Princípios da Administração Unidade1 a 6 provas e exercicios

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Princípios da Administração 
Unidade1 
A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento da 
Administração. Essa escola, entre outras contribuições fundamentais, destacou a importância 
da organização informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas 
organizacionais formais. 
 
Sobre a organização informal, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma opção: 
 
seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela gestão. 
 
 
é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas; 
 
 
não apresenta diferenciação de status entre os membros; 
 
está limitada às interações decorrentes dos cargos; 
 
suas normas e padrões são dificilmente alterados; 
Feedback 
A resposta correta é: 
é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas; 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
“De certo modo todas as teorias administrativas são aplicáveis às situações atuais e o 
administrador precisa conhecê-las bem para ter à sua disposição um naipe de alternativas 
adequadas para a situação”. 
CHIAVANETO, Idalberto; Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2003. 
Ainda segundo Chiavenato (2003, p. 11), administrar é a tarefa de interpretar os objetivos 
propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio de quatro 
atividades, assina-le a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Planejamento, organização, direção, e controle. 
b. 
Planejamento, organização, ação, e correção. 
c. 
Planejamento, administração, direção, e controle. 
d. 
Administração, gerenciamento, liderança, e gestão. 
e. 
Planejamento, orientação, direção, e exemplo. 
Feedback 
A resposta correta é: Planejamento, organização, direção, e controle. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
Dá-se o nome de processo administrativo a uma sequência de atividades que formam um 
todo integrado ou um conjunto de operações contínuas e recorrentes necessárias para 
realizar uma ação integrada. Portanto, quando consideradas como um conjunto, as funções 
do administrador formam o processo administrativo. Por essa razão, o processo 
administrativo é cíclico e recorrente. À medida que se repete como um ciclo, o processo 
administrativo permite uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação. Assim, 
o desenvolvimento de um ciclo permite definir as alterações e mudanças que deverão ser 
introduzidas no ciclo seguinte, e assim sucessivamente. O processo administrativo opera 
sobre as pessoas e recursos da organização no intuito de alcançar objetivos. E assim, ele está 
presente em toda a atividade organizacional. O conceito de processo administrativo não é 
uma simples sequência fixa de eventos nem algo parado ou estático. Pelo contrário, as 
funções que constituem o processo administrativo agem umas sobre as outras e cada uma 
delas afeta as demais. 
Assim sendo, o processo administrativo adequadamente executado envolve inúmeras 
atividades, as quais incluem 
I. Planejar, cooperar, executar e prevenir. 
II. Controlar, organizar, preparar e executar. 
III. Desenvolver, segurar, repousar e escolher. 
IV. Planejar, organizar, controlar e dirigir. 
V. Reunir recursos, planejar, comprar e vender. 
VI. Funções técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, administrativas e de segurança. 
 
Pode-se afirmar que está(ão) correto(s) 
 
Escolha uma opção: 
 
I, II, III, IV, V e VI. 
 
apenas o item V. 
 
apenas o item VI. 
 
apenas os itens I, II e III. 
 
apenas o item IV. 
Feedback 
A resposta correta é: apenas o item IV. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
“Com a invenção da máquina a vapor por James Watt (1736-1819) e sua posterior aplicação 
à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho que modificou completamente a 
estrutura social e comercial da época, provocando profundas e rápidas mudanças de ordem 
econômica, política e social que, no lapso de um século, foram maiores do que todas as 
mudanças ocorridas no milênio anterior.” 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração. 8 ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011. 
Sobre a história da Administração analise as frases abaixo e indique a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
A administração é tema de muito antes da revolução industrial, uma vez que já era aplicado 
na época dos egípcios. 
b. 
Antes da revolução industrial existiam estudos e análise sobre Administração, porém estes 
não foram reportados. 
c. 
A administração tomou importância com grandes pensadores como Peter Drucker e 
Chiavenato. 
d. 
Nenhuma das alternativas. 
e. 
Foi a Revolução Industrial que se tornou um divisor de águas para o conceito e relevância 
da Administração. 
Feedback 
A resposta correta é: Foi a Revolução Industrial que se tornou um divisor de águas para o 
conceito e relevância da Administração. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades 
interligadas, busca de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos 
e materiais disponíveis, envolver atividades de planejamento, organização, direção e 
controle. Com advento da máquina a vapor por James Watt (1736-1819) e sua posterior 
aplicação à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho. 
Análise as sentenças abaixo. 
I. Modificou completamente a estrutura social e comercial da época; 
II. Provocou profundas e rápidas mudanças de ordem econômica política e social que no 
lapso de um século, foram maiores do que todas as mudanças ocorridas no milênio 
anterior; 
III. Produção em massa e às organizações cada vez maiores e com enorme carência 
gerencial 
Após análise é correto afirmar. 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Somente a sentença I está correta. 
b. 
Todas estão corretas. 
c. 
Somente a sentença II está correta. 
d. 
Todas estão incorretas. 
e. 
Somente a sentença III está correta. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas estão corretas. 
Unidade 2 
Entre os diferentes métodos e instrumentos usados em cada trabalho, há sempre um 
método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais, estes métodos e 
instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise 
científica e um apurado estudo de tempos e movimentos. Esta tentativa de substituir 
métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos em todos os ofícios recebeu o 
nome de Organização Racional do Trabalho. Essa necessidade de organização foi verificada 
primeiramente por Taylor, que percebeu entre os diferentes métodos e instrumentos em 
cada trabalho, há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os 
demais, os quais podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise 
científica, e um apurado estudo de tempos e movimentos, em vez de ficar a critério pessoal 
de cada operário. Assim, houve uma repartição de responsabilidades: a administração fica 
com o planejamento e a supervisão, enquanto o trabalhador fica apenas com a execução 
do trabalho. 
A Organização Racional do Trabalho. Prof. Dr. Alex Coltro, da Universidade de São Paulo 
- Departamento de Economia, Administração e Contabilidade. Piracicaba/2005 
A preocupação de racionalizar as tarefas do trabalho acabou dando origem a quatro 
princípios básicos, marque a opção correta: 
 
