro-das-
empresas/) . Acesso em: 25 set. 2019).
https://famonline.instructure.com/courses/12419/quizzes/40353/history?version=1
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-de-treinamento-dentro-das-empresas/
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Analise o case onde, na visão do Steve Jobs e da Apple University, eles partem do pressuposto que gênios
não nascem são feitos. De acordo com nossa leitura no e-book 1 qual das afirmações abaixo está correta
para diagnosticar a necessidade de treinamento.
 
I. Avaliar o alto desempenho de um funcionário de acordo com as suas atribuições no trabalho, ou seja,
quando ele faz mais do que o esperado para seu trabalho.
II. Avaliar o rendimento da empresa, diagnosticada por meio de análises pscológicas, quantidades de
produtos a serem fabricados, reclamações no rh, e o desempenho não é levado em conta.
III. A necessidade que parte de um planejamento mais longo, quando haverá, por exemplo, lançamento de
um produto novo, mudanças no processo, implantação de um novo sistema, enfim, estes também se
tornam fatores que fomentam uma necessidade de treinamento.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I e II, apenas 
 I, apenas 
 II e III, apemas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
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A alternativa está correta, apenas a afirmativa III está correta, pois A necessidade que parte de um
planejamento mais longo, quando haverá, por exemplo, lançamento de um produto novo, mudanças no
processo, implantação de um novo sistema, enfim, estes também se tornam fatores que fomentam uma
necessidade de treinamento, e está ligado a Visão, Missão e Valores da Organização.
A afirmação I é falsa porque uma das metodologias mais utilizadas é a aquela que avalia o baixo
desempenho de um funcionário versus suas atribuições no trabalho, ou seja, quando ele não tem o
desempenho que seu cargo exige. Resumindo, é o que funcionário não faz e o que deveria fazer.
A afirmação II também é falsa, pois a metodologia frequentemente usada é a avaliação do rendimento da
empresa, diagnosticada por meio de feedback dos clientes, produtos danificados, reclame aqui,
desempenho aquém do desejado dos empregados, etc.
1 / 1 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a empresa tome certos cuidados com
relação à qualidade dos treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as informações
apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a terceira etapa do processo de
treinamento, em função das necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo passo é
a execução.
A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor aprendiz. Os aprendizes são as pessoas
situadas em qualquer nível hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente melhorar
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seus conhecimentos e competências relacionadas com alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são
pessoas situadas em qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados em
determinada atividade ou trabalho que transmitem seus conhecimentos, de maneira organizada, aos
aprendizes. Assim os aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os instrutores
também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da empresa ou ainda o encarregado ou gerente de
treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)
(adaptado)
Considerando a leitura do case e do e-book 1, avalie as afirmações a seguir:
I. Um treinamento se torna custo quando treinamos a pessoa errada, porque ela já tem domínio do
conteúdo ou não interage diretamente com o tema.
II. Um treinamento se torna custo quando a empresa treina, mas não retém o funcionário.
III. Um treinamento se torna custo quando a empresa contrata palestrante e acredita que um treinamento
motivacional vai resolver todos os problemas.
 
É verdade o que se afirma em:
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
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A alternativa está correta, pois todas as afirmações são verdadeiras
A afirmação I é verdadeira, pois um treinamento se torna custo quando treinamos a pessoa errada, a
pessoa já tem domínio do conteúdo ou não interage diretamente com o tema. É muito comum as empresas
realizarem treinamento por “atacado”, coloca todo mundo na sala e nem mapeou competências e gaps a
serem trabalhados de forma individual.
A afirmação II é verdadeira, pois quando a empresa treina, mas não retém o funcionário, ocorre quando a
empresa investe no treinamento da pessoa e, na primeira oportunidade que ela tem de participar de uma
entrevista em uma empresa com plano de carreira, opta por sair. Isso acontece nas empresas que não tem
bem definido um planode carreira dentro da minha organização.
A afirmação III é verdadeira, pois quando a empresa contrata palestrante e acredita que um treinamento
motivacional vai resolver todos os problemas, utilizando uma abordagem rasa e sem tratar diretamente os
pontos necessários e cruciais.
 II, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A Universidade do hamburguer
USP? PUC? Unicamp? Que tal um diploma da universidade… do Hambúrguer? É uma escola que foi criada
pelo McDonaldss para treinar seus funcionários e oferece 40 cursos incrivelmente concorridos: em sua nova
unidade, em Xangai, a proporção é de 125 candidatos por vaga (o curso de medicina, que é o mais
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disputado do vestibular da USP, tem 49,2 candidatos por vaga; e para entrar na prestigiosa Universidade
Harvard, nos EUA, a proporção é de 14,2 para 1).
Só quem já é contratado do McDonaldss pode cursar a Universidade do Hambúrguer, que não ensina a
fritar batatas ou montar um Big Mac. Seu foco é a administração do negócio. O curso mais procurado é
Liderança de Operações Práticas em Restaurantes, que se destina aos gerentes das lanchonetes. Eles são
ensinados a comandar equipes, recebem dicas de como aumentar as vendas e têm de mostrar sangue-frio
(há um teste em que o objetivo é administrar um drive-thru lotado). O curso dura cinco dias. “O estudante
recebe um diploma em ‘hamburgologia’ e também pode aproveitar os créditos que adquiriu nos nossos
cursos em outras faculdades”, diz Rebecca Hary, porta-voz do McDonaldss.
Fonte: https://super.abril.com.br/comportamento/a-universidade-do-hamburguer/
(https://super.abril.com.br/comportamento/a-universidade-do-hamburguer/)
 
Em atenção ao texto acima o case apresentado da Apple e o e-book 1, analise as afirmações abaixo sobre
os indicadores de treinamento.
 
