2ºMKT LOG Projeto Integrador

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UNIVERSIDADE SANTO
AMARO - UNISA
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
NOME: ANDRÉIA CICERA SILVA DA COSTA RA: 4343603
NOME: CAMILA FERNANDA APARECIDA DA SILVA RA: 4348702
NOME: FELLYPE SANTANA SANTOS RA: 4363451
NOME: LUIZA SILVA RA: 4325826
NOME: WELLITON ARAÚJO SABINO RA: 4343646
AFRODITE RESOLVE:
ESTRUTURA DE GESTÃO E SOBRE SUAS INFORMAÇÕES
São Paulo
2020
UNIVERSIDADE Santo Amaro - Unisa
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
NOME: ANDRÉIA CICERA SILVA DA COSTA RA: 4343603
NOME: CAMILA FERNANDA APARECIDA DA SILVA RA: 4348702
NOME: FELLYPE SANTANA SANTOS RA: 4363451
NOME: LUIZA SILVA RA: 4325826
NOME: WELLITON ARAÚJO SABINO RA: 4343646
AFRODITE RESOLVE:
ESTRUTURA DE GESTÃO E SOBRE SUAS INFORMAÇÕES
Trabalho do Curso Superior em
Tecnologia em Marketing
apresentado á Universidade de
Santo Amaro (UNISA), Tema:
Estrutura de Gestão e Suas
Informações Sobre a Empresa:
Afrodite Resolve, como
requisito parcial para aprovação
da disciplina Projeto Integrador,
sob direção e orientação do Prof.
Me. Ricardo Alves.
SÃO PAULO
2020
DEDICATÓRIA
Dedicamos esse trabalho para nossos familiares e
amigos, que se fizeram presentes, em sempre nos
apoiar para que esse projeto fosse elaborado,
dedicamos aos nossos pais que estiveram ao nosso
lado durante toda a caminhada com apoio moral
para a elaboração da pesquisa.
Agradecimentos
O projeto Integrador é considerado uma das principais atividades, um
desafio e tanto.
Teve como objetivo inclui o prático para o teórico e processos
básicos.
Dedicamos este trabalho ao nosso orientador professor Ricardo
Alves, pela disponibilidade e atenção dedicação.
Este trabalho também a nossa universidade Unisa Campus Santo
Amaro, por incluir uma disciplina tão enriquecedora para o nosso
conhecimento.
Essa disciplina foi essencial para o desenvolvimento deste trabalho o
projeto em si, reuniu todas as disciplinas e nos trouxe a importância
de cada uma delas como a gestão de pessoas, o setor administrativo,
e financeiro.
Queremos agradecer a cada um do grupo pelas reuniões, conversas,
debates formação de opinião para conclusão deste projeto integrador.
O ponto durante esse processo o grupo desenvolveu estratégias fez
o levantamento de informações incríveis e também essenciais.
Podemos compreender a relação entre as disciplinas além de trazer
uma maior compreensão uma visão holística sobre o fundamento do
projeto integrador.
SUMÁRIO
1. Introdução...............................................................................................
2. Histórico da Empresa...............................................................................
2.1 Estrutura Modelo Organizacional...........................................................
2.2 Produtos e Serviços Comercializados.....................................................
2.3 Principais Clientes ..................................................................................
3. Diferencial da Empresa...........................................................................
3.1 Organograma..........................................................................................
3.1.3 Planejamento Estratégico, Tático e Operacional..................................
3.1.4.Política de Qualidade e Sustentabilidade..............................................
3.2 Sistema de Informação (Sistemas Corporativos Integrados)...................
3.3 Estrutura Contábil (Contabilidade da Empresa) ......................................
3.4 Conduta Ética (Ética e Cidadania)..........................................................
3.5 Valores que são nossos Pilares: Afrodite Resolve...................................
4. Gastos e Despesas .....................................................................................
5.Relacionamento com Pessoas (Política de Gestão de Pessoas)
5.1 Os processos e políticas da Gestão de pessoas......................................
6.Estrutura de Custos (Fundamentos de Custos)........................................
7.Cronograma das Atividades .......................................................................
9. Anexos: Marketing Digital.......................................................................
10. Agradecimentos......................................................................................
11. Conclusão...............................................................................................
12. Referência Biográfica...............................................................................
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1. INTRODUÇÃO
O Projeto Integrador tem como objetivo, abordar informações e
levantamentos sobre a empresa.
Afrodite Resolve comercializadora Ltda, um dos pilares deste
projeto tem como base o conceito teórico de autores estudiosos para
cada tipo de área específica, com é possível mapear a empresa.
Estudos de acordo com dados e informações organizacionais,
tais como: o gerenciamento de produtos e serviços, como a empresa
trabalha e a mesma faz a sua gestão, com os objetivos de ganhos.
Quais são os seus produtos e serviços oferecidos, pesquisa
de mercado, comportamento do consumidor, seu perfil, público alvo
trabalha com estratégia para melhorar seus serviços.
Oferece também o serviço pós-vendas, outro ponto é a área
de Marketing Digital e seus canais.
Ou qual o que a empresa trabalha para se destacar nesse
Ramo.
Que tem crescido nesses tempos, estratégia e o seu
diferencial e divulgação a ética e a legislação.
Cada empresa possui o seu código de ética alguns citam
pontos importantes para o dia a dia da empresa ao ambiente de
trabalho, administrativo, financeiro, como funciona é o seu
desempenho.
Além da Inovação investir e inovar com mais opções de
produtos e por que não crescer se diferenciando no mercado assim
garante no seu espaço e seu crescimento.
Palavras Chaves: Projeto Integrador, Afrodite Resolve, Marketing
Digital, Plano de Negócio.