I. Princípio de planejamento: Substituir no trabalho a improvisação dos operários 
por métodos genericamente comprovados, onde a substituição dava lugar ao 
planejamento dos métodos de trabalho. 
II. Princípio de preparo: Esse princípio tinha como finalidade selecionar 
cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzir 
mais e melhor. 
III. Princípio do controle: Controlaro trabalho para certificar de que está sendo 
executado de acordo com os métodos estabelecidos. 
IV. Princípio da execução: Distribuir atribuições e responsabilidades para que a 
execução do trabalho seja disciplinada. 
V. Princípio da observação: Análise das atribuições e responsabilidades, dos operários 
de acordo com suas respectivas funções a fim de verificar se os mesmos estão realizando 
corretamente. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
As opções II, III e IV estão corretas. 
b. 
As opções II e V estão corretas. 
c. 
Apenas a opção I está correta. 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
e. 
As opções III, IV e V estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: As opções II, III e IV estão corretas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
Os métodos padrões são fundamentados por uma análise do trabalho e do estudo de 
tempos e movimentos, onde o trabalho é metodicamente estudado em toda sua esfera. Os 
movimentos desnecessários são eliminados e os movimentos úteis são simplificados, 
surgindo assim, o tempo médio que o operário leva para desenvolver uma tarefa. Há esse 
tempo médio são acrescentados os tempos considerados mortos (espera da matéria prima, 
necessidades pessoais do operário, etc.) para que possa chegar ao tempo padrão, com a 
finalidade de padronizar o método de trabalho e também o tempo destinado a execução 
desse trabalho. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração. 8ª ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
De acordo com Chiavenato, com observações e análises de dados à organização poderia 
produzir mais, para o patrão e também melhorar ao máximo a prosperidade do 
empregado. O método padrão de produção traz algumas vantagens como as opções 
abaixo, EXCETO: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Estabelece uma base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção. 
b. 
Facilita o treinamento dos operários e melhora a eficiência e rendimento da produção pela 
especialização das atividades. 
c. 
Elimina o desperdício de esforço humano e movimentos inúteis . 
d. 
Seleciona os operários e melhora a eficiência e rendimento da produção pela 
especialização do empregado. 
e. 
Define métodos e estabelece normas para a execução do trabalho. 
Feedback 
A resposta correta é: Seleciona os operários e melhora a eficiência e rendimento da 
produção pela especialização do empregado. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
O modelo administrativo adotado por Ford segue os princípios da administração científica 
caracterizada pelo trabalho dividido, repetido e contínuo. 
Sobre os princípios de Ford, assinale a alternativa CORRETA: 
 
Escolha uma opção: 
 
O princípio da organização racional do trabalho reforça a necessidade da adoção de um 
manual de conduta dentro da fábrica. 
 
O princípio da produtividade consiste em aumentar a velocidade rotatória do capital 
circulante. 
 
O princípio da intensificação recomenda o máximo de produção dentro de um período 
preestabelecido. 
 
O princípio da economicidade refere-se a reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima no 
curso de transformação. 
 
