SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Prévia do material em texto

QUESTÃO 1
Os sistemas especialistas são utilizados para:
a )
Elaborar tabelas de controles quantitativos de estoque de produtos para auxiliar no armazenamento de produtos.
 
b )
Solucionar problemas específicos de determinadas áreas de atuação das empresas ou de profissionais especializados, automatizando processos e habilidades específicas.
c )
Executar as tarefas rotineiras e repetitivas das atividades administrativas das empresas de forma precisa e rápida.
d )
Processar grandes volumes de dados de modo a obter a totalização e a classificação em ordem de importância.
e )
Fornecer informações de vendas por estabelecimentos, comparando as da empresa com as dos concorrentes.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 2
Escolha dentre as alternativas a seguir a que melhor define o nível estratégico de uma empresa, com suas principais características, diferenciando-o do nível tático-gerencial e do nível operacional:
a )
Nível em que se realizam as transações e operações básicas dos processos envolvidos nos negócios da empresa.
b )
Nível em que são elaborados os lançamentos contábeis e os cálculos de tributos e impostos a recolher.
c )
Nível em que se determinam os rumos e os destinos da organização como um todo, mediante decisões de grande alcance.
 
d )
Nível responsável pelo armazenamento e pela expedição dos produtos da empresa a seus clientes.
e )
Nível em que se administram as diferentes áreas e funções, mediante controle e monitoração de desempenho.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
Cabe à segurança ocupacional prover os cuidados e as condições apropriadas para o trabalho produtivo dos profissionais junto aos softwares e hardwares utilizados pela empresa em seus negócios. Vincule os cuidados e as condições, na coluna da esquerda, com suas respectivas finalidades e características na coluna da direita.
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
 
a )
b, d, a, c.
b )
d, c, b, a.
c )
a, d, c, b.
d )
b, a, c, d.
e )
b, c, d, a.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
Nas afirmativas abaixo, sobre as mudanças históricas e de transições de plataformas tecnológicas dos SIGs, assinale com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas:
( ) Mainframes são computadores bastante dispendiosos, o que restringe o seu uso às grandes corporações e governos.
( ) As redes de microcomputadores surgiram nos anos 80 e, atualmente, desempenham somente tarefas simples e de pequeno porte.
( ) A mudança de ambiente "texto" para ambientes "gráficos", com suas interfaces amigáveis, facilitou o uso e popularizou a utilização dos computadores.
( ) A plataforma da rede mundial (Internet) tem sua operação baseada em padrões e protocolos de comunicação.
( ) A viabilização de acessos às redes sociais pelos equipamentos mobiles de baixo custo democratizou e disseminou o uso da Internet.
Assinale a sequência obtida, lida de cima para baixo:
a )
V, V, F, V, F.
 
b )
 V, F, V, V, V.
c )
 V, F, V, F, V.
d )
 V, F, V, F, F.
e )
F, F, V, V, F.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
O sistema/módulo que apoia o gerenciamento de clientes efetivos e potenciais de uma empresa é:
a )
Sistema de Informação de Produção e de Prestação de Serviços.
 
b )
Sistema de Informação de Marketing e Vendas.
c )
Sistema de Informação de Recursos Humanos.
d )
Sistema de Informação Financeira e Contábil.
e )
Sistema de Controle de Estoques.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 6
A gestão do capital intelectual é complexa porque:
 
a )
É intangível e de difícil mensuração, pois em sua maior parte é formada pelos conhecimentos armazenados na memória dos profissionais da organização.
b )
É composta pelo capital externo investido na empresa, com critérios diferentes de remuneração.
c )
As pessoas que detêm as informações que formam o capital intelectual são externas ao quadro de profissionais da empresa.
d )
É formada pelos ativos financeiros líquidos, acrescidos dos montantes dos demais ativos realizáveis, tais como estoques e direitos da empresa.
e )
É composta por equipamentos, propriedades e bens da organização que, se não forem bem utilizados, poderão sofrer desgastes e depreciações.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 7
A importância da decisão a ser tomada determinará ____________ e ___________ das informações necessárias, o que pode demandar mais ou menos tempo para sua obtenção.
Assinale a seguir a opção que contém as duas palavras que completam correta e adequadamente a frase acima:
a )
forma / dimensão
b )
extensão / tamanho
c )
quantidade / qualidade
 
d )
local / fonte
e )
origem / destino
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 8
O desenvolvimento e a construção dos SIGs envolvem a elaboração das documentações do sistema para assegurar a sua evolução, manutenção e operação corretas. Vincule os tipos de documentação da coluna à esquerda com seus conteúdos na coluna à direita:
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
a )
a, c, b.
b )
b, c, a.
c )
b, a, c.
 
