Material para A Prova de treinamento e Desenvolvimento e Recrutamento e Seleção

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Material para A Prova de Treinamento e Desenvolvimento e Recrutamento e Seleção 
Treinamento e Desenvolvimento
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
(ADAPTADA DO PROVÃO 2002)
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria-prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado.
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos.
O modo como essa decisão foi tomada é 
A	Inadequado porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos.
B	Adequado porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários. 
C	Adequado porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
D	Adequado porque o programa interno de treinamento pode resolver os problemas de matéria-prima.
E	Inadequado porque o treinamento implicará custos que podem agravar os problemas de competitividade da empresa
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
Analise o caso abaixo:
 Roberta é gerente de recursos humanos e tem enfrentado problemas com os gerentes das equipes da empresa Alfa. Embora a empresa tenha uma política de gestão de banco de horas dos funcionários e Roberta tenha orientado os gerentes, ela percebeu que os funcionários têm acumulado horas positivas sem ter uma demanda extraordinária de trabalho.
Conversando e buscando aconselhamento com seu superior imediato a respeito desse problema, Roberta percebeu que precisava ser mais enérgica na divulgação e implantação da política de banco de horas, além de acompanhar mais de perto as equipes.
Qual o método de desenvolvimento ilustrado no caso?
A	Rotação de cargos
B	Counselling (aconselhamento)
C	Comissões de trabalho
D	Treinamento outdoor
E	Posições de assessoria
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Algumas empresas investem, também, na graduação e pós-graduação do seu corpo funcional, criando suas próprias universidades. Essas são chamadas de universidades corporativas.  Trata-se de uma estratégia para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, com o objetivo de alcançar os objetivos da organização (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009).
 Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
I - A emergência da criação de universidades corporativas se deu pelo fato das empresas investirem grandes quantias em programas de T&D, mas com pouco retorno
 PORQUE
 II - A maioria desses programas não estão vinculados às estratégias da organização, mas muitos deles focados em atender falhas operacionais ou comportamentais pontuais.
A	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira.
C	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
D	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
E	as duas são falsas.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes (DUTRA, 2006).
 Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
 A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa
 PORQUE
 A eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos.
	A	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	B	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	C	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	D	as duas são falsas.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Algumas empresas investem, também, na graduação e pós-graduação do seu corpo funcional, criando suas próprias universidades. Essas são chamadas de universidades corporativas.  Trata-se de uma estratégia para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, com o objetivo de alcançar os objetivos da organização (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009).
 Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
I - A emergência da criação de universidades corporativas se deu pelo fato das empresas investirem grandes quantias em programas de T&D, mas com pouco retorno
 PORQUE
 II - A maioria desses programas não estão vinculados às estratégias da organização, mas muitos deles focados em atender falhas operacionais ou comportamentais pontuais.
A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira.
C	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
D	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
E	as duas são falsas. 
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
As práticas de educação corporativa, segundo Moscardini e Klein (2015, p. 90) são os conjuntos de “ações educacionais que a empresa estabelece a fim de assegurar que todos os participantes da sua cadeia de valor possam desenvolver as competências profissionais necessárias para a concretização da estratégia organizacional, com foco no negócio”.
No que se refere à educação corporativa avalie as ferramentas a seguir:
I - Os programas de treinamento de curta e média duração, de cunho técnico, estratégico, comportamental e de gestão.
II – O investimento em cursos de graduação e pós-graduação do quadro de pessoal, por meio do subsídio parcial ou total desses cursos em instituições formadoras (faculdades, centro universitários e universidades).
III - A criação de Universidades Corporativas (UCs).
São ferramentas de educação corporativa:
A	I.
B	II.
C	III.
D	II e III.
E	I, II e III.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
A educação continuada tem por objetivo corrigir as distorções da formação inicial e também contribuir para o aprendizado permanente, levando o indivíduo a rever seu posicionamento atual diante de novas maneiras de pensar, sentir e agir (FREIRE, 2014, p. 215).
Sobre a educação continuada é possível afirmar que:
A	A educação continuada se inicia apenas na primeira graduação.
B	A educação continuada é um processo que se encerra com a conclusão do primeiro curso superior.
C	A educação continuada se dá exclusivamente por meios formais, tais como cursos de MBA e extensão.
D A educação continuada pode ser praticada também por meio da leitura de trabalhos científicos.
E	A educação continuada não pode ser praticada por e-learning.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
Ao optar por implementar uma Universidade Corporativa (UC), ou seja, uma universidade própria, as organizações visam aumentar a competitividade por meio do aumento do valor das pessoas, estimular e potencializar a inteligência empresarial e disseminar uma cultura de aprendizagem em todos os níveis organizacionais.
Sobre essa temática avalie as afirmativas:
I - As UCs deslocam o objetivo principal do desenvolvimento de habilidades individuais para as competências do negócio, focando a aprendizagem organizacional.
II –As UCs devem se limitar ao ambiente interno da empresa, objetivando qualificar os empregados.
III - A existência das UCs não elimina ou prejudica as universidades tradicionais.
É correto o que se afirma em:
A	I .
B	I e II.
C	I e III.
D	II e III.
E	I, II e III.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
 A competência de um profissional pode estar associada ao desenvolvimento de uma tarefa exigida para um cargo no presente ou ao desenvolvimento de habilidades e comportamentos futuros; portanto, pode ser alvo tanto de programas de treinamento quanto de desenvolvimento (Freire, 2014).
A respeito da temática de T&D por competências avalie as afirmativas:
I - O enfoque dos programas de treinamento e desenvolvimentoé que o profissional deve desenvolver “capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade” (Dutra, 2012, p. 65).
II – Com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem trabalhar exclusivamente com ações de desenvolvimentos formais.
III – São exemplos de ações formais a indicação de que o profissional participe de algum projeto específico ou realize uma visita técnica, dentre outras possibilidades.
É correto o que se afirma em:
A	I.
B	II.
C	III.
D	I e II.
E	II e III.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
A aprendizagem vivencial ou trabalho de aprendizagem vivencial não deve ocorrer de forma isolada.
 PORQUE
 É preciso que se trabalhe com outros adultos e construa uma nova realidade simulada que possa permitir a reflexão sobre o seu comportamento e dos outros indivíduos.
A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira.
C	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
D	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
E	as duas são falsas.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Após definido o público alvo, deve se estruturar a metodologia que consiste na forma utilizada para o desenvolvimento do programa de treinamento. Levando em consideração as necessidades estabelecidas pelo cliente, será possível escolher a metodologia a ser utilizada e o local do treinamento.
 Sobre o local do treinamento avalie as assertivas:
I - A sala de aula é a metodologia menos utilizada, onde o conteúdo é exposto ao alunos por um professor e há grande a troca de informações.
II - O treinamento a distância é utilizado quando os treinandos possuem dificuldades de estarem em um mesmo local ou quando não podem estudar nos horários determinados pelas escolas.
III - O treinamento “on the job” é utilizado quando é exigida a prática em maquinários específicos ou técnicas muito específicas da empresa, assim o treinamento é realizado no próprio local de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A	I
