APS - Pesquisa de Mercado

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FACULDADE METROPOLITANAS UNIDAS EDUCACIONAIS LTDA 
PESQUISA DE MERCADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bruno Boneli Borges - RA: 5392461 
Caio Vinicius Galdino Souza - R.A: 3204873 
Kelynne Nayara Ramos de Barros - RA: 3363597 
Lucilene da Silva Sampaio - RA: 1476511 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA – APS 
PESQUISA DE MERCADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 
2020 
 
 
ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA – APS 
PESQUISA DE MERCADO 
 
APS de PESQUISA DE MERCADO, Faculdade Metropolitanas Unidas Educacionais LTDA. 
4° Semestre Turma Tecnologia em Marketing. 
Prof. Eliane Meira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO - SP 
2020 
INTRODUÇÃO 
O setor automotivo nacional possui uma grande participação no 
desenvolvimento da indústria brasileira de automóveis e autopeças. O Brasil 
passou de um pais rural para o bloco dos emergentes, no envolvimento em 
tecnologia e desenvolvimento, Em meados da década de 1950 se mantendo 
até os dias atuais. 
Hoje, em 2020 o setor representa aproximadamente cerca de 22% do PIB 
industrial, com influência sobre a economia,segundo dados da Associação 
das Montadoras (Anfavea), a produção de veículos teve alta de 6,7%, 
totalizando 2.880.724 carros, caminhões e ônibus no ano, ante 2.699.167 
veículos em 2017 
Mais não se restringe por sua ligação com diversos outros setores industriais. 
Dentro do setor automotivo também se destacam os setores de aços e seus 
derivados, materiais eletrônicos e além dos artigos de borrachas e plástico. 
Isso significa em termos diretos que o setor automotivo, maior demanda e o 
sucesso do setor de aço podemos chamar de indústria da transformação, pelo 
auto padrão tecnológico na pratica de produção e todo o aparato de pesquisa e 
planejamento envolvido nas montadoras e com investimento pesado em 
maquinas e infraestrutura de produção. 
O mesmo acontece com a estrutura de logística, que torna possível que a 
cadeia de produção brasileira no segmento tenha extensões tecnológicas com 
o mundo inteiro. 
 
Se tornando um setor importante para o aquecimento do setor econômico, 
gerando muita oportunidade de trabalho desde na fábrica até o ponto de venda 
dos automóveis. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Perfil do consumidor de automóveis no Brasil 
Apesar de um crescimento no mercado, é fundamental considerar 
algumas mudanças comportamentais no hábito e estilo de vida do 
consumidor. Segundo o estudo Global Automotive Consumer Study: 
Future of Automotive Technologies, da Deloitte, 62% dos jovens das 
gerações Y e Z acham dispensável a compra de um carro no futuro 
principalmente com o surgimento dos apps de carros como o 99 taxi e o uber.. 
Porém o carro ainda é um bem de consumo muito desejado. A 3ª edição da 
Pesquisa Segmento Automotivo, da revista Quatro Rodas, mostra que 77% das 
pessoas acreditam que ter um veículo é sinônimo de liberdade, 69% afirmam 
gostar muito de dirigir e 62% que o carro é uma paixão. 
O levantamento também mostra os fatores que mais influenciam na hora de se 
decidir por um modelo. A confiança no fabricante foi apontada por 95% dos 
entrevistados. Outros estudos mostram que as mulheres são responsáveis por 
58% das compras de carros. O que demonstra uma forte participação do 
público feminino no perfil do consumidor de veículos no Brasil, tanto que a 
indústria deixou muitos modelos mais femininos, como porta copos, porta luvas 
maiores, bancos mais confortáveis, porta malas maiores tudo para facilitar o dia 
a dia e proporcionar mais conforto para o usuário. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://truckcenter.com.br/oficina-amiga-da-mulher-criando-diferenciais-de-negocio/
https://truckcenter.com.br/oficina-amiga-da-mulher-criando-diferenciais-de-negocio/
 
 
Volkswagen: 
 
Programa de inclusão de pessoas com Deficiência Auditiva. 
Inclusão de Libras 
 
No relatório Anual de Responsabilidade da Volkswagen de 2018 mostra a 
preocupação da empresa referente as pessoas com deficiência auditiva pela 
primeira vez, ou seja, o conteúdo do Anuário de Responsabilidade Corporativa 
da Volkswagen do Brasil pela primeira vez está disponível em Libras. 
Toda a publicação da Empresa terá a tradução dos textos será feita por um 
avatar, permitindo a leitura por surdos, assim incluindo pelo meio da 
acessibilidade digital. 
Ele é apresentado através de um personagem 3D, que garante a comunicação 
interativa e assegura a fácil compreensão pelo espectador. Ele faz diretamente 
a tradução de informações e escritas da página, assim auxiliando a navegação. 
O investimento Volkswagen do Brasil em se tornar cada vez mais inclusiva, o 
que pode ser percebido através de tecnologias para que pessoas com 
deficiência ou dificuldade. Dessa forma facilitando para possam ter acesso ao 
informações sobre a empresa, ou determinado veículo de forma que fique mais 
fácil para o cliente. 
 
