Projeto integrador (1)

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
 
Curso: Projeto Integrador em Gestão 
 
 
 
 
 
Lucas Cravo – R.A: 4734351 
Paloma de Souza Pereira – R.A: 4794052 
Eliane Ribeiro dos Santos – R.A: 4803540 
Izabella Crystina da Silva Souza – R.A: 4719808 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: Banco Moreira Salles 
(Unibanco) 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2021 
2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
 
Curso: Projeto Integrador em Gestão 
 
 
 
 
 
Lucas Cravo – R.A: 4734351 
Paloma de Souza Pereira – R.A: 4794052 
Eliane Ribeiro dos Santos – R.A: 4803540 
Izabella Crystina da Silva Souza – R.A: 4719808 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR: Banco Moreira Salles 
(Unibanco) 
 
 
 
Projeto Integrador em Gestão – Análise e estrutura da área 
administrativa com foco em gestão de pessoas conforme 
instruído pelo tutor Marcelo de Oliveira Silva. 
 
 
 
São Paulo – Brasil 
2021 
3 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO ............................................................................................................................................... 2 
HISTÓRICO DA EMPRESA .......................................................................................................................... 2 
ESTRUTURA / MODELO ORGANIZACIONAL .......................................................................................... 9 
Conceito de gestão 
Forma de atuação da empresa 
Análise da correlação (Conceito x Prática da empresa) 
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES ............................................................................................................. 13 
CONCLUSÕES ............................................................................................................................................ 14 
REFERÊNCIAS ........................................................................................................................................... 15 
Bibliográficas 
Anexos 
4 
 
 
 
1) INTRODUÇÃO 
 
O efetivo trabalho elaborado dentro da área administrativa, com foco em gestão de pessoas 
função administrativa que permite a colaboração eficaz das pessoas em prol dos objetivos 
organizacionais e que segundo Chiavenato (1999) é reflexo de um ambiente em constante 
mudança, pois com o surgimento da tecnologia da informação e comunicação o mercado se 
tornou inovador e com isso os profissionais da área administrativa não necessariamente 
precisavam ser somente executores de suas tarefas e sim administradores. 
 
Portanto, é baseado nesse contexto que o objetivo deste projeto integrador é desenvolver novas 
habilidades afim de atender as demandas do mercado e obter sucesso juntamente com as 
organizações mediante os conteúdos estudados. Por isso ao longo dele será abordado a teoria × 
prática do banco Itaú através da introdução e mais quatro tópicos listados a seguir: 
 
 
2) HISTÓRICO DA EMPRESA 
Banco Moreira Salles ( Unibanco ) 
Um armazém chamado de Casa Moreira Salles, localizado em Poços de Caldas (MG), recebeu em 
27 de setembro de 1924 autorização do governo federal para funcionar como seção bancária, o 
que significava poder representar bancos particulares e também o Banco do Brasil, muito 
requisitado naquele período, na cidade. 
A empresa começou com o mineiro João Moreira Salles em 1918, ele comandava o armazém, em 
1931 a seção bancária da Casa Moreira Salles foi transformada em uma instituição independente, 
passando a ser então a Casa Bancária Moreira Salles. A partir deste momento a empresa se tornou 
destaque como financiadora por uma década. 
Em julho de 1940, o Banco Moreira Salles foi criado com a fusão entre a Casa Bancária Moreira 
Salles, o Banco Machadense e a Casa Bancária de Botelhos, que passou a oferecer um antecessor 
do cheque especial, “as contas garantidas”. Com o crescimento e reconhecimento o banco deixou 
de ser apenas regional e começou a se expandir, inaugurando agências no Rio de Janeiro (então 
capital federal), em abril de 1941, e em São Paulo, em julho de 1942. Já em 1945, com cinco anos 
de trajetória, a instituição contava com uma rede de 34 unidades, entre matriz, sucursais e 
agências. 
 
