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Questão 1
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Texto da questão
Leia:
“A organização dos processos de trabalho no âmbito das empresas demandava uma grande quantidade de trabalhadores reunidos num mesmo local, onde cada um era obrigado a se especializar em uma única tarefa. Os princípios produtivos da rigorosa divisão, especialização e padronização do trabalho, da tecnologia de base rígida e relativamente estável e da divisão entre pensamento e ação demandavam habilidades específicas e comportamentos operacionais predeterminados e com pouca variação. Por trabalhador qualificado se entendia aquele que executava tarefas manuais singulares com habilidade, precisão e rapidez.”
CARVALHO, Elma Júlia Gonçalves. Gestão escolar: da centralização à descentralização. 2012. Disponível em: <periodicos.ufes.br/educacao/article/view/5373/3973>. Acesso em: 09 ago. 2016.
 
Os conceitos dos elementos dos processos organizacionais são utilizados para completar os pontos de autoridade e liderança da organização. No que diz respeito à centralização, assinale a alternativa que melhor se enquadra neste modelo.  
Escolha uma opção:
a. Governo
b. Empresas privadas
c. Organizações sem fins lucrativos
d. Exército e Empresas familiares 
e. Multinacionais
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A resposta correta é: Exército e Empresas familiares.
Questão 2
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O propósito de se fazer a análise do ambiente é identificar os riscos e as oportunidades para que a empresa possa reagir adequadamente às mudanças presentes em seu ambiente (interno ou externo). Segundo Certo et al (2005, p. 24), “os procedimentos utilizados na realização da análise do ambiente variam muito de organização para organização”.
CERTO, Samuel C et al. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Levando em consideração o enunciado e o conteúdo abordado, assinale a alternativa que apresenta corretamente a forma que a análise do ambiente pode ser dividida:
Escolha uma opção:
a. Segmentar os ambientes tecnológicos e classificar as variáveis.
b. Classificar as variáveis e agrupar as oportunidades.
c. Segmentar o ambiente interno e agrupar as variáveis.
d. Segmentar e agrupar as variáveis a partir de informações internas e externas e posteriormente caracterizar e classificar as forças e fraquezas. 
e. Caracterizar e classificar as variáveis e agrupar as forças e fraquezas.
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A resposta correta é: Segmentar e agrupar as variáveis a partir de informações internas e externas e posteriormente caracterizar e classificar as forças e fraquezas..
Questão 3
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Texto da questão
Para compor e estimular a utilização dos fatores condicionantes na estrutura organizacional são necessários alguns componentes que antecedem a escolha, com o objetivo de constituir a amplitude e a interação dos objetivos da organização. Considerando que as empresas devem se organizar em termos de estrutura e definição de papéis de cada membro, temos o uso de um componente essencial para a realização deste trabalho, conhecido como sistema de responsabilidade.
 
Levando em consideração o enunciado e o conteúdo abordado sobre componentes da estrutura organizacional, assinale a opção que aponta corretamente as características do sistema de responsabilidades: 
Escolha uma opção:
a. Criação de rotinas quanto a emissão de mensagens organizacionais destinadas a grupos específicos.
b. Gestão de processos internos por meio das autoridades definidas.
c. Definição de demandas e atribuições a determinados membros, que devem efetua-las conforme estabelecido previamente. 
d. Tomadas de decisões, repassadas ou subordinadas conforme hierarquia da empresa.
e. Emissão de informações e mensagens em prol de garantir a comunicação interna.
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A resposta correta é: Definição de demandas e atribuições a determinados membros, que devem efetua-las conforme estabelecido previamente..
Questão 4
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Na estrutura organizacional, as condições de autoridade e poder são trabalhadas como parte da gestão para tomada de decisão. Assinale a opção que melhor representa a disseminação do poder na organização e seu propósito:
Escolha uma opção:
a. O poder organizacional é de suma importância para a prática de atividades da organização e promoção da qualidade do trabalho, além de alavancar vantagem competitiva, desde que sadia. 
b. Reduz a imparcialidade em projetos.
c. Auxilia no desenvolvimento de processos organizacionais e suas métricas.
d. Permeia a realização de metas organizacionais de longo alcance, através da priorização de comportamentos assertivos em dadas funcionalidades.
e. Fortalece a disputa entre membros para que se obtenha o melhor de cada um, visando o poder como recompensa.
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A resposta correta é: O poder organizacional é de suma importância para a prática de atividades da organização e promoção da qualidade do trabalho, além de alavancar vantagem competitiva, desde que sadia..
Questão 5
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Texto da questão
Argyris (1960) define que a organização é um conjunto de subsistemas relacionados e enfatiza que o comportamento organizacional em grupos, apresentado no ambiente de trabalho, tem relação direta com o comportamento individual e com os objetivos de cada um. Isso gera a formação de diferentes grupos dentro da organização, sejam ele criados pelos gestores ou não, podendo ambos trazerem aspectos positivos ou negativos no cumprimento das estratégias.
 