Think Blue. Factory 
 
Em 2018, a Volkswagen teve a iniciativa de criar um programa chamado “Think 
Blue. Factory”, iniciativa pensa em colocar em prática a visão da Volkswagen 
se tornar a empresa do setor automobilístico mais sustentável do mundo. 
Durante oito anos, a Volkswagen buscou procurar melhorar os indicadores 
ambientais que estevam no foco da empresa, dentre eles são 5 indicadores, 
que visa principalmente a melhora dentro das fábricas. 
 
Eles são: 
1) consumo de água 
2) energia, 
3) destinação de resíduos produtivos e aterros 
4) emissões de CO2 e de 5) solventes, sendo esse último especialmente 
oriundo dos processos de pintura. 
 
O objetivo do “Think Blue. Factory” era diminui. r 25% dos indicadores 
ambientais da Volkswagen comparado a 2010. O obstáculo que a Volkswagen 
passou foi devido à crise econômica que atravessou o País, acabaram que 
devido à crise, foi diminuído os volumes de produção da empresa. Isso foi um 
desafio para a equipe, devido que os cinco indicadores ambientais são 
mapeados devido a quantidade carros produzidos. 
No final de 2018 a meta de redução de 25% foi conquistada em três dos cinco 
indicadores mapeados no programa: os índices de destinação de resíduos 
(4,9), solventes (4,6) e consumo de água (2,6) superaram o objetivo traçado 
para 2018, enquanto consumo de energia (1,4) e de emissões de CO2 (101) 
apresentaram avanços, mas ainda ficaram além do objetivo. 
O avanço que ouve nos indicadores se deve à implantação de quase 700 
iniciativas com foco na eficiência nas fábricas da Volkswagen no Brasil, que 
proporcionaram uma economia anualizada em 15,5 milhões de euros à 
montadora, ao longo dos oito anos de realização do Think Blue. Factory – 
somente em 2018, foram 133 projetos implantados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nissan: 
 
 Levantamento de projeto social que a Empresa Nissan realiza: 
 
A empresa Nissan do Brasil revisou sua atuação responsabilidade social com o 
objetivo de ficar mais presente para o desenvolvimento sustentável da 
sociedade. 
 
Hoje, a Nissan tem a Instituição NISSAN que visa atualmente em projetos 
sociais voltados a educação profissionalizante, meio ambiente, mobilidade, 
tecnologia e inovação. 
 
A empresa tem três pilares de atuação, que são eles: Meio ambiente, Social e 
Governança. 
 
MEIO AMBIENTE: 
A empresa tem padrões para preservar os recursos naturais de suas 
operações e reduzir os impactos ambientais durante o processo produtivo. 
O programa Nissan Green Programa ajuda no desenvolvimento de carros 
sustentáveis, tais como automóveis de baixa emissão (zero), minimização de 
carbono e também usar o mínimo possível de recursos naturais. Diante disso, a 
NISSAN desenvolveu o carro chamado ‘LEAF’ , o carro 100% elétrico mais 
vendido no mundo. 
 
SOCIAL: 
No âmbito social, criaram a Nissan Intelligent Mobility, destinado ao público 
com mobilidade reduzida criando assim novos recursose propor mais 
segurança e acessibilidade automotiva a esse público e também eles reforçam 
bastante a conscientização relacionado a segurança no trânsito, diversidade e 
inclusão, educação ambiental feitas com ações em formas estratégicas. 
 
GOVERNANÇA 
 
A parte de governança, a empresa tem o Programa “Compliance NISSAN”. 
Com o significado de agir de acordo com uma regra, no sentido de obedecer às 
leis, normas da organização, podendo também evitar, detectar e supervisionar 
qualquer ato ilícito. 
 
 
 
Área de Gerenciamento de Riscos se estrutura na Nissan: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Chevrolet: 
 
 Levantamento de projeto social que a Empresa Chevrolet realiza: 
 
A Chevrolet criou o Instituto GM e durante seus mais de 20 anos já realizou 
inúmeros projetos educativos e filantrópicos em todo o Brasil. 
 
Os pilares de atuação da GM são: Segurança, STEM, Sustentabilidade e 
Voluntariado 
Segurança: 
motoristas mais conscientes fazem um trânsito melhor 
 
 Programa de proteção a crianças. 
 Palestras sobre direção segura. 
 Divulgação de campanhas de segurança. 
 Cursos de direção defensiva para novos motoristas. 
 
STEM: desenvolver talentos nas áreas de Ciências, Tecnologia, 
Engenharia e Matemática 
 
 Engajamento dos colaboradores para promover ações sociais. 
 Parcerias com ONGs, universidades e escolas. 
 Criação de oportunidades internas. 
 Reconhecimento de voluntários que apoiam diversos projetos. 
 