No final da década de 50, já com 10 anos de atividade, esse número subiu para 63 unidades. O 
Banco Moreira Salles ficou conhecido por acompanhar o processo de modernização e 
5 
 
 
industrialização característico do Brasil naquele período. Em 1964 o banco já dispunha de 191 
agências em funcionamento. 
Pouco depois, em 1966, o banco Moreira Salles, junto com sócios como a Deltec, a Light and Power 
Co. e o grupo Azevedo Antunes criaram o Banco de Investimento do Brasil (BIB). A criação do BIB 
ocorreu com a absorção de duas organizações com tradição no mercado de ações no país: a Deltec 
e o Ibec (International Basic Economy Corporation, do grupo americano Rockefeller). A partir daí o 
Grupo Moreira Salles se destacou por uma característica que iria marcar seus negócios no decorrer 
do tempo: aliar-se a empresas experientes e com serviço de qualidade, conseguindo aumentar a 
confiança de seus clientes. 
 
Em maio de 1967, houve uma fusão do banco Moreira Salles com o Agrimer (Banco Agrícola 
Mercantil) surgindo então sua nova denominação: União de Bancos Brasileiros S.A. (UBB). A UBB 
nasceu com 8.570 funcionários, 333 agências (a maior rede do Brasil naquele período) e mais de 
1 milhão de correntistas, distribuídos em nove estados além do Distrito Federal. Dois anos depois 
já estava no segundo lugar no ranking de bancos comerciais privados do Brasil. 
1970, ocorreu a segunda grande incorporação, com a absorção do Banco Predial do Estado do Rio 
de Janeiro. Pouco depois, em 1972, outro fato importante ocorreu: a UBB assumiu o controle do 
BIB (Banco de Investimento do Brasil) comprando as participações da Deltec (20%) e do Ibec 
(19%), ampliando consideravelmente sua atividade no norte e nordeste, inaugurando agências nas 
cidades de Aracaju, Maceió, João Pessoa, Natal, São Luís, Belém e Manaus. 
Para facilitar a visão de todas as empresas como um grupo assim como a sua comunicação com o 
público, as 15 empresas passaram a ter uma só denominação a partir de 1975: UNIBANCO. 
Em 1983 a Unibanco Seguradora se uniu à Sul América, líder do setor de seguros, por meio de 
uma troca de participações. Nascia então a Sul América Unibanco Seguradora, contando com toda 
a rede do UNIBANCO para consolidar sua liderança. No mesmo ano, em Curitiba, as três primeiras 
unidades do Banco 24 Horas são abertas ao público em uma atitude ousada e pioneira. Nelas os 
clientes podiam realizar saques, depósitos ou consultar dados a qualquer hora. 
 
Em 1991, nascia o Banco 30 Horas, um grande sucesso do UNIBANCO. O novo serviço tornava o 
banco disponível a seus clientes 30 horas por dia: seis horas na agência e outras 24 ao alcance do 
telefone. Hoje o serviço conta com diversos canais alternativos, como internet, celular e fax. 
Em 1995 aconteceu a aquisição de parte dos ativos do Banco Nacional SA, com ela o UNIBANCO 
passou a ter uma rede de 1.446 dependências no Brasil, cerca de 2.1 milhões de clientes e uma 
6 
 
 
base de 1.4 milhões de portadores de cartão de crédito. 
Em 1996, o UNIBANCO adquiriu 50% da Fininvest, financeira com grande experiência no segmento 
de crédito direto ao consumidor e pertencente ao grupo Icatu. No ano seguinte, dois outros 
movimentos importantes ocorrem: o lançamento de suas ações na NYSE, tornando-se o primeiro 
banco brasileiro a negociar seus títulos na bolsa de Nova York e a associação com o grupo 
financeiro AIG, American International Group. 
 
A nova era começou também com parcerias como a Globex/Ponto Frio, por meio de seu banco 
InvestCred (atualmente PontoCred); com o Magazine Luiza, formando o LuizaCred. O ano começou 
com a compra do HiperCard, cartão de crédito private label e principal meio de pagamento das 
lojas Bompreço, aceito em mais de 70.000 estabelecimentos comerciais doNordeste. 
No dia 3 de novembro de 2008, Itaú e UNIBANCO assinaram contrato de associação para a 
unificação das operações financeiras dos dois bancos. Foi o início formal da construção de um dos 
maiores conglomerados do Hemisfério Sul, com valor de mercado que o situa entre as 20 maiores 
instituições financeiras do mundo. 
 
