5ª AULA - TESTE 2

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29/09/2020 EPS
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 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 5a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1663_EX_A5_201908423714_V2 23/09/2020
Aluno(a): MARCELO SOARES DA SILVA 2020.3 EAD
Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 201908423714
 
Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação?
Marque a única afirmativa FALSA:
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas
de informação.
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar
elevado desempenho, alinhados à estratégia da organização.
 Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor
para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas
de informação.
Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem
sucedida de sistemas e tecnologias da informação.
Respondido em 23/09/2020 21:41:21
Gabarito
 Comentado
 
 
A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa:
Client Relationship Main
Customer Rewarding Monitoring
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
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Client Remember Mannager
 Customer Relationship Management
Customer Remember Main
Respondido em 23/09/2020 21:42:51
 
 
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, a sigla CRM significa "Customer Relationship Management"
ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, que é a abordagem organizacional para
entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação
expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos
clientes.
 
 
Marque a opção abaixo, que refere-se ao tipo de Sistema Gerencial.
SPT e SAE
STC e SPT
 SIG e SAD
SIG e SAE
SAE e STC
Respondido em 23/09/2020 21:43:30
 
 
Explicação:
Os Sistemas Gerenciais são o SAE e o SIG, conforme poderemos ver em nossa aula 5.
 
 
Analise atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
( ) O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber
se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
 ( ) CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos
clientes.
 ( ) A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael
Porter.
 ( ) A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael
Porter.
V-F-F-F
 
F-F-F-V
 
 V-V-V-F
V-V-V-V
 
V-V-F-V
 
 Questão3
 Questão4
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Respondido em 23/09/2020 21:48:33
 
 
Explicação:
V - O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber
se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
 V - CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos
clientes.
 V - A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael
Porter.
 F - A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael
Porter.
 
 
 
Refere-se ao uso da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Tecnologia da
Informação, para informar e divulgar serviços ou produtos do Governo à população e demais
entes relacionados, e no uso de ferramentas eletrônicas e tecnologias da informação para
aproximar governo e cidadãos.
E-business
E-commerce
Inteligencia Artificial
Nenhuma das anteriores
 E-governo
Respondido em 23/09/2020 21:49:48
 
 
Explicação:
Promover novos conceitos advindo do uso da Tecnologias da Informação nas organizações
 
 
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e
antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
 CRM
BI
OLAP
ERP
MPR
Respondido em 23/09/2020 21:51:27
 
 
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship
Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um
conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o
cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e
 Questão5
 Questão6
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antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los
satisfeitos.
 
 
O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemas de Informação Baseados
em Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA:
Sistema de Apoio a Decisão (SAD) - Necessidades específicas de decisão:
simulação; análise; mudanças ambientais e de abordagem de decisão.
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) - Informações agregadas, integração de
atividades; relatórios e consultas ao BD; análises simples.
Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) - Conhecimento utilizado em
modelagens e simulações; especificação de projetos (CAD); base de conhecimento;
apoio à fabricação (CAM).
 Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos,
agendamento e comunicação.
Sistema de Informação para Executivos (SIE) - Apoio ao processo de planejamento
estratégico: agrega dados internos e externos.
Respondido em 23/09/2020 21:55:01
 
 
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação
ao foco estratégico, o Sistema de Processamento de Transações (SPT) se refere à
automatização, registro e disponibilização de informações sobre eventos operacionais.
 Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que se refere à descrição do apoio do SPT.
 
 
De acordo com a base da estrutura de um SI, marque a opção que corresponde ao Tipo de
Sistema Estratégico.
 SAE
MRP
SIO
ERP
CRM
Respondido em 23/09/2020 21:59:30
 
 
Explicação:
Com base na pergunta, este sistema é o SAE. Pois o citado, dá apoio a decisão, logo, é um
tipo de Sistema estratégico.
 
 
 
 Questão7
 Questão8
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