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2. Histórico da Empresa
A empresa Afrodite Resolve foi fundada no dia 23 de junho
de 2017, está localizada na Avenida Rio Negro número 565 primeiro
andar em Barueri, Alphaville CNPJ 28. 030. 577/ 0001-65.
Foi criada pela empresária em dez/2016. Camila Fernanda
Aparecida da Silva.
Essa empresa está atuando por 3 anos no mercado conta
com a equipe de 4 colaboradores sua gestão é feita pela própria
idealizadora que comanda esse time.
Como ponto de partida a empresa começou com a venda,
acessórios femininos e masculinos.
Mas não deu resultado que foi esperado, e a empresária
resolveu agir imediatamente, mudando o segmento da empresa de
acessórios femininos e masculinos, para um ramo alimentício.
Oferecemos produtos de qualidade e praticidade, a empresa
também lançou uma linha retrô com doces e produtos de consumo
rápido, como balas, chocolates e refrigerantes.
Oferecemos combos de acordo com o perfil dos nossos
clientes temos produtos no site. Os clientes podem escolher uma
opção, e montar seu próprio pacote personalizado.
Além de oferecermos qualidade e bem-estar temos os
melhores preços.
Trabalhamos com e cupons de resgate aniversariante sorteios.
Além da nossa marca ter uma linha exclusiva de acessórios
personalizados.
Como toda empresa tem objetivo de crescer e dobrar de
tamanho, estamos sempre visando no bem-estar de nossos
colaboradores e também visando angariar mais clientes.
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A empresa Afrodite Resolve também investe em inovação
dos seus produtos e serviços.
Nesse ano por conta do cenário atual que estamos vivendo
covid-19 a evolução tecnológica expandiu os processos de
comunicação.
Fortaleceu ainda mais a relação nas vendas, moldando perfil
do consumidor, a empresa analisando e observando o mercado
percebeu o aumento de delivery e há necessidade de pessoas.
Devido ao isolamento social a empresa investe em Novos Produtos.
Este ano trazemos essa novidade nosso lançamento que é a
linha de pratos prontos que irá ser mais uma opção. E assim
garantimos os serviços exclusividade e o crescimento da empresa.
Observação: 95% das indústrias brasileiras que trazem mais
rentabilidadesão micro ou pequenas empresas.
3. ESTRUTURA / MODELO ORGANIZACIONAL
3.1 Modelo de Gestão Nosso modelo de estrutura
organizacional é horizontal por conta de a empresa ser menor e mais
formal.
Este modelo é adotado até por Startups esse modelo também
não possui muitas camadas hierárquicas, ou seja, um só grupo de
pessoas e gerenciado por uma pessoa neste modelo.
Para alguns casos os colaboradores tem mais autonomia
para resolver os processos quando são direcionados e focados por
sua gestora.
A nossa estrutura como é mais formal, os nossos
colaboradores tem treinamento e desenvolvimento para ter mais foco
no negócio.
Nossos colaboradores também têm o sentimento de dono, por
conhecer ele melhor a empresa sua estrutura e seus valores.
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Visão organizacional ou visão do negócio é um sonho
acalentado pela organização. Refere-se aquilo que a organização
deseja ser no futuro. E a explicação de por que, diariamente, todos
se levantam e dedicam a maior parte de seus dias para o sucesso da
organização onde trabalham, investem ou fazem negócios.
Livro planejamento estratégico fundamentos aplicações.
Autores (Idalberto chiavenato Arão Sapino, Editora Eusevier, pág 64).
3.1.1 Missão, Visão e Valores
3.1. A Afrodite resolve tem objetivo e o modelo de gestão para analisa
as ações, controlar por meio de registro adequados e de um bom
acompanhamento por parte do gestor, fortalecendo na organização
empresária e consequentemente proporcionando o seu crescimento e
a possibilidade de realizar novos investimento.
3.1.1. Missão: A Afrodite resolve tem como objetivo de atende sua
função maior na sua organização de seus clientes buscando
comprometimento exercendo os melhores atendimento.
Visão: Conquista seu lugar no seguimento do comércio
com excelência em seus serviços, e a melhor empresa do Brasil em
geração de valor para os nossos clientes acionista e colaboradores.
Valores : • Sorteio para nossos clientes
• Ousadia e inovação das nossas marcas
• Lucratividade e segurança com fatores essências para a
empresa
• Responsabilidade no desenvolvimento profissional
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Porque a declaração da missão importante
Ela ajuda a concentrar o esforço das empresas para uma direção, ao
explicitar os principais compromissos da organização.
Ela faz o risco de buscar propostas conflitantes, evitando desgastes e
conflitos durante a execução do plano estratégico.
Ela fundamenta a alocação dos recursos segundo as regras gerais
apresentadas pela missão.
Ela estabelece aos ares de responsabilidades para a execução do
plano estratégico ao se definirem as categorias de tarefas a serem
cumpridas.
Ela embasa a formulação das políticas e a definição dos objetivos
organizacionais.
(Livro planejamento estratégico fundamentos e aplicações.
Autores Idalberto chiavenato, Arão Sapino Editora Eusevier pág 57).
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3.1.2 Organograma: Afrodite Resolve Horizontal
A importância de ter uma estrutura organizacional bem elaborada,
ainda mais em uma empresa de porte pequeno é fundamental.
Missão organizacional é a declaração do propósito e do alcance da
organização em termos de produtos e de mercado. Ela se refere ao
papel da organização dentro da sociedade em que está envolvida e
significa sua razão de ser e de existir a missão da organização deve
ser definida em termos de satisfazer alguma necessidade do ambiente
esterno e temos de oferecer algum produto ou serviço a missão está
associada ao negócio da organização.