ARGYRIS, C.  Understanding organizational behavior. Homewood, Illinois: The Dorsey Press, Inc., 1960.
 
Com base nesta citação e no conteúdo estudado, qual das opções aborda aspectos das bases comportamentais em grupos? 
Escolha uma opção:
a. A estrutura organizacional como um todo e as estratégias dos gestores mantêm homogênea a forma de trabalho em grupos.
b. As regras da instituição visam manter um regimento interno rígido e eficaz em contrapartida com as emoções.
c. As emoções dos indivíduos e as cargas emocionais de sua vida pessoal não são levadas ao cotidiano de trabalho.
d. A formação de grupos formais e informais, que demandam tanto os aspectos da estrutura organizacional, mas também objetivos dos membros, podem refletir diretamente na conduta e andamento das atividades. 
e. O status dentro da organização, quando mal definido e mal administrado, gera problemas quanto a competência e a capacidade de atuação em grupo de trabalho.
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A resposta correta é: A formação de grupos formais e informais, que demandam tanto os aspectos da estrutura organizacional, mas também objetivos dos membros, podem refletir diretamente na conduta e andamento das atividades..
Questão 6
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Texto da questão
Uma das etapas mais difíceis do planejamento estratégico é a implementação, pois, nesta fase, segundo Tavares (2000), ocorrem a ausência de capacitação, a resistência às mudanças e deficiências, ruídos ou bloqueios no processo de comunicação. Nesse sentido, Estrada (2000) também aponta alguns dos principais obstáculos do processo de implementação.
 
TAVARES, Mauro C. Gestão Estratégica. São Paulo: Atlas, 2000.
 
ESTRADA, Rolando Juan Soliz. Os rumos do planejamento estratégico na universidade pública: um estudo de caso na Universidade Federal de Santa Maria. Tese de Doutorado apresentada à UFSC. Florianópolis, 2000
 
Levando em consideração o enunciado e os obstáculos definidos por Estrada (2000) no conteúdo estudado, leia atentamente as alternativas a seguir, marcando V para verdadeiro e F para falso:
 