B	II
C	III
D	I e III.
E	 II e III.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
As pessoas competentes não são eternas em uma organização, elas podem se aposentar e podem pedir desligamento por diversos motivos. Por isso é importante ter um plano de sucessão para as pessoas-chave da organização, em especial para os líderes, para que a empresa possa continuar a ser bem administrada e sobreviver, mesmo diante da saída de algumas pessoas.
A respeito do processo sucessório, considere as afirmativas:
I - O processo sucessório é importante na busca por garantir a sobrevivência da empresa.
II - A escolha do sucessor é uma etapa delicada que deve ser feita com cautela, bem como o acompanhamento do seu desenvolvimento para assumir o novo cargo
III - A preparação do próprio sucedido é fácil, afinal deixar de lado algo que foi sua preocupação ao longo de anos de trabalho pode ser libertador.
É correto o que se afirma em:
	A	I.
	B	I e II.
	C	II e III.
	D	III.
	E	I, II e III.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
Como resultado de uma pesquisa realizada em uma empresa de serviços se identificou que o indicador tratamento proporcional ao mérito foi avaliado como fraco.
Qual estratégia de treinamento você indica para suprir a necessidade da empresa?
A	Treinamento sobre relacionamento interpessoal.
B	Palestras de sensibilização sobre os benefícios e planos de crescimento da organização.
C	Treinamento sobre gestão de carreiras.
D	Programa de treinamento de qualidade com foco no 5S
E	Treinamento para líderes focado na delegação de tarefas e responsabilidades.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Como resultado de uma pesquisa realizada em uma empresa de serviços se identificou que o indicador intercâmbio com outras organizações foi avaliado como fraco.
Qual estratégia de desenvolvimento você indica para suprir a necessidade da empresa?
A	Programa de desenvolvimento de equipes.
B	Programa de coleta seletiva de lixo e programa de proteção ao meio ambiente.
C	Programa de benchmarking.
D	Programa de gestão de carreiras.
E	 Programa de coaching para desenvolvimento de líderes inovadores.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Como resultado de uma pesquisa realizada em uma empresa de serviços se identificou que o indicador capacidade de inovar na organização foi avaliado como fraco.
Qual estratégia de desenvolvimento você indica para suprir a necessidade da empresa?
A	Programa de desenvolvimento de equipes.
B	Programa de coleta seletiva de lixo e programa de proteção ao meio ambiente.
C	Programa de benchmarking.
D	Programa de gestão de carreiras.
E Programa de coaching para desenvolvimento de líderes inovadores.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. 
Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é:
A	verificar a eficiência com que foram utilizados os recursos de T&D, compatibilizando os gastos realizados com os lucros obtidos.
B	verificar a reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos utilizados.
C	identificar a reação dos treinandos ao programa, o seu aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais.
D	produzir gráficos com medidas do desempenho dos instrutores, da qualidade do material didático e da atuação da equipe logística da empresa.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Com a escassez de talentos, as empresas sentiram necessidade de identificar ou, até mesmo, desenvolver habilidades em profissionais que já faziam parte do quadro funcional ou, então, em novos profissionais, e transformá-los em verdadeiros talentos. A necessidade maior é criar líderes para assumir cargos de chefia, afinal, é mais cômodo eleger um líder que já entenda como funciona a organização, do que pegar uma pessoa "verde" que terá de aprender com seus subordinados a forma que aquela empresa trabalha. Foi então que surgiu a ideia de fazer isso antes de colocá-lo em função de liderança.
É muito mais simples contratar um profissional capaz de ter uma visão generalista que se adapte bem em diversos setores. São estipulados tempos curtos (dois meses são suficientes, mas isso depende de setor para setor e do segmento de cada empresa) para que o profissional trabalhe efetivamente em setores que não são suas especialidades. É como se ele pudesse experimentar um pouquinho de tudo que a empresa possui.
Alguns meses no departamento financeiro serão suficientes para entender como os números da companhia funcionam. Mais um tempo na área de comunicação o fará entender das verdadeiras necessidades que a empresa possui para suprir as necessidades de Assessoria de Imprensa e Publicidade e Propaganda. O tempo que ele ficar no TI, será importante para valorizar a importância de dar crédito para esses profissionais. No comercial, ele entenderá como o mercado vê a empresa e quais os timings que as coisas acontecem ali. E, por fim, participando da rotina operacional, descobrirá onde estão os erros e acertos de todos os processos da empresa.
 Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talento-em-pauta/job-rotation-bim10nmpv3wux1gz491lmve4u
Qual o método de desenvolvimento de pessoas no cargo é descrito no texto?
	A	Rotação de cargos
	B	Benchmarking
	C	Comissões de trabalho
	D	Treinamento outdoor
	E	Posições de assessoria
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) forneceinformação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que:
A	Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor que você sabe mais do que ele.
B Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico.
C	Sobrecarregue o receptor com excesso de informações e críticas.
D	No momento do feedback apenas você dá informações ao receptor, é uma via de mão única.
E	 Use sempre a escuta passiva, esse é o seu momento de falar, assim o comportamento do seu interlocutor durante o feedback é desconsiderado.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Durante a SIPAT (Semana Interna de Proteção de Acidentes de Trabalho) da empresa Alfa, foi ministrado um treinamento sobre a importância do uso de Equipamentos de Proteção Individual-EPI, pois foi identificado que 80% dos funcionários não faziam uso dos equipamentos. Após dois meses identificou-se que todos os colaboradores passaram a usar os EPIs, houve diminuição índice de afastamentos, redução de seguros e licenças médicas decorrentes dos acidentes de trabalho. 
Sobre o caso apresentado, avalie as assertivas:
I – Houve mudança de comportamento dos colaboradores, pois estes passaram a utilizar os EPIs.
II – A diminuição do índice de afastamentos faz parte da avaliação do resultado do treinamento.
III – A redução dos seguros pagos em decorrência dos acidentes de trabalho faz parte da avaliação da reação do treinamento.
É correto o que se afirma em:
A	I, apenas.
B	II, apenas.
C	III, apenas.
D	I e II, apenas.
E	I e III, apenas.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que:
	A-	Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor que você sabe mais do que ele.
	B-	Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico.
	C-	Sobrecarregue o receptor com excesso de informações e críticas.
	D-	No momento do feedback apenas você dá informações ao receptor, é uma via de mão única.
	E- 	Use sempre a escuta passiva, esse é o seu momento de falar, assim o comportamento do seu interlocutor durante o feedback é desconsiderado.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
De acordo com Lotz e Gramms (2014, p. 17) “o coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional”. A aprendizagem é a essência do coaching, visto que o foco está em desenvolver mudanças, novos hábitos e novos comportamentos que permitam o alcance de metas.
Sobre coaching, avalie as afirmativas:
I – O processo de coaching aprofunda e expande a capacidade do indivíduo de aprender e de se aperfeiçoar, elevando sua qualidade de vida.
II - O coaching dentro da organização está voltado para as estratégias gerais da empresa, alinha todos os recursos (pessoas, recursos financeiros, processos) e desenvolve cada indivíduo para formar uma equipe de alto desempenho.
III - Um dos objetivos do coaching nas organizações é realmente fazer com que os colaboradores conheçam novas maneiras de negociar, de crescer, de aplicar estratégias.
 É correto o que se afirma em:
A	I.
B	I e II.
C	II e III.
D	III.
E	I, II e III.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Embora o planejamento, o desenvolvimento e a gestão da carreira dos colaboradores estejam amplamente ligados ao papel do gestor, a área de recursos humanos é responsável por organizar, conduzir e acompanhar esses processos.
 A respeito do papel do RH avalie as afirmativas:
I –  Identificar oportunidades e os requisitos da carreira.
II - Medir o potencial do funcionário.
III - Dar feedback de desenvolvimento e fornecer orientações.
É correto o que se afirma em:
	A	I.
	B	II.
	C	III.
	D	II e III.
	E	I, II e III.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
Em 2013 o Brasil passou por inúmeras manifestações públicas, você se lembra? A grande questão é que tanto manifestantes quanto policiais não estavam preparados para lidar com os conflitos que surgiram. Veja trecho do estudo publicado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) do Rio de Janeiro:
 
