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13/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_51694216_1&course_id=_105221_1&content_id=_1423843_1&return_co… 1/7 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II DIREITO DO CONSUMIDOR 7125-30_55819_R_20202 CONTEÚDO Usuário kely.quairoz @aluno.unip.br Curso DIREITO DO CONSUMIDOR Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II Iniciado 13/11/20 12:02 Enviado 13/11/20 12:08 Status Completada Resultado da tentativa 5 em 5 pontos Tempo decorrido 5 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Analise as seguintes a�rmativas: I. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. Porque II. As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor. A respeito das asserções assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justi�ca correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�ca correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justi�ca correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,5 em 0,5 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_105221_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_105221_1&content_id=_1419855_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 13/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_51694216_1&course_id=_105221_1&content_id=_1423843_1&return_co… 2/7 Feedback da resposta: Resposta: b Comentário: Em razão da proteção contratual do consumidor, as cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor, por força de princípio basilar. Já as declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor, pela força vinculante da oferta. Pergunta 2 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Contrato �rmado entre fornecedores, que adquirem produtos e serviços voltados às suas atividades, mantendo a cadeia de produção, regido pelo Código Civil, denomina-se: B2B – Business to Business. B2C – Business to Consumer. C2C – Consumer to Consumer. Fornecedor direto. B2B – Business to Business. Fornecedor indireto. Resposta: d Comentário: As relações de e-commerce podem ser diferentes, pois nem todas estão protegidas pelo Código de Defesa de Consumidor. O contrato B2B - Business to Business �rmado entre fornecedores, que adquirem produtos e serviços voltados às suas atividades, mantendo a cadeia de produção, é regido pelo Código Civil. Pergunta 3 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. Dentre as sanções administrativas incidentes quando violados direitos dos consumidores não está: Detenção. Apreensão do produto. Inutilização do produto. Cassação do registro do produto junto ao órgão competente. 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 13/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_51694216_1&course_id=_105221_1&content_id=_1423843_1&return_co… 3/7 d. e. Feedback da resposta: Proibição de fabricação do produto. Detenção. Resposta: e Comentário: A pena de detenção, restritiva de liberdade, é sanção penal prevista aos tipos penais previstos no Código de Defesa do Consumidor. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Em razão da proteção contratual do consumidor impõe-se o prazo de re�exão. Caso a compra do produto tenha sido efetuada fora do estabelecimento comercial, o prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento é: 7 dias. 7 dias. 5 dias. 30 dias. 90 dias. 60 dias. Resposta: a Comentário: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. Não é considerado crime contra a economia popular: Destruir, inutilizar ou dani�car matéria-prima ou mercadoria que ponha em risco a vida e a saúde de consumidores. Vender ou expor à venda mercadoria cuja embalagem, tipo, especi�cação, peso ou composição esteja em desacordo com as prescrições legais, ou que não corresponda à respectiva classi�cação o�cial. 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 13/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_51694216_1&course_id=_105221_1&content_id=_1423843_1&return_co… 4/7 b. c. d. e. Feedback da resposta: Elevar o valor cobrado nas vendas a prazo de bens ou serviços, mediante a exigência de comissão ou de taxa de juros ilegais. Destruir, inutilizar ou dani�car matéria-prima ou mercadoria que ponha em risco a vida e a saúde de consumidores. Induzir o consumidor ou usuário a erro, por via de indicação ou a�rmação falsa ou enganosa sobre a natureza, qualidade do bem ou serviço, utilizando-se de qualquer meio, inclusive a veiculação ou divulgação publicitária. Vender, ter em depósito para vender ou expor à venda ou, de qualquer forma, entregar matéria-prima ou mercadoria, em condições impróprias ao consumo. Resposta: c Comentário: Destruir, inutilizar ou dani�car matéria-prima ou mercadoria que ponha em risco a vida e a saúde de consumidores é ato de proteção aos direitos do consumidor, previstos do artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor e em consonância com os princípios basilares de proteção, em razão da vulnerabilidade de uma das partes na relação consumerista. Pergunta 6 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Não é considerado serviço essencial, sob a ordem da Lei nº 7.783 de 28 de junho de 1989: Organização de eventos culturais. Assistência médica hospitalar. Captação de tratamento de esgoto e de lixo. Controle de tráfego aéreo. Compensação bancária. Organização de eventos culturais. Resposta: e Comentário: Conforme artigo 10, da Lei nº 7.783 de 28 de junho de 1989, são considerados serviços ou atividades essenciais o tratamento e abastecimento de água; produção e distribuição de energia elétrica, gás e combustíveis; a assistência médica e hospitalar, a distribuição e comercialização de medicamentos e alimentos; os funerários; o transporte coletivo; a captação e tratamento de esgoto e lixo; as telecomunicações; a guarda, uso e controle de substâncias radioativas, equipamentos e materiais nucleares; o processamento de dados ligados a serviços essenciais; o controle de tráfego aéreo e a compensação bancária. 