Livro planejamento estratégico fundamentos e aplicações autores
(Idalberto Chiavenato, Arão Sapino. Editora Eusevier editora Ltda
2003, pag. 54).
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3.1.3 Planejamento Estratégico, Tático e
Operacional
3.1.2 O planejamento e a missão para manter a relação com os
clientes trazendo comodidade eficiência na execução para estabelecer
a estruturar o ganho de produtividade, uma vez que fornece aos
colaboradores um guia para realizar um trabalho de forma correta e
eficiente, além de aumentar a consistência na qualidade e integridade
das venda.
Os Diferentes Níveis de Organização
FIGURA: 2 – Pirâmide Organizacional
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3.1.4. Política de Qualidade e Sustentabilidade
Temos os melhores produtos conceituado no rumo do varejo para
atender os consumidor da Afrodite resolve, se preocupa muito com a
política e a qualidade de seus clientes e os colaboradores que se
organizam e se preocupa com que vende e com que maneira que
chega a mãos dos cliente.
A necessidade da sustentabilidade e cumprir com geração
presente e futuras para garantir a existência dos recursos tendo o
objetivo em cuida do meio ambiente, bem está da sociedade.
3.2 Produtos ou Serviços Comercializados
Produtos e serviços comercializados conta com uma linha
Nostálgica de doces como:
Bala Juquinha, chocolates, pirulitos, salgadinhos a grannel e doces,
refrigerante, energético, cup noodles, mentos e balas a vontade.
Afrodite Resolve também tem uma linha voltada do segmento
fitness para quem quer manter a boa forma e não mão de comer um
docinho. Produtos diet, zero adição de açúcar.
Além da nossa linha exclusiva de acessórios com o logo da marca.
Como bonés canecas e bolsas personalizadas com o nosso slogan e
personagens que fizeram época.
A marca traz um super lançamento que a nossa linha de pratos
prontos.
2.3 Principais Clientes
Nossos principais clientes englobam todas faixas etárias, desde o
público infantil, adolescentes aos maiores de 18 a 60 anos.
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Atualmente esses produtos são vendidos em parceria com empresa
e redes sociais.
E também a empresa atingir boa parte de seus funcionários internos
como o time de marketing e time de compras, time de operações e o
time operacional além de todas o setor de diretoria e clientes locais.
3. Diferencial da Empresa
Produtos personalizados, preço, produto e promoção e o serviço pós
vendas, aqui no serviço pós-vendas o foco total é voltado para os
nossos clientes é uma etapa fundamental.
Para darmos continuidade nosso atendimento iremos entender
melhor o perfil do cliente e o seu grau de satisfação.
E também iremos medir o desempenho no nosso atendimento
analisar o comportamento do consumidor essencial para qualquer
tipo de negócio pois ele permite foi com a melhor hein melhores
esforços e focar no que realmente é necessário para alcançar os
objetivos desejados.
Dentro da empresa entendendo o comportamento do
consumidor a empresa vai oferecer a seus clientes melhor
trabalhando qualidade na execução de seus serviços e produtos.
3.1 Pesquisa de Mercado e Comportamento do
Consumidor
Segundo o autor Mitsuru Higuchi Yanaze (Gestão de
Marketing e Administração, Editora Saraiva ano 2012, Pg. N°38).
Comportamento do Consumidor assim como o consumo é
essencial para o sucesso do marketing, o conhecimento do
Consumidor é essencial para efetivação do consumo.
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O comportamento dos seres humanos é basicamente determinado
pelos instintos, sua programação genética natural, e condicionado,
ou até modificado, pelas condições ambientais de convívio.
3.2 Sistemas de Informação (Sistemas Corporativos
Integrados)
Definição: Sistema de informações corporativos integrados é um
software que todas as empresas têm. Um sistema desde as mais
atuais e modernas. E o sistema EPR um software que faz um
relatório de tudo que acontece dentro da empresa relatório da parte
comercial, mas a Afrodite usava apenas uma planilha para centralizar
todo o gerenciamento.
Sistema de informações é software de última geração que todas as
toda empresas é setorizada certos setores exemplo: Setor de
Marketing, Setor Financeiro e Setor Administrativo. O sistema da
informação foi criado com o objetivo de facilitar na coletas de dados
dentro da empresa, como por exemplo, coletas de dados em estoque
de compra e vendas finanças e também o sistema da informação e
usados para fazer coletas.
Empresas que trabalham com esse software de informação integrada
ele facilita todo o cruzamento de dados da empresa em tempo real
você não precisa ficar falando com falando com outro.
Pelo sistema atualizador, você puxa o software tem na empresa
você conseguepuxar todos os dados atualizados à toda hora ele tá
sempre atualizando qualquer tipo de dado e informação dos setores
da sua empresa.
Ele tá sempre atualizando número de produção número de venda
público.
Algo de marketing atingiu então assim de uma forma geral ele
envolve em todas as áreas e setores da empresa que traz a
informação na mão quem administra.
Que gera uma facilidade para saber os dados reais de cada setor
dentro da empresa é chamado de sistema de informação corporativo
integrado, mas é abordado como e comer também que o software.
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Mas na Afrodite Resolve, por ser uma pequena empresa não contava
com essa tecnologia de sistema de informações de software.
É um conjunto de estratégias definidas para conduzir o
gerenciamento de um negócio trazer os melhores resultados.
