prova 1 e 2 logística de produção e serviços

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	Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	Logística de Produção e Serviços (LOD10)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:639110) ( peso.:1,50)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo produtivo. A Curva ABC e o estudo responsável demonstram os itens que possuem o maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do método da Criticidade ou XYZ demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe X.
II- Classe Y.
III- Classe Z.
(    ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade.
(    ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não poderá ser substituído por outro.
(    ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o mesmo item.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	II - III - I.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	I - III - II.
	2.
	As compras eletrônicas acontecem pela internet em plataformas de comércio eletrônico (B2B), que nada mais são que uma transação entre empresas. Este processo de compras pode trazer várias vantagens para a empresa. São elas:
I- Aumento das opções de fornecimento.
II- Redução dos prazos externos para o processamento de pedidos de compras.
III- Redução dos estoques entre os membros da cadeia e não apenas para a organização vendedora.
IV- Melhora do conhecimento dos mercados e das alterações a custos muito baixos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	3.
	As empresas conseguem determinar o grau de importância dos itens, através de uma ferramenta chamada de classificação ABC. Com uso dessa ferramenta, as empresas conseguirão diferentes níveis de controle com base na importância relativa do item. Desta forma, qual é o principal objetivo da classificação ABC?
	 a)
	Os produtos que possuem a classificação C dentro do Teorema de Pareto requerem uma atenção muito especial por parte dos administradores, por possuírem um valor de mercado alto.
	 b)
	Produtos classificados pela curva ABC como sendo itens da classe B devem ter uma atenção prioritária na gestão.
	 c)
	Os gestores de produção deverão ter uma atenção especial aos produtos classificados como sendo a curva A, pois possuem um valor intermediário.
	 d)
	A curva ABC é uma metodologia eficiente para direcionar o foco das ações dos gestores do estoque. Sendo assim, produtos classificados como participantes dos itens B devem ter uma atenção intermediária na gestão.
	4.
	O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com cliente, que usa a tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócios, como vendas, marketing, serviço ao consumidor e suporte a campo. Com relação ao CRM, é correto afirmar que: 
I- Abastecimento de produtos e serviços que são exatamente o que os clientes desejam.
II- Retenção dos consumidores existentes e descobrimento dos velhos.
III- Oferecimento de um serviço diferenciado e aprimorado ao consumidor. 
IV- Maior tempo de resposta ao cliente ou maiores custos de transporte.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	5.
	As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada. Isso é possível através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de segurança. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O planejamento de estoque envolve incertezas relacionadas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
	 b)
	Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
	 c)
	Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
	 d)
	Este tipo de estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
	6.
	Christopher (1997) lembra que os negócios estão cada vez mais sem fronteiras (boundary-less). Isto significa dizer que estão caindo as barreiras funcionais internas, fazendo com que os processos sejam centralizados num processo de gestão horizontal, diminuindo a separação existente entre fornecedores, produtores e clientes. A necessidade pela busca de inovações tecnológicas é uma constante e traz para a empresa vários benefícios. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Efficiente Consumer Response (ECR).
II- Quick Response.
III- Continuous Replenishment Program (CRP).
IV- Vendor Managed Inventry (VMI).
(    ) É uma técnica na qual o fornecedor controla os níveis de estoque de seus clientes, e ainda decide quando e quanto entregar tal mercadoria para cada cliente. Esta ferramenta deverá ter uma parceria e uma confiabilidade muito grande entre fornecedor e comprador.
(    ) Consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e fornecedores terão que trabalhar em conjunto. Seu principal objetivo é constituir um fluxo consistente de informações e produtos.
(    ) É um programa desenvolvido por uma parceria entre fabricante e fornecedor direcionado para a gestão dos estoques e controle da informação de ordens de compra/venda. Muitos estudiosos dizem que CRP faz parte de um dos processo de implantação de ECR.
(    ) Nesta técnica dos fornecedores, as informações são coletadas nos locais onde os produtos estão sendo vendidos. Os dados coletados servem para sincronizar as operações de produção e seus estoques com as vendas reais do cliente. Esta técnica surgiu na indústria têxtil.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para redução de custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira, 1997.
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	II - IV - I - III.
	 c)
	III - II - IV - I.
	 d)
	IV - I - III - II.
	7.
	O setor de compras tem que atingir certos objetivos, dentre eles ?comprar os materiais certos, com a qualidade exigida pelo produto, nas quantidades necessárias, no tempo requerido, nas melhores condições de preço e na fonte certa?. Para conseguir atingir estes objetivos, o setor de compras possui, entre outras, as seguintes atividades-chaves:
I- Seleção de materiais.
II- Seleção e avaliação de fornecedores.
III- Compras e armazenagem.
IV- Embalagem dos produtos.
V- Movimentação interna.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I, II e V estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a opção III estácorreta.
	8.
	A partir dos anos 80, com a divulgação dos sistemas de gestão japoneses, as empresas tiveram problemas estratégicos sérios por entenderem que haveriam de baixar os estoques a zero. Hoje as empresas entendem que devem buscar constantemente a quantidade estritamente necessária de estoque para poderem sobreviver neste mercado competidor. Os estoques são classificados por várias categorias e estão vinculados ao fluxo do produto. Sobre as categorias de estoque, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto em processo.
II- Produto semiacabado.
III- Estoque de distribuição.
IV- Estoque em consignação.
(    ) O estoque de matéria que está em vários estágios de conclusão em toda a fábrica, incluindo matéria-prima, que já foi liberado para o processamento inicial, e o material completamente processado que aguarda inspeção. 
(    ) Estoques que existem porque o material não pode ser transportado instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o ponto de demanda. Ele é considerado estoque no momento em que a empresa faz contato com o fornecedor, executando um pedido de compra de um determinado item, o qual passa a integrar o estoque a partir desse momento, ou seja, a partir do momento que é feito o processo de separação, carregamento, faturamento e transporte do produto na indústria. 
(    ) Estoques que estão em domínio de seus clientes, distribuidores, agentes etc., que, dependendo do acordo firmado entre eles, a propriedade continua sendo do fabricante.
(    ) Estes estoque são itens que estão parcialmente acabados. Estão em processamento em algum estágio intermediário de acabamento e que se encontram também ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo. Ele está num estágio bem avançado de produção, quase no estágio de acabados, faltando apenas algumas etapas do processo produtivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - IV - II - I.
	 b)
	I - III - IV - II.
	 c)
	IV - II - I - III.
	 d)
	II - I - III - IV.
	9.
	Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Para que haja a redução desse custo, o setor de compras exerce um papel fundamental. No que se refere às funções do setor de compra, analise as sentenças a seguir:
I- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, negociações e cotações com os fornecedores. 
II- As funções do setor de compras são: seleção e desenvolvimento de fornecedores, follow-up e compras de materiais.  
III- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
IV- As funções do setor de compras são: gestão da produção, procurement  e vendas de mercadorias. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	10.
	Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes únicas podem trazer várias vantagens. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade potencialmente melhor devido à integração dos sistemas de qualidades.
II- Maior confiabilidade.
III- Maior vulnerabilidade a problemas, caso ocorram no fornecimento.
IV- Redução no tempo de espera, e por este motivo a empresa poderá diminuir a quantidade estocada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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	Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	Logística de Produção e Serviços (LOD10)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:639113) ( peso.:1,50)
	Prova:
	17978394
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade ? PCC ? existem três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é o gerenciamento da demanda. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Baixa produtividade dos processos.
	 b)
	Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
	 c)
	Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
	 d)
	Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
	2.
	Existem duas formas de organização do processo produtivo dentro da Administração de Produção: puxado ou empurrado. O puxado é baseado na demanda do cliente e o empurrado é baseado em estoques. Sobre essas duas formas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- JIC (Just In Case).
II- JIT (Just In Time).
III- Kanban.
(    ) Sistema de controle de produção que utiliza cartões para sinalizar a autorização de envio de material para a produção, sistema de produção puxado.
(    ) Sistema de controle de produção que tem como filosofia entregar o material no ato do consumo, buscando sempre uma melhoria do processo, sistema de produção puxado.
(    ) Sistema de controle de produção que tem como filosofia produzir o máximo possível, com o intuito de gerar estoques, sistema de produção empurrado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	II - III - I.
	 d)
	III - II - I.
	3.
	Vários autores defendem que o objetivo principal da filosofia Just-In-Time (JIT) é capacitar a empresa a responder rapidamente às flutuações do mercado, usando recursos com um alto padrão de qualidade, com grande redução nos custos do produto e com grandes elevações da produtividade. Isto faz com que a compra, o transporte e a produção devam acontecer no momento correto. Com relação ao JIT, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Voltado a aumentar os custos de armazenagem.
	 b)
	A qualificação dos fornecedores é algo sem importância.
	 c)
	É baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras.
	 d)
	O ERP é um exemplo de ferramenta relacionada ao JIT.
	4.
	No atual cenário empresarial, a busca da competitividade é caracterizada pela melhoria dos produtos, redução dos custos, diferenciação da concorrência pela especialização em um nicho do mercado e pelo uso de sistemas como o Just in Time (JIT). Sobre o Just in Time, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Just in Time funciona como um sistema de manufatura cujo objetivo é otimizar os processos e os procedimentos por meio da redução contínua de desperdícios. 
(    ) Just in Time é um sistema de produção que visa aprimorar a produtividade global e aprimorar os desperdícios, possibilita a produção eficaz no que se refere a custo, assim como o fornecimento apenas da quantidade correta, no momento e locais corretos.
(    ) Just in Time é definido como um sistema de informação rápida e coordenada de componentes ao longo do sistema de tecnologia e rede de suprimentos, para atender à demanda dos fornecedores. 
(    ) O Just in Time pode ser compreendido como um conjunto de atividades integradas cujo objetivo é fabricar elevados volumesde produtos usando o mínimo de estoques.
Agora, assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA:
FONTE: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração da produção. Atlas, 2009.
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	5.
	Um sistema de produção pode ser considerado como um processo que recebe entradas (Inputs) e as transforma em saídas (Outputs) com valor inerente. Independente de a operação produzir um bem ou um serviço, ela faz isso por meio de um processo de transformação. Qualquer atividade de produção pode ser vista conforme o modelo input-transformação-output. Quanto à classificação de entradas/inputs, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Recursos transformados: sofrem transformação ou são convertidos de alguma maneira.
(    ) Recursos de transformação: utilizados para transformar os recursos transformados a fim de modificar suas propriedades.
(    ) Processamento de consumidores: produto ou serviço sendo consumido pelo cliente final.
(    ) Simultaneidade: bens tangíveis ou que possibilitem o consumidor perceber sua existência através do olhar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	6.
	Sob a ótica de melhoramento contínuo, é importante estabelecer metas como forma de direcionar o incremento da produtividade. Nesse contexto, a utilização da filosofia Just in Time (JIT) auxilia a organização no processo de melhoria. Quanto à filosofia Just in Time, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Zero de estoque.
	 b)
	Zero de lead time.
	 c)
	Zero de setups.
	 d)
	Lotes variados.
	7.
	Diante desse mercado em que as empresas lutam pela sobrevivência e por lidar com concorrentes ferozes, existem duas característica que fazem com que as empresas superem esses desafios e vivam por décadas e séculos: a eficácia e a eficiência. Com relação à eficiência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tem como objetivo atingir as metas e os resultados.
(    ) Tem preocupação com procedimento e regulamentos.
(    ) Tem foco em utilizar os recursos, evitando desperdícios.
(    ) Tem como destaque trazer ganhos à organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - F.
	8.
	Sob a ótica de melhoramento contínuo, é importante estabelecer metas como forma de direcionar o incremento da produtividade. Nesse contexto, a utilização da filosofia Just in Time (JIT) auxilia a organização no processo de melhoria. Quanto à filosofia Just in Time, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A implantação do Just in Time implica diretamente o processo de gestão dos clientes.
	 b)
	Os sistemas empurrados são comumente utilizados em operações Just in Time que trabalham com estoque.
	 c)
	Os sistemas puxados são comumente utilizados em operações Just in Time que não trabalham com estoque.
	 d)
	Com o Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores, mesmo quando não forem necessários.
	9.
	Dentro de uma organização existem diversos sistemas que visam a facilitar a complexidade no processo de administração. Existe o PCP (Planejamento e Controle da Produção), responsável por lidar com a complexidade que diz respeito ao setor de produção. Sobre o PCP, analise as sentenças a seguir:
I- O propósito do planejamento e controle é garantir que a produção ocorra eficazmente e produza produtos e serviços como deve. 
II- Para que a produção ocorra como o planejado, os recursos produtivos devem estar disponíveis na quantidade adequada, no momento adequado e na qualidade que o gerente de produção deseja. 
III- Os gerentes de produção tentam atingir os objetivos competitivos e estratégicos de qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e preço.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a opção II está correta.
	 c)
	As opções I e II estão corretas.
	 d)
	As opções II e III estão corretas.
	10.
	ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os processos e integrando as atividades de vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, recursos humanos, produção e logística. Criar uma base de dados operacional e gerencial confiável facilita diferentes departamentos a trabalharem sincronizados, evitando perda de informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Em sua essência, ERP é um sistema de gestão empresarial. Imagine que você tenha uma empresa que conta com vários sistemas, um para lidar com as contas a pagar, um para gerar folhas de pagamento, um para controlar vendas, um para gerenciar impostos, um para analisar metas e desempenho, entre outros. Em vez de existir um ou mais softwares isolados para cada departamento da companhia, o ERP concatena essas informações, de forma que todas fizessem parte de um sistema unificado. Sobre alguns benefícios do ERP, analise as seguintes opções:
I- Visão total dos processos da empresa. 
II- Elimina redundância.
III- Excesso de informações.
IV- Inibe a comunicação entre fornecedores, consumidores e parceiros.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I e II estão corretas.
	 c)
	As opções II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I e III estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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