O princípio da organização recomenda o máximo de produção dentro de um período 
preestabelecido. 
Feedback 
A resposta correta é: O princípio da economicidade refere-se a reduzir ao mínimo o volume 
de matéria-prima no curso de transformação. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
A Administração Científica baseou-se no conceito de homo economicus, isto é, do homem 
econômico. Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida com influenciada 
exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Em outros termos, o 
homem procura o trabalho não porque gosta dele, mas como um meio de ganhar a vida 
por meio do salário que o trabalho proporciona. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da Administração. 8ª ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
A administração científica é um modelo de administração criado pelo 
americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se 
baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o 
melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. Avalie as alternativas: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
O interessante da teoria científica é o despertar da necessidade da organização do 
processo produtivo e a busca pela eficiência. Essa busca por eficiência resulta justamente 
em melhores condições de qualidade, preços mais acessíveis e melhoria contínua. 
b. 
O conceito de homem econômico se limitava somente ao conceito de recompensas e a 
forma como o mesmo é influenciado. 
c. 
Essa busca por eficiência resulta justamente em melhores condições de qualidade, preços 
mais acessíveis e melhoria contínua para a empresa. 
d. 
Para Taylor o homem era uma extensão da máquina e a sua participação na empresa era 
exclusiva ao operacional. 
e. 
O método científico conceito que abrange também a ideia de que todo o trabalhador é 
esforçado, mas, não se preocupa com a organização ou mesmo com a busca pela eficiência. 
Feedback 
A resposta correta é: O interessante da teoria científica é o despertar da necessidade da 
organização do processo produtivo e a busca pela eficiência. Essa busca por eficiência 
resulta justamente em melhores condições de qualidade, preços mais acessíveis e melhoria 
contínua. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
Fayol definiu os “princípios gerais" de Administração. Fayol adota “princípio", afastando 
dela qualquer ideia de rigidez, pois nada existe de rígido ou absoluto em matéria 
administrativa. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que exibe o número (quantidade) de 
Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol. 
Escolha uma opção: 
 
11 
 
16 
 
14. 
 
13. 
 
12. 
Feedback 
A resposta correta é: 14. 
Unidade 3 
O Planejamento Estratégico refere-se ao planejamento sistêmico das metas de logo prazo e 
dos meios disponíveis para alcançá-las, ou seja, aos elementos estruturais mais importantes 
da empresa e á sua área de atuação, considerando não só os aspectos internos, mas 
também e principalmente o ambiente externo no qual ela está inserida. 
A Estratégia e vantagem competitiva: um estudo do setor petroquímico brasileiro. Cláudio 
A. Moraes e Moisés Zilber. Revista de administração Mackenzie, São Paulo, Ano 5, n. 1, p. 
165-195, Publicado em 15/08/2004. 
 
A estratégia empresarial existe uma relação entre visão, missão, objetivo, estratégia e 
valores que podem ser descritos como objetivos do planejamento. Assinale a opção 
INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. 
Fornecer a base para os processos de controle, avaliação e tomada de ação corretiva. 
b. 
Estimular o empenho e a realização com base nos resultados predeterminados. 
c. 
Atuar como instrumento de sinergia e congruência de esforços, proporcionando orientação 
clara e efetiva a todos os envolvidos. 
d. 
Dar início ao processo de tomada de decisão. 
e. 
Fornecer às pessoas um sentimento específico e adequado de seu papel na organização, 
bem como responsabilidades, obrigações e direitos. 
Feedback 
A resposta correta é: Dar início ao processo de tomada de decisão. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
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Texto da questão 
A palavra administração tem sua origem no latim ad: (direção, tendência para) e minister 
(subordinação ou obediência), isto é, aquele que realiza uma função sob o comando de 
outra pessoa, aquele que presta um serviço a outro e significa subordinação e serviço. 
Dessa origem decorre que a palavra administração significa função que se desenvolve sob 
o comando de outro, ou um serviço que se presta a outro. Esse conceito de administração 
foi desenvolvido para aplicação em empresas, mas ele pode ser estendidoa qualquer outra 
situação onde ocorra trabalho, seja no âmbito empresarial, em atividades autônomas, em 
órgãos públicos ou até em atividades domésticas. Portanto, sempre que se mencionar a 
palavra empresa, deve ser entendido trabalho. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria da Administração. 6º edição. Rio de Janeiro: 
Campos, 2003. 
 