Banco Federal de Crédito S.A ( Itaú ) 
Já a história do banco Itaú começa com a fundação do Banco Central de Crédito S.A. em 30 de 
dezembro de 1943, por Alfredo Egydio de Souza Aranha. Foi autorizado pela Caixa de Mobilização 
e Fiscalização Bancária a realizar operações bancárias em 1944, a primeira agência foi aberta em 
2 de janeiro de 1945, localizada na então sede do banco. Ainda no primeiro ano, seriam abertas 
duas agências no interior de estado de São Paulo, nas cidades de Campinas e São João da Boa 
Vista. No final da década, eram 11 agências (3 na cidade de São Paulo e 8 no interior). Em 1951, 
foi aberta uma agência em Santos, litoral de São Paulo, um passo importante na atuação sobre 
companhias exportadoras de café. O Banco Central de Crédito teve seu nome alterado em 1952 
para Banco Federal de Crédito, por recomendação do governo federal, que passaria a usar o termo 
Banco Central como nome de sua autoridade monetária principal. 
Em 1961, o Banco Federal de Crédito comprou o Banco Paulista de Comércio S.A. Era a primeira 
de uma série de aquisições, que marcariam as décadas de 1960 e 1970. O Banco Itaú S.A. 
propriamente dito foi fundado em 1944, na cidade de Itaú de Minas, Minas Gerais, e viria a se unir 
com o Banco Federal de Crédito em 1964, originando o Banco Federal Itaú SA. No ano de 1966, o 
Banco Federal Itaú se tornou o primeiro banco a lançar um banco de investimentos no Brasil, 
criando o Banco Federal Itaú de Investimentos. A operação atrairia o interesse do Banco Sul 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Alfredo_Egydio_de_Souza_Aranha
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo_(estado)
https://pt.wikipedia.org/wiki/S%C3%A3o_Paulo
7 
 
 
Americano do Brasil S.A., que ainda em 1966 se uniu ao Banco Federal Itaú, criando o Banco 
Federal Itaú Sul Americano SA. Em 1969, o Itaú Sul Americano faz outra fusão, dessa vez com o 
Banco da América S.A., tornando o Banco Itaú América S.A. o 7º maior da época, com 274 
agências. Buscando uma expansão no Nordeste, em 1970 foi adquirido o Banco Aliança S.A., que 
tinha na região 15 de suas 35 agências. 
Com a incorporação do Banco Português do Brasil, em 1973, o Itaú América era o segundo maior 
banco do Brasil por volume de depósitos e o primeiro banco privado no número de agências, 468. 
Também em 1973, o Banco Itaú América S.A. passou a se chamar apenas Banco Itaú S.A. No ano 
de 1974, o Itaú incorporou o Banco União Comercial S.A., e passou a contar com 561 agências. 
Para ter o controle acionário do conglomerado, foi criada no final do ano a Itaúsa - Investimentos 
Itaú S.A.. Em 1979, foi criada a Itaú Tecnologia S.A. (Itautec), que dois anos depois instalaria o 
primeiro Banco Eletrônico. 
 