0,5 em 0,5 pontos 13/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_51694216_1&course_id=_105221_1&content_id=_1423843_1&return_co…5/7 Pergunta 7 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Nas relações de consumo, são consideradas nulas as cláusulas que: Trans�ram responsabilidades a terceiros. Garantam proteção à vida ou à saúde do consumidor. Proteção Contratual. Trans�ram responsabilidades a terceiros. Garantam indenização ampla. Autorizam a livre escolha de produtos e serviços. Resposta: c Comentário: Nas relações de consumo, são consideradas nulas as cláusulas que transferem responsabilidade a terceiros, pois colocam o consumidor em desvantagem na relação de consumo. Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. O contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modi�car substancialmente seu conteúdo. Quanto a essa espécie contratual é incorreto a�rmar que: Autoriza cláusulas que obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor. A inserção de cláusula no formulário não des�gura a natureza de adesão do contrato. Deverá ser redigido em termos claros. As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão. 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 13/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_51694216_1&course_id=_105221_1&content_id=_1423843_1&return_co… 6/7 e. Feedback da resposta: Autoriza cláusulas que obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor. Deverá ser redigido com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. Resposta: d Comentário: É nula de pleno direito, cláusula contratual, seja o contrato de adesão ou não, relativa ao fornecimento de produtos e serviços que obriga o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de contrato de consumo estão dispensados de disponibilizar: O nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda. O nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda. A discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessórias, tais como as de entrega ou seguros. As condições integrais da oferta, incluídas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execução do serviço ou da entrega ou disponibilização do produto. As características essenciais do produto ou do serviço, incluídos os riscos à saúde e à segurança dos consumidores. O nome empresarial e número de inscrição do fornecedor, quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda. Resposta: a Comentário: Conforme artigo 2º, do Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, os sítios eletrônicos ou demais meios eletrônicos utilizados para oferta ou conclusão de contrato de consumo não precisam disponibilizar, em local de 0,5 em 0,5 pontos 13/11/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7125-... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_51694216_1&course_id=_105221_1&content_id=_1423843_1&return_co… 7/7 Sexta-feira, 13 de Novembro de 2020 12h08min10s GMT-03:00 destaque e de fácil visualização, o nome de todas as pessoas que compõem a sociedade empresária, seus endereços residenciais e os números de suas inscrições no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda. Pergunta 10 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Os serviços de atendimento ao cliente deverão: Realizar o acesso inicial ao atendente, sem prévio fornecimento de dados pelo consumidor. Apresentar a opção de contato com o atendente apenas no primeiro atendimento. Realizar o acesso inicial ao atendente, sem prévio fornecimento de dados pelo consumidor. Prestar as informações solicitadas pelo consumidor, em até 30 dias úteis. Transferir ao setor competente para o atendimento de�nitivo da demanda, quantas vezes se �zerem necessárias, de acordo com a complexidade da reclamação. Nos casos de reclamação e cancelamento de serviço, transferir ao atendimento de�nitivo, em pelo menos 80 segundos. Resposta: b Comentário: Os serviços de atendimento ao cliente, conforme Decreto de 31 de julho de 2008, deverão apresentar a opção de contato com o atendente em todas as subdivisões do menu eletrônico; prestar as informações solicitadas pelo consumidor, imediatamente; nos casos de reclamação e cancelamento, todos os atendentes devem possuir atribuições para executar tais funções e nos casos de transferência a ligação deverá ser efetivada em até 60 segundos. ← OK 0,5 em 0,5 pontos javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1419855_1&course_id=_105221_1&nolaunch_after_review=true');
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