Relatório Parcial de Estágio ADMINISTRAÇÃO Estácio

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Atualizado em 13/02/2020 
 
RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
SEMESTRE 2020.2 
Aluno (a): José Sidney Feitosa Alexandre 
Matrícula: 201803529733 
Empresa: PETROBRAS TRANSPORTE SA - TRANSPETRO 
Endereço da empresa: Rua Rio Quixito, Nr 01, Distrito Industrial, CEP 69.011-
970 – REMAN, Manaus/AM 
Telefone da empresa: 
Site/e-mail da empresa: http://transpetro.com.br/transpetro-institucional/ 
http://transpetro.com.br/transpetro-institucional/nossas-atividades/dutos-e-
terminais/terminais-aquaviarios/manaus-am.htm 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO 
• Função exercida - Profissional Transpetro de Nível Médio Sênior 
• Atividades desenvolvidas - Planejamento da Manutenção e Inspeção das 
Faixas de Dutos no Norte, Gerenciamento e Fiscalização de Contratos e 
Serviços, Gestão do Sistema SAP/MNF, acompanhamento dos 
indicadores coorporativos relacionados a gerência, acompanhamento 
técnico e apoio a obras e serviços de manutenção civil relacionadas às 
Faixas de Dutos, dentre outras; 
• Tendo em vista as diversas atividades desenvolvidas, segue o 
mapeamento de uma atividade para demonstração de seu fluxo; 
 
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Gerenciamento e fiscalização de contratos 
Este fluxograma tem por finalidade demonstrar de maneira simplificada 
as etapas da atividade de gerenciamento e fiscalização do contrato de 
manutenção e inspeção das faixas de dutos da regional norte da 
TRANSPETRO. Após todo o processo de contratação, ocorre a etapa de 
planejamento anual para execução dos serviços, estes são equacionados 
por mês ao longo da vigência do contrato, em seguida temos o início das 
rotinas mensais de liberação, execução, confirmação, avaliação e 
medição dos serviços conforme fluxo abaixo: 
 
 
 
 
 