No ano de 1980, foram inauguradas as primeiras agências fora do Brasil, em Nova York (Estados 
Unidos) e em Buenos Aires (Argentina). Em 1989, a Itaúsa funda a Itaúsa Portugal, que em outubro 
de 1994 abriria o Banco Itaú Europa S.A. Em 1998, com a aquisição do Banco del Buen Ayre S.A., 
seria formado o Banco Itaú Buen Ayre. No processo de privatizações de bancos estatais, iniciada 
no final da década de 1990 pelo governo FHC, o Itaú compra o Banco Banerj S.A em 1997, Bemge 
- Banco do Estado de Minas Gerais S.A (1998),Banestado - Banco do Estado do Paraná S.A., 2000, 
e BEG - Banco do Estado de Goiás S.A., 2001. 
Em 2000, o Itaú estabelece aliança estratégica com a América Online Latin America Inc. (AOLA) e 
a América Online Brasil, passando a deter 12% do capital da AOLA. O negócio, porém, seria 
desfeito pouco mais de 5 anos depois, com o encerramento das operações da AOLA. Em 2002, o 
Itaú adquire 95.75% do Banco BBA-Creditanstalt S.A., criando o Banco Itaú-BBA S.A. Ainda esse 
ano, o Itaú realiza aliança com a Fiat Automóveis S.A., comprando 99,99% do Banco Fiat S.A., 
maior banco ligado a montadoras no país. 
Uma reorganização societária do grupo teria início em novembro de 2002. As empresas ligadas 
aos negócios financeiros ficariam sob controle do Banco Itaú Holding Financeira S.A., portanto o 
Banco Itaú S.A. passou a ser uma subsidiária do Banco Itaú Holding Financeira S.A. A 
reorganização societária foi aprovada pelo Banco Central do Brasil em 2003. Ainda em 2003, o Itaú 
passa a controlar as operações de seguro vida, de previdência privada e de administração de 
fundos da AGF Brasil Seguros. Em 2004, é inaugurada a primeira agência Itaú no Japão, em 
Tóquio. Em dezembro de 2006 o Itaú Adquire o Santander Banespa no Japão e seus mais de 13,5 
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Banco_da_Am%C3%A9rica_S.A.&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ita%C3%BAsa
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ita%C3%BAsa
https://pt.wikipedia.org/wiki/Nova_York
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos
https://pt.wikipedia.org/wiki/Buenos_Aires
https://pt.wikipedia.org/wiki/Argentina
https://pt.wikipedia.org/wiki/Governo_FHC
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Banco_Banerj&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bemge
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banestado
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Banco_BBA-Creditanstalt_S.A.&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Banco_Fiat_S.A.&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=AGF_Brasil_Seguros&action=edit&redlink=1
8 
 
 
mil clientes puderam passar a efetuar suas transações via internet e utilizar os mesmos canais de 
atendimento, produtos e serviços oferecidos pelo Itaú no Brasil, demonstrando que o banco tinha 
interesse em marcar presença no exterior também. 
A fusão 
No dia 4 de novembro de 2008, o Banco Itaú e o Unibanco anunciaram a fusão que deu origem ao 
Itaú Unibanco. A instituição nascia com R$ 575 bilhões em ativos, um patrimônio líquido de cerca 
de R$ 51,7 bilhões e uma carteira de crédito combinada de R$ 225,3 bilhões. O novo banco tinha 
4.800 agências e postos de atendimento, representando 18% da rede bancária do país, e 14,5 
milhões de correntistas (18% do mercado). Em volume de crédito, representava 19% do sistema 
brasileiro e em total de depósitos, fundos e carteiras administradas, 21%. No mercado de seguros 
e previdência, o novo grupo tinha uma participação de 17% e de 24%, respectivamente. As 
operações do atacado (corporate) somavam mais de R$ 65 bilhões, com atendimento a mais de 
2.000 grupos econômicos no Brasil. O negócio de private banking (gestão de grandes fortunas) se 
tornou o maior da América Latina, com aproximadamente R$ 90 bilhões de ativos sob gestão. As 
operações de cartões de crédito passaram a contemplar as empresas Itaucard, Unicard e 
Hipercard. Futuramente (em 2013), o Itaú Unibanco, adquiriria, também, a emissora de cartões de 
crédito, Credicard. 
A união entre os dois bancos foi aprovada pelo CADE em 18 de agosto de 2010. A medida foi bem 
vista por Henrique Meireles, presidente do Banco Central do Brasil, que afirmou que a fusão 
contribuiria para o fortalecimento do sistema financeiro nacional num momento delicado do 
mercado financeiro internacional. 
Com a fusão, a marca Unibanco foi extinta gradativamente e a instituição passou a utilizar apenas 
a marca Itaú em suas agências. A integração foi concluída em outubro de 2010 e custou mais de 
R$ 1 bilhão de reais. 
Em outubro de 2008, o Itaú Unibanco assinou contrato milionário com a Confederação Brasileira 
de Futebol para patrocinar a Seleção Brasileira de Futebol até 2014, ano em que o Brasil sediou a 
Copa do Mundo da FIFA. O Itaú Unibanco foi, também, um dos patrocinadores do evento. Em 24 
de agosto de 2009, foi anunciada uma associação para distribuiçãode seguros de residência e 
automóvel com a Porto Seguro, uma das maiores e mais importantes seguradoras do país. A 
operação consistiu na transferência, por parte do Itaú Unibanco, da totalidade de ativos e passivos 
de sua carteira de seguros residenciais e de automóveis para a Porto Seguro. 
Em setembro de 2013, os ativos do Itaú Unibanco eram de 1,011 trilhão de reais e com isso é 
considerada a segunda maior instituição financeira do Brasil por ativos, perdendo apenas para o 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Atacado
https://pt.wikipedia.org/wiki/Private_banking
https://pt.wikipedia.org/wiki/Am%C3%A9rica_Latina
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_Itaucard
https://pt.wikipedia.org/wiki/Hipercard
https://pt.wikipedia.org/wiki/Credicard
https://pt.wikipedia.org/wiki/Conselho_Administrativo_de_Defesa_Econ%C3%B4mica
https://pt.wikipedia.org/wiki/Henrique_Meireles
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_Central_do_Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/2010
https://pt.wikipedia.org/wiki/Reais
https://pt.wikipedia.org/wiki/Confedera%C3%A7%C3%A3o_Brasileira_de_Futebol
https://pt.wikipedia.org/wiki/Confedera%C3%A7%C3%A3o_Brasileira_de_Futebol
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sele%C3%A7%C3%A3o_Brasileira_de_Futebol
https://pt.wikipedia.org/wiki/Copa_do_Mundo_FIFA
https://pt.wikipedia.org/wiki/Federa%C3%A7%C3%A3o_Internacional_de_Futebol
https://pt.wikipedia.org/wiki/Porto_Seguro_Seguros
9 
 