RIO - Manifestantes fugindo de bombas de gás lacrimogêneo e vandalismo eram cenas finais de um enredo que se tornou conhecido no fim de muitos protestos, desde de junho do ano passado (2013). Sete meses depois de a população tomar as ruas, uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas (FGV) revela como as próprias forças de segurança se sentem despreparadas para agir diante dos grandes atos — que prometem se repetir durante a Copa do Mundo. Ao todo, 64% dos policiais militares e civis entrevistados admitiram não ter recebido orientação e treinamento adequado para lidar com as manifestações.
 
Sobre o caso apresentado analise as assertivas:
I – A pesquisa da FGV conclui que mais da metade do efetivo policial está despreparado para lidar com manifestações.
II – A pesquisa da FGV pode ser utilizada com uma evidência da necessidade de treinamento do efetivo policial.
III – Para o levantamento das necessidades de treinamento dos militares a Prefeitura do Rio de Janeiro pode considerar como suficiente apenas a pesquisa da FGV.
 Estão corretas:
A	I
B	II
C	III
D	I e II
E	I e III
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Leia o relato abaixo:
BRINCADEIRAS NO TRABALHO? PODE?
Desde o ano 2000, os donos da RL Higiene, distribuidora paulistana de produtos de limpeza, organizam, todo mês de janeiro, um evento para os funcionários. O objetivo é divulgar as estratégias para o ano que se inicia. Em 2012, o discurso dos sócios — Ricardo Vacaro, de 54 anos, e Rogério Vacaro, de 51 — seria um pouco diferente do habitual.
"Por muitos anos, botamos pilha nos funcionários para aumentar as vendas a qualquer custo", diz Ricardo. "Em 2012, as metas eram cortar despesas e melhorar as margens." Para não diminuir o engajamento dos funcionários, Ricardo decidiu aproveitar o dia do evento para promover uma conscientização usando games.
Para isso, contratou a paulistana Vehuel, que desenvolve jogos de tabuleiro para clientes como Itaú, Unilever e BMW. A Vehuel criou um jogo em que os funcionários ocupavam o papel de donos da RL Higiene. Em cada turno, os participantes jogavam o dado e caíam em casinhas que os incitavam a tomar uma decisão com base em situações hipotéticas. 
"Podia ser uma oferta tentadora de um fornecedor ou um cliente que insistia por um desconto mais alto", diz Carmem Manzano, diretora da Vehuel. Se a decisão prejudicava a rentabilidade do negócio, o jogador tinha de voltar algumas casinhas e ficava mais distante da vitória."
Fonte: Exame 24/10/2013
Qual o método de aprendizagem utilizado no texto?
A	Pedagogia.
B	Metodologia vivencial.
C	Coaching.
D	Mentoring.
E	Aconselhamento
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Leia a sinopse do filme “O Colecionador de Ossos”
Lincoln, que é interpretado por Denzel Washington, é um renomado policial que ficou tetraplégico, após um grave acidente.
Já convencido de que a eutanásia seria uma melhor saída para sua situação, Lincoln vê sua rotina diária ser alterada quando Amélia (Angelina Jolie) pede seu apoio na captura de um perigoso serial killer.
Em uma das cenas, o assassino se disfarça de motorista de táxi em Nova Iorque e sequestra e tortura seus passageiros. O assassino sempre deixa pistas que podem levar ao próximo assassinado ou ao próprio serial killer.
A partir dessas pistas, Lincoln a orienta durante todo o filme, e tanto Amélia quanto ele passam por um processo de transformação pessoal e profissional.
 A partir da análise do filme qual a relação estabelecida entre os personagens de Lincolne Amélia.
	A	Lincoln é o coach de Amélia
	B	Amélia é coachee de Lincoln
	C	Lincoln é o mentor de Amélia
	D	Amélia é trainee de Lincoln
	E	Lincoln é o treinador de Amélia.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
Milkovich e Boudreau (2000) afirmam que o "Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização".
Ao longo dessa disciplina foram discutidos conceitos de treinamento e desenvolvimento, assim é correto afirmar que:
A	O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo.
B	O desenvolvimento é um processo de longo prazo que visa suprir as necessidades atuais do cargo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo com o objetivo de suprir uma necessidade futura.
C	O desenvolvimento é o mesmo que treinar pessoas. O conceito de desenvolvimento de pessoas é mais amplo, pois tem como objetivo principal capacitar as pessoas, enquanto que o treinamento tem foco em uma tarefa específica.
D	O desenvolvimento visa aperfeiçoar capacidades técnicas dos funcionários, preparando-os, no futuro próximo, para exercerem novas tarefas. O treinamento foca no desenvolvimento de competências para o futuro.
E	 O desenvolvimento visa aperfeiçoar capacidades e motivações dos empregados, preparando-os para executarem atividades operacionais e técnicas. O treinamento foca no desenvolvimento de capacidades para a assunção de posições estratégicas dentro da organização.  
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
Necessidades de treinamento são as carências de preparo profissional das pessoas, ou seja, a diferença entre o que uma pessoa deveria saber e fazer e aquilo que ela realmente sabe e faz. Trata-se de uma rica fonte de informação das competências e habilidades que um indivíduo ou grupo precisam desenvolver para melhorar sua eficiência e eficácia no trabalho (KNAPIK, 2013).
Assinale a única alternativa correta que apresenta necessidades de treinamento a partir da ANÁLISE DE PESSOAS:
 A	Ambiente
B	Estratégias e recursos
C	Expansão da empresa
D	Tarefas a serem executadas
E	Conhecimentos e habilidades
Avaliação das Necessidades de Treinamento
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Na busca por treinar e desenvolver pessoas, as empresas estão sempre buscando inovação e investindo na criatividade para que os objetivos de treinamento e desenvolvimento sejam alcançados. Isso faz com que constantemente o campo apresente novidades e novas preocupações.
Sobre essas novidades (tendências) avalie as afirmativas abaixo:
I – Os programas de treinamento para trabalhadores remotos, objetivam treinar equipes diversificados, que atuam em regiões diversificadas, de forma presencial para aproximar as equipes.
II - O mobile learning permite o acesso a treinamentos à distância por meio de dispositivos móveis, como celulares e tablets.
III - O microlearning utiliza vídeos curtos (de 3 a 8 minutos) ou documentos de uma página para não sobrecarregar o treinando com muitas informações.
É correto o que se afirma em:
A-I.
B-I e II.
C-II e III.
D-III.
E-I,II e III
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa.
 Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição.
 
Agora marque a sequência correta:
A	1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
B	1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
C	1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
D	1-C; 2-D; 3-B; 4-A.
E	1-B; 2-A; 3-C; 4-D.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Os principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: a rotação de cargos, posição de assessoria, aprendizagem prática, atribuição de comissões, participação em cursos e seminários externos, exercícios de simulação, treinamento outdoor, estudos de caso, jogos de empresa.
Estabeleça a relação entre métodos de desenvolvimento e sua respectiva descrição.
Agora marque a sequência correta:
A	1-A; 2-B; 3-C; 4-D.
B 1-D; 2-C; 3-B; 4-A.
C	1-C; 2-D; 3-A; 4-B.
D	1-C; 2-D; 3-B; 4-A.
E	 1-B; 2-A; 3-C; 4-D.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
O treinamento e a educação podem ocorrer em todas as fases da vida de um ser humano. Desde a infância até o idoso pode passar por esses processos de capacitação.
Sobre a educação nas diferentes fases da vida, assinale a afirmativa correta.
A	Não há diferença entre os termos educação, desenvolvimento e treinamento.
B	A pedagogia e a andragogia são sinônimos, por isso tais termos podem ser utilizados no ensino de crianças e adultos.
C	A pedagogia se refere ao ensino direcionado ao público adulto ministrado por adultos.
D	A andragogia se refere ao ensino direcionado às crianças que atuam no mercado de trabalho.
E	A andragogia se refere ao ensino direcionado aos adultos.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
O e-learning é uma modalidade do ensino a distância (EAD) por meio do uso da informática como mediadora entre o instrutor (Professor ou tutor) e o treinando. O uso dessa estratégia de ensino está fundamentado, principalmente, quando há necessidade de rapidez na difusão dos conhecimentos, na facilidade para atingir um número maior de participantes e a possibilidade de atualização rápida do seus conteúdos (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009).
Sobre e-learning avalie as assertivas.
I - O uso do e-learning na modalidade assíncrona ocorre quando os participantes realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou professor ou tutor, isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. Um exemplo disso é quando você estuda e realiza a APOL.
 II – Quando você participa das aulas interativas enviando sua dúvida em tempo real para ser respondida pelo professor é um exemplo do uso do e-learning na modalidade síncrona.
 III – Um dos benefícios do e-learning para os alunos é o desenvolvimento de uma postura ativa e autonomia em seu processo de aprendizagem.
 É correto o que se afirma em:
A	I
B	II
C	III
D	I e III
E	I, II e III
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
O Santander acaba de entrar para o time das empresas que investem em universidades internas para formar os funcionários.
O banco lança nesta terça-feira (1) a Academia Santander, estrutura que vai oferecer espaços de coworking, cursos regulares presenciais e online, e também treinamentos personalizados.
A universidade corporativa terá cinco unidades físicas: em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Belo Horizonte, Recife e Porto Alegre. Elas contam com 15 ambientes de coworking e 33 salas de aula.
Os cursos serão voltados a conhecimentos críticos da companhia e dos resultados das áreas de negócios.
“Na Academia, nossos colaboradores terão condições de direcionar suas carreiras e de buscar novos desafios dentro da organização. A ideia é despertar em todos a vontade de participar dos treinamentos e o orgulho de concluí-los e acrescentá-los ao currículo”, diz Vanessa Lobato, vice-presidente de Recursos Humanos do Santander, em nota.
Segundo ela, os funcionários também serão incentivados a propagar os conteúdos. “A multiplicação do conhecimento se dará no modelo 80×20, sendo 80% para multiplicadores internos e 20% externos. Tornar-se um multiplicador será algo desejável e aspiracional para os nossos funcionários”, diz.
 Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/santander-cria-universidade-interna-para-formar-funcionarios/
A partir da análise do texto e dos conhecimentos construídos na disciplina, avalie as assertivas:
I – O texto apresenta um esforço de criar uma conexão entre a educação corporativa e a gestão do conhecimento.
II – O e-learning é uma das estratégias de educação corporativa utilizadas na universidade corporativa do texto.
III – O texto apresenta a preocupação da empresaem que os conhecimentos desenvolvidos estejam vinculados com a estratégia da organização, ou seja, com suas atividades críticas.
É correto o que se afirma em:
A	I
B	II
C	III
D	I e III
E	I, II e III
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
O processo de verificar a legitimidade do treinamento, isso é, se ele foi realmente eficaz é denominado de:
A Validação
 B Avaliação.
C	Reação
D	Compreensão
E	Levantamento das necessidades de treinamento
Questão- Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
Segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2008) há quatro critérios para avaliar o treinamento: Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados. 
Sobre esses critérios avalie as assertivas:
 I -  A avaliação da reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após o treinamento, mensurando se houve ou não melhoria na capacidade e no desempenho.
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o treinamento, a exemplo de diminuição das reclamações e aumento da satisfação dos clientes.
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do treinando e se este transferiu o que aprendeu para seu trabalho.
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados organizacionais.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B	II, apenas.
C	III, apenas.
D	IV, apenas.
E 	III e IV, apenas.
Questão- Treinamento e Desenvolvimento
Segundo Escorsin e Walger (2017), a partir do final da década de 1980, no Brasil, os profissionais de Recursos Humanos que atuavam na área de treinamento e desenvolvimento passaram a estruturar programas que visavam à capacitação da liderança, em programas estruturados separadamente da formação dos demais colaboradores. Isto se deu em razão da mudança do perfil de líderes que as organizações passaram a requerer.
A respeito das temáticas/aspectos que podem ser tratadas nos programas de desenvolvimento de líderes avalie:
I – Conhecimento de si mesmo.
II – Planejamento estratégico.
III – Orçamento.
IV – Liderança.
Diz respeito a aspectos que podem ser abordados em programa de DESENVOLVIMENTO de líderes:
A-I
B-I e IV.
C-II e III.
D-III.
E- IV.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas práticas e novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo mantenha-se conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado.
Analise as asserções abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
I - A grande maioria dos autores defende que esse processo educacional começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo
 PORQUE
 II - É um processo permanente de educação.
 