d )
c, b, a.
e )
c, a, b.
QUESTÃO 1
Leia as frases a seguir sobre a integração entre as diversas funções da empresa e assinale somente a correta:
 
a )
O tráfego correto de informações entre as diversas áreas da empresa possibilita o bom planejamento, a execução e o controle de seus processos e atividades.
b )
Os fluxos internos de informações de uma empresa dificilmente podem ser automatizados por sistemas informatizados.
c )
Os trabalhos referentes a cada função devem ser feitos isoladamente, e seus resultados são de responsabilidade exclusiva dos executores.
d )
A integração de dados das diversas áreas e funções empresariais causam o retrabalho de manipulação desses dados.
e )
A integração de fluxo de informações entre a área comercial, a de produção e a de finanças é dispensável para o bom atendimento ao cliente.
QUESTÃO 2
Relacione corretamente as etapas e os objetivos pelos quais passaram as empresas, na coluna da esquerda, com as suas respectivas descrições e os focos de preocupações, na coluna da direita:
	a. A empresa eficiente
	( ) Tem a capacidade e a agilidade para fabricar diversos produtos e prestar serviços variados, com rápidos tempos de resposta.
	b. A empresa de qualidade
	( ) Busca permanentemente a excelência em custos, com a preocupação em fazer as atividades corretamente e com economia.
	c. A empresa flexível
	( ) Tem criatividade e inovação e viabiliza novos produtos e serviços para serem ofertados ao mercado.
	d. A empresa inovadora
	( ) Enfatiza atributos percebidos pelos clientes nos produtos e serviços, com diferenciação em relação aos concorrentes.
Assinale a sequência correta das respostas referentes à segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
a )
 b, d, a, c
b )
 d, a, c, b
c )
 b, a, c, d
d )
 a, d, c, b
 
e )
 c, a, d, b
QUESTÃO 3
Uma das classificações mais adotadas para o estudo dos softwares é a separação pelo tipo de função a que se destinam, dividindo-se em três grandes famílias: básicos, utilitários e aplicativos. Vincule as famílias com as suas características e descrições:
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
a )
c, a, b.
b )
 a,c,b.
c )
c, b, a.
 
d )
b, c, a.
e )
b, a, c.
QUESTÃO 4
O sistema/módulo que apoia o gerenciamento de clientes efetivos e potenciais de uma empresa é:
 
a )
Sistema de Informação de Marketing e Vendas.
b )
Sistema de Informação de Produção e de Prestação de Serviços.
c )
Sistema de Informação Financeira e Contábil.
d )
Sistema de Controle de Estoques.
e )
Sistema de Informação de Recursos Humanos.
QUESTÃO 5
Para a preservação de seu valor, as medidas de segurança da informação - além das voltadas à proteção dos aspectos tradicionais dos ativos tangíveis relacionados à sua integridade e à sua disponibilidade - deverão preservar a sua confidencialidade. Relacioneos aspectos a proteger, na coluna da esquerda, com as respectivas proteções e definições, na coluna da direita:
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
a )
c, b, a.
b )
c, a, b.
c )
a, c, b.
 
d )
b, c, a.
e )
b, a, c.
QUESTÃO 6
Dentre as frases a seguir, assinale as que condizem com a tomada de decisão nas empresas:
a) A tomada de decisão é a atividade central dentre as atividades da administração, direcionando as ações futuras e os resultados da empresa.
b) Tomar decisão é exercer a escolha da melhor alternativa dentre as diversas opções disponíveis, considerando riscos, benefícios e custos.
c) Para tomar a decisão mais correta o gestor precisa reunir, em tempo hábil, todas as informações possíveis a respeito do contexto e das consequências dessa decisão.
d) A tomada de decisão é responsabilidade somente do presidente da empresa, a quem os demais devem sempre consultar.
e) A tomada de decisões empresariais é uma atitude de risco e deve ser sempre exercida de forma intuitiva, com dados qualitativos genéricos.
Assinale abaixo a opção que contém as afirmativas corretas:
 
