Questões sobre Gestão Organizacional

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1.
	É preciso compreender como as organizações estão estruturadas, para sabermos como as atividades desenvolvidas por ela são organizadas e como ocorrem seus fluxos de processos. A estrutura da organização pode ser vertical ou horizontal. Assinale a alternativa CORRETA que explica o conceito de estrutura vertical:
	 a)
	A estrutura vertical estabelece a divisão de trabalho entre as áreas ou departamentos.
	 b)
	A estrutura vertical estabelece a hierarquia que compõe a organização, bem como as unidades de comando.
	 c)
	A estrutura vertical é constituída por um processo de tomada de decisão mais descentralizado.
	 d)
	A estrutura vertical resulta de um processo de departamentalização, em que são estabelecidos os agrupamentos das atividades.
	2.
	O ciclo PDCA de Deming tem como foco estudar quais são as causas das falhas e o desenvolvimento de estratégias para evitar que estas aconteçam. Com relação à filosofia que dá base ao ciclo PDCA, analise as seguintes sentenças:
I- O foco é buscar continuamente a melhoria do processo. 
II- Um dos pontos da filosofia do PDCA consiste em não aceitar explicações comuns para os defeitos de materiais. 
III- Tem como base a utilização de métodos não estatísticos para implementar a melhoria contínua.
IV- Tem uma estrutura organizacional com foco somente no futuro, não se importando os passos anteriores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	3.
	Os fornecedores, além de disponibilizar matéria-prima, insumos, produtos e peças, também são fontes de conhecimento e podem desempenhar um papel fundamental no estabelecimento de estratégias organizacionais. Com relação aos impactos da implantação do Just in Time na gestão de relacionamento com os fornecedores, analise as sentenças a seguir:
I- A implantação do Just in Time não influencia no processo de gestão dos fornecedores. 
II- A implantação do Just in Time influencia no estabelecimento do número de fornecedores com o objetivo de aprimorar o nível de controle.
III- Com a implantação do Just in Time, é recomendável que os fornecedores estejam fisicamente próximos à organização. 
IV- Na implantação do Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores quando são realmente necessários.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	Para que possamos entender melhor todo o processo produtivo, precisamos entender a natureza dos serviços, bem como suas diferenças quando comparados os produtos. Neste contexto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A disponibilização dos serviços no mercado envolve somente a percepção da qualidade em relação ao pós-venda.
	 b)
	A percepção de qualidade do cliente sempre é a mesma que a organização tem em relação ao serviço prestado.
	 c)
	Diferente dos bens que são intangíveis, os serviços são tangíveis.
	 d)
	Na prestação de serviço, a comunicação com o cliente deve ser clara e atender àquilo que este deseja.
	5.
	O gerenciamento do risco envolve um processo contínuo e, conforme Margarida (2008), este não tem início e fim, mas tem etapas bem definidas. Assim, cabe ao gestor fazer um gerenciamento adequado do risco para que seja possível prever as possíveis perdas em um determinado processo. Com relação às etapas do gerenciamento do risco, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Identificação do risco.
II- Análise do risco.
III- Avaliação do risco.
IV- Controle de riscos.
(    ) É preciso analisar as fontes de risco do que foi levantado na etapa anterior, para identificar o que pode levar a condições não favoráveis.
(    ) Reconhecer os eventos que podem causar prejuízo ou algum tipo de dano ao processo.
(    ) Age de modo direto naquilo que é causador do risco.
(    ) Mede-se o risco pela frequência que este ocorre, bem como suas consequências.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MARGARIDA, Carolina. Sistema de informações com apoio à gestão de Risco no Transporte Rodoviário de Produtos Perigosos. 2008. 228f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil) - Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Universidade Federal de Santa Catarina, Santa Catarina, 2008.
	 a)
	II - I - IV - III.
	 b)
	III - II - I - IV.
	 c)
	I - IV - III - II.
	 d)
	IV - III - II - I.
	6.
	As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de ciclo ou por tamanho de lote. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
	 b)
	Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
	 c)
	Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
	 d)
	O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
	7.
	Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Para que haja a redução desse custo, o setor de compras exerce um papel fundamental. No que se refere às funções do setor de compra, analise as sentenças a seguir:
I- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, negociações e cotações com os fornecedores. 
II- As funções do setor de compras são: seleção e desenvolvimento de fornecedores, follow-up e compras de materiais.  
III- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
IV- As funções do setor de compras são: gestão da produção, procurement  e vendas de mercadorias. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	8.
	Classificar uma matéria visa à identificação, codificação e cadalogação de todos os itens de material da empresa. Toda classificação feita não poderá gerar confusão, ou seja, todo produto deve ser classificado de maneira que não gere dúvida ou conflito com um item semelhante. Para facilitar as atividades operacionais, os materiais serão classificados de acordo com alguns critérios, pois vários materiais necessitam muitas vezes de tratamentos diferenciados. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classificação ABC.
II- Classificação XYZ.
III- Formas de disponibilização dos materiais.
IV- Periculosidade,toxicidade e perecibilidade.
V- Dificuldade para aquisição.
(    ) Tratamento diferenciado por ser um material em função do nível de serviço oferecido.
(    ) Material com elevado valor.
(    ) Adoção dessa classificação visa a identificar materiais que oferecem risco à segurança. Seguem as normas da ABNT (Associação Brasileira de Norma Técnicas).
(    ) Devem-se considerar materiais com características intrínsecas de difícil obtenção.
(    ) Identificar os itens que serão mantidos em estoque. Temos a estocagem permanente e a estocagem temporária.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - V - I - IV - II.
	 b)
	I - IV - II - III - V.
	 c)
	II - I - IV - V - III.
	 d)
	IV - II - III - V - I.
	9.
	Manufacturing Resource Planning, ou MRP 2, é um sistema de cálculo de necessidades utilizado para controlar as quantidades e os momentos em que é necessário utilizar os recursos de produção. Com isso, ele favorece os custos, qualidade e o tempo de execução de cada atividade dentro do sistema produtivo. Contudo, o MRP II possui algumas limitações. Sobre essas limitações, analise as opções a seguir:
I- Grande volume de dados para que o sistema seja abastecido.
II- Agiliza o nível de satisfação do cliente.
III- Considera as restrições de capacidade infinitas.
IV- Não estabelece padrões de atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e IV estão corretas.
	 b)
	As opções III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I e III estão corretas.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas.
	10.
	As organizações buscam planejar sua produção da melhor forma possível. Para tanto utilizam diversas ferramentas que direcionam as várias operações da cadeia produtiva, uma dessas ferramentas é o MRP. Sobre o MRP, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O Plano Mestre de Produção, em inglês Master Production Schedule (MPS), é um plano detalhado que mostra quais itens serão produzidos e em que quantidades, durante um período de tempo.
	 b)
	O Plano Mestre de Produção é um sistema de informação que busca a otimização da cadeia de valor, nele é possível ver quais itens serão produzidos e em que quantidades, durante um período de tempo.
	 c)
	O Plano Mestre de Produção, em inglês Master Production Schedule (MPS), é uma filosofia de melhoramento das entregas internas baseado na necessidade de produção e o volume de estoque gerado.
	 d)
	O Plano Mestre de Produção é um plano importante na gestão de relacionamento com fornecedores que define a necessidade de produção e o volume de estoque gerado.
	11.
	(ENADE, 2015) O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é a mudança de mentalidade necessária a toda e qualquer organização, com ou sem fins lucrativos, de iniciativa pública ou privada, que reconhece que seus processos são a chave para um bom planejamento e que um bom planejamento pode levar aos melhores, mais desejados e tão necessários resultados.
FONTE: CAPOTE, G. 2012. BPM para todos: uma visão geral abrangente, objetiva e esclarecedora sobre gerenciamento de processos de negócio. Rio de Janeiro: Bookess, 2012 (adaptado).
Considerando os conceitos do BPM, que orientam o gerenciamento eficiente dos recursos e dos processos empresariais, avalie as afirmações a seguir:
I. Uma organização deve estar constantemente preocupada em entender o seu negócio e os fatores que valorizam seus clientes, o que equivale a dizer que, de acordo com o BPM, qualquer esforço que contrarie esse objetivo é considerado um desperdício e, portanto, precisa ser eliminado.
II. Ao utilizar as ferramentas de gerenciamento de processos, a empresa volta-se para a busca da melhoria contínua dos processos da organização, com a consequente redução de desperdícios. Existe um compromisso em entregar para todos os stakeholders da organização o melhor, com o menor custo e menor impacto social possível.
III. Entre os impactos que o gerenciamento dos processos causa nas organizações, destaca-se o autoconhecimento, no qual a empresa conhece como e por que os processos são executados de determinada forma, conseguindo trabalhar para a sua melhoria.
IV. O gerenciamento dos processos pode trazer muitas vantagens para a organização, porém sua aplicação é restrita a áreas específicas da empresa, o que eventualmente pode gerar conflitos ao aplicá-lo isoladamente em cada área.
É correto apenas o que se afirma em:
	 a)
	I, II e III.
	 b)
	II e IV.
	 c)
	III e IV.
	 d)
	I e II.
	12.
	(ENADE, 2015) O Just in Time (JIT), sistema de produção que visa aprimorar a produtividade global e eliminar os desperdícios, possibilita a produção eficaz no que se refere a custo, assim como o fornecimento apenas da quantidade correta, no momento e locais corretos, utilizando o mínimo de instalações, equipamentos, materiais e recursos humanos. O JIT depende do balanço entre a flexibilidade do fornecedor e a flexibilidade do usúario. 
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. Atlas, 2009. (adaptado).
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Nos sistemas de produção Just in Time, procura-se reduzir o tempo gasto na nova preparação/ajustes do equipamento até o instante em que a produção é liberada.
PORQUE
II. No sistema Just in Time, com a redução de tempo gasto na nova reparação/ajustes do equipamento, o estoque médio diminui.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	 a)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 b)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 c)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.