A	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
B	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda contraria a primeira.
C	A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
D	A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
E	as duas são falsas.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Um programa de treinamento foi orçado em R$ 15.000,00 para ser desenvolvido e realizado. Depois de se concluir o treinamento, o número de acidentes na empresa diminuiu, gerando uma economia de R$ 10.000,00/ ano.
A partir dos dados informados, a empresa deve investir ou não no treinamento?
A	Sim, independente do resultado as empresas devem investir em treinamento.
B	Sim, como o RDI é maior que 1, a empresa deve continuar investindo no treinamento.
C	Sim, o RDI é de 0,67, portanto o treinamento trouxe retorno à organização.
D Não, o RDI é de 0,67, portanto o treinamento é inviável.
E	 Não, o RDI é maior que 1, portanto o treinamento não foi satisfatório.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Você decidiu elaborar um teatro para demonstrar, aos seus colegas de trabalho, a importância da segurança no trabalho.
Esse teatro pode ser classificado como:
A	Dinâmica de grupo
B	 Dramatização
C	Estudo de caso
D	Conferência
E	Brainstorming
Questões Discursivas
Questão - Treinamento e Desenvolvimento (caiu na prova)
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
 
Apresente 2 (duas) ações que podem tornar um feedback eficaz.
Para Robbins (1999) existem algumas linhas básicas que podem tornar o feedback mais eficaz, isto é, mais produtivo e voltado para a solução de problemas que são:
 
1. Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é ajudar, e não exibir sua perspicácia ou superioridade.
1. Considere disposição do receptor para ouvir o feedback.
1. Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, evite introduções avaliativas a qualquer preço, pois elas prejulgam o ponto de vista do receptor e abrem caminho para o confronto.
1. Evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações e críticas; concentre-se no mais importante e que possa ser modificado.
1. Chegue a um acordo quanto à origem do problema e sua solução; de outra forma haverá pouca probabilidade de se chegar a uma conclusão.
1. Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar contribuindo para o comportamento do receptor.
1. Use sempre a escuta ativa, e observe o comportamento do seu interlocutor durante o feedback, o que pode confirmar ou desmentir o feedback. Ao encerrar, faça um resumo e reflita sobre a sessão, para se assegurar de que tanto você como o receptor estão deixando a reunião com o mesmo entendimento sobre o que foi decidido.
(FREIRE, 2014, capítulo 7).
 