A estratégia precisa ser formulada e entendida por todos os membros
da organização. Como os caminhos para o futuro são incontáveis, a
formulação estratégica é um conjunto de decisões que molda o
caminho escolhido para chegar ao objetivo. A formulação é o
momento da Concepção da Estratégia é decorrente da intenção
estratégica da organização. Além disso, Depende de conceitos como
missão e visão organizacional.
(Livro planejamento estratégico. Ano 2003 pág 38 Aldaberto
chiavenato Arão Sabino).
Considerando-se sedimentado o conceito de sistemas como um
conjunto de elementos visando a um objetivo
(Editora Atlas terceira Edição outubro de 1986 sistema de
informação do administrativo de empresas autores: Alciney Lourenço
Cautela, Enrico Giulio Franco Polloni).
3.3 Estrutura Contábil (Contabilidade Empresarial)
Orçamento e Tabelas no Financeiro como trabalhamos?
Segundo o autor Antônio Carlos Aidar Sauaia Pg. 141 (Livro:
Laboratório de Gestão, Editora Manole 3° Edição Ano 2013).
Portanto a utilização do Ponto de Equilíbrio econômico mostra-se
mais relevante para o processo da decisão pois considera um cálculo
de custo de oportunidade do Capital investido.
Se a empresa estiver vendendo quantidade de produto que ele
permite atingir esse nível estará conseguindo equilibrar-se
financeiramente.
Outro conceito derivado do Ponto de Equilíbrio é a margem de
segurança ela representa o livro de receita que está acima do nível
da receita de equilíbrio. Dados de comparação depois do uso.
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Antes
A empresa não sabia quando começava a obter lucro;
Empresa poderia realizar ações de marketing que prejudicasse
o resultado;
 Havia uma ideia não tão clara do resultado da empresa;
 Não havia estudos específicos para acertar os resultados
obtidos pelos departamentos da empresa.
Depois
 Com estudo a empresa passou a conhecer o momento em que
começar a ter lucro;
 Agora a empresa tem suporte para realização de suas ações de
mercado;
 Com estudo é possível contribuir para o esclarecimento de
relações aos resultados de rentabilidade e lucratividade da
empresa;
 A partir dos resultados coletados foi mais frequente análise
individual dos departamentos da empresa visando o máximo
de lucros.
A contabilidade costuma ser chamada de linguagem da empresa,
pois seus relatórios contábeis são o meio mais preciso de conhecer o
seu desempenho trata-se de um sistema de coletar sintetizar
interpretar e divulgar termos monetários informações sobre a
organização. Como qualquer outro sistema de informação e a
contabilidade passa por uma continua evolução na busca de
aperfeiçoamento de seus métodos e processos.
Para Afrodite Resolve, a contabilidade era muito importante, mais
garantir o nicho ideal, para visão de lucro, começar a utilizar seu fluxo
de caixa e oferecer mais formas de pagamento, como aceitar cartão
de débito e crédito, sem taxas. O planejamento, foi um risco, que deu
certo.
(Introdução da contabilidade gerencial quarta, Edição editora ltc 2008
pág 1. Autor Nélio Pizzolato, Pizzolato Nelio Domingues).
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3.4 Condutas de Ética (Ética e Cidadania)
Responsabilidade Social, responsabilidade ambiental e
sustentabilidade são termos a cada dia mais tomando se conta da
comunicação das empresas.
E na Afrodite Resolve não é diferente.
Embora não sejam as mesmas coisas trata-se de resultados e
questões éticas que se tornam essenciais para o desenvolvimento
dos negócios.
Segundo o autor Mitsuru Higuchi Yanaze (Gestão de
Marketing e Administração, Editora Saraiva ano 2012, Pg. N°553).
Responsabilidade social pode ser definida como obrigação que a
mesma empresa segmento de negócios assumir para maximizar os
efeitos positivos e minimizar os negativos que produz sobre a
sociedade.
A responsabilidade social ainda pode ser considerada como um
contrato social, enquanto a ética Empresarial diz a respeito aos
princípios Morais e as regras que orientam apenas os tomadores de
decisões.
Por esse motivo, a responsabilidade social é um compromisso de toda a
empresa, incluindo também os funcionários ponto da mesma forma se dá a
responsabilidade ambiental ponto com isso, todas as possibilidades de
interação na empresa com aspecto ambientais devem ser observados,
para que haja também uma minimização dos efeitos negativos sobre o
meio ambiente.
A Afrodite Resolve mantém sempre um padrão na qualidade de produtos,
com um preço justo a sua qualidade sendo assim a empresa tem um
padrão e um compromisso com o cliente de sempre servir o melhor e não
ter decadência em seu produto. Tendo em mente que ao deixar decair a
qualidade de seus produtos a empresa perde os laços que constrói com
seus consumidores, deixando de entregar qualidade, bom serviço.
A Afrodite Resolve presa por sempre manter esse padrão, sempre servir
bem para que seus valores e seus consumidores sempre sejam os
melhores e tenham sempre a maior qualidade em seu trabalho, tendo
assim coerência e respeito a sua ética e seus valores.
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Os padrões éticos são conjuntos de valores que variam de acordo com a
época e a região em que suas relações sociais acontecem isso quer dizer
que o comportamento que nos anos 1950 poderia ser eticamente aceitável
hoje não pode ser mais. Também é possível que o comportamento das
empresas em relação ao consumidor em um país distantes seja
impensável no Brasil. Nos últimos anos a preocupação com a ética se
tornou-se Evidente na administração de marketing principalmente no
desenvolvimento de ações de comunicação, Afinal além de ser um
movimento que Visa a manutenção e ao desenvolvimento dos mercados
essa tendência transformou em um grande diferencial competitivo que
vários movimentos sociais culturais políticos e legais exigem cada vez mas
a preocupação das empresas e das marcas com preceitos éticos.