I. (         ) Presença da liderançae do acompanhamento dos principais executivos da organização.
II. (         ) Falta de cultura de planejamento por parte dos colaboradores e de cultura estratégica por parte das lideranças.
III. (         ) Equipe capacitada para a implementação do planejamento estratégico.
IV. (         ) Falta de acompanhamento e controle da execução das ações planejadas.
V. (         ) Competição pelo poder, que pode afetar o desempenho das equipes de trabalho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V, V.
b. F, V, F, V, V. 
c. V, V, F, V, F.
d. F, F, F, V, F.
e. V, F, F, V, V.
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A resposta correta é: F, V, F, V, V..
Questão 7
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Leia a citação a seguir: “O fato é que motivação é uma força intrínseca que vem de dentro de cada indivíduo, ou seja, somente cada um sabe os motivos que os levam a realizar determinada ação, portanto não é correto falar que alguém te motivou, pois a motivação é o conjunto de fatores que te levaram a ter prazer em realizar.”
BERGAMINI, Cecilia. Motivação nas organizações. 4 ed. São Paulo: editora Atlas, 1994, p. 119.
Com base nesta citação e no conteúdo estudado, análise qual alternativa apresenta características assertivas sobre motivação organizacional.
Escolha uma opção:
a. Para melhorar o desenvolvimento no trabalho e em grupo, o gestor deve avaliar os fatores que impulsionam a motivação no ambiente de trabalho, com base nas motivações individuais. 
b. As motivações dos indivíduos e o seu esforço não devem ser considerados no cotidiano de trabalho.
c. A motivação dentro da organização deve ser trabalhada apenas como regimento quanto a competência e capacidade de atuação em grupo de trabalho, não permitindo falhas levadas a este fato.
d. As necessidades da empresa devem ser colocadas acima da motivação.
e. O gestor deve ignorar os motivadores individuais e focar apenas nos motivadores do ambiente de trabalho e por meio dele adquirir maior esforço do indivíduo.
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A resposta correta é: Para melhorar o desenvolvimento no trabalho e em grupo, o gestor deve avaliar os fatores que impulsionam a motivação no ambiente de trabalho, com base nas motivações individuais..
Questão 8
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Considere o seguinte exemplo: a empresa Ômega passa, atualmente, por problemas referentes aos produtos que produz. Como atua no mercado de peças para bombas de água, o padrão das peças deve ser o mesmo, mas têm ocorrido muitas devoluções dos clientes, pois eles receberem peças defeituosas ou fora do padrão aceitável.
Com base neste exemplo e no conteúdo estudado, análise dentre as opções qual é a assertiva que melhor se encaixa ao caso.
Escolha uma opção:
a. Está clara a eficiência da automação dentro do controle operacional.
b. Neste caso, o problema em questão está na liderança.
c. Apresenta que há controle no pós-venda desta empresa, obtendo feedback do produto e controle na produção em linha de montagem.
d. Representa um bom momento para a organização implantar o controle de qualidade e sua linha de produção, visando a entrega de produtos com os padrões predeterminados. 
e. Cabe nesse momento a atuação do gestor, controlando apenas as reclamações que chegam sobre a sua área e enviando retornos.
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A resposta correta é: Representa um bom momento para a organização implantar o controle de qualidade e sua linha de produção, visando a entrega de produtos com os padrões predeterminados..
Questão 9
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Leia o exemplo a seguir:  
A empresa Alfa vem passando por problemas no setor fiscal, com pagamentos em atraso e obrigações assessoriais não recolhidas em tempo hábil. Esta atuação do setor tem gerado prejuízos financeiros, desgastes à organização, além de perda no controle financeiro por parte de outros setores que dependem do bom andamento do setor fiscal.
Com base nesta consideração e no estudo da fase de ações corretivas sobre anormalidades, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. (           ) Dentro do controle estratégico há foco quanto ao desempenho global da organização.
II. (           ) O controle dos lucros e das perdas faz parte do controle estratégico, mas não se aplica ao foco de geração de lucros dos setores.
III. (            ) Ocorre avaliação do que está sendo produzido e investido em prol de manter equilíbrio na lucratividade.
IV. (            ) Ações corretivas não são tomadas neste nível de controle, pois não cabe este tipo de análise.
V. (            )  Visões quanto ao diagnóstico da organização são apresentadas em relatórios de gestão.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V, F.
b. V, V, V, V, V.
c. F, V, V, F, F.
d. V, V, F, F, F.
e. V, F, V, F, V. 
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A resposta correta é: V, F, V, F, V..
Questão 10
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Texto da questão
Segundo PEREIRA e FONSECA (1997, p. 241), “... um conjunto de mecanismos de apoio à gestão, desenvolvidos com base na tecnologia de informação e com suporte da informática para atuar como condutores das informações que visam facilitar, agilizar e otimizar o processo decisório nas organizações”, fornecendo assim as informações necessárias para que gestores possam gerenciar com eficácia as organizações, denomina-se:
 
PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da Decisão: as mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: Makron Books, 1997.
Escolha uma opção:
a. Sistema de controle.
b. Sistema de informação. 
c. Sistema de manutenção.
d. Sistema de segurança.
e. Sistema de gestão.
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A resposta correta é: Sistema de informação..
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