Manual RELATORIO estagio supervisionado 2

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTACIO DO CEARÁ
CURSO DE ADMISTRAÇÃO
UNIDADE PARANGABA
ESTAGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO – CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
NOME DO ALUNO
FORTALEZA
		2020.1
NOME DO ALUNO
ESTAGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO – CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Relatório de Consultoria Organizacional apresentado ao Curso de Graduação em Administração, como requisito para aprovação na disciplina de Estagio Supervisionado em Administração - Consultoria Organizacional.
Orientador: XXXXXX
	
Fortaleza - CEARÁ
2020.1
	
SUMARIO	
1 INTRODUÇÃO
Para realizar um relatório, desde a fase de concepção intelectual até a apresentação do resultado final, é preciso utilizar técnicas que abrangem todos os campos da administração. Planejamento estratégico, planejamento operacional, organização de equipes e preparação de cronogramas e orçamentos, são técnicas que devem ser usadas de maneira sistêmica, para garantir a eficiência e a eficácia do relatório
Está diante de uma situação de melhoria, descrever a situação que deve melhorar.
Relatório conforme o próprio nome indica, é um documento que narra fatos administrativos, a fim de informar outras pessoas dentro de uma organização, colocando os assuntos em forma de relação que pode ser em ordem de data, tipos de materiais, sequencia de fatos que tenham ligação uns com os outros, enfim onde você agrupa assuntos pertinentes, direcionados a formar uma relação.
O presente relatório pretende mostrar recursos aplicáveis para um Sistema Informação inserido numa rede de livrarias locais com a finalidade de facilitar esta administração, ter competência dentro do mercado e junto aos seus concorrentes. Atualmente, existe um Sistema de Informação automatizado para processar as transações de vendas, e atua apenas a nível transacional
O Aluno deverá apresentar os dados de identificação da empresa:
1. Razão Social e Nome Fantasia;
2. Dados de localização: endereço rua, bairro e telefone;
3. Composição societária e tipo de empresa;
4. Ano de fundação e breve histórico da empresa;
5. Apresentação e descrição dos produtos/serviços ofertados pela empresa;
6. Organograma da empresa (caso a empresa não tenha organograma o aluno deverá desenvolver).
2. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. Pode ser desenvolvido com uma abordagem mais geral de todo o contexto da gestão ou ter focos específicos em determinados processos. Segundo Rosa (2001, p. 10) o diagnóstico permite uma visão integrada e articulada da organização ou de um problema específico, resultando em mais agilidade para superar os obstáculos, melhor direcionamento dos investimentos.
Petrocchi (2009, p. 118), afirma que, "O diagnóstico reúne informações básicas da análise de mercado, das oportunidades e ameaças, dos atrativos turísticos e dos pontos fortes e fracos do destino".
O aluno deverá escolher três das áreas a seguir e redigir um texto conforme o check list abaixo:
 