(Livro gestão de marketing comunicação e avanços e aplicações pág 550
Editora Saraiva segunda edição ano de 2012 Autor Mitsuru Higuchi
Yanaze).
3.5 Valores que são os nossos pilares: Afrodite Resolve
A Afrodite Resolve sempre preza por um atendimento de alta
qualidade independente de por onde o atendimento está sendo feito,
seja ele por e-mail, WhatsApp, ou corporativo o padrão de
atendimento sempre será o mesmo, prezando em deixar o cliente
confortável, relaxado e livre para fazer a sua melhor escolha.
A empresa vai muito além de apenas fazer um atendimento
tradicional bem sucedido, ela também faz com que cada cliente saiba
da sua importância e seja tratado com o devido valor, sendo assim
tem alguns programas de recompensas e fidelização para que o
cliente esteja sempre satisfeito e feliz com o que consome.
Afrodite Resolve acredita que um ambiente alegre ajuda a manter a o
padrão e a excelência nos seus atendimentos, com funcionários
dedicados e que tem amor pelo que fazem a empresa mantém
sempre esse pilar no atendimento onde o mais importante é o cliente
estar sempre satisfeito em consumir deles.
 PAIXÃO: Nós nos entregamos de corpo de alma ao nosso trabalho,
porque somos apaixonados pelo que fazemos.
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 REALIZAÇÃO: Transformamos ideais em realidade, trabalho em
equipe. Queremos tirar proveito das diferenças. Confiamos uns nos
outros para atingirmos nossos objetivos juntos.
 CRIATIVIDADE: Juntamos as coisas de uma maneira simples e
fazemosmais com menos.
 DIVERSÃO COM SABOR E DESCONTRAÇÃO: Juntamos
combinações de acordo com os perfis de nossos clientes. Porque
um ambiente alegre chegamos a resultados melhores.
 PERSISTÊNCIA: Não desistimos daquilo do que acreditamos.
 HONESTIDADE: É um pilar, que defendemos, acreditamos e
praticamos.
 CURIOSIDADE: Somos curiosos para buscar o novo e aprender
com os nossos erros.
 QUALIDADE: Descontos e vantagens o desejo de fazer bem feito e
superar expectativas.
Os valores são a expressão conceptual das preferências ou das
Morais de uma sociedade em uma determinada época com
determinado nível de desenvolvimento econômico e cultural.
(Emiliano Gomez Livro liderança, ética um desafio do nosso tempo,
Pág 52, Editora Planeta do Brasil, 2005).
4. Gastos e Despesas
Finanças gestão financeira tomar muitas decisões com relação a
investimentos ou aumento da planta abertura de novo turno
lançamentos de melhoria do produto.
Serviço de aquisição de insumos a gestão financeira oferece
algumas ferramentas para avaliação de investimentos e as mais
utilizadas são período de retorno do investimento feedback simples
desconto.
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Descontada taxa interna e o valor presente valor líquido que é de
acordo com o autor a empresa Afrodite resolve na gestão financeira a
fundadora é que admiro administra o financeiro.
Rogério Pfaltzgraff Pg. 58 (Enciclopédia Prática de Administração
de Empresas).
Gráfico de Vendas – Afrodite Resolve, ano 2017.
5. Relacionamento com as pessoas (Política de Gestão
de Pessoas)
Gestão de pessoas é a área da organização destinada a cuidar das
políticas e métodos que dizem respeito as pessoas na organização.
20
A gestão de pessoas é contingencial é situacional, porque a barca
aspectos ligados a cultura do indivíduo e da organização.
Características ambientais, o negócio da organização, a tecnologia,
os processos internos e as relações entre os trabalhadores vírgulas e
etc.
Extra são variáveis que influenciam na gestão de pessoas. A gestão
de pessoas pode também ser entendida como o conjunto de políticas
e práticas definidas por organização para orientar o comportamento
humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho.
A política da Afrodite Resolve é que cada funcionário tem autonomia
para mexer no fluxo de caixa, registrar vendas, produtos que
precisam de reposição, e tem total abertura para sugestões de
melhorias e crescimento da empresa, mas a centralização de tudo é
feita pela diretora CEO da empresa.
Sendo assim a relação entre os prestadores de serviço e a empresa
é bem flexível, aberta a diálogo e traz maior motivação para seus
funcionários trabalharem com mais segurança e disposição, tendo
um zelo maior pela empresa e um espaço de trabalho mais
harmonioso, é importante a empresa abordar uma forma que cada
funcionário se sinta ouvido e respeitado no seu espaço de trabalho e
que ele tenha autonomia para dar sugestões e trazer seu melhor
para a empresa sempre.
Lidar com subjetividade humana interações organizacionais traz
desafios complexos a área de gestão de pessoas. Do nível
estratégico da Diretoria de RH Um dos fatores críticos de sucesso é
alocação dos Talentos Humanos em funções organizacionais que
permitam os gestores explorar melhor suas competências para gerar
resultados superior do nível operacional.
(Laboratório de gestão: Pág 173 Terceira Edição Autor adoro
Carlos Adair Sauaia).
21
5.1 Os processos e políticas da Gestão de pessoas.
A gestão de pessoas envolve atividades diversas das quais se
destacam as seguintes políticas:
 análise e descrição dos cargos: em função da estrutura da
organização é pessoal é enquadrado. Esta análise é feita pela
equipe de gestão da organização.
 Desenho de cargos: compete a equipe administrativa desenhar
em quadrados pessoas nos respectivos cargos.
 Recrutamento de seleção de pessoal: é a fase da procura e
seleção dos possíveis trabalhadores para organização.