 
Banco do Brasil. Em 4 de fevereiro de 2014, foi anunciado que o Itaú Unibanco teve lucro de 15.696 
bilhões de reais em 2013, um crescimento de 15,5% em relação a 2012, foi o maior lucro da história 
dos bancos brasileiros, em dezembro de 2013 os ativos totais do banco totalizaram 1.105 trilhão, 
um crescimento de 8,99% em relação ao mesmo período do ano anterior. Em agosto de 2014, 
adquiriu 100% da gestora de ativos chilena Munita Cruzat & Claro com a compra o banco expandiu 
as suas operações no Chile, na área de private banking. O valor da aquisição não foi divulgado 
pelo Itaú Unibanco. 
Em 2017, o Itaú destronou o Bank of America e registrou a maior receita entre os bancos de 
investimento na América Latina. No dia 1º de julho de 2019, o Mercado Livre, a Visa e o Itaú 
lançaram um cartão de crédito sem anuidade e com cashback. O recurso permite que clientes 
acumulem pontos e recebam até 10% do dinheiro de suas compras. 
Desde então o banco Itaú continua crescendo, buscando sempre expandir seu território se aliando 
a empresas com experiência no mercado. Visionam ser um banco líder em performance sustentável 
e em satisfação dos clientes, com o propósito de estimular o poder de transformações das pessoas. 
 
 
 
 
3) ESTRUTURA /MODELO ORGANIZACIONAL 
 
3.1 Relacionamento com as pessoas 
 
• Processo de recrutamento 
 
Toda organização precisa de pessoas capacitadas e principalmente aquela mais seletiva e de 
perfil analítico para escolher quem liderar ou trabalhar em esquipe, as empresas procuram 
pessoas que realmente sintam a preocupação de dono independente de seus cargos, o 
capitalismo é uma das bases principais da humanidade por esse motivo a preocupação e 
desejo de crescimento tem que ser como um todo, por isso a exigência maior é com o anseio 
que a pessoa demonstra por evolução. A importância da seleção é analisar se o candidato 
tem ou não a capacidade de preencher um determinado cargo e os requisitos são conforme o 
nível da vaga, o caráter e postura também são itens principais para serem avaliados e por 
conta disso o processo de recrutamento é importante para formar uma grande organização. A 
primeira etapa do processo é analisar a ficha do candidato as informações contidas em papel 
ou cadastro em site serve para averiguar a disponibilidade que a pessoa tem se condiz com 
os requisitos da vaga, experiências, formação, aonde ela reside e se faz atividades que vão 
influenciar na vaga, as próximas etapas depende dos cargos sendo assim a eficácia tem toda 
uma relação com a gestão de pessoas e isso promove um alto conhecimento sobre seleção 
nessa teoria comportamental o foco maior é conhecer a pessoa sem conhecer ela e isso 
requer fazer dinâmicas estratégicas para observar a opinião, postura e o trabalho em equipe. 
Entender se a pessoa vai se adaptar corretamente as funções da empresa tudo isso faz parte 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco_do_Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Chile
https://pt.wikipedia.org/wiki/Chile
https://pt.wikipedia.org/wiki/Private_banking
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bank_of_America
https://pt.wikipedia.org/wiki/Receita
https://pt.wikipedia.org/wiki/Am%C3%A9rica_Latina
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mercado_livre
https://pt.wikipedia.org/wiki/Visa
10 
 