Acredita-se que, a partir do conhecimento das Teorias da Administração e seu conceito, 
haja condições para a análise dos Princípios de Administração. Assinale a alternativa 
correta: 
Escolha uma opção: 
a. 
Administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e 
utilização de recursos regidos por princípios administrativos que constituem a base geral 
de determinada área do direito e matemática, formando a estrutura que estabelece a 
direção das normas jurídicas e organização mental em matemática. 
b. 
O processo administrativo abrange três tipos principais de decisões, também chamados de 
processos ou funções: planejamento, organização e execução As decisões resumem os 
Princípios de Administração. 
c. 
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e transformá -
los em ação empresarial através de planejamento, organização, direção e controle de todos 
os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a f im de atingir 
tais objetivos. 
d. 
A administração é um processo, inerente a qualquer situação em que haja recursos que 
procuram atingir algum tipo de objetivo coletivo. 
e. 
Planejamento, organização, controle, direção e administrar são as cinco principais funções 
administrativas. 
Feedback 
A resposta correta é: A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela 
empresa e transformá-los em ação empresarial através de planejamento, organização, 
direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis 
da empresa, a fim de atingir tais objetivos. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
Foi possível observar que o planejamento respeita alguns princípios. Os Princípios Gerais 
norteiam a totalidade das estratégias e ações desenvolvidas. Sabendo disso, assinale a 
alternativa que corresponde às características do Princípios de maior, eficácia e efetivada. 
 
Escolha uma opção: 
 
O planejamento pode provocar diversas modificações nas características e atividades 
organizacionais. 
 
 
Indica que essa atividade deve ser realizada antes das demais. 
 
O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências. 
 
 
O planejamento sempre deverá visar aos objetivos máximos da organização. 
 
 
No planejamento é onde as decisões são tomadas mais rapidamente; os tomadores de 
decisão são os que têm mais informações sobre a situação. 
Feedback 
A resposta correta é: 
O planejamento deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
Baseada no que vimos sobre planejamento, pode -se afirmar que um de seus princípios 
objetivos é: 
 
Escolha uma opção: 
 
Analisar a viabilidade econômico-financeira da matéria-prima a ser utilizada em um período 
a médio prazo. 
 
Atuar como ferramenta de sinergia e união de esforços, apontando direções claras e precisas 
a todos os envolvidos. 
 
 
Formular manuais que podem ser utilizados em todas as situações para entendimento dos 
processos na organização. 
 
Requerer das demais unidades os fundamentos necessários para os processos de controle, 
avaliação e tomada de ação corretiva. 
 
 
 
Alcançar sempre a satisfação do cliente, fornecer o melhor atendimento, ser referência no 
mercado. 
Feedback 
A resposta correta é: 
Atuar como ferramenta de sinergia e união de esforços, apontando direções claras e precisas 
a todos os envolvidos. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
A departamentalização refere-se à diferenciação de atividades dentro da empresa. Se a 
organização é pequena e constituída de poucas pessoas, não é necessário nenhum arranjo 
formal para definir e agrupar as suas atividades, mas à medida que ela cresce, suas 
atividades se diversificam e ela é forçada a dividir as principais tarefas e transformá-las em 
responsabilidades departamentais ou divisionais. 
CODA, R. Psicodinâmica da vida organizacional: motivação e liderança, São Paulo: Atlas, 
1997. 
 
Analise as opções e marque a opção correta: 
São exemplos de estrutura departamental: 
 
I. Estrutura funcional – denominada “separação por função” é a organização feita na 
base das funções que requerem atividades similares e que são separadas e identificadas de 
acordo com alguma classificação funcional como finanças, produção e marketing. 
II. Estrutura por produtos ou serviços – envolve a semelhança e o agrupamento das 
atividades de acordo com as saídas ou resultados da organização. 
III. Estrutura por base territorial – requer diferenciação e agrupamento das atividades 
de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado 
a ser servida pela organização. É geralmente utilizada por organizações que cobrem 
grandes áreas geográficas e cujos mercados são extensos. 
IV. Estrutura por clientela – envolve diferenciação e agrupamento das atividades de 
acordo com o tipo de pessoa ou agência para quem o trabalho é feito (consumidores ou 
clientes). As características dos clientes, como idade, nível econômico, hábitos de compra, 
etc., constituem a base para esta estratégia, que é totalmente centrada no cliente. O 
agrupamento por clientes geralmente ocorre na área de marketing, envolvendo vendas e 
crediário. 
V. Estrutura por processo – a diferenciação e o agrupamento se fazem através da 
sequência do processo produtivo, ou ainda através do arranjo e disposição racional do 
equipamento utilizado. Diante de tais ponderações podemos concluir que a importância da 
organização entre outras é basicamente a de agrupar pessoas e estruturar todos os 
recursos organizacionais para atingir os objetivos predeterminados. 
Escolha uma opção: 
a. 
Todas as opções estão corretas. 
b. 
Apenas as opções I e V estão corretas. 
c. 
Apenas as opções II e V estão corretas. 
d. 
Apenas as opções II, IV e V estão corretas. 
e. 
Apenas as opções III, IV e V estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: Apenas as opções III, IV e V estão corretas. 
Unidade 4 
A função direção relaciona-se, principalmente, com a orientação a ser dada para as pessoas, 
por meio de uma comunicação adequada e das habilidades de liderança e motivação. Desse 
modo, os meios de direção são: ordens e instruções, motivação, comunicação e liderança. A 
respeito desses conceitos, assinale a alternativa correta. 
 