 Admissão de candidatos selecionados: é o momento de
enquadrar os selecionados para fazerem parte do processo
laboral da organização.
A forma e a eficiência de cada funcionário depende muito de como a
empresa o trata, ou como ela faz ele se sentir, na Afrodite Resolve
todos têm a voz ativa e liberdade para trabalhar com a sua melhor
metodologia. Com funcionários felizes e livres para trabalhar com
suas métricas na empresa, acabam que todos sempre atendem às
expectativas da empresa alcançando as metas.
São as pessoas que tem o papel principal na empresa, elas que
mudam rapidamente a força, que analisam o ponto fraco e forte
dentro da organização e a excelência disso depende muito de como
elas são tratadas, tendo liberdade no espaço de trabalho todos da
equipe atendem com excelência os clientes que vem rapidamente
realizar as compras.
(Chiavenato Idalberto gestão de pessoas: o novo papel dos
recursos humanos nas organizações Editora Campus s.ao Rio de
Janeiro 1999 página 5).
Palavras-Chave: Gestão, pessoas, organização, políticas.
22
Composição da equipe
A estrutura organizacional geralmente é definida por a comunicação
ou autoridade do fluxo de tarefas trata-se de um arranjo formal de
papéis relacionamentos de pessoas que trabalham para atingir metas
comuns, as quais são orientadas pela missão visão e a cadeia de
comando geralmente é descrita na forma gráfica de um organograma
daí tem uma variedade de possíveis combinações e a estrutura pode
ser representada nas seguintes categorias Pequenas Empresas
operam segundo uma estrutura simples sem diferenciação lateral de
categorias de produtos ou serviços a estrutura funcional dividir o
trabalho em subunidades associadas as funções de produção
Finanças e vendas apoia-se nas vantagens extraídas os
especialistas quando as quando estes lidam com processos
complexos de produção ou vendas. Entretanto, demanda aporte de
energia na coordenação nas atividades estruturas funcionais muito
verticalizadas na sua comunicação tornam-se flexíveis nas mudanças
ambientais e os são mais eficazes quando operam em um ambiente
estava sem exigência de previsibilidade.
(Livro laboratório de gestão terceira Edição página 18
Autor Antônio Carlos Aidar Sauaia, Editora Manole Ltda).
Esta etapa descreve operação de um modelo de
negócio
Tais Pilares básicos levam a empresa ao contínuo aperfeiçoamento e
a eliminação de desperdícios uma abordagem muito realizada é
análise de custo volume e lucro (cvl).
O gestores classificam os custos como fixos ou variáveis quando
tomaram decisões que afetam o calcule o ponto de equilíbrio como
uma quantidade de unidades a produzir e vender volume de
produção estuda os efeitos de volume de produção nas receitas e
despesas e do resultado de análise básica diz cvl.
A cvl calcule o ponto de equilíbrio como uma quantidade de
unidades a produzir e vender. Ponto de Equilíbrio ao nível de vendas
do qual a receita.
23
(Livro laboratório de gestão terceira Edição pág 31 autor Antônio
Carlos Aidar Sauaia, Editora Manole 2013).
6. Estrutura de Custos (Fundamentos de Custos)
A parte de custo é muito importante porque essa fase é necessária
para caracterizar e desenvolver o escopo e estimar o custo, prazo e
esforços da empresa, a depender a procura e o comprometimento da
empresa também.
Esses custos normalmente são matéria-prima, salários e contas fixas.
Já as despesas são tudo aquilo que atua como "manutenção" da
empresa, como propaganda, marketing digital, vales ou cupons de
desconto, entre outros.
Aqui dentro da empresa Afrodite Resolve a gestora desenvolveu uma
estrutura para que as ordens sejam controladas para que se
cumpram.
Podemos analisar que a empresa gerou um lucro significativo de
maio a setembro de 2017.
Tendo em mente que mesmo com esses lucros houve despesas
como sorteio e o vale de desconto para os aniversariantes do mês,
mas mesmo assim teve um lucro significativo com uma boa gestão
financeira o que não gerou risco ou comprometimentos a empresa.
Fazer com que eu trabalho se desenvolva de acordo com os planos
estabelecidos fazer com que as ordens se cumpriram porposicionar
aos subordinados.
O controle era realizado a partir de uma planilha de excel, onde
tinhas todas as informações da empresa e suas vendas e anotações
de despesas, lista de fornecedores, lista de produtos para reposição,
sugestão de produtos, lista de clientes, toda essa gestão era feita
anteriormente via bloco de anotações, mas era um modo arcaico,
então a Afrodite acatou com a sugestão da empresa, parceira dentro
da empresa que prestava serviço, a empresa explosão sabores que
trabalha, com a linha de bolos e salgados.
24
Por igual condições de trabalho satisfatórias manter a produção de
nível de qualidade que administração espera.
Procurar evitar atritos e agravos resolvendo problemas humanos de
sua sessão preocupar-se com que o trabalho se faça de maneira
mais proveitosa para empresa e conveniente, conveniente para que o
setor cresça desenvolva.
De acordo com Rogério Pfaltzgraff Pg. 49 (Enciclopédia Prática de
Administração de Empresas).
Setor financeiro Geralmente é o Gestor que toma muitas decisões
com relação a investimentos aumento da planta abertura de novo
turno lançamento de uma mercadoria do produto serviços e aquisição
de insumos a gestão financeira oferece algumas ferramentas para
avaliação de investimentos e as mais utilizadas são pelo período de
retorno do investimento.
(Livro laboratório de gestão, Editora laboratório de gestão pág
37edição. Autor Antonio Carlos Aidar Sauaia, Ano.2013).
