TESTE DE CONHECIMENTO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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11/11/2020 Estácio: Alunos
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Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a utilizar heurísticas ao invés de regras
cognitivamente demandantes no processo de decisão:
Como seres sociais, os consumidores são amplamente influenciados pelos diferentes tipos de grupos. Indique abaixo a definição
mais apropriada para os chamados grupos dissociativos:
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Lupa Calc.
 
 
EGT0018_202002397421_ESM 
Aluno: JAQUELINE BORGES DE OLIVEIRA Matr.: 202002397421
Disc.: COMP. DO CONSUMIDOR 2020.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
 
1.
Quando a escolha carrega um alto risco.
Quando os objetivos são incertos.
Quando se tem muitos recursos financeiros.
Quando a escolha carrega pouco risco.
Quando se tem tempo suficiente para decidir.
COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
 
2.
São grupos com os quais os consumidores não desejam se associar.
São grupos com os quais os consumidores pertencentes se dissociam positivamente dos não pertencentes.
São grupos que se fragmentaram por divergências de crenças e valores.
São grupos que rejeitam consumidores com certas características.
São grupos com os quais os consumidores tentam, mas não conseguem se associar.
NEUROMARKETING
 
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11/11/2020 Estácio: Alunos
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Qual é a principal diferença entre os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa em Neuromarketing?
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa
uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
Indique qual empresa de mercado não realiza segmentação de mercado:
Qual dos itens abaixo melhor descrevem uma ação de posicionamento de mercado:
3.
A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é objetiva, enquanto a
quantitativa quantifica os eventos.
A pesquisa quantitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é subjetiva, enquanto a
qualitativa quantifica os eventos.
A pesquisa qualitativa estuda o comportamento do consumidor a partir da observação e é subjetiva, enquanto a
quantitativa quantifica os eventos.
Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do consumidor de forma objetiva.
Os dois métodos de pesquisa são similares e entendem o comportamento do consumidor de forma subjetiva, concisa e
consciente.
NEUROMARKETING
 
4.
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
Ausência de regulamentação específica.
Influência nos consumidores de modo inconsciente.
Possível incentivo ao consumo excessivo.
Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
 
5.
Empresa C: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já realizou pesquisa de marketing e, mesmo
sabendo que seu produto não atende bem a todos os consumidores, ela pretende manter a decisão do dono da empresa
de ter um mesmo produto e uma mesma estratégia de marketing para todas os consumidores, igualmente.
Empresa D: oferece uma enorme variedade de cores de embalagem de seus produtos. Ela não realizou pesquisa de
mercado e não segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Mas atende a uma vontade dos gestores
de marketing de oferecer produtos com grandes variações de cores, por achar que todos os consumidores gostam de
comprar produtos com cores diferentes.
Empresa E: oferece uma variedade de produtos de acordo com as diferentes classes sociais. A partir de uma pesquisa de
mercado, os diretores da companhia perceberam que alguns produtos tinham mais apelo para as classes mais altas,
enquanto outros tinham mais apelo para as classes sociais mais baixas.
Empresa A: oferece um mesmo produto para todos os consumidores, porque já realizou pesquisa de marketing e sabe que
seu produto já atinge um grupo menos e homogêneo de consumidores, com hábitos de compra e desejos bem parecidos
entre si.
Empresa B: oferece uma certa variedade de produtos, cada um segmentado para um grupo específico de consumidores.
Ela realizou pesquisa de mercado e segmentou os clientes em grupos menores e mais homogêneos. Assim, conseguiu
desenvolver produtos e ações de marketing com pequenas variações que agradam bastante a cada um desses segmentos
de consumidores que a empresa decidiu atender.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
 
6.
Selecionar vários segmentos de mercado o qual se quer atender.
Identificar, compreender e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores.
Determinar os nichos de mercado pelos quais não se quer atuar.
Após uma avaliação, determinar e divulgar os principais benefícios que diferenciam os produtos de sua empresa no
mercado.
Determinar concorrentes a que se quer atacar.
11/11/2020 Estácio: Alunos
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O que NÃO define um benefício do conhecimento sobre o consumidor?
Dos itens a seguir, marque o que NÃO define uma pesquisa descritiva.
O ciclo de vida do produto pode ser descrito por meio de um modelo com quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade
e declínio. Para cada estágio deste ciclo teremos objetivos de marketing diferenciados . Assinale a alternativa correta, em
relação à fase e obejto desse ciclo:
O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
 
7.
A criação do posicionamento e da diferenciação de produtos.
Simplificar a identificação de oportunidades ou problemas futuros, auxiliando a elaboração do mix de marketing.
A segmentação de clientes e consumidores potenciais e a criação do posicionamento e da diferenciação de produtos.
A criação ou adaptação de produtos que melhor satisfaçam o mercado.
Trazer certa complexidade para a tomada de decisão dos gerentes, já que pode confundir a intuição do gestor de
marketing com dados, na maioria das vezes, irrelevantes.
O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
 
8.
Um exemplo são as pesquisas de segmentação (determinar base, estabelecer potencial e sensibilidade do mercado para
vários segmentos, selecionar mercados-alvo e criar perfis de estilo de vida e características demográficas, de mídia e de
imagem).
Uma pesquisa conduzida quando existe um problema claro, não resolvido, ou seja, quando há incerteza.
É chamada de pesquisa para solução de problemas e ajudam a resolver aqueles específicos de marketing.
Um exemplo é a pesquisa causal.
Em vez de estabelecer uma relação de causa e efeito, busca explicar um fenômeno.
TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
 
9.
No estágio de maturidade a propaganda da marca deverá construir a consciência de produto entre adotantes e
distribuidores imediatos.
No estágio de declínio a empresa poderá oferecer um produto básico. Assim, poderá maximizar os lucros, defendendo
participação de mercado.
No estágio da introdução, os clientes são inovadores, portanto, a empresa poderá maximizar os lucros, defendendo
participação de mercado.
No estágio de crescimento os preços devem ser elevados, desta forma, a empresa poderá reduzir gastos e tirar o máximo
da marca.
No estágio de maturidade, a empresa deverá diversificar marcas e modelos. Sua propaganda enfatizará as diferenças e os
benefícios da marca e incentivar a troca dela. Assim, maximizar os lucros, defendendo participação de mercado.
 
 
Explicação:Cada estágio do ciclo de vida de um produto possui objetivos de marketing próprios:
No estágio da introdução - Criar consciência de produto e experimentação.
No estágio do crescimento - Maximizar a participação de mercado.
No estágio da maturidade - Maximizar os lucros, defendendo participação de mercado
No estágio do declínio - Reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
11/11/2020 Estácio: Alunos
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Indique a alternativa abaixo que melhor define o fenômeno do hiato entre atitude e comportamento no contexto da
sustentabilidade:
 
10.
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que embora os consumidores, em sua maioria, vejam a
sustentabilidade com bons olhos, poucos deles realmente adotam comportamentos efetivamente sustentáveis.
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, apesar de demorar um certo período, as atitudes a respeito
da sustentabilidade sempre dão lugar a comportamentos sustentáveis.
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as formas mais convenientes de ajudar a preservar recursos
naturais são as que causam um menor impacto ambiental. 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que, com o passar do tempo, as atitudes positivas em relação à
sustentabilidade se transformem em comportamentos efetivamente sustentáveis. 
O hiato entre atitude e comportamento reflete o fato de que as pessoas adotam comportamentos sustentáveis sem nem
ao menos se darem conta de que eles ajudam a preservar os recursos naturais.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 09/11/2020 21:20:17.