• Desempenho as atividades desde 2010. 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS 
FINAIS DA ORGANIZAÇÃO 
• Missão da empresa – Ser a melhor empresa de transporte e logística para 
clientes na indústria de óleo, gás e biocombustíveis do Brasil, gerando 
valor com segurança, respeito às pessoas e ao meio ambiente. 
1. Reserva de verba para 
pagamentos dos 
serviços planejados 
2. Liberação das ordens 
de serviços contendo os 
itens contratuais 
planejados para aquele 
período 
3. Execução dos serviços 
pela contratada e 
acompanhamento pela 
fiscalização para 
verificação da aderência 
contratual 
4. Avaliação mensal da 
contratada nos aspectos 
contratuais e de 
compliance 
5.1 Emissão de 
documento de medição 
pela TRANSPETRO; 
5.2 Emissão de NF pela 
contratada 
6. Envio do processo de 
medição ao 
tributário/financeiro 
para verificação e 
pagamento dos serviços 
executados 
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• Atuar nos diversos processos relacionados a garantia da integridade dos 
dutos e instalações da TRANSPETRO para o atendimento das normas 
relativas a segurança, proteção ao meio ambiente, saúde, sistemas de 
gestão e responsabilidade social, a fim de assegurar a boa operação do 
negócio e o alcance das metas coorporativas. 
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E 
APRENDIZAGEM DECORRENTE 
• Tipos de treinamentos e orientações: Todos os colaboradores 
concursados passam por um curso de formação na Universidade 
Petrobras para alinhamentos dos conhecimentos técnicos oriundos de 
suas formações acadêmicas aos diversos conhecimentos específicos 
inerentes as atividades da empresa, além deste, a companhia 
disponibiliza plataformas digitais contendo todos procedimentos 
internos que são revisados sistematicamente, normas técnicas nacionais 
e internacionais, acervo com documentação técnica de seus 
equipamentos e empreendimentos, bibliotecas digitais e físicas com 
livros e publicações científicas dentre outros. Somando a essa enorme 
gama de possibilidades a companhia ainda disponibiliza um Ambiente 
Virtual de Aprendizagem – AVA, para disseminação de cursos de 
capacitação e desenvolvimento profissional e pessoal a seus 
funcionários. 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES 
• A companhia disponibiliza para desenvolvimento das atividades todos os 
recursos de TI, tais como notebooks/desktops, telefones com ramais 
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individuais, celulares para colaboradores em funções de liderança, 
atendimento a emergência ou que desempenhem atividade externa, 
recursos e aplicativos de comunicação (Microsoft Teams, Cisco, Cisco 
Webex, outlook, dentre outros) além de sistemas e programas 
coorporativos de gestão e controle como por exemplo SAP e GIS. 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
• Garantir ao cliente final a satisfação com a qualidade dos serviços 
oferecidos e a pronta resposta a solicitações realizadas, além de atuar 
pro ativamente nas diversas atividades desenvolvidas, buscando sempre 
propor soluções pautadas na segurança do processo, respeito ao meio 
ambiente e bem-estar do colaboradores envolvidos seguindo os 
princípios éticos que regem a empresa. 
F) RESULTADOS ALCANÇADOS 
• Estreitamento da interação clientes-empresa, constantes avaliações 
positivas e poucas oportunidades de melhoria nas frequentes auditorias 
internas e externas pelas quais a regional e a gerência passou, além das 
diversas avaliações individuais do empregado terem sido excelente 
conforme “feedback” da liderança. 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL 
• A TRANSPETRO norteia as diversas carreiras e remuneração de seus 
colaboradores em seu Plano de Carreiras e Remuneração (PCR), que tem 
por objetivo suportar os processos de gestão de pessoas da companhia, 
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servindo de base para a implantação de políticas de atração, retenção e 
desenvolvimento, bem como para a execução de processos de 
recompensa e mobilidade funcional, alinhado à estratégia da companhia 
e em consonância com o mercado de referência. Como instrumento de 
avaliação de desempenho a empresa utiliza a ferramenta GDR (Gestão 
de desempenho por Resultados) que é um instrumento de gestão de 
pessoas, organização do trabalho e apoio na condução da equipe. O 
processo permite o alinhamento dos objetivos da Transpetro com as 
metas e comportamentos dos empregados, além de estimular o diálogo 
entre líder e equipe. Outra ferramenta utilizada é o PAD – Programa de 
Alavancagem do Desempenho que tem como objetivo alavancar o 
desempenho e aumentar a produtividade dos empregados que não 
estão desempenhando conforme o esperado pela Companhia, essas 
ferramentas subsidiam as lideranças na aplicação do processo de Avanço 
de Nível e Promoção – ANPR, que visa reconhecer a contribuição de cada 
empregado nos resultados da companhia e a aquisição de experiências, 
habilidades e conhecimentos para o desenvolvimento das atividades. 
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES 
• Tendo em vista a dimensão da empresa e sua estruturação 
organizacional em regionais, foi verificado a falta de padronização em 
alguns processos inerentes a atividade, fica como exemplo o lançamento 
de informações no sistema SAP, embora as premissas sejam 
padronizadas faltou uniformizar o processo; 
• Após identificada a falha, foi criado um Grupo de Trabalho para levantar 
disparidades e estabelecer diretrizes mais claras quanto ao “input” de 
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dados no sistema, hoje o processo é igual para todas as regionais da 
empresa. 
I) FATORES OBSERVADOS 
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na 
empresa 
• Remuneração – A política de remuneração tem parâmetros claros e 
definidos estando compatíveis as praticadas pelo mercado; 
• Supervisão – Minha atividade por ser prioritariamente administrativa 
tem como nível supervisório o Gerente Setorial da área; 
• Autonomia – A liderança direta oportuniza aos seus colaboradores a 
possibilidade de autonomia em níveis decisórios dentroda esfera de 
competência individual da equipe, bem como na coleta e repasse de 
informações relacionadas as atividades corporativas. A companhia é 
regida por um código de ética muito bem estruturado e as informações 
são categorizadas para que as mesmas tenham tratamento e divulgação 
adequados seguindo as regras de segurança da informação; 
• Diferenciação – Tendo em vista a atividade ser ligada diretamente a 
gestão existem diversas atividades não obrigatoriamente associadas 
entre si, porém a qualificação de priorização e estabelecimento de 
prazos conforme a criticidade da tarefa. Outro fator relevante é a divisão 
das atividades conforme experiência e formação de cada colaborador. 
• Participação – O nível de maturidade da liderança propícia um ambiente 
rico para interação e troca de conhecimento entre a equipe, além da 
plena abertura questionamentos, sugestões e acima de tudo inovação. 
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• Clima da organização – A empresa realiza anualmente a pesquisa de 
ambiência com a força de trabalho e sistematicamente tem ocorrido 
processos de melhoria para adequar os anseios dos colaboradores aos 
objetivos da empresa; 
• Relações de poder – Para melhor atender às demandas e gerir seus 
processos internos de forma mais eficiente a empresa difunde a sua 
força de trabalho a hierarquização e setorização de suas atividades 
através de organogramas contendo sua estrutura organizacional, além 
da definição dos limites de competência gerencial e financeiro de cada 
repartição. A TRANSPETRO também é pautada por uma política de 
respeito e (hierarquia, pares, subordinados e poder de influência); 
• Liderança – O estilo de liderança exercido pela chefia imediata segundo a 
ótica de Chiavenato é a liderança liberal; 
• Satisfação com o trabalho – Estou bastante satisfeito com as atividades 
desempenhadas, pois fazem parte da minha formação e possibilitam 
desenvolvimento profissional, trazendo experiência devido a variedade 
de demandas novas e a busca por soluções; 
• Significado do trabalho – O trabalho está diretamente ligado as diretrizes 
corporativas e as demandas dos clientes, havendo bastante sinergia 
entre os “stakholders” do processo.