25
7. CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES
Cronograma de Atividades
Mês
1
Mês
2
Mês
3
Mês
4 Total CH
Orientação do Projeto
Integrador 6 h 6 h
Pesquisa de Empresas 6 h 6 h
Abordagem em Empresa 4 h 4 h
Coleta de Dados e
Informações
5
h 5 h
Análise de Dados e
Informações 6 h 6 h
Consolidação dos
Resultados
5
h 5 h
Apresentação Escrita da
Pesquisa 15 h 7 h
Apresentação Gráfica da
Pesquisa 6 h 6 h
Conclusões 1 h 1 h
Formatação do Trabalho 3 h 3 h
Preparação para Entrega 2 h 2 h
Preenchimento da Ficha
de Identificação 1 h 1 h
Entrega do Projeto
Integrador X -
Total de Horas Destinadas
ao Projeto 16 h 16 h 22 h 6 h 60h
26
8. Anexos: Marketing Digital
Nossa equipe: Afrodite Resolve!!! Excelência no Atendimento!
27
Camila Fernanda Aparecida da Silva, fundadora e Diretora Geral
da empresa Afrodite Resolve.
Mulheres de Sucesso (Referência Biográfica: (Gerenciamento da
Carreira do Executivo Brasileiro: uma ciência exata. Thomas A.
Case e Joaquim Maria Botelho Editora Catho pág. 97)
As mulheres têm tido participação aumentada em todas as áreas de
atuação com personalidades capazes de influenciar o mundo dos
negócios.
De acordo com o autor outra constatação interessante de nossas
pesquisas de que os executivos estão em geral mais satisfeitos com
seus empregos.
28
As mulheres mais do que os homens enquanto 66,01 dos homens
reclamam de ser excelente ou um bom nível de satisfação no
emprego as mulheres que responderam o mesmo somam 72,8%.
E o nível de satisfação aumenta com a subida da escala hierárquica
tanto para os homens quanto para as mulheres.
A mulher executiva é mais otimista que mais positivo em relação ao
futuro do que o homem também relação do ao clima organizacional
da empresa 58,3 das mulheres que responder nossas pesquisas.
Consideraram Clima Bom contra 54,4 dos homens ao mesmo tempo
que a mulher executiva é mais estressada do que 53% delas contra
43% dos homens.
Admita que sofre muito estresse com frequência ou intenso e
continuamente.
Não há dúvida que a maternidade conscientemente a jornada dupla
da mulher executiva é um fator a torna mais dedicada
9. Marketing Digital (Produtos e Serviços)
Marketing digital uma comunicação excelente uma verdadeira rede
como os filhos de formar um ambiente de moral elevado e além do
mais cada um dos elementos do marketing tem especial atenção
para o cliente considerando o como aquilo que há de mais
importância na empresa.
29
Marketing Digital
(Banners, Camisetas, bolsas térmicas divulgadas nas nossas
redes e mídias sociais, sucesso absoluto!!! Em vendas!
30
Produtos e Serviços Camisetas Personalizadas!
31
Um dos nossos ganhadores do resgate “Meu niver meu
vale” cliente feliz é cliente satisfeito!
Com esse vale, o cliente aniversariante do mês, tem direito a gastar
totalmente grátis R$ 5,00 na nossa bancada de guloseimas.
32
Buttons personalizados
Sorteios e Combos Promocionais!
33
Ação social 2017
Criamos buttons: Com patrocínio Afrodite Resolve para os
voluntários da campanha. Deixamos caixas em todos os andares da
empresa para arrecadar as doações! Foi uma iniciativa da Afrodite
Resolve com parceria da empresa. Para deixar o frio um pouco
melhor para quem vive na rua, com a entrega de roupas e lanches
para os moradores de rua, perto do Ceagest.
34
Bancada de produtos da Afrodite com Combos
Promocionais!
35
11. Conclusão
A intenção estratégica representa a alavancagem de todos os
recursos internos capacidades e competências essenciais dentro da
Afrodite Resolve.
O projeto teve a finalidade de cumprir metas no ambiente esse
projeto teve finalidade de valorizar o que a gente revolve!
Em torno dessas vantagens e crenças a intenção, estratégica da
organização é uma etapa fundamental o impulso Inicial é o
compromisso.
E de que administra, ou seja, própria dirigente da empresa tornar
organização bem-sucedida.
Em busca dos resultados a primeira atividade do planejamento
estratégico é refletir bem intenção estratégica da empresa e algumas
questões centrais são básicas e objetivas durante o decorrer do
trabalho.
Andamos por vários setores e vemos a necessidade de cada um
deles como tornar um ambiente mais dinâmico e democrático
Aqui dentro da Afrodite trabalhamos com estratégia focamos nas
coisas que produzem resultados.
Achar que através de problemas complexos criamos hábitos e
trabalhos os pontos positivos organizamos os setores e o espaço de
trabalho e lidamos com os desafios de trabalhar com novo segmento.
36
12. REFERÊNCIAS BIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, Idalberto Gestão de pessoas: o novo papel dos
recursos humanos nas organizações Editora Campus s.ao Rio de
Janeiro 1999 página 5).
MITSURU HIGUCHI YANAZE (Gestão de Marketing e
Administração, Editora Saraiva ano 2012, Pg. N°38).
ANTÔNIO CARLOS AIDAR SUAIA Pg. 37 (Livro: Laboratório de
Gestão, Editora Manole Cap. 2 - 3° Edição Ano 2013,
Organização Metas e áreas funcionais).
ROGÉRIO Pfaltzgraff Pg. 49 (Enciclopédia Prática de
Administração de Empresas).