Área de Marketing:
1. Identificar a estrutura de vendas adotado.
2. Identificar o perfil dos clientes do negócio ativos e potenciais.
3. Identificar como é fixado o preço de vendas, o processo e os critérios adotados.
4. Identificar se a empresa conhece a rentabilidade alcançada com as diferentes linhas de produtos.
5. Identificar as condições de pagamento e políticas de crédito a clientes.
6. Identificar os procedimentos de cobrança adotados.
7. Identificar como se dá as atividades de pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços da empresa.
8. Identificar como se dá a administração da marca da empresa.
9. Identificar como se dá o processo de comunicação visual da empresa.
10. Identificar como é administrado o pro2 ;cesso de propaganda e publicidade da empresa.
11. Identificar como é feita a distribuição dos produtos/serviços.
12. Identificar a qualificação e desempenho da equipe de vendas.
13. Identificar se utiliza fixação de quotas e previsão de venda e quais os critérios são adotados.
14. Identificar se utiliza de acompanhamento e controles de vendas.
15. Identificar como se da o processo de seleção dos vendedores.
16. Identificar como é feita a remuneração dos vendedores.
Compras / Suprimentos:
1. Verificar como é feito o cadastro de fornecedores.
2. Verificar como estar a relação com fornecedores, identificando os principais.
3. Identificar quais os critérios utilizados para aprovação de fornecedores.
4. Identificar critérios para compra de mercadorias e matéria prima.
5. Verificar o processo de compra de mercadorias e matéria prima: freqüência, quantidade, prazo de entrega, qualidade, volume, preço, condições especiais, entrega.
6. Identificar os controles utilizados, as políticas de decisão para compra de mercadorias e matéria prima.
Logística:
1. Identificar os controles/ estruturas existentes: armazenagem, movimentação, registro e controle de estoques.
2. Identificar os critérios utilizados para monitoramento dos estoques.
3. Verificar os processos relativos as atividades de logísticas.
4. Verificar as condições físicas de armazenagem, movimentação e manuseio dos materiais.
5. Identificar as normas de segurança adotadas.
6. Identificar a capacidade da frota utilizada.
7. Verificar os processos e estrutura de entregas existentes.
Produção/ Operação:
1. Verificar como é realizado o planejamento e controle da produção.
2. Identificar como é organizada a produção.
3. Identificar os controle utilizados na produção.
4. Verificar as condições das instalações físicas da produção.
5. Verificar a utilização de sistemas de dados aplicados a produção.
6. Identificar o processo produtivo.
7. Verificar o layout produtivo utilizado.
8. Verificar a capacidade produtiva instalada.
9. Identificar a forma de remuneração do pessoal da produção.
10. Identificar a adoção das norma de segurança no trabalho.
Finanças:
1. Identificar as políticas financeiras adotadas.
2. Verificar o valor da média salarial dos salários pagos aos funcionários.
3. Identificar os controles existem sobre: contas a pagar, a receber, caixa/bancos, fluxo de caixa, investimentos e endividamento do negócio.
4. Verificar se a empresa conta com algum tipo de previsão financeira e que critérios são utilizados.
5. Verificar como se dá o acompanhamento da movimentação financeira.
6. Identificar as políticas de investimento.
7. Verificar os registros e controles contábeis e como se procede.
8. Identificar o regime contábil- fiscal adotado na empresa e quais os impostos recolhidos pelo negócio.
Recursos Humanos / Pessoal:
1. Identificar as principais políticas de pessoal.
2. Verificar s políticas de adoção de benefícios.
3. Identificar a política de remuneração adotada.
4. Verificar a utilização de políticas de avaliação de desempenho
5. Identificar os níveis de absenteísmo e turnover.
6. Identificar os programas de treinamento, qualificação e desenvolvimento de pessoal.
7. Verificar a adoção de instrumentos executivos tais como: manuais de normas e procedimento, regimento interno, manuais de qualidade.
8. Identificar a existência e gestão de CIPA, Brigada de Incêndio, Associações Sindicais ligadas ao negócio.
3. CONSULTORIA ORGANIZACIONAL. 
Uma consultoria organizacional é um processo entre um consultor, que pode ser externo ou interno, e a empresa, onde o consultor auxilia os colaboradores em tomadas de decisões sem interferir diretamente na situação, ou seja, o consultor busca fazer com que os colaboradores, sejam executivos ou auxiliares, busquem o melhor caminho para direcionar suas metas e objetivos. A consultoria organizacional trabalha fazendo com que os colaboradores do cliente busquem criar o contexto necessário para as características da própria empresa, e nessa atividade, ele mantém-se numa situação de não interferência. Uma consultoria organizacional apresenta algumas vantagens para a empresa, uma vez que:
· Traz para a empresa uma visão externa, resultado dasatividades em uma diversidade de clientes e serviços;
· Mantém-se neutro, por não fazer parte da estrutura da empresa;
· Traz a experiência na solução de problemas semelhantes, dando ideias aos colaboradores para que eles próprios encontrem a soluções;
· Concentra sua atenção nas necessidades dos clientes, por não estar envolvido com as tarefas diárias dentro da empresa; e
· Funciona como catalisador, gerando o impulso para as mudanças.
· Uma empresa que se mostra interessada na consultoria organizacional, geralmente, passa por um processo onde, após a escolha e contratação do consultor, é realizado um planejamento das mudanças solicitadas e da implementação de ações, devendo o consultor apenas deixar que essas mudanças tomem o seu rumo, sem sua interferência direta.
Aqui você devera detalhar os pontos de melhoria ou oportunidades observados na vivência profissional (ver o ANEXO I)
3.1. Levantamento do referencial teórico aderente;
 Fazer um levantamento e referenciar no mínimo dois autores 
3.2. Definição da Metodologia a ser utilizada; 
Descrever a metodologia que você irá utilizar (Entrevista, questionário, observação pessoal, utilizando o Check List das áreas funcionais da empresas do Estágio 
3.3. Orientações e desenvolvimento das atividades previstas
Descrever o que a empresa irá fazer para alcançar seus objetivos, conforme Plano de Melhoria com a utilização do modelo 5W2H.
4. CONCLUSÃO
5. REFERENCIAS
6. ANEXOS
ANEXO 1 – RELATÓRIO DE VIVENCIA PROFISSIONAL
ANEXO 2 – TERMO DE ESTAGIO ASSINADO
ANEXO I
CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTACIO DO CEARÁ
CURSO DE ADMISTRAÇÃO
UNIDADE PARANGABA
RELATÓRIO DE VIVÊNCIA PROFISSIONAL
DISCIPLINA ESTÁGIO SUPERVISIONADO II – SEMESTRE ___________
	Aluno(a):
	Matrícula:
	Organização:
	E-mail de contato na organização:
	Endereço da Organização:
	Telefone de Contato na Organização:
	A) APRESENTAÇÃO DO ESTUDO EXPLORATÓRIO, DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E DEFINIÇÃO DO CRONOGRAMA.
	