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Um dos pressupostos da educação continuada é que com o passar do tempo o conhecimento precisa ser atualizado, pois a cada dia surgem novas teorias, novas práticas e novos valores precisam ser incorporados para que o indivíduo se mantenha conectado com as principais tendências acadêmicas e de mercado.
De acordo com texto e o que foi estudado na disciplina responda:
Em que momento ocorre a educação continuada?
Alguns autores defendem que a educação continuada se inicia após a primeira graduação, como Cunha (1984). Entretanto, a grande maioria defende que 
esse processo começa ainda na infância e é continuado durante toda a vida de um indivíduo, ou seja, é um processo permanente de educação (FREIRE, 2014, capítulo 8).
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Leia o relato abaixo: BRINCADEIRAS NO TRABALHO? PODE?
Desde o ano 2000, os donos da RL Higiene, distribuidora paulistana de produtos de limpeza, organizam, todo mês de janeiro, um evento para os funcionários. O objetivo é divulgar as estratégias para o ano que se inicia. Em 2012, o discurso dos sócios — Ricardo Vacaro, de 54 anos, e Rogério Vacaro, de 51 — seria um pouco diferente do habitual. 
"Por muitos anos, botamos pilha nos funcionários para aumentar as vendas a qualquer custo", diz Ricardo. "Em 2012, as metas eram cortar despesas e melhorar as margens." Para não diminuir o engajamento dos funcionários, Ricardo decidiu aproveitar o dia do evento para promover uma conscientização usando games. 
Para isso, contratou a paulistana Vehuel, que desenvolve jogos de tabuleiro para clientes como Itaú, Unilever e BMW. A Vehuel criou um jogo em que os funcionários ocupavam ho papel de donos da RL Higiene. Em cada turno, os participantes jogavam o dado e caíam em casinhas que os incitavam a tomar uma decisão com base em situações hipotéticas. 
“Podia ser uma oferta tentadora de um fornecedor ou um cliente que insistia por um desconto mais alto", diz Carmem Manzano, diretora da Vehuel. Se a decisão prejudicava a rentabilidade do negócio , o jogador tinha de voltar algumas casinhas e ficava mais distante da vitória.”
Fonte: Exame 24/10/2013
Qualo método de aprendizagem utilizado no texto?
Espera se que o aluno identifique a Metodologia vivencial, pois através de jogos e dinâmicas os membros da equipe devem resolver situações problema e tomam decisões que os levam a uma reflexão. As ferramentas mais utilizadas no método participativo são as dinâmicas de grupo, os jogos de empresa, as simulações de vendas e as dramatizações. Nesse método, os indivíduos participam de uma atividade concreta onde são levados a resolverem desafios e a exercitarem suas habilidades de negociação, relacionamento e tomada de decisão. Ao final do processo, o grupo é convidado a refletir sobre seus comportamentos, atitudes e decisões, conduzindo os à reflexão e a aprendizagem.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores, obtendo matéria prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado.
A gerência de Recursos Humanos decidiu propor um programa interno de treinamento para solucionar o problema de qualidade dos produtos. 
Avalie a decisão da empresa a respeito do levantamento das necessidades de treinamento.
No caso apresentado julga-se que há uma relação direta entre a falta de capacitação e a qualidade dos produtos. Contudo, é inadequado levantar as necessidades de treinamento apenas pelas falhas de produção, pois os produtos defeituosos podem ser ocasionados pela má qualidade da matéria prima, tecnologia empregada.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Um programa de treinamento foi orçado em R$ 15.000,00 para ser desenvolvido e realizado. Depois de se concluir o treinamento, o número de acidentes na empresa diminuiu, gerando uma economia de R$ 10.000,00/ ano. 
A partir dos dados informados, a empresa deve investir ou não no treinamento?
Para resolução da questão é preciso calcular o RDI = resultado obtido / custo do treinamento. O RDI é 0,67. Quando o resultado é maior do que 1 a empresa pode continuar investindo no treinamento, quando menor que 1 o treinamento torna se inviável. O resultado do RDI do caso é 0,67, ou seja, é inviável.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Milkovich e Boudreau (2000) afirmam que o "Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torna-los futuros membros valiosos da organização". 
Estabeleça pelo menos uma diferença entre Treinamento e Desenvolvimento.
De acordo com Freire (2014, capítulo 5), desenvolvimento não é o mesmo que treinar pessoas. O conceito de desenvolvimento de pessoas é mais amplo, pois tem como objetivo principal capacitar as pessoas para serem profissionais de sucesso:
1. O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo.
2. O desenvolvimento visa aperfeiçoar capacidades e motivações dos empregados, preparando os, no futuro próximo, para exercerem novas posições estratégicas dentro da organização. O treinamento foca na tarefa a ser desenvolvida no presente.
Questão - Treinamento e Desenvolvimento
Com a escassez de talentos, as empresas sentiram necessidade de identificar ou, até mesmo, desenvolver habilidades em profissionais que já faziam parte do quadro funcional ou, então em novos profissionais, e transformá-los em verdadeiros talentos. A necessidade maior é criar líderes para assumir cargos de chefia, afinal, é mais cômodo eleger um líder que já entenda como funciona a organização, do que pegar uma pessoa "verde" que terá de aprender com seus subordinados a forma que aquela empresa trabalha. Foi então que surgiu a ideia de fazer isso antes de colocá-lo em função de liderança.
É muito mais simples contratar um profissional capaz de ter uma visão generalista que se adapte bem em diversos setores. São estipulados tempos curtos (dois meses são suficientes, mas isso depende de setor para setor e do segmento de cada empresa) para que o profissional trabalhe efetivamente em setores que não são suas especialidades. É como se ele pudesse experimentar um pouquinho de tudo que a empresa possui.
Alguns meses no departamento financeiro serão suficientes para entender como os números da companhia funcionam. Mais um tempo na área de comunicação o fará entender das verdadeiras necessidades que a empresa possui para suprir as necessidades de Assessoria de Imprensa e Publicidade e Propaganda. O tempo que ele ficar no TI, será importante para valorizar a importância de dar crédito par esses profissionais. No comercial, ele entenderá como o mercado vê a empresa e quais os timings que as coisas acontecem ali. E, por fim, participando da rotina operacional, descobrirá onde estão os erros e acertos de todos os processos da empresa. 
Fonte:http://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talentoempauta/jobrotationbim10nmpv3wux1gz491lmve4
Qual o método de desenvolvimento de pessoas no cargo, é descrito no texto? Explique o.
Espera se que o aluno identifique o método de rotação de cargos (job rotation).
O texto apresenta o método de rotação de cargos, significa a movimentação das pessoas em várias posições dentro da organização com o objetivo de desenvolver competências individuais e profissionais. A rotação pode ser vertical ou horizontal. Será vertical quando existe uma promoção temporária das pessoas para uma função mais complexa. Isso pode ocorrer, por exemplo, durante o período de férias de um líder. A rotação horizontal ocorre quando o indivíduo é colocado em outra tarefa, mas de mesmo nível de complexidade, com o intuito de absorver novos conhecimentos e habilidades. (Freire,2014,capítulo06).
Recrutamento e Seleção
Questão- Recrutamento e Seleção
Avalie a eficácia do recrutamento, conforme resultados a seguir:
	Referências
	Resultado
	Vaga para
	Pizzaiolo
	Número de vagas
	01
	Meio de divulgação
	Cartaz em terminais de ônibus metropolitano
	Total de candidatos
	80
	Número de candidatos com o perfil para a vaga
	2
	Número de candidatos contratados
	0
	Tempo de reposição da vaga
	Vaga em aberto
I - Ao avaliarmos o quadro observamos que a organização recebeu currículos, mas que, no entanto, apenas 2 candidatos apresentavam o perfil e as qualificações para a vaga, porém esta não foi preenchida.
 
II - As métricas demostram que o processo de recrutamento não foi eficaz, embora a empresa tenha investido tempo na triagem de currículos e na entrevista com os dois candidatos com o perfil para a vaga, o processo de recrutamento não alimentou suficientemente (com candidatos devidamente qualificados) o processo de seleção e a vaga continua em aberto. 
 
III - As métricas demostram que o processo de recrutamento foi eficaz, pois a empresa recebeu uma quantidade significativa de currículos.
Estão corretas:
A	I
B	II
C	III
D	I e II
E II e III
Questão - Recrutamento e Seleção
Analise o caso a seguir:
A Estravaganza é uma empresa que confecciona e comercializa roupas femininas destinadas ao público de mulheres jovens, que atuam no mercado de trabalho e primam pela elegância, bom gosto e fazem questão de acompanhar as tendências da moda ditadas em Milão. A empresa conta com 150 colaboradores, dentre eles estilistas, costureiros, auxiliares administrativos, auxiliares de serviços gerais, vendedores entre outros. Recentemente o gestor de vendas pediu demissão por motivos pessoais, deixando em aberto a vaga que ocupava há quinze anos. Imediatamente a diretora geral comunicou ao RH a necessidade da abertura do processo seletivo.
A equipe do RH providenciou a RE e assim que obteve o retorno do documento com a assinatura deu início ao processo de recrutamento. O primeiro passo foi realizar a divulgação entre os colaboradores na matriz e nas duas filiais da empresa. Cinco vendedores e um supervisor de venda se candidataram à vaga. Os candidatospassaram por processo seletivo, com entrevista comportamental com foco em competência, dinâmica de grupo, análise grafológica e entrevista com a diretora e proprietária da empresa, que optou pelo candidato que ocupava o cargo de supervisão, um homem de 35 anos formado em Administração, casado com três filhos.
Ao ser promovido, o cargo que ocupava de supervisor ficou em aberto, demandando abertura do processo seletivo para preenchê-lo. Foi então que o RH fez a divulgação da vaga na matriz e nas filiais. Para surpresa da equipe, 25 dias haviam se passado e não houve inscrição para participar do processo seletivo, apesar dos insistentes convites a alguns funcionários.  A parir de então a empresa passou a buscar candidatos nas redes sociais e divulgou também na associação comercial e nas escolas com graduação e pós-graduação em gestão de vendas.
Em menos de 15 dias a empresa recebeu 50 currículos, sendo que 17 deles evidenciavam compatibilidade entre o perfil e as qualificações do candidato com os requisitos da vaga. Com aquele número de candidatos qualificados para nutrir o processo seletivo a gestora de RH sabia que o processo de recrutamento havia sido eficaz e que agora poderia dar início as etapas da seleção.
 Assinale a alternativa correta que apresenta os tipos de recrutamento utilizados no caso.
A	Foi realizado apenas recrutamento interno.
B	Foi realizado apenas recrutamento externo.
C	Foi realizado recrutamento interno, seguido do recrutamento externo.
D	Primeiramente foi realizado recrutamento externo, seguido do recrutamento interno.
E	Não foi realizado nenhum tipo de recrutamento porque fizeram seleção com os funcionários.
Questão - Recrutamento e Seleção
A seleção de pessoal é eminentemente um processo de comparação: de um lado o cargo e os requisitos e de outro o candidato, com o perfil e as qualificações. A seleção de pessoal busca identificar dentre os candidatos, aquele que apresente a maior compatibilidade com o cargo.
A partir do que foi estudado na aula 03 de Recrutamento e Seleção, assinale a alternativa correta que apresenta a ação inicial da seleção:
A	Anúncio da vaga.
B	Definição dos critérios de seleção com base nas informações do cargo.
C	Aplicação de testes, dinâmicas e entrevista.
D	Exame médico.
E	Processo de integração do novo colaborador.
Questão - Recrutamento e Seleção
As ferramentas de seleção são instrumentos aplicados para identificar as características do candidato e verificar se estas são compatíveis para o desempenho do cargo.  O selecionador dispõe de um conjunto de técnicas para apurar a compatibilidade entre o candidato e a vaga a ser preenchida.
 Relacione a coluna 1 (ferramentas de seleção) com a sua respectiva descrição (coluna 2):
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	1 - Entrevista de triagem
	A (3)-  Entrevista que visa identificar no perfil dos candidatos comportamentos específicos que são pré-requisitos para o sucesso do cargo que está sendo selecionado.
	2 - Entrevista tradicional
	B (1)– Entrevista que visa conhecer as áreas da vida do candidato, histórico profissional, escolar e familiar, objetivos, entre outros. 
 