THOMAS A. CASE e JOAQUIM MARIA BOTELHO Editora Catho).
(Gerenciamento da Carreira do Executivo Brasileiro: uma ciência
exata. Pág. 97
ANTÔNIO CARLOS AIDAR SUAIA Pg. 141 (Livro: Laboratório de
Gestão, Editora Manole 3° Edição Ano 2013, Organização Metas
e áreas funcionais).
ROGÉRIO Pfaltzgraff Pg. 58 (Enciclopédia Prática de Administração
de Empresas).
Livro laboratório de gestão (Editora laboratório de gestão) pág 37
edição Autor Antonio Carlos Aidar Sauaia Ano 2013.
Livro laboratório de gestão terceira Edição pág 31 autor Antônio
Carlos Aidar Sauaia (Editora Manole) 2013.
Livro laboratório de gestão terceira Edição pág 18, autor Antônio
Carlos Aidar Sauaia (Editora Manole Ltda).
Laboratório de gestão, pág 173, terceira Edição autor adoro Carlos
Adair Sauaia.
37
Emiliano Gomez, livro liderança, ética um desafio do nosso tempo
pág 52 (editora Planeta do Brasil) 2005.
Introdução da contabilidade gerencial quarta Edição (editora ltc) 2008,
pág 1 autor Nélio Pizzolato Pizzolato Nelio Domingues.
Livro gestão de marketing comunicação e avanços e aplicações pág
550 (editora Saraiva segunda edição) ano de 2012, autor Mitsuru
Higuchi Yanaze.
Editora Atlas terceira Edição outubro de 1986 sistema de informação
do administrativo de empresas autores Alciney Lourenço Cautela,
Enrico Giulio Franco Polloni.
Livro planejamento estratégico fundamentos aplicações. Autores
Idalberto chiavenato, Arão Sapino (editora Eusevier ) pág 64.
Livro planejamento estratégico fundamentos e aplicações. Autores
Idalberto chiavenato, Arão Sapino (editora Eusevier) pág57.
Livro planejamento estratégico fundamentose aplicações autores
Idalberto Chiavenato, Arão Sapino, (editora Eusevier editora Ltda)
2003, pag 54.
Livro planejamento estratégico. Ano 2003 pág 38, Aldaberto
Chiavenato Arão Sabino.
Livro gestão de marketing comunicação e avanços e aplicações pág
550 Editora Saraiva segunda edição ano de 2012, autor Mitsuru
Higuchi Yanaze.
38
Rede social e site
https://www.instagram.com/afroditeresolve/?hl=pt-br
https://afrodite-resolve.webnode.com/
https://www.instagram.com/afroditeresolve/?hl=pt-br
39
40
40
	DEDICATÓRIA
	SUMÁRIO
	1. INTRODUÇÃO
	3.1.2 Organograma: Afrodite Resolve Horizontal
	A importância de ter uma estrutura organizacional 
	Missão organizacional é a declaração do propósito 
	Livro planejamento estratégico fundamentos e aplic
	3.2 Produtos ou Serviços Comercializados
	2.3 Principais Clientes
	3. Diferencial da Empresa
	3.2 Sistemas de Informação (Sistemas Corporativos 
	 3.3 Estrutura Contábil (Contabilidade Empresarial
	3.4 Condutas de Ética (Ética e Cidadania)
	Responsabilidade Social, responsabilidade ambienta
	E na Afrodite Resolve não é diferente.
	Embora não sejam as mesmas coisas trata-se de resu
	Responsabilidade social pode ser definida como obr
	A responsabilidade social ainda pode ser considera
	Os valores são a expressão conceptual das preferên
	(Emiliano Gomez Livro liderança, ética um desafio 
	Gráfico de Vendas – Afrodite Resolve, ano 2017.
	5. Relacionamento com as pessoas (Política de Gest
	Esta etapa descreve operação de um modelo de negóc
	Tais Pilares básicos levam a empresa ao contínuo a
	O gestores classificam os custos como fixos ou var
	A cvl calcule o ponto de equilíbrio como uma quan
	(Livro laboratório de gestão terceira Edição pág 3
	Camila Fernanda Aparecida da Silva, fundadora e Di
	 Mulheres de Sucesso (Referência Biográfica: (Gere
	As mulheres têm tido participação aumentada em tod
	 De acordo com o autor outra constatação interessa
	 As mulheres mais do que os homens enquanto 66,01 
	 E o nível de satisfação aumenta com a subida da e
	 A mulher executiva é mais otimista que mais posit
	Consideraram Clima Bom contra 54,4 dos homens ao m
	 Admita que sofre muito estresse com frequência ou
	 Não há dúvida que a maternidade conscientemente a
	 9. Marketing Digital (Produtos e Serviços)
	Marketing digital uma comunicação excelente uma ve
	(Banners, Camisetas, bolsas térmicas divulgadas na
	Produtos e Serviços Camisetas Personalizadas!
	Um dos nossos ganhadores do resgate “Meu niver meu
	Com esse vale, o cliente aniversariante do mês, te
	Buttons personalizados
	Sorteios e Combos Promocionais!
	Ação social 2017
	Criamos buttons: Com patrocínio Afrodite Resolve 
	Bancada de produtos da Afrodite com Combos Promoci
	11. Conclusão
	A intenção estratégica representa a alavancagem de
	O projeto teve a finalidade de cumprir metas no am
	Em torno dessas vantagens e crenças a intenção, es
	E de que administra, ou seja, própria dirigente da
	Em busca dos resultados a primeira atividade do pl
	Andamos por vários setores e vemos a necessidade d
	Aqui dentro da Afrodite trabalhamos com estratégia
	Achar que através de problemas complexos criamos h