 
de uma boa seleção e principalmente analisar o perfil do candidato não só no presente, mas 
visar um futuro crescimento em cada pessoa que passar pelo processo. 
 
 
Com base nos dados coletados a gestão de pessoas serve para identificar profissionais 
capazes de progredir dentro da instituição, a empresa Itaú busca manter os seus funcionários 
e desenvolvê-los para contribuírem no seu próprio crescimento, esses profissionais são 
selecionados conforme sua competência. A empresa demonstra ter uma diversidade quando 
escolhe os seus funcionários, pois abrange espaço para etnias diferentes, pessoas com 
deficiência, jovens com menos idade etc., conforme os dados esses funcionários tem uma 
contribuição significativa para o desenvolvimento da empresa, além de dar engajamento para 
que outras pessoas possam fazer parte da instituição sem se preocupar com as suas 
limitações. O recrutador faz a análise de um caráter específico, se a pessoa vai preencher os 
requisitos da vaga, experiência, competência e conhecimento. A empresa também 
dependendo da vaga divide todo o seu processo em etapas para que em cada uma delas o 
recrutador avalie a seu progresso e assim possa tomar uma decisão se o candidato pode ou 
não preenchê-la. Em alguns processos a empresa costuma ser bem seletiva ao analisar os 
perfis dependendo do cargo é avaliado também as experiências do candidato, se por exemplo 
for um caso de gestor de negócios um dos requisitos principais é ter ensino superior, em 
determinados cargos é realmente necessário a pessoa ter experiência e conhecimento na 
área, para que assim possa desenvolver soluções mediante os problemas encontrados 
principalmente no cenário atual. Para ter acesso a vaga é necessário acessar de forma virtual, 
no site da própria instituição ou acompanhar sites de emprego o mais famoso é o linkedln o 
interessado faz o seu cadastro e no caso de seleção a empresa contata para explicar a 
próxima fase, o site da empresa x tem parceria com vários outros sites de emprego e assim 
disponibiliza os seus testes conforme for a vaga. 
 
 
• Treinamento 
 
Essa prática é uma das dinâmicas de adaptação e mapeamento das atividades da 
empresa. Os funcionários aprendem sobre como a empresa trabalha têm acesso a algo 
mais especifico sobre atividades que irão desenvolver através de conteúdos desenvolvidos 
pelo multiplicador. É uma fase muito importante antes do funcionário exercer o seu cargo 
por mais que ele já tenha outras experiências cada empresa trabalha de uma forma 
diferente e esse treinamento é feito para contribuir com a estreia de suas funções, o 
multiplicador possui todo um material utilizado de forma estratégica, passando os 
conteúdos nos primeiros dias e essa estratégia busca implementar ao funcionário uma 
sensação de como vai ser a rotina dentro da empresa feita por meio de testes. Na etapa do 
treinamento também é possível identificar a dificuldade de cada pessoa para poder 
desenvolvê-la de maneira eficaz, existem instituições que reprovam nessa fase se o 
funcionário não conseguiu aprender bem o conteúdo é através dos testes quem algumas 
empresas reprovam ou se o funcionário não manteve a postura para continuar são itens 
comuns, mas conforme o estudo sobre essa pratica, muitas empresas lançam estratégias 
para que isso nãoaconteça fazendo com que o processo educativo sendo desenvolvido de 
uma maneira explicativa e simples. Mesmo exercendo as suas funções o treinamento é 
importante dentro da empresa, sabemos que os procedimentos mudam constantemente e 
por isso é necessário que a empresa possa desenvolver métodos para que os seus 
funcionários se adaptem corretamente a essas mudanças. 
11 
 
 
 