Sustentabilidade: interação dos pilares econômico, social e ambiental 
 
 Incentivar ações sustentáveis nos fornecedores, escritórios, fábricas e 
concessionárias GM. 
 Desenvolver produtos inovadores com menos impacto de poluentes no 
meio ambiente. 
 Estimular a sociedade a praticar ações sustentáveis nas suas 
comunidades. 
 
Voluntariado: colaboradores envolvidos com projetos sociais 
 
 Promover ações sociais nas comunidades próximas as instalações 
industriais. 
 Incentivar colaboradores a praticar ações voluntárias. 
 Engajar os familiares dos colaboradores nas ações sociais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Honda 
 
Nossa filosofia 
A Honda procura incluir na sociedade uma contribuição de sociedade 
sustentável, dessa forma ela acaba unindo em um processo de importância 
estratégica por meio de quatro temas, sendo eles Meio Ambiente, Segurança, 
Qualidade e Sociedade. O principal foco desses temas são minimizar os 
impactos negativos, e maximizar os positivos, com foco em ações de médio e 
longo prazo. 
Desde o início a Honda mede esforços para programas de desenvolvimento 
ecológico para atuar de forma correta na área social e ambiental. Dando foco 
desde de o processo de fabricação até os serviços de assistencia tecnica da 
montadora. 
A Honda possui um parque eólico chamado “Honda Energy do Brasil”, ele é 
considerado um exemplo no setor automotivo brasileiro. Esse parque foi 
inaugurado em Novembro de 2014 na Cidade de Xangri-lá no Rio Grande do Sul, 
ele produz o suficiente para abastecer a demanda de energia da Honda 
Automóveis de Sumaré que fica no interior de São Paulo, tem capacidade anual 
de produzir 120 mil veículos, e o escritório sede da marca. A estrutura atende 
ainda o escritório administrativo em São Paulo. A Honda Energy do Brasil é 
equipada com 9 aerogeradores que, juntos, possuem potência de 27,7 MW. 
Desde sua inauguração, o empreendimento trouxe a redução de mais de 30 mil 
toneladas de CO₂. 
O parque eólico Honda Energy, já conseguiu que mais de 600 mil automóveis 
fossem produzidos com energia 100% limpa e renovável, esses resultados 
mostram que o investimento em inovação é a melhor forma de ajudar o meio-
ambiente, além de oferecer ao seu cliente a oportunidade de contribuir, por meio 
de escolhas, para um futuro melhor 
Atualmente todas as fabricas da Honda seguem o conceito “Green Factory”, que 
diretamente faz o gerenciamento de resíduos, a eficiência energética, o uso 
correto da água e a redução de gases atmosféricos. Além do “Green Factory”, a 
empresa também trabalha com “Green Logistics”, que reduz os gastos de 
embalagens e utiliza o transporte com armazéns flutuantes. 
O “Green Factory”. Engaja os colaboradores para o uso correto e racional de 
recursos, além disso Concessionárias e fornecedores são orientados para a 
performance ambiental. 
 
 
Além dessa preocupação com o meio ambiente a Honda também tem a 
preocupação com a comunidade em ajudar na realização de sonhos. 
No Recife, jovens de escolas públicas ganham bolsas par ao Curso de Iniciação 
Profissional em Mecânica Veicular no Centro de Treinamento Honda, onde 
recebem a capacidade necessária, de forma técnica e administrativa, fazendo 
com que possam logo conquistar o primeiro emprego. Além disso, a Honda ainda 
atual em áreas como a de Sumaré e Manaus, levando aos moradores locais 
projetos educacionais, culturais e consciência ambiental. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
 
Podemos concluir que o setor automotivo, indiferente das montadoras citadas 
acima, se preocupam com o bem estar da sociedade que é criado A partir dos 
empregos gerados 
No normal criam uma zona de crescimento econômico com o início das 
atividades, gerando empregos diretos e indiretos , por exemplo o de moradia e 
alimentício , influenciando no desenvolvimento econômico da região levando o 
crescimento de bairros , comércios entre outros que estão ligados ao processo 
de montagem dos automóveis , que hoje movimento o mercado Brasileiro na 
microeconomia e na macroeconomia o mercado sul-americano. 
Trazendo progresso econômico direto ao colaborar da linha de montagem e os 
colocadores externos, que criam o ambiente de lazer e vivência vital para o 
progresso da montadora e região em que está situada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências: 
 
https://www.vw.com.br/pt/volkswagen/sustentabilidade.html 
https://www.nissan.com.br/sustentabilidade.html 
https://www.honda.com.br/institucional/sustentabilidade#:~:text=Todas%20as%
20f%C3%A1bricas%20da%20Honda,a%20redu%C3%A7%C3%A3o%20das%2
0emiss%C3%B5es%20atmosf%C3%A9ricas.&text=Tamb%C3%A9m%20faz%
20parte%20das%20a%C3%A7%C3%B5es,na%20realiza%C3%A7%C3%A3o
%20dos%20seus%20sonhos. 
https://www.honda.com.br/institucional/honda-energy 
https://www.chevrolet.com.br/marca/instituto-gm