Apresentar relatório do Estudo Exploratório e do Diagnóstico Organizacional da situação de momento da organização
	B) DETALHAMENTO DOS PONTOS DE MELHORIA OU OPORTUNIDADES OBSERVADOS
	Detalhar os pontos de melhoria (ou novas oportunidades de atuação) identificados, justificando a proposta realizada através da sinalização dos ganhos esperados por tais intervenções.
	C) LEVANTAMENTO DO REFERENCIAL TEÓRICO NORTEADOR E DA METODOLOGIA A SER UTILIZADA
	
Embasar as propostas através de referencial teórico existente. Definir e apontar a metodologia a ser utilizada para alcance dos objetivos.
	D) RELATÓRIO PRELIMINAR COM SUGESTÕES DE MELHORIAS/NOVOS NEGÓCIOS (BASEADO NA PESQUISA REALIZADA NO ITEM C)
	
Elaborar relatório final com as sugestões de melhorias (ou de novos negócios) baseado na pesquisa realizada. 
	E) PARECER FINAL DO PROFESSOR ORIENTADOR DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
	
Análise do trabalho realizado e dos resultados obtidos. Parecer final do Professor Orientador, que deverá analisar a articulação entre a Teoria e a Prática (consolidada através da vivência profissional discente), a relevância do trabalho realizado, o se grau de inovação, as contribuições geradas no ambiente de trabalho, nas organizações e na sociedade em que seja desenvolvido. 
	F) FEEDBACK DAS PROPOSTAS APRESENTADAS
	
Consolidar as respostas obtidas e avaliar pontos positivos e negativos destacados. 
	G) APRESENTAÇÃO FINAL DO TRABALHO DE CONSULTORIA PARA A ORGANIZAÇÃO
	
Apresentar um plano de melhorias (ou de novos negócios) para os profissionais diretamente relacionados às atividades realizadas no ambiente de trabalho e na IES. 
ANEXO II – TERMO DE ESTAGIO ASSINADO