 
Na prática conforme os dados coletados da pesquisa o itaú disponibiliza maneiras 
estratégicas de treinamento, o foco principal é manter os colaboradores com suporte de 
treinamento mesmo depois de algum tempo na empresa, conforme os dados coletados 
através do site da instituição no ano de 2020 as horas de treinamento dos colaboradores 
foram de 963.927 horas, o número de colaboradores treinados é de 85.983, as horas em 
média de treinamento para cada colaborador totaliza em 11. O banco investe em evolução 
nos próprios funcionários, se esses colaboradores responderem bem as atividades a 
empresa procura manter e alternar meios de aprendizado. Os funcionários que aplicam 
treinamento são chamados de multiplicadores para o sucesso do entendimento do produto 
o itaú coloca à disposição funcionários internos, ou seja a pessoa que já tem o 
conhecimento das informações a empresa busca desenvolver para que assim possa 
instruir os novos colaboradores e a necessidade do treinamento na empresa itaú é após a 
contratação, mudança de atividades, plataforma, sistemas e procedimentos para que os 
colaboradores mantenham-se atualizados e principalmente tenham evolução em suas 
funções o conteúdo é passado através de slides com a explicação do multiplicador, 
plataformas com vídeo aulas e conteúdos educacionais. 
 
 
• Plano de carreira 
 
É um programa que tem a capacidade de mobilidade do funcionário dentro da 
organização. Nesse programa são avaliados o desenvolvimento, potencial e sua postura 
em relação as atividades e por esse motivo é importante a avaliação não só da área 
interna, mas também dos superiores que estão acompanhando o funcionário diariamente. 
O plano de carreira não vai mudar somente a pessoa de função os ganhos e benefícios 
também mudam e aumentam conforme for o cargo que pessoa irá atuar a exigência por 
parte da empresa também é maior, quando uma pessoa sobe de cargo podemos entender 
que ela é capacitada para atuar no mesmo, então a empresa vai avaliar todo o 
desempenho e comprometimento do funcionário em seu cargo anterior, ou seja isso 
significa que não são só assiduidades que se destacam os resultados também são 
importantes. 
 
 
Na prática o plano de carreira do banco itaú é o que mais entra em destaque, a própria 
empresa investe em bolsas de estudo para o crescimento de seus colaboradores com base 
nos dados coletados pela empresa os números de evolução dos funcionários é destacado por 
mulheres 51,4% ocupa o cargo de gestão 20,0% em cargos executivos 13,8% em cargos de 
diretoria 44,5 % são trainees a empresa acredita em transformações de pessoas e trabalha 
com a diversidade por esse motivo investe em plano de carreira o crescimento das pessoas 
também contribui com a expansão da empresa 
12 
 
 
4) ENTREVISTA 
 
 
“Sou Paloma de Souza Pereira e presto serviços a uma empresa terceirizada acessória ao banco 
Itaú e nesse relato vou apresentar o que tenho de conhecimento em relação a gestão de pessoas 
dentro da organização. Trabalho no setor de negócios, mas passei pela fase de entrevista e 
treinamento e o que eu pude perceber é que a empresa abrange vários conteúdos educativos e 
plataformas para auxiliar no conhecimento do funcionário. 
 
Mesmo a empresa sendo terceirizada posso afirmar que os métodos que o banco utiliza são 
eficazes mesmo dentro de outra corporação, até mesmo porque quando se presta serviço para 
outra empresa é obrigatório seguir a forma estratégica para facilitar as nossas atividades. O Itaú 
pede que o nosso atendimento seja personalizado o que podemos utilizar de padrões são 
somente os valores que a empresa carrega em seu histórico. 
 
Posso afirmar que o banco respeita a gestão de pessoas mesmo dentro da corporação que lhe 
presta serviço, o que é avaliado são assiduidades e competência a empresa é realmente diversa 
na contração dos seus funcionários e sempre presente acompanhado diariamente as suas 
atividades e necessidades.” 
13 
 
 
5) CRONOGRAMA DE ATIVIDADES 
 
 
Cronograma de Atividades Mês 1 
Orientação do Projeto Integrador 6 h 
Pesquisa de Empresas 6 h 
Abordagem em Empresa 4 h 
Coleta de Dados e Informações 6 h 
Análise de Dados e Informações 4 h 
Consolidação dos Resultados 
Apresentação Escrita da Pesquisa 1h 
Apresentação Gráfica da Pesquisa 1h 
Conclusões 2 h 
Formatação do Trabalho 2 h 
Preparação para Entrega 
Preenchimento da Ficha de Identificação 
Entrega do Projeto Integrador 
Total de Horas Destinadas ao Projeto 32 h 
14 
 
