Marketing - Uniasselvi - Avaliação I (Individual FLEX)

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11/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Igor Cunha Rodrigues (3019828)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649352) ( peso.:1,50)
Prova: 24862140
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Uma das funções do marketing é estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes,
possibilitando o alcance da lealdade do consumidor com seus produtos ou serviços. Para
isso, é fundamental conhecer o mercado em que se pretende atuar. Sobre mercado, no
contexto do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Mercado é representado por um grupo de consumidores potenciais que possuem desejos
específicos ou uma necessidade.
 b) O conceito principal de mercado para uma organização é definido pelo local onde os
produtos e serviços são vendidos.
 c) O tamanho de um mercado independe da quantidade de pessoas interessadas na troca
dos produtos ou serviços.
 d) A definição de um mercado por uma organização, geralmente, é específica, focando em
negócios pequenos e locais.
2. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças
sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro.
Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas
tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com
a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) O mix de marketing.
 b) O microambiente.
 c) O ambiente de marketing.
 d) O macroambiente.
3. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se
adaptar às mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O
macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações
efetuem imediatamente mudanças para que não ocorram quebras e falências. Sobre o
ambiente de marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua
capacidade de atender seus consumidores.
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes.
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores
demográficos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
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 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as
organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou
serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta
identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. Sobre as
classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de
crescimento.
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere
receitas positivas para a organização.
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de
vendas e tempo no mercado.
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e
gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
5. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos
últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado em
diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não
demonstrando necessidades específicas.
 b) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de
vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto
prazo.
 c) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a
necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos.
 d) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade
do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social.
6. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O
envolvimento de um consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente
diferente do envolvimento deste mesmo consumidor para a compra de um aparelho celular,
por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e
produtos são avaliadas para a compra.
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e
produtos são avaliadas para a compra.
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e
produtos são avaliadas para a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) V - V - V.
 c) F - V - V.
 d) V - F - F.
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7. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta,
consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na
produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o
cliente é colocado em primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma
da oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o
marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar os estoques no
mercado.
 b) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de
vendas e não no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles
pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento
para isso.
 c) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores
para que as empresas criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias"
ainda não eram uma realidade.
 d) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos
clientes. Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem
a essas necessidades.
8. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das
diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão,
internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem
correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de
determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do
anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional.
 b) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem
no vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
 c) Dentreas desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público
pequeno com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo
público.
 d) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de
atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual.
9. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor,
codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte.
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem.
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite.
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - F - F - F.
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10.Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou,
evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta
classificação propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas
classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento.
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos.
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e
espirituais das marcas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. São Paulo: Atlas, 1998.
 a) F - F - V.
 b) F - F - F.
 c) V - F - V.
 d) F - V - V.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.