26-11 BILHETE

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CURSO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
Comunicação empresarial 
Como redigir: Bilhete e Correio Eletrônico (E-mail) 
O que é específico na redação de textos empresariais e oficiais? 
Esses tipos de escrita são atividades com formas de atuação e objetivos bastante 
específicos, têm estilos e características próprias, o que as distingue sobremaneira de 
redações literárias. A linguagem da redação de documentos considera, principalmente, a 
objetividade, a eficácia e a exatidão dos informes. 
Usa-se para tal a linguagem denotativa (sentido real das palavras), estrutura simples, 
paragrafação clara e objetiva. Isso não quer dizer que não devamos preocupar-nos com a 
estética tanto da linguagem quanto do documento em geral, pelo contrário, isso é 
primordial para uma boa comunicação. Quando alguém recebe uma comunicação por nós 
enviada, está também recebendo uma imagem de nós mesmos por aquilo que 
escrevemos. 
É bastante comum as empresas ofertarem treinamento para os funcionários responsáveis 
pela confecção de comunicação. Essa atitude mostra preocupação com a imagem da 
empresa, pois as pessoas responsáveis pela escrita não podem cometer erros de 
gramática, de vocabulário ou de estrutura textual. 
Redação empresarial 
A redação empresarial é um meio de se estabelecer comunicação entre pessoas por meio 
de papéis, cartas ou outros documentos. É o conjunto de instrumentos de comunicação 
escrita: cartas, bilhetes, memorandos, ofícios, requerimentos, contratos. Esse tipo de 
comunicação é utilizado por empresas, indústria e comércio, com o objetivo de iniciar, 
manter ou encerrar transações. 
A redação empresarial e a correspondência ou redação oficial, às vezes, confundem-se 
porque se inter-relacionam e unem os objetivos e interesses do comércio, indústria e 
bancos. Daí pode-se denominar de empresarial ou oficial a reunião dessas comunicações 
(comerciais, empresariais e bancárias). 
Correspondência oficial ou redação oficial? 
A correspondência oficial é o meio de que as pessoas se utilizam para manter as relações 
de serviço na administração pública direta ou indireta, nos âmbitos federal, estadual ou 
municipal. Assim, redação oficial é a maneira de redigir a correspondência dos mais 
diversificados objetos de serviços, nos órgãos públicos. 
Como redigir 
 
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As palavras integram a maior parte das situações que vivemos e, geralmente, expressam o 
que sentimos. Daí a importância de uma escrita clara e objetiva, ainda mais quando o 
nosso objeto é a redação empresarial ou oficial. A partir deste encontro, vamos aprender 
a produzir alguns gêneros textuais que circulam nas esferas sociais de empresas privadas 
e públicas, para ilustração de sua linguagem e características. Perceba em cada um deles 
sua finalidade, o perfil de seus interlocutores, sua estrutura e, ainda, o suporte no qual 
pode ou deve ser veiculado. 
Comecemos, então, a nossa produção textual por dois gêneros de uso habitual na 
comunicação empresarial e oficial: o bilhete e o correio eletrônico ou e-mail. 
Bilhete 
 
É um gênero usado para comunicações breves; atualmente, está sendo substituído pelo e-
mail. De uma forma ou de outra, há que se ter atenção para ser utilizado o padrão culto da 
língua. 
Não se deve esquecer o destinatário e a assinatura no bilhete. 
É um gênero textual que pode ter significados diversos, pois pode ser um tipo de 
documento de valor comprovante, ou um breve recado escrito para alguém. Alguns 
podem ter código de barras ou uma tarja magnética para armazenar dados nele contidos. 
Exemplos: 
• Bilhete de loteria, que dá direito a concorrer a sorteios; 
• Bilhete ferroviário, que é impresso e dá direito a viajar em transportes coletivos; 
• Bilhete rodoviário, que comprova a efetuação de pagamento; 
• Bilhete escolar; 
 
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• Bilhete (ingresso). 
Continuaremos na próxima aula com Correio Eletrônico (E-mail) 
 
Exercícios 
1- Escreva um bilhete simples para 
seu colega de trabalho informando 
algo, vocês podem utilizar o 
exemplo acima para facilitar.