Escolha uma opção: 
 
Comunicação: conduzir as pessoas a um trabalho eficiente e eficaz. 
 
Motivação: transmitir as informações dentro e fora da empresa. 
 
Ordens e instruções: transmitir decisões aos subordinados. 
 
Liderança: convencer as pessoas a trabalharem. 
 
Liderança: transmitir decisões aos subordinados. 
Feedback 
A resposta correta é: Ordens e instruções: transmitir decisões aos subordinados. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
A direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos 
administradores com seus subordinados. Para que o planejamento e a organização possam 
ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação a ser dada às pessoas 
através de uma adequada comunicação e habilidade de liderança e de motivação. 
Enquanto as outras funções administrativas (planejamento, organização e controle) são 
impessoais, a direção é um processo interpessoal, que determina as relações entre os 
indivíduos, onde este trato com pessoas significa um componente de incerteza para a 
administração.CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. rev. e atual.- 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
Para que a direção possa ser desenvolvida de modo a oportunizar que a organização 
alcance seus objetivos, faz-se necessário que ela se apoie em alguns elementos. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Motivação, a liderança e a comunicação. 
b. 
Motivação, controle e administração. 
c. 
Controle, análise e comunicação. 
d. 
Liderança, análise e administração. 
e. 
Comunicação, liderança e controle. 
Feedback 
A resposta correta é: Motivação, a liderança e a comunicação. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
O controle compreende o processo através do qual os administradores asseguram que as 
atividades efetivas estarão de acordo com as atividades planejadas. Na verdade, o 
planejamento e o controle estão tão relacionados que, às vezes, se torna difícil identificar 
onde um termina e outro começa. 
SERRA, Fernando A. Ribeiro. Administração Estratégica: conceitos, roteiro prático e 
casos. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2003. 
A palavra controle tem várias conotações e seu significado depende da função ou área 
específica em que é aplicada á: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Função limitadora de um sistema para estabelecer que os participantes permaneçam 
dentro dos padrões desejados e evitar desvios. 
b. 
Conferência ou análise. 
c. 
Exercício de subordinação sobre alguém. 
d. 
Função coorporativa que compõe ou faz parte do processo administrativo. 
e. 
Meio de regulação utilizado por um indivíduo ou empresa (como certas tarefas reguladoras 
que um “controller” aplica para acompanhar e balizar o seu desempenho e orientar as 
decisões). 
Feedback 
A resposta correta é: Meio de regulação utilizado por um indivíduo ou empresa (como 
certas tarefas reguladoras que um “controller” aplica para acompanhar e balizar o seu 
desempenho e orientar as decisões). 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
Liderança é a capacidade que uma pessoa possui de conduzir um grupo de indivíduos, 
transformando-os em uma equipe que gera resultados. Um líder possui a habilidade de 
motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam 
voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da 
organização. 
No entanto, liderar é uma tarefa complexa, pois o bom líder, além de habilidades técnicas 
para gerir colaboradores e a equipe, deve ter também a capacidade de desenvolver s eus 
liderados, atendendo expectativas pessoais e profissionais, alinhando com os interesses das 
organizações. 
Como identificar um bom líder. Revista EXAME. Publicado em abril, 2017. 
A liderança corresponde ao processo de direção e influência das atividades relacionadas ao 
trabalho de membros de grupos. A liderança pode ser estudada a partir de três 
abordagens: 
I. Abordagem dos traços – refere-se àquilo que o líder é. Para muitas pessoas, os 
líderes nascem feitos, e não aprendem a ser líderes. No entanto, não existem estudos mais 
específicos sobre o conjunto de traços que difere aqueles que se tornam líderes daqueles 
que não se tornam. 
II. Abordagem do comportamento – concentra-se nas funções e nos estilos de 
liderança. É importante destacar que tanto as funções relacionadas com o trabalho quanto 
funções de manutenção do grupo têm que ser executadas por um ou mais membros do 
grupo para que este grupo possa desenvolver bem suas atividades. Com relação aos estilos 
de liderança estes foram divididos em dois tipos: liderança autocrática (com ênfase no 
subordinado) e liderança liberal (com ênfase no líder e nos subordinados). 
III. Abordagem contingencial – procura identificar qual fator situacional é mais 
importante e prever o estilo de liderança que será mais eficaz nesta situação. Dentre estes 
se destacam: a personalidade e a experiência passada do líder; as expectativas e o 
comportamento dos superiores; as características, expectativas e o comportamento dos 
subordinados; as exigências do trabalho; as políticas e o clima da organização; as 
expectativas e comportamento dos colegas. 
Assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas a alternativa III está correta. 
b. 
Apenas a alternativa I está correta. 
c. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
d. 
Apenas a alternativa II está correta. 
e. 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o 
façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e 
liderança, é a de: 
 