 
6) CONCLUSÃO 
 
Pela observação dos aspectos analisados podemos afirmar que a empresa Itaú tem uma grande 
capacidade de gerir pessoas, a empresa apresenta ações que contribuem para o desenvolvimento 
de seus colaboradores, visto que, desde sua fundação permanece em constante crescimento. 
15 
 
 
7) REFERÊNCIAS 
 
Referências Bibliográficas: 
 
https://mundodasmarcas.blogspot.com/2007/08/unibanco-nem-parece-banco.html 
 
https://canaltech.com.br/empresa/itau-unibanco-s-a/ 
 
https://www.insper.edu.br/noticias/os-90-anos-de-historia-do-itau-unibanco/ 
 
https://www.itau.com.br/institucional/sobre-o-itau/ 
 
https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/show.aspx?idCanal=6TLaKfjPxB/HVCJOJ2bmzg== 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ita%C3%BA_Unibanco 
 
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas- 
listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19348&idioma=pt-br 
 
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.senacrs.com.br/cursos_rede/rotinas_d 
e_recrutamento_selecao_e_desenvolvimento_de_pessoas/html/HTML_nocoes_de_gestao_de_pessoas/index 
.html%23:~:text%3DConceito%2520de%2520Gest%25C3%25A3o%2520de%2520pessoas%26text%3DSegundo 
%2520Chiavenato%2520(1999)%252C%2520as,a%2520Gest%25C3%25A3o%2520de%2520pessoas%2520s%2 
5C3%25A3o%253A%26text%3DA%2520gest%25C3%25A3o%2520de%2520pessoas%2520%25C3%25A9,motiv 
a%25C3%25A7%25C3%25A3o%2520e%2520manuten%25C3%25A7%25C3%25A3o%2520dos%2520empregad 
os.&ved=2ahUKEwiTwO_S8IL0AhUJq5UCHTgKBXQQFnoECBgQBQ&usg=AOvVaw1WK2CYxYdtb13MjBLIPu 
CR 
 
https://raoitau.riweb.com.br/estrategia-para-criacao-de-valor/gestao-de-pessoas/ 
https://carreiras.itau.com.br/ 
 
Gestão de recursos humanos: teorias e reflexões, de Martins de Paiva, Kely César Gestão 
Francisco Lacombe, Recursos Humanos 
Anexos: 
https://mundodasmarcas.blogspot.com/2007/08/unibanco-nem-parece-banco.html
https://canaltech.com.br/empresa/itau-unibanco-s-a/
https://www.insper.edu.br/noticias/os-90-anos-de-historia-do-itau-unibanco/
https://www.itau.com.br/institucional/sobre-o-itau/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ita%C3%BA_Unibanco
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19348&idioma=pt-br
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19348&idioma=pt-br
http://www.senacrs.com.br/cursos_rede/rotinas_d
http://www.senacrs.com.br/cursos_rede/rotinas_d
http://www.senacrs.com.br/cursos_rede/rotinas_d
http://www.senacrs.com.br/cursos_rede/rotinas_d
https://raoitau.riweb.com.br/estrategia-para-criacao-de-valor/gestao-de-pessoas/
https://carreiras.itau.com.br/
	UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA
	PROJETO INTEGRADOR: Banco Moreira Salles (Unibanco)
	UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA
	PROJETO INTEGRADOR: Banco Moreira Salles (Unibanco)
	SUMÁRIO
	1) INTRODUÇÃO
	2) HISTÓRICO DA EMPRESA Banco Moreira Salles ( Unibanco )
	Banco Federal de Crédito S.A ( Itaú )
	A fusão
	3) ESTRUTURA /MODELO ORGANIZACIONAL
	 Processo de recrutamento
	 Treinamento
	 Plano de carreira
	4) ENTREVISTA
	5) CRONOGRAMA DE ATIVIDADES
	7) REFERÊNCIAS
	Anexos: