ARTIGO ESTILOS DE LIDERANÇA (CRISTIANA LIMA DA CRUZ)

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ESTILOS DE LIDERANÇA NA GESTÃO DAS MICROEMPRESAS DE CAXIAS-MA¹
LEADERSHIP STYLES IN THE MANAGEMENT OF MICRO-ENTERPRISES OF CAXIAS-MA
Cristiana Lima da Cruz2
Dália Rayssa da Costa Carneiro3
RESUMO: 
O presente trabalho objetiva identificar o estilo de liderança presente na gestão das microempresas na cidade de Caxias-MA, contribuindo assim, para traçar o perfil predominante nos gestores caxienses e viabilizar o reconhecimento ou a otimização das atividades desempenhadas por esses profissionais. Para o alcance do objetivo proposto foi realizada uma pesquisa de campo a fim de analisar o conhecimento que os gestores possuem acerca da liderança, motivação e satisfação, além de como os colaboradores classificam o comportamento dos seus gestores e reconhecem o trabalho desenvolvido por eles. Constatou-se que na gestão das microempresas de Caxias-MA existe a predominância de líderes autocráticos e democráticos, além da utilização condicional desses dois estilos de liderança no processo de gestão dessas organizações.
Palavras-Chave: Liderança. Estilos de Liderança. Microempresas.
ABSTRACT:
This paper aims to identify the leadership style present in the management of micro-enterprises in the city of Caxias-MA, thus contributing to establish the predominant profile of managers in the region and make it possible to recognize or optimize the activities performed by these professionals. In order to reach the proposed objective, a field research was carried out to analyze the managers' knowledge about leadership, motivation and satisfaction, as well as how employees classify the behavior of their managers and recognize the work developed by them. It was verified that in the management of the micro-enterprises of Caxias-MA there is a predominance of autocratic and democratic leaders, besides the conditional use of these two styles of leadership in the management process of these organizations.
Keywords: Leadership. Leadership Styles. Microenterprises.
1 Introdução:
A seguinte pesquisa visa elaborar um estudo sobre os estilos de liderança presentes na gestão nas microempresas de Caxias-MA, elencando as principais características para identificar um estilo de liderança, ressaltando a relevância do gestor para a motivação dos colaboradores, para o bom andamento das atividades da empresa, fatores que irão refletir nos resultados financeiros e econômicos dessa organização. Tendo em vista que o mercado está cada vez mais competitivo e o relevante papel do líder para o alcance dos objetivos de uma organização, é oportuno realizar uma pesquisa que vislumbre identificar o perfil do gestor caxiense. Essa relevância se dá pelo fato que a atuação do líder exerce forte influencia sobre a motivação e satisfação dos colaboradores, refletindo com isso, sobre os demais setores da organização. Diante desses aspectos surgiu o interesse em investigar qual o estilo de liderança apresentados pelos gestores caxienses que trabalham em microempresas, que é o ramo de empreendimento mais observado no comércio de Caxias-MA.
Desde os primórdios da humanidade, é possível observar que sempre ao relatar histórias dessas épocas, sempre existiram pessoas que desempenhavam o papel de líder, seja um rei ou líder de um povoado, desempenhavam funções de comando e utilizavam estratégias para obter resultados benéficos de acordo com a função desempenhada. No mundo coorporativo, ato de liderar é determinante para o sucesso da organização, e segundo Maximiano (2008, p.77) “Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas”.
O processo de liderança vem passando por modificações ao tempo em que é notório que a maneira como o líder da organização administra a empresa, irá definir o sucesso dessa organização. Ao pesquisar sobre os estilos de liderança, serão abordadas as definições dos teóricos acerca dos tipos e principais características de cada estilo, visando identificar o estilo de liderança predominante na gestão de microempresas de Caxias-MA.
Para que seja possível desenvolver essa pesquisa, faz-se necessário estudar o perfil dos gestores caxienses, indagando acerca do conhecimento sobre liderança, características pessoais, maneiras de tratar os colaboradores da empresa e estratégias adotadas na gestão. Em contrapartida, será indagado aos colaboradores das microempresas questões sobre a motivação, satisfação e posicionamento sobre a atuação do gestor da empresa na qual esse colaborador trabalha. Levando em consideração os dispostos e analisando as respostas fornecidas pelos líderes e pelos colaboradores, poderá ser possível uma visão panorâmica sobre o estilo de liderança apresentado pelo gestor caxiense. 
Tomando por base os fatores acima elencados, será possível uma perspectiva holística sobre os estilos de liderança, e será possível responder a seguinte pergunta: Qual o estilo de liderança predominante na gestão das microempresas de Caxias-MA? 
A pesquisa bibliográfica e de campo que serão realizadas mostrarão a solução da pergunta científica identificada. A pesquisa bibliográfica fornecerá o conhecimento necessário para reconhecer os indícios que auxiliarão na definição dos estilos de liderança, ao tempo em que a pesquisa de campo com os gestores e colaborados das microempresas caxienses, irá apontar os principais estilos de liderança e com a análise dos dados será possível identificar qual o estilo de liderança predominante na gestão dessas organizações.
Ao analisar os dados fornecidos pelos gestores e colaboradores das microempresas, os objetivos que se pretendem alcançar ao longo da pesquisa são: Objetivo Geral: Identificar o estilo de liderança predominante na gestão das microempresas de Caxias-MA; Objetivos específicos: Pesquisar sobre os principais indícios que viabilizam a identificação de um estilo de liderança; Descrever o perfil dos gestores das microempresas de Caxias-MA e Apontar os estilos de liderança presentes na gestão das microempresas de Caxias-MA, para que através desse delineamento seja possível estimular o reconhecimento ou estratégias para aperfeiçoar o trabalho desenvolvido pelo líder caxiense. 
2 A Liderança na gestão das organizações: 
 Diante de um cenário de fortes concorrências no mercado, houve a necessidade de ocorrer grandes mudanças nos modelos de gestão, que de acordo com Pontes (2008), foi a partir dos anos 60 que a liderança passou a ser um diferencial competitivo para as organizações. Antes disso, a função dos gestores das organizações era apenas controlar os seus funcionários, de maneira mecânica e rude. Com a busca pela motivação dos colaboradores para que eles viessem a alcançar as metas da organização, foi que o modelo de gestão baseado nos princípios da liderança, começou a se fazer presente no perfil do gestor.
De acordo com Collins (2002), atualmente os colaboradores consideram seus gestores como um exemplo a ser seguido, e características como honestidade e comprometimento com as metas e valores da empresa são as características mais admiradas em um líder. Quando um colaborador tem um líder na gestão da empresa, ele confia plenamente que seus direitos não serão tolhidos, e sem dúvidas, um das principais desafios de um líder, e que quando conseguido o torna líder de excelência, é conseguir a confiança de seus liderados.
Em relação à definição de liderança, Sobral e Peci (2008), revelam que definir liderança é uma tarefa complexa, e essa afirmação é confirmada pelo fato das diversas teorias apresentadas e pelos diversos conceitos emitidos por inúmero estudiosos da área. Ao pesquisar sobre uma definição e liderança, são encontradas diversas vertentes sobre as principais características e funções desempenhadas pelo líder dentro da empresa. 
A conceituação de liderança parte de princípios ou capacidades, segundo Robbins (2002, p. 304) define liderança é “a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance dos objetivos”. Conforme essa definição, liderança significar influenciar os colaboradores da empresa para que com o trabalhodeles seja possível alcançar os objetivos da empresa. 
Já para Hunter (2006) a liderança é a capacidade de fazer com que os colaboradores realizem os trabalhos pertinentes a eles, sem a necessidade de obrigá-los, ou seja, liderança significa conquistar os colaboradores. A liderança atua como um envolvimento entre o gestor e o colaborador, fazendo com que os funcionários compreendam a tarefa que deve ser executada, e realizem isso sem necessitar de cobranças. 
De acordo com Chiavenato (2003), é através do conhecimento da natureza humana que se consegue conduzir as pessoas, e será através do processo de conhecimento, que será possível liderar e fazer com que os resultados almejados pela empresa sejam alcançados. Nesse aspecto, o líder necessita conhecer os colaboradores que trabalham na empresa, embasado em um conhecimento de comportamento, motivação e necessidades que essas pessoas precisam obter em um ambiente de trabalho, pois só através da liderança que será possível conduzir a empresa em direção ao êxito de suas atividades.
Quando há busca pelas metas da organização, é possível observar que a liderança aparece como uma maneira eficiente e viável para alcançar esses objetivos. Observar que em um gestor há características de liderança, sem dúvidas, irá beneficiar o desenvolvimento financeiro e econômico dessa organização. Nesse aspecto, é comum pensar que um líder deve estar presente todo o tempo na empresa, em relação a isso, Maxiamiano (2008) revela que:
Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Proximidade física ou temporal não é importante no processo. Um cientista pode ser influenciado por um colega de profissão que nunca viu ou mesmo que viveu em outra época. Líderes religiosos são capazes de influenciar adeptos que estão muito longe e que têm pouquíssimas chances de vê-los pessoalmente. (MAXIMIANO, 2008, p. 277)
Nessa afirmativa o autor relata que no mundo dos negócios, a liderança é um processo de influenciar os colaboradores a atingirem as metas da organização. Esse processo não se dá apenas no mundo dos negócios, quando há necessidade de alcançar objetivos, o papel do líder é de extrema relevância para que isso ocorra. 
2.1 Características de um líder
Para definir se há ou não um líder em uma organização, necessário se faz estudar e descrever quais são as principais características que compreendem esse pilar tão relevante na organização, e de acordo com Robbins (2002), treinar, definir funções e resolver conflitos, são as principais características de um líder. 
Um líder irá auxiliar seu colaborador para a realização das tarefas da organização, e irá definir estritamente o que deve ser feito. Além de auxiliar na organização para o cumprimento dos afazeres da empresa, quando ocorrer algum conflito na organização, um líder irá buscar resolver esse conflito. 
 Iannini (2000), cita as características que devem fazer parte do perfil de um líder, dentre elas, faz solicitações, confia nos colaboradores ao delegar funções, é atencioso no que se refere às características desses colaboradores. Nesse aspecto, um gestor que é líder solicita ao invés de determinar, delega as funções aos colaboradores e confia na realização das mesmas. É oportuno destacar que o líder conhece cada um dos seus liderados, sabe a respeito das características, habilidades e deficiências de cada um. 
Segundo Silva (2006), a principal característica de um líder é influenciar os colaboradores da organização, fazendo com que eles auxiliem na alcance dos objetivos da empresa. Além desses aspectos, esse autor revela o líder como um agente de mudança organizacional, sendo assim, no que se refere a mudanças necessárias à organização, será o líder que irá provocar tal mudança. 
Diante dos posicionamentos acima expostos, é possível observar que a característica que mais se destaca em um líder, é influência, onde essa pessoa tem a capacidade de levar os colaboradores a realizarem as delegações da empresa. Para que isso seja possível, o líder deve se fazer entender pelos colaboradores, e isso se dá pela eficiência no processo de comunicação. Vergara (2003), relata que um bom processo de comunicação, a retidão e a postura adequadas, são os fatores mais relevantes para que ocorra a liderança.
2.2 Estilos de Liderança 
Os estilos de liderança são referentes às características pessoas do líder e o comportamento dele em relação aos seus funcionários. Chiavenato (2003) propõe que estilo de liderança é o comportamento do líder em relação ao colaborador. Esse autor propõe que a teoria mais conhecida sobre estilos de liderança é aquela em que são definidos três estilos: autocrática, democrática e liberal. 
Ainda de acordo com Chiavenato (2003), no estilo de liderança autocrática, o trabalho só é desenvolvido com a presença do líder, ele emana ordens e centraliza todo o processo de decisões, esse comportamento pode gerar tensão no ambiente organizacional e reflete diretamente na motivação dos colaboradores, onde os mesmos podem sentir-se pressionados ou frustrados. Já no estilo de liderança liberal, onde o gestor irá delegar todas as decisões ao grupo, reflete um estilo de liderança sem controle, onde não há estímulos para as metas da organização. Já no estilo de liderança democrática, há uma comunicação entre o líder e os colaboradores, onde esse estilo viabiliza a comunicação e a participação democrática dos colaboradores da organização. 
 Na liderança autocrática, existe a delegação de tarefas e a maneira como elas devem ser realizadas, o líder demonstra-se inflexível para as mais diversas situações, não solicita opiniões e não permite a criatividade do colaborador. Embora seja um dos estilos de liderança mais focados na produção, o trabalho só se desenvolve na presença do líder, e quando o mesmo não está, o grupo tende a ficar indisciplinado e diminuir o nível de produção. Esse estilo de liderança viabiliza um ambiente organizacional tenso e não permite a iniciativa ou sugestões de trabalho por parte dos colaboradores. Fachada (2003). 
Fachada (2003), afirma que na liderança liberal a participação do líder é mínima, e o grupo dos colaboradores tem total liberdade no processo de tomada de decisões, nesse estilo de liderança o líder não se impõe e não possui respeito por parte dos subordinados. Conforme Fachada (2003), na liderança democrática todos participam do processo de decisão dentro da organização, e o líder estimula a participação de todos do grupo e os deixa a vontade para decidir a maneira que a tarefa será executada, confiando em seus subordinado, proporcionando com isso uma ambiente organizacional agradável, seguro e de qualidade. Desse mesmo modo, Chiavenato (2003) afirma que o líder democrático conduz e orienta o trabalho desenvolvido pelos colaboradores, havendo uma comunicação espontânea e um clima de satisfação no ambiente organizacional. 
Existem teóricos que descrevem outros estilos de liderança, para Robbins (2000) existe o estilo de liderança transformacional, visionária e moral. O líder que possui o estilo de liderança visionário, é aquele que vai criar uma visão de ideal para o colaborador, motivá-lo para cumprir os objetivos da empresa, esse líder trabalha visando a melhoria da organização. Já a liderança transformacional é aquela que torna o líder um gestor extraordinário, reflete atenção para com os subordinados, influenciando-os, através de conselhos e orientações. 
Segundo Robbins (2002), a liderança moral é aquela que enaltece as virtudes morais de seus colaboradores, ao tempo em que buscam delinear os comportamentos e atitudes de seus subordinados.
3 Metodologia
Ao pesquisar sobre um tema, o principal intuito é buscar o conhecimento acerca do objeto estudado, visando produzir conhecimentos científicos sobre o campo de estudo escolhido, a fim de proporcionar conhecimento e melhorias no meio coorporativo, como é o caso do presente trabalho. Em Administração, existe uma gama de assuntos e divisões que são dignos de uma pesquisa mais específica,como por exemplo, uma monografia. A presente pesquisa teve por objetivo pesquisar o estilo de liderança predominante na gestão das microempresas de Caxias-MA, estudando sobre as características que definem cada estilo de liderança, fomentando assim, um direcionamento sobre quais medidas devem ser tomadas para o reconhecimento ou aperfeiçoamento do estilo de gestão ao administrar uma microempresa.
Para a estruturação dessa pesquisa foi necessário uma investigação explicativa buscando identificar o estilo de liderança predominante nos gestores, registrando e analisando o fenômeno em questão, que segundo Severino (2007), é através da aplicação do método de levantamento de dados matemáticos para que seja possível uma visão e a seguinte interpretação do objeto em questão.
No decorrer da pesquisa foi utilizado o método quali-quantitativo, onde foram utilizados os dados estatísticos levantados, assim como uma interpretação e posicionamento subjetivo sobre eles. Conforme Figueiredo e Sousa (2011), a abordagem quali-quantitativa objetiva um posicionamento sobre o fenômeno de maneira que os dados matemáticos e os dados não mensuráveis sejam cruzados, fornecendo ao pesquisador uma maior visão sobre o fenômeno estudado, permitindo a resolução do problema com maior confiabilidade em suas conclusões.
A pesquisa teve como base o método dialético, o qual busca eliminar todo o conhecimento empírico do objeto estudado, confrontando os mesmos, com posicionamentos teóricos estabelecidos, pois segundo (Figueiredo e Sousa 2011, p. 94), “o método dialético penetra no mundo dos fenômenos tendo em vista a ação recíproca, da contradição inerente ao fenômeno e da mudança dialética que ocorre na natureza e na sociedade.” Utilizando-se desse método, com base no estudo e busca aprofundada, foi possível o estabelecimento de uma análise científica sobre o objeto em questão, através de suas contradições, críticas e conflitos.
Todo e qualquer trabalho acadêmico necessita de embasamento teórico sobre o fenômeno que está sendo estudado, esta pesquisa foi embasada pela pesquisa bibliográfica, que “abrange toda bibliografia já publicada relacionada ao tema em estudo, desde livros, jornais, revistas, monografias, dissertações, teses, incluindo outras fontes como eventos científicos, debates, meios de comunicação como televisão, rádio, vídeos e filmes” (Figueiredo e Sousa, 2011, p. 100), fazendo com que o trabalho tenha sido embasado em conhecimentos produzidos por estudiosos da área, sendo eles Chiavenato (2003), Fachada (2003), Hunter (2003), Maximiano (2008), e Vergara (2003). 
Para estudar sobre os estilos de liderança, foi realizada uma pesquisa de campo, pesquisando junto aos gestores e colaboradores, através da aplicação de questionários semi-abertos, aplicados aos integrantes de 15 microempresas de Caxias-MA. Os dados levantados foram analisados através da técnica de Bardim (2000), por meio de uma interpretação lógica das informações colhidas.
4 Resultados e discussão:
O estudo de caso foi realizado através da aplicação de questionários aos gestores de 15 (quinze) microempresas localizadas na região central de Caxias-MA, esse local foi escolhido pelo fato de concentrar a maior quantidade de microempresas em um mesmo espaço na cidade. Foram sendo escolhidas microempresas que tivessem disponibilidade em responder os questionários até atingir o limite estipulado para a pesquisa. O seguimento no qual essas organizações realizam suas atividades são em vendas e serviços, sendo que 80% dessas microempresas vendem produtos e 20% prestam serviços à comunidade caxiense. Independentemente do segmento que essas microempresas atuam, todas elas possuem um gestor que coordena as atividades, que é denominado gerente, que geralmente são proprietários da organização, e foram o perfil desses gestores que foram analisados nessa pesquisa.
Além dos questionários aplicados aos gestores, também foram selecionados 15 (quinze) colaboradores das respectivas organizações a fim de se obter uma visão mais ampla através de opiniões de pessoas que possuam maior contato com os gestores das organizações. Os colaboradores foram selecionados conforme a disponibilidade para responder aos questionamentos e aqueles que possuíam maior tempo de serviço prestado na organização.
Traçar o perfil do gestor foi um dos objetivos pautados nesta pesquisa e foi através da indagação de características acerca do gênero, experiência na gestão, e a formação dos gestores caxienses, foi possível levantar dados acerca da predominância das características citadas dentre esses dirigentes. 
Gráfico 1 Perfil dos Gestores
Fonte: Dados da Pesquisa, 2018.
Os dados da pesquisa retratam que os gestores caxienses são em sua maioria mulheres que possuem o Ensino Médio completo, e que estão à frente da organização até 05 anos. Esse aspecto demonstra a representatividade e o crescimento da atuação feminina nas organizações, bem como o crescimento do empreendedorismo entre o público feminino, que é corriqueiramente observado nas organizações e em pesquisas de predominância de gênero.
A fim de investigar se os gestores também desempenham um papel de líder na organização, foi indagado a esses profissionais o que eles compreendiam por “Liderança”, e dentre as respostas obtidas através desse questionamento, as que mais se destacaram são a que seguem:
“Liderança é saber administrar o negócio” (Gestora 1)
“Liderança é organizar as atividades da empresa” (Gestor 2)
“Liderança é coordenar e gerir a minha empresa” (Gestor 3)
“Liderança é atuar de modo que meus funcionários trabalhem da maneira que necessito que eles trabalhem” (Gestora 4)
 
5 Considerações finais:
 
Referências
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 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título de Bacharela em Administração pela Faculdade do Vale do Itapecuru-FAI.
2Graduanda em Administração pela Faculdade do Vale do Itapecuru-FAI
3Mestre em Administraçãopela Universidade Federal de Santa Catarina -UFSC