Escolha uma opção: 
 
controlar 
 
dirigir 
 
planejar 
 
organizar 
 
observar 
 
 
Feedback 
A resposta correta é: dirigir 
Unidade 5 
Um dos primeiros usos do termo estratégia foi utilizado há aproximadamente 3.000 anos 
pelo estrategista chinês Sun Tzuo, o qual afirmava que todos os homens podem ver as táticas 
pelas quais eu conquisto, mas o que ninguém consegue ver é a estratégia a partir da qual 
grandes vitórias são obtidas. O vocábulo teve sua origem na Grécia Antiga, significando, 
inicialmente, “a arte do geral”, adquirindo, posteriormente, uma conotação voltada para a 
guerra, denotando general, arte e a ciência de conduzir um exército por um caminho. 
Estratégia: origem, conceitos e definições. Publicado por Brasil Escola, por Júlio César de Souza Santos. 
Disponível em: http://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/estrategia-origem-conceitos-
definicoes.htm 
 
O conceito de estratégia vem sendo utilizado de maneira ampla na Administração, podendo 
significar desde um curso de ação formulado de maneira precisa, todo o posicionamento em 
seu ambiente, até toda a alma, a personalidade e a razão existencial de uma org anização. 
Assinale a alternativa correta de acordo com o conceito de estratégia e seus respectivos 
autores/filósofos: 
 
Escolha uma opção: 
http://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/estrategia-origem-conceitos-definicoes.htm
http://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/estrategia-origem-conceitos-definicoes.htm
 
Oliveira compreenda como estratégia, a criação e o fornecimento de valor aos clientes, 
estabelecendo uma vantagem competitiva sustentável, por meio da compatibilização de 
recursos, habilidades e planos de ação com as oportunidades do ambiente externo. 
 
Estratégia segundo Serra é a determinação de metas e dos objetivos básicos em longo 
prazo de uma empresa, bem como a adoção de cursos de ação e alocação dos recursos 
necessários à consecução dessas metas. 
 
Segundo Porter a essência da formulação da estratégia para a abordagem competitiva é 
relacionar uma empresa ao meio ambiente competitivo. 
 
Anssof e McDonel comentam que a estratégia é uma ferramenta potencialmente muito 
poderosa para lidar com as condições de mudanças que cercam a empresa hoje em dia. 
 
Segundo Porter a estratégia representa uma abordagem competitiva para relacionar uma 
empresa ao meio ambiente competitivo, sendo que esse, por sua vez, é função da estrutura 
social na qual a empresa compete. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: Segundo Porter a estratégia representa uma abordagem competitiva 
para relacionar uma empresa ao meio ambiente competitivo, sendo que esse, por sua vez, é 
função da estrutura social na qual a empresa compete. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
Qual é o orçamento componente do planejamento financeiro que tem origem nas 
orientações estratégicas e necessita ser analisadopor comprometer a organização em 
determinada direção? 
 
Escolha uma opção: 
 
Orçamento de produção. 
 
Orçamento operacional. 
 
Orçamento de capital. 
 
Orçamento de resultados. 
 
Orçamento de despesas. 
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Sua resposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: Orçamento de capital. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para enfrentar as forças competitivas, apresentamos três estratégias genéricas: criar uma 
posição defensável em uma indústria, superar as outras empresas e obter um retorno sobre 
o investimento maior que a média do setor. Elas são chamadas de estratégias genéricas, 
porque podem ser utilizadas por qualquer tipo de unidade de negócio e por qualquer 
empresa. 
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. Rio 
de Janeiro: Campus, 1986. 
 
Para dar um direcionamento à empresa no presente e futuro para que as decisões sejam tomadas 
de forma ordeira, e atendendo as exigências do mercado desenvolve quatro regras para a 
estratégia, são elas: 
Na primeira, o desenvolvimento de padrões para avaliar seu desempenho, de forma qualitativa 
através dos objetivos através das metas; 
Quanto à segunda, é focada para a relação da empresa com seu ambiente externo, procurando 
desenvolver uma vantagem sobre seus concorrentes, volta sua atenção para que produtos e 
tecnologias que a empresa desenvolverá, onde e para quem os produtos serão vendidos, 
desenvolvendo um conjunto de regras chamadas de estratégia de produto e mercado, ou 
estratégia empresarial; 
Já a terceira, volta-se para o desenvolvimento de relações e de processos internos, a fim de 
alcançar as pretensões das duas primeiras, elaborando regras denominadas de conceito 
organizacional; 
Finalmente a última preocupa-se com as decisões diárias que terão de ser sintonizadas com as 
demais, onde muitas vezes são decisões repetitivas, por já estarem previstas na estratégia geral, 
essas regras são denominadas de políticas operacionais. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
 
Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e IV estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Elaborar a estratégia não é apenas planejar, mas pensar e fazer. Não é uma técnica, mas 
uma forma de gerenciar o negócio de acordo com uma compreensão e perspectiva 
estratégicas. Não existe única ou uma melhor perspectiva estratégica – o pensamento 
estratégico pode ser estruturado de várias formas. [...] Se elas são compreendidas e as 
circunstâncias reconhecidas, então é possível formular uma estratégia efetiva e incisiva.” 
MINTZBERG, Henry; QUINN, James Brian. O Processo da Estratégia. Porto Alegre: Bookman, 2001. 
 
Observa-se que a estratégia é a ferramenta fundamental para a organização buscar a sua 
melhoria ou mesmo buscar o maior crescimento frente as suas concorrentes no mercado. A 
partir dessa análise é correto afirmar que: 
 
Escolha uma opção: 
 
A formulação da estratégia não deve ser voltada ao meio ambiente que ela vai disputar, a 
visão deverá ser direcionada apenas ao seu objetivo. 
 
A estratégia competitiva envolve o posicionamento de um negócio para minimizar o valor 
das capacidades que distinguem a organização de seus concorrentes. 
 
Para uma estratégia ser aplicada corretamente é necessário formular essa estratégia 
corretamente com o seu objetivo organizacional. 
 
A estratégia é uma ferramenta potencialmente muito poderosa para lidar com as ações 
automáticas que cercam a empresa hoje em dia. 
 
A estratégia remete ao conjunto de regras formuladas e estabelecidas, com o objetivo de 
reposicionar a empresa no ambiente ao qual está inserida. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: Para uma estratégia ser aplicada corretamente é necessário formular 
essa estratégia corretamente com o seu objetivo organizacional. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
Observamos que o objetivo está dividido em dois tipos básicos de valor. Assinale a alternativa 
que corresponde a esses tipos: 
 
 
Escolha uma opção: 
 
Instrumental e institucional. 
 
Instrucional e instrucional. 
 
Instrucional e estilístico. 
 
Instrumental e estilístico. 
 
Institucional e estilístico. 
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Sua resposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: Instrumental e estilístico. 
Unidade 6 
A cultura organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura 
organizacional, é uma consequência do peso de cada um dos elementos culturais e seu efeito 
sobre os outros dois. Uma excessiva importância dada à tecnologia leva a um clima 
desumano; a pressão das normas cria tensão; a aceitação dos afeitos, sem descuidar os 
preceitos e o trabalho, leva ao clima de tranquilidade e confiança. 
SOUZA, C. Desenvolvimento e deteriorização organizacional. São Paulo: Atlas, 1978. 
 
As dimensões do clima são: 
Estrutura organizacional – pode impor liberdade ou limites de ação para as pessoas através 
de regras, regulamentos, autoridade, especialização, etc. O clima será agradável se obtiver 
liberdade. 
Recompensas – a organização pode criticar ou incentivar os colaboradores pelos resultados 
alcançados, quanto mais estímulo e incentivo melhor será o clima organizacional. 
Calor e apoio – a organização pode manter um clima de cooperação ou de negativismo, 
quanto melhor o companheirismo melhor será o clima. 
Responsabilidade – pode reprimir ou incentivar o comportamento das pessoas por meio da 
negação de iniciativa, restrição quanto a decisão pessoal, etc. 
Risco – a situação de trabalho pode estimular no sentido de assumir novos desafios como 
protetora para evitar riscos, quanto maior o estímulo melhor será o clima. 
Conflitos – a fim de evitar choques ou incentivar os diferentes pontos de vistas a organização 
pode estabelecer regras e procedimentos, administrando os conflitos por meio da 
confrontação. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Escolha uma opção: 
 
Apenas as alternativas II, IV e V estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I, III e VI estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e V estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
O conceito e as características da cultura organizacional são abordados pela literatura que 
estuda esse fenômeno nas organizações, apontando que: 
 
Escolha uma opção: 
 
Os denominados artefatos observáveis, ao contrário do que o nome possa sugerir, 
correspondem aos aspectos fechados da cultura, tais como a ideologia e filosofia adotadas 
pela organização. 
 
A cultura pode ser avaliada como favorável ou desfavorável ao desempenho dos membros 
da organização, podendo ser mensurada por pesquisas periódicas. 
 
A natureza maleável da cultura organizacional permite diferentes percepções no âmbito 
interno e externo, o que denota o seu caráter avaliativo. 
 
A cultura possui, em seus níveis mais profundos, aspectos como as crenças inconscientes, 
denominados, por alguns autores, pressupostos básicos. 
 