I. Média da avaliação como indicador não deve ser acompanhado pois os candidatos são indicados pelos
executivos da empresa.
II. Investimento, este é estratégico, pois, sendo possível optar em realizar treinamentos on-line, nestes
casos, você pode ganhar escala, ficando assim mais fácil conseguir aprovação.
III. Aplicação x aprendizado, este infelizmente, não é aplicado nas empresas, após o treinamento, o gestor
conduz o desempenho do funcionário e determina suas atribuições.
É verdadeiro o que se afirma em:
 II, apenas. Correto!Correto!
https://super.abril.com.br/comportamento/a-universidade-do-hamburguer/
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A alternativa está correta, pois somente a afirmação II é verdadeira, O investimento em T&D por pessoa, é
estratégico, pois, quando opta em realizar treinamentos, fica assim mais fácil conseguir aprovação, pois o
alcance de pessoas se torna maior, diminuindo os custos, e a empresa está investindo no futuro.
 
 A alternativa I é falsa pois na média da avaliação deve-se acompanhar a média que os participantes
obtiveram na avaliação de retenção e mapeamento do conteúdo compartilhado.
A alternativa III também é falsa, pois a aplicação x aprendizado, embora pouco aplicado nas empresas –
é, sem dúvidas, o indicador primordial para ganho de confiança da área que está conduzindo o treinamento
ou empresa contratada, pois ele consegue nos dar informações valiosas e dados concretos sobre: se o
conhecimento adquirido, a ferramenta explicitada, a metodologia escolhida foi assertiva, ao ponto do
participante estar usando e aplicando todo esse conhecimento, habilidades e atitudes em seu ambiente de
trabalho. Após o treinamento, o gestor consegue medir claramente como o funcionário vem
desempenhando aquela determinada atribuição.
 III, apenas 
 II e III, apenas 
 I, apenas 
 I e II, apenas 
1 / 1 ptsPergunta 4
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Leia o texto a seguir:
 
A disponibilidade de informações sobre o mundo, a economia, a sociedade, a ciência, a tecnologia, a arte e
a tudo mais, que seja interessante ou não, útil ou fútil, é ampla e está em todos os lugares ao mesmo
tempo. As pessoas, nestes tempos, são bombardeadas por uma série de acontecimentos. Portanto, a
informação em si, pertence a todos, até os que por ela não buscam, impreterivelmente em algum momento,
estão mergulhados pelos meios que a propagam; no entanto, é preciso capacidade de retê-la e tornar isso
um benefício para si e para os outros, de transformá-la em conhecimento e inovação (BRESCIANI, 1999).
Conforme Pagnozzi (2002), o conhecimento é mais valioso e poderoso do que os recursos naturais,
grandes indústrias ou polpudas contas bancárias. Em todos os setores, as empresas bem sucedidas são as
que têm as melhores informações ou as que as controlam de forma mais eficaz. O conhecimento tornou-se
o recurso econômico proeminente, mais importante do que matéria-prima e muitas vezes mais importante
do que o dinheiro. E o conhecimento está no ser humano, que diante dessa nova visão competitiva, começa
a ser encarado como parceiro na organização.
Autores: Renata Almeida dos Santos; Marcello Vinicius Calvosa;
Fonte: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/867_SEget%20Corpo.doc.pdf
(https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/867_SEget%20Corpo.doc.pdf) . Acesso em 26/05/2020
 
Observando o Case da Apple e no e-book 1, selecione a alternativa correta sobre a competência; 
 
A competência técnica é aquela voltada para o relacionamento e a interação do indivíduo com seus pares, áreas
e gestão, visando à melhoria nas relações profissionais.
https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/867_SEget%20Corpo.doc.pdf
11/11/2020 A1: Treinamento Desenvolvimento e Educação Corporativa
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 A competência técnica é voltada para o domínio de uma determinada ferramenta ou tarefa. Correto!Correto!
A alternativa está correta
A competência técnica é voltada para o domínio de uma determinada ferramenta ou tarefa, a formação
técnica pode vir das escolas técnicas ou universidades e serão absorvidas pelas empresas.
 
Na Apple University, parte do pressuposto que eles alegam que gênios podem ser reconhecido assim que
nascem, e não são formados pelas universidades ou corporações.
 
A competência emocional é aquela voltada ao relacionamento pessoal e a interação do indivíduo com seus pares,
áreas e gestão, visando à melhoria nas relações profissionais.
 
A competência Comportamental é aquela voltada aos gestores visando ao conhecimento, atitudes e habilidades
que eles possuem para desempenhar bem seu papel junto à empresa e à sua equipe.
Pontuação do teste: 4 de 4