	3 - Entrevista comportamental com foco em competência
	C (2)- Entrevista breve que visa esclarecer informações apresentadas no currículo e verificar pontos relevantes para o prosseguimento no processo seletivo.  
Agora marque a sequência correta:
	A	1-A; 2-B; 3-C.
	B	1-C; 2-B; 3-A
	C	1-B; 2-A; 3-C
	D	1-B; 2-C; 3-A
	E	1-C; 2-A; 3-B
Questão - Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
As entrevistas são compostas por um conjunto de perguntas, que podem ou não seguir um roteiro previamente definido.  A entrevista de seleção é uma das ferramentas mais utilizadas no processo seletivo, dado que pode ser realizada de forma presencial ou por teleconferência.
 Dentre os tipos de entrevistas de seleção destacam-se: estruturada, semiestruturada e a aberta, estabeleça a relação dos tipos de entrevista (coluna 1) com a sua respectiva descrição (coluna 2).
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	1 - Estruturada
	A -  Segue um roteiro previamente estabelecido
	2Semiestruturada
	B – Segue um roteiro previamente estabelecido, mas o entrevistador tem a liberdade de investigar temas que lhe pareçam relevantes.
	3 - Aberta
	C - Não segue um roteiro preestabelecido. O entrevistador conduz a entrevista de forma livre a partir das informações trazidas pelo candidato.
Agora marque a sequência correta:
A 1-A; 2-B; 3-C.
B	1-C; 2-B; 3-A
C	1-B; 2-A; 3-C
D	1-B; 2-C; 3-A
E	1-C; 2-A; 3-B
Questão- Recrutamento e Seleção
A sequência da entrevista é outro aspecto que merece especial atenção. A entrevista de seleção deve contemplar as seguintes etapas:  planejamento, abertura, pesquisa, troca, fechamento e síntese.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as etapas (coluna 1) com sua respectiva descrição (coluna 2).
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Planejamento
	A (2)- É o “quebra gelo” decisivo para a qualidade da entrevista, pois é neste momento que o entrevistador cria rapport com o candidato, em outras palavras, o momento em que se cria a sintonia entre entrevistador e entrevistado
	2 - Abertura
	B (6)- O selecionador, já não mais na presença do candidato preenche os formulários ou faz o registro das notas da entrevista. Este processamento da entrevista leva em consideração dois aspectos: o conteúdo da entrevista, o conjunto de informações que o candidato ofereceu a seu respeito e o comportamento do candidato, sua conduta e a linguagem não verbal do candidato.
	3 - Pesquisa
	C (3)- É a entrevista em si, onde que o entrevistador faz perguntas com o objetivo de checar os dados apresentados no currículo e levantar informações sobre os diversos aspectos da vida do candidato, a exemplo de formação escolar, dados familiares, histórico profissional entre outros.  Esta etapa proporciona ao selecionador as informações necessárias levantamento do perfil profissional e pessoal.
	4 - Troca
	D (1)- Contempla o levantamento do maior número de informações acerca dos requisitos do cargo e a cuidadosa leitura do currículo do candidato.  Esta preparação é crucial para que o entrevistador possa averiguar e comparar a adequação entre vaga e candidato com relativa precisão.  A escolha do local, os preparativos para o arranjo da sala, os formulários a serem utilizados também devem ser observados na etapa do planejamento.
	5 - Fechamento
	E (4)- É a etapa na qual o selecionador oportuniza que o candidato faça perguntas e esclareça eventuais dúvidas sobre a vaga e a organização. O selecionador informa sobre o cargo, a organização e remuneração.
	6 - Síntese
	F (5)- O selecionador agradece a presença do candidato e oferece informações de como e quando será feito o contato pela organização, caso este seja aprovado para as etapas seguintes.
Agora marque a sequência correta:
A	1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
B 1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
C	1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E
D	1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D
E 	1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F
Questão - Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências utiliza perguntas SAC e a estrutura das respostas em CAR. Sobre a estrutura da entrevista comportamental com foco em competência avalie as assertivas a seguir:
I - As perguntas em SAC são fechadas, desconsiderando a situação, as ações tomadas e as consequências.
II - As perguntas em SAC são abertas e deixam claro onde a situação ocorreu, as ações tomadas e as consequências trazidas pelas ações.
III - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar o contexto, a ação e o resultado.
IV - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar as consequências, as atitudes tomadas e os ricos enfrentados.
 Estão corretas:
A	Somente I.
B	Somente II.
C	Somente III.
D	I e IV.
E	II e III.
Questão- Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências é a entrevista que investiga comportamentos específicos relevantes para o desempenho do cargo. Assim, diferente da entrevista tradicional que versa sobre grandes áreas da vida do candidato, a entrevista comportamentalcom foco em competências investiga especificamente voltada o conjunto de competências necessárias para o exercício das funções que compõem o cargo.
Sobre a entrevista comportamental analise as assertivas a seguir:
I - A entrevista comportamental com foco em competências tem por objetivo identificar a partir de técnicas projetivas baseadas em comportamentos futuros como o candidato irá agir ao ingressar no cargo.
II - A entrevista comportamental com foco em competências tem como objetivo investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado. 
III - Com o uso da entrevista comportamental com foco em competências, acredita-se que os comportamentos passados informam sobre os comportamentos futuros e por esse motivo as perguntas nessa modalidade de entrevista são sobre ações hipotéticas.
É correto o que se afirma em:
A	I
B	II
C	III
D	I e II
E	II e III
Questão- Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
A equipe de RH da empresa Mercosul precisa entender um pouco mais sobre o contrato de trabalho, então Paulo e Ari elaboram um manual com conceitos e dicas para os colegas da equipe. O primeiro item deste manual explica sobre Contrato de Trabalho, o qual é definido:
I - Documento que dá ciência do estado de saúde do trabalhador.
II - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego.
III - Documento que revela o acordo voluntário e lícito, entre duas ou mais pessoas, físicas ou jurídicas, que se atribuem direitos e obrigações.
IV - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito que correspondente sobre as atividades realizadas.
Marque a alternativa correta:
A	Somente a questão I está correta.
B	Somente a questão IV está correta.
C	Somente a questão III está correta.
D	Somente as questões II e III estão corretas.
E	Nenhuma das questões está correta.
Questão - Recrutamento e Seleção
Analise o texto:
Você acorda cedo, toma seu café da manhã, coloca sua roupa ou uniforme e se dirige ao seu local de trabalho. Ao chegar lá, tenta registrar o seu ponto e não consegue. Insiste uma, duas, três vezes e não obtém nenhum resultado... por fim, desiste.  Cumprimenta os colegas e nota um sorriso, digamos assim, meio "amarelado" em cada um deles.  Depois de muito estranhamento e milhões de indagações internas vai de encontro ao seu local de trabalho. Neste momento aparece um colega (muitas vezes até do mesmo nível hierárquico que o seu) e lhe informa que o seu chefe ou gerente pediu que você comparecesse ao D. P.  antes de começar a trabalhar. Desencadeia-se neste momento uma sequência de pensamentos apavorantes e um alto grau de ansiedade. É chegado o momento de enfrentar o "Monstro da Demissão".  Como se isso já não fosse terrivelmente decepcionante e frustrante, você é convidado a se sentar à frente do funcionário do DP que, após uma saudação calorosa e sorridente de "Bom dia!" lhe comunica com toda a educação e paciência que você acaba de ser demitido, que tem que fazer o exame demissional (a guia já está pronta, inclusive) e que deve comparecer no dia "tal", no horário "x", com o exame feito e munido de sua carteira profissional para as devidas anotações, recebimento das verbas rescisórias, e guias de liberação do FGTS e seguro desemprego.  Após um primeiro momento de digestão amarga da notícia e das informações recebidas, você busca ainda um alento a aquele sentimento, muitas vezes de decepção e de derrota, e pergunta ao transmissor daquela mensagem surpreendente: "Qual o motivo de minha demissão?" Maior surpresa ainda se dá quando a única resposta que você obtém é: "Não me foi informado o motivo, meu amigo. O meu papel aqui é só de comunicar a sua demissão e marcar o acerto".  (CORTES, 2010)
A respeito do desligamento é correto afirmar que: 
A- A demissão pode ser comunicada de forma impessoal, seja por e-mail ou por WhatsApp.
B- A demissão pode ser comunicada pelos colegas de trabalho.
C- É fundamental o respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização àquela decisão.
D- Não é preciso comunicar antecipadamente a demissão, quando chegar ao trabalho o demitido irá identificar que está sem acesso ao computador ou bloqueado.
E- Os registros de desempenho não precisam ser utilizados como feedback ao colaborador nesse momento, afinal ele está deixando a empresa.
Questão - Recrutamento e Seleção
A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas que valorizam a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo permite que a organização conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação à conduta da própria empresa e até dos colegas de trabalho.
Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que:
	A-	A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o desempenho do ex-colaborador no exercício de sua função, a fim de que a organização possa cobrar melhor de seu substituto.
	B-	A Entrevista de Desligamento é um recurso poderoso para melhoria contínua, pois avalia, exclusivamente, se a política salarial empregada está adequada com o mercado.
	C-	Uma Entrevista de Desligamento analisada isoladamente tem a força suficiente para indicar com clareza os aspectos que precisam ser revistos e trabalhados pela organização.
	D-	A Entrevista de Desligamento deve ser realizada pelo profissional de RH, seja este psicólogo ou não, na presença apenas do colaborador e de seu superior imediato.
	E- 	A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização.
Questão - Recrutamento e Seleção
Adaptada Enade 2012
 Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados para as diversas áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação e valorização do capital humano da empresa. Maria Luíza, então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados.
Na situação descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto?
	
A Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
B	Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo oportunidades aos empregados da organização.
C	Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, cartazes e quadros de aviso.
D	Utilizar jornais, agências de recrutamento on line e consultoria especializada como fontes de recrutamento.
E	 Não definir as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas solicitantes do preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas.
Questão- Recrutamento e Seleção
A entrevista comportamental com foco em competências é a entrevista que investiga comportamentos específicos relevantes para o desempenho do cargo. Assim, diferente da entrevista tradicional que versa sobre grandes áreas da vida do candidato, a entrevista comportamental com foco em competências investiga especificamente voltada o conjunto de competências necessárias para o exercício das funções que compõem o cargo.
 Sobre a entrevista comportamental analise as assertivas a seguir:
I - A entrevista comportamental com foco em competências tem por objetivo identificar a partir de técnicas projetivas baseadas em comportamentos futuroscomo o candidato irá agir ao ingressar no cargo.
II - A entrevista comportamental com foco em competências tem como objetivo investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado.
III - Com o uso da entrevista comportamental com foco em competências, acredita-se que os comportamentos passados informam sobre os comportamentos futuros e por esse motivo as perguntas nessa modalidade de entrevista são sobre ações hipotéticas.
É correto o que se afirma em:
A	I
B II
C	III
D	I e II
E	II e III
Questão - Recrutamento e Seleção
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
A	As afirmativas I e II estão corretas.
B	As afirmativas II e III estão corretas.
C	As afirmativas II, III e V estão corretas.
D	As afirmativas II e IV estão corretas.
E Todas as afirmativas corretas.
Questão - Recrutamento e Seleção
José, recém-formado como tecnólogo em gestão de recursos humanos, foi contratado para trabalhar em uma grande empresa de recrutamento e seleção de recursos humanos. Hoje, no período da tarde, ele entrevistará candidatos para uma vaga de operador de caldeira.
Pelo fato de não ter familiaridade com esse tipo de vaga, para ficar mais seguro durante a condução da entrevista, José redigiu um roteiro com todas as perguntas que considera pertinentes para inquerir aos candidatos.
Qual tipo de entrevista de seleção usada por José?
A	Entrevista estruturada.
B	Entrevista semiestruturada
C	Entrevista aberta
D	Entrevista comportamental
E	Entrevista de triagem
Questão - Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
Leia o texto:
No início da carreira, a arquiteta Marta Gonçalves Tavares se candidatou para uma vaga de projetista, com salário de nível médio, pois acreditava que seria estratégico adquirir mais experiência. Na época, além da graduação, ela já tinha uma especialização. Porém, a empresa não a selecionou. Segundo Marta, durante a entrevista, colocaram desafios e pediram posicionamentos e ela deu várias sugestões. Na época ficou frustrada por não ter conseguido a vaga, mas depois entendeu que ela não era o tipo de profissional que a empresa buscava. 
Adaptado de: http://portal.pucminas.br/iec/iec_com_voce/materia.php?codigo=10873
A partir da leitura do texto avalie as assertivas a seguir:
I - A situação apresenta um candidato cujas qualificações são compatíveis para o desempenho do cargo.
II – A situação apresenta um candidato cujas qualificações são mais elevadas do que as exigências para o desempenho do cargo (overqualifided).
III – É possível que apesar de suas qualificações Marta não tenha sido selecionada pelo fato de ser mais suscetível a deixar a empresa em um curto período de tempo.
É correto o que se afirma em:
A	I
B	II
C	III
D	I e II
E	II e III
Questão - Recrutamento e Seleção
Leia o texto:
O teletrabalho e o trabalho em domicílio são formas que têm-se desenvolvido recentemente com o aumento do uso de tecnologias de informação, revelando uma realidade diferente daquela que habitualmente conhecíamos como o tradicional trabalho em casa (frequentemente, o trabalho de peças para empresas manufatureiras de brinquedos e de roupas, dentre outros). Embora este último ainda exista em vários países, uma nova forma de trabalho a partir de casa faz-se cada vez mais presente em quase todo o mundo. Beneficiando-se do uso de tecnologias de informação, esse novo formato pode ser considerado como teletrabalho. Enquanto não se dispõem de dados específicos sobre casos no Brasil, as informações sobre a Europa indicam que o teletrabalho vem desenvolvendo-se em todos os países, mesmo que as estatísticas sobre o emprego não examinem necessária e nitidamente o fenômeno.
Sobre a evolução histórica do trabalho assinale a alternativa correta relacionada ao texto acima:
A	Escravidão
B	Servidão
C	Trabalho assalariado
D	Trabalho industrial
E	Trabalho digital
Questão - Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
Maysa é formada em jornalismo, casada e tem 2 filhos menores e está sendo contratada por Ligia para trabalhar como redatora de um grande jornal da cidade. Quais documentos podem ser solicitados à Maysa?
I – Atestado de Saúde Ocupacional
II – Carteira de Trabalho e Previdência Social
III – CPF
IV – PIS
É correto o que se afirma em:
A- Apenas I.
B- Apenas II.
C- Apenas III e IV
D- Apenas II e III
E- I, II, III e IV.
Questão- Recrutamento e Seleção
Nori Meza era diretor administrativo em uma empresa de confecção, com 2.000 funcionários nas suas 11 unidades pelo Brasil. No relatório de fechamento do ano, Nori percebeu que o número de reclamatórias trabalhistas em todas as unidades tinham aumentado em 35% nos últimos 2 anos, fato este que o deixou consideravelmente preocupado. Foi então que convocou a gerente de RH Meire Santana, e solicitou um levantamento para entender o que estava acontecendo com estes desligamentos e principalmente por que a empresa estava perdendo as causas nos julgamentos por falta de documentos. Meire fez um levantamento no RH e descobriu que os exames periódicos estavam com atrasos ou não estavam sendo realizados, conforme definição da Norma Regulamentadora (NR 7).
 Sobre essa situação avalie as assertivas.
I – Não há obrigatoriedade da realização de exames periódicos, uma vez que a empresa pode evitar esse custo.
II – Apesar da economia com a não realização dos exames periódicos tem aumentado o número de reclamatórias trabalhistas.
III – Para diminuir o custo com os exames periódicos a empresa pode repassa-lo ao empregado.
É correto o que se afirma em:
	A	I
	B	II
	C	III
	D	I e II
	E	II e III
Questão - Recrutamento e Seleção
Narciso trabalhava no RH de uma empresa de consultoria em TI (Tecnologia da Informação) a qual atendia diversos clientes no Brasil. Para atender um determinado cliente, que possuía equipamentos muito antigos, Carlos Norberto, gestor da área, solicitou a Narciso a contratação de um profissional altamente qualificado no sistema, então a organização abriu o processo de recrutamento, inicialmente com contatos com colegas da área, depois em escolas, jornais da cidade depois em diversos jornais do país, e nada funcionava. Nenhum candidato se apresentava.  Após sete meses de procura encontraram uma pessoa com interesse, mas era de outra cidade e a pretensão salarial era consideravelmente acima da faixa ofertada pela empresa. Como esta necessitava urgentemente do profissional, submeteu-se a exigência do profissional, o contrato de trabalho foi fechado com salário 110% acima do que havia sido proposto inicialmente.
 Sobre o caso avalie as assertivas:
 I – O caso apresenta o cenário de oferta no mercado de trabalho.
II – Percebe-se que os recursos humanos se tornaram escassos, por isso a empresa pagou um salário acima do mercado.
III – Verificou-se que há mão de obra abundante para a vaga disponível.
É correto o que se afirma em:
A	I
B	II
C	III
D I e II
E 	II e III.
Questão - Recrutamento e Seleção
O período de experiência é definido pela legislação trabalhista e não pode ultrapassar 90 dias consecutivos, passando este prazo o contrato passa a vigorar por tempo indeterminado. As organizações preferem fazer o contrato por um período determinado e renova-lo, a lei permite porem com os devidos cuidados. Então, este contrato pode ser renovado, pelo período de:
I - Contrato de experiência por 30 dias, prorrogável por60 dias.
II- Apenas contrato direto de 90 dias.
III- Contrato de 45 dias prorrogável por mais 45 dias.
IV- Contrato de experiência por 60 dias, prorrogável por 30 dias
Marque a alternativa correta:
A	Somente a questão II está correta
B	Somente as questões II e III estão corretas.
C	Somente as questões I, II e IV estão corretas.
D	Somente a questão II está incorreta.
E	Todas as alternativas estão corretas.
Questão - Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
O Recrutamento Interno é definido como busca de potenciais candidatos que possam ocupar vagas dentro da própria organização.
Selecione a alternativa correta que apresenta uma vantagem (ponto) do recrutamento interno.
A	Frustração de quem não é selecionado para a vaga.
B Promoção da cultura da aprendizagem e de autodesenvolvimento;
C	Gestores que relutam em ceder seus colaboradores.
D	Conflito de interesses.
E	Reprodução dos mesmos valores organizacionais.
Questão - Recrutamento e Seleção
O Recrutamento Externo é um processo de comunicação bilateral, onde de um lado está à organização e de outro o mercado de recursos humanos. É um processo que envolve ativamente esses dois atores. De um lado organização busca atrair o candidato melhor qualificado para o desempenho de determinada função; por outro lado, o candidato também tende a se sentir atraído por organizações que se diferenciam no mercado.
Selecione a alternativa correta que apresenta uma vantagem (ponto) do recrutamento externo.
A	Motiva os colaboradores sinalizando a disposição de promover a prata da casa.
B Aproveitamento de investimentos em treinamentos realizados por outras organizações.
C	Abre perspectivas de carreira.
D	Rapidez e economia no processo.
E	Probabilidade de acerto tende a ser maior, desde que exista avaliação adequada das competências do candidato.
Questão - Recrutamento e Seleção
O anuncio fechado não traz informações sobre a empresa que oferta a vaga.
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando queremos: 
A	atrair poucos candidatos para o cargo. 
B	receber currículos personalizados.
C manter a confidencialidade do nome da empresa.
D	conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
E	conhecer a habilidade redacional dos interessados.
Questão - Recrutamento e Seleção
O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills.  Assim o ouplacement é tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades.
As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02).
Coluna 1
1 - Acolher o profissional
2 - Conhecer o profissional	
3 - Mapear a carreira e diagnosticar empregabilidade
4 - Definir objetivos
5 - Elaborar estratégias
6 - Apoiar a execução das estratégias
Coluna 2 
A – (1) Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado logo após a efetivação do desligamento deste. Tem por objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, inseguranças e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado de forma ativa e empática.
B – (2) É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades de atuação.
C – (3) Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou inventários com o propósito de diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhorias, o grau de competências técnicas e comportamentais e a consonância dessas com o que é requerido pelo mercado de trabalho.
D – (4) Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição dos objetivos seja de recolocação ou de desenho de negócio próprio.
E – (5) Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e prospecção de oportunidades de trabalho tendo em vista a etapa anterior.
F – (6) Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões de visita, preparação para entrevistas, plano de desenvolvimento de competências entre outros.
A	1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
B	1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
C	1-B; 2-F; 3-D; 4-A; 5-C; 6-E
D	1-C; 2-A; 3-E; 4-F; 5-B; 6-D
E	1-F; 2-E; 3-D; 4-C; 5-B; 6-F
Questão - Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
O (ASO) Atestado de Saúde Ocupacional é um documento de singular importância, pois é este que além de conter a identificação completa do colaborador e a função por este exercida, apresenta os riscos que existem no desempenho de suas tarefas, os procedimentos médicos e informações sobre a saúde do trabalhador. 
Qual a finalidade deste documento? 
A	Dar ciência somente ao médico do trabalho sobre a saúde do trabalhador.
B	Dar ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde deste último.
C	Dar ciência somente ao Ministério do Trabalho sobre a saúde do trabalhador.
D	Dar ciência aos colegas da área de trabalho sobre a saúde do novo colaborador.
E	Nenhuma das alternativas está correta.
Questão - Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
Os termos “trabalho”, “ocupação” e “emprego” embora tenham em comum o dispêndio de energia física e intelectual assumem conotações diferentes.
 