a )
a, b, c.
b )
b, c, e.
c )
b, c, d.
d )
a, c, d.
QUESTÃO 7
A rede de computadores de uma empresa, com o(s) servidor(es) e os terminais-clientes pode ser comparada com:
a )
O sistema circulatório, o coração, as artérias e as veias.
b )
O esqueleto, o crânio, a espinha dorsal, as costelas e os membros.
c )
O sistema digestivo, a boca, o esôfago, o estômago e o intestino.
d )
As estruturas musculares que acionam os movimentos do corpo.
 
e )
O sistema nervoso, o cérebro, os nervos e os sentidos como sensores.
QUESTÃO 8
Selecione, dentre as frases a seguir, a que contém os tipos de conteúdo que é transmitido pelos recursos de telecomunicações em sistemas empresariais:
a )
Mão de obra, matéria-prima e equipamentos.
 
b )
Dados, imagens, voz e vídeos.
c )
Software, hardware, pessoas.
d )
Dados, documentos impressos, sons, imagens.
e )
Funções, atividades, tarefas, rotinas.
QUESTÃO 9
Nas afirmativas a seguir, a respeito do trabalhador na sociedade do conhecimento, assinale (V) nas assertivas verdadeiras e (F) nas falsas:
( ) A evolução do trabalho da economia agrícola e industrial para a de serviços exige do trabalhador mais requisitos intelectuais do que físicos.
( ) A aprendizagem permanente do profissional deve envolver somente os conhecimentos especializados em sua área de atuação ou função.
( ) Os trabalhos do setor de serviços são fundamentados na inteligência dos indivíduos no domínio e uso de conhecimentos especializados.
( ) Exige do trabalhador o domínio na utilização de ferramentas profissionais informatizadas, de produtividade pessoal e de trabalhos em equipe.
Assinale a sequência correta, lida de cima para baixo:
a )
V, F, V, F.
b )
F, V, F, V.
c )
V, V, F, V.
 
d )
V, F, V, V.
e )
F, F, V, V.
QUESTÃO 10
Relacione corretamente as formas e os tipos de apresentações dos sistemas empresariais da coluna à esquerda com as suas descrições, na coluna à direita:
a. Sistemas "pacotes"
b. Sistemas "customizáveis"
c. Sistemas desenvolvidos sob medida
( ) Sistemas prontos, mas que podem ser alterados e personalizados de acordo com as necessidades da empresa-cliente.
( ) Soluções mais caras e demoradas, devido ao tempo a dispender com os serviços necessários ao seu projeto e desenvolvimento.
( ) Soluções genéricas padronizadas e prontas, simples e de baixo custo, voltadas a atender um problema e/ou uma tarefa específica.
	
	
	Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
a )
b, a, c.
b )
c, a, b.
 
c )
b, c, a.
d )
c, b, a.
e )
a, c, b.
QUESTÃO 11
Dentre as afirmações a seguir, sobre BI - Business Intelligence - nas empresas, aponte somente as corretas:
a) O processo formado pelos relacionamentos e interpretações das informações requer uma velocidade cada vez maior, superior ao tempo demandado pelas limitações biológicas do raciocínio humano.
b) A inteligência competitiva de uma empresa é produto de talentos pessoais dos gestores, que os exercem somente de forma intuitiva e empírica.
c) A estruturação dos processos mentais de geração e gestão de conhecimentos, nas tarefas mais usuais e padronizáveis, pode ser concretizada com a utilização das TIs.
d) A adoção de um sistema formal de Business Intelligence reflete diretamente na sobrevivência e desenvolvimento da empresa na nova economia, globalizada e fundamentada no domínio do conhecimento.
Assinale, a seguir, a opção que contém as afirmativas apontadas como corretas:
a )
a, b, c.
b )
b, d.
 
c )
a, c, d.
d )
b, c, d.
e )
a, c.
QUESTÃO 12
Relacione corretamente os tipos de SADs - Sistemas de Apoio à Decisão - existentes com as suas descrições:
Assinale a sequência correta das respostas da segunda coluna:
a )
c, a, b.
b )
b, a, c.
c )
a, b, c.
d )
c, b, a.
 
e )
b, c, a.