Estabeleça a relação entre estes termos e sua respectiva definição:
Termo	 Definição
1 – Trabalho 	A – É a ação, o esforço de natureza física ou intelectual que tem por objetivo atinge determinado fim exercido desde os primórdios da existência humana
2 – Ocupação 	B – É a divisão que envolve aspectos objetivos e subjetivos classifica e hierarquiza os indivíduos no mundo do trabalho 
3 – Emprego 	C – É a atividade habitual exercida por uma pessoa física para uma organização ou governo e remunerada sob a forma de salário.
a-1-A; 2-B; 3-C.
b-1-C; 2-B; 3-A
c-1-B; 2-A; 3-C
d-1-B; 2-C; 3-A
e-1-C; 2-A; 3-B
Questão - Recrutamento e Seleção (caiu na prova)
O mercado de trabalho é regulado pela Lei da Oferta e da Procura, que se manifesta meio de três possíveis cenários, conforme ilustra a figura a seguir:
Avalie as asserções a respeito do impacto do mercado de trabalho em condições de oferta de empregos, ou seja, a oferta de vagas é maior que a procura:
 
I - Flexibilização e adoção de práticas que reduzam o rigor e eleve a flexibilidade dos critérios de seleção.
II - Critérios elevados e a rigidez na seleção de pessoal.
III - Redução ou congelamento dos benefícios sociais.
Estão corretas:
A	I
B	II
C	III
D	I e II
E	II e III
Questão - Recrutamento e Seleção
O conteúdo da entrevista é composto pelas áreas da vida do candidato que serão abordadas pelo entrevistador. Marras (2002) considera que, para que a entrevista seja completa, há que se perpassar por quatro campos: o pessoal, o profissional, o educacional e o social.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as dimensões (coluna 1) com sua respectiva descrição.
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Dimensão Profissional
 
	A – (2) Nível de formação do candidato.
Interesses acadêmicos (se deseja continuar estudando)
Domínio de idiomas.
Domínio de informática.
Cursos de aperfeiçoamento.
Cultura geral: cursos, viagens, leituras.
 
	2 - Dimensão     educacional
	B – (3) Hobbies.
Atividades que realiza em seu tempo livre.
Trabalho voluntário.
Atividade esportiva.
Vínculo com alguma associação.
Religião que professa.
Amigos e a frequência com que os encontra.
Preferências sobre tipos de postagens em redes sociais
	3 - Dimensão  Social
	C – (1) Características profissionais do candidato.
Relacionamento com seus pares e chefias anteriores.
Empresas nas quais trabalhou.
Perfil das empresas anteriores.
Resultados e realizações que obteve.
Responsabilidades e tarefas mais relevantes.
Vínculos com alguma associação ou sindicato.
Motivos pelos quais se desligou ou foi desligado dessas empresas.
O que aprendeu com chefias anteriores.
	4 - Dimensão familiar
	D –(4) Estrutura familiar do candidato,
Responsabilidades emocionais e ou financeiras para com a família.
Característica que mais aprecia no cônjuge, filhos ou pais (conforme