Os aspectos formais e abertos da cultura, denominados valores organizacionais, possuem 
caráter eminentemente avaliativo. 
Feedback 
Suaresposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: Os denominados artefatos observáveis, ao contrário do que o nome 
possa sugerir, correspondem aos aspectos fechados da cultura, tais como a ideologia e 
filosofia adotadas pela organização. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura organizacional é responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças, 
valores éticos e morais e as políticas internas e externas de uma empresa. Uma boa cultura 
pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com o empreendimento, assim 
como uma cultura “desorganizacional” pode empurrar a empresa e os funcionários para 
problemas de produtividade e no ambiente de trabalho. O clima organizacional é um 
conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou 
indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a 
motivação e o comportamento dessas pessoas. 
A importância da cultura organizacional para a sua empresa. Publicado por Endeavor Brasil 
em Dezembro de 2014. 
 
É muito importante deixar bem claro, quais são os valores, visões e ideias em que a 
organização acredita. A principal diferença entre a cultura organizacional e clima, é 
apresentado corretamente na alternativa: 
 
 
Escolha uma opção: 
 
O clima organizacional, segundo Idalberto Chiavenato, autor de diversos livros sobre 
Administração e Recursos Humanos, é o conjunto de propriedades mensuráveis do 
ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e 
trabalham neste ambiente e que influencia o clima organizacional, a motivação e o 
comportamento desses funcionários. 
 
A cultura organizacional molda atitudes e comportamentos dos funcionários e líderes do 
negócio, e também como a empresa interage com clientes, fornecedores e parceiros. 
Apesar de ser instável, é possível mudar a cultura de forma lenta, incorporando o clima 
organizacional em novos elementos e experiências. 
 
Apesar de os dois conceitos influenciarem diretamente no desempenho dos funcionários e 
no resultado do negócio, não existe diferença entre eles. 
https://endeavor.org.br/dicas-para-criar-um-bom-ambiente-na-sua-empresa/
http://solides.com.br/crie-sua-conta/?origem=rhportal
https://endeavor.org.br/voce-cria-a-cultura-da-sua-organizacao/
 
É importante entender que tanto a cultura quanto o clima organizacional não influenciam o 
trabalho, apenas permitem que haja mais eficiência no momento de gerenciar problemas, 
desafios ou metas. 
 
O clima é afetado por fatores externo, entre eles estão às condições de saúde, habitação, 
lazer, família dos colaboradores, e a cultura organizacional, que é uma das principais 
causas. Pode-se afirmar que o clima organizacional é uma consequência da cultura. 
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Sua resposta está correta. 
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A resposta correta é: O clima é afetado por fatores externo, entre eles estão às condições 
de saúde, habitação, lazer, família dos colaboradores, e a cultura organizacional, que é uma 
das principais causas. Pode-se afirmar que o clima organizacional é uma consequência da 
cultura. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cultura organizacional influencia o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro 
da organização. Ela impacta o cotidiano da organização: suas decisões, as atribuições de seus 
funcionários, as formas de recompensas e punições, as formas de relacionamento com seus 
parceiros comerciais, seu mobiliário, o estilo de liderança adotado, o processo de 
comunicação, a forma como seus funcionários se vestem e se portam no ambiente de 
trabalho, seu padrão arquitetônico, sua propaganda, e assim por diante. 
LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 350 p. 
 
A cultura apresenta um forte e crescente impacto no desempenho da organização, sendo 
sua personalidade, seu comportamento e sua mentalidade, ou seja: 
 
 
Escolha uma opção: 
 
A cultura organizacional não influencia o comportamento de todos os indivíduos e grupos 
dentro da organização. 
 
A cultura é um conjunto de valores sociais em vigor numa empresa, suas relações e sua 
hierarquia, definindo os padrões de comportamento e de atitudes que governam as ações 
e decisões. 
 
A cultura organizacional é um fator de reconhecimento das empresas. 
 
O complexo de padrões de comportamento representa as crenças, das instituições e outros 
valores espirituais e materiais transmitidos coletivamente e característicos de uma 
sociedade. 
 
Todo tipo de cultura exerce um próprio de controle de seus membros participantes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 Feedback da resposta correta 
A resposta correta é: A cultura organizacional é um fator de reconhecimento das 
empresas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,34 de 0,34 
Marcar questão 
Texto da questão 
A respeito do conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa correta. 
 
Escolha uma opção: 
 
Consiste em um conjunto de símbolos que distinguem uma organização das outras. 
 
Refere-se a um sistema de valores compartilhados pelos membros e que diferencia uma 
organização das demais. 
 
Representa uma média de comportamentos dos indivíduos de uma região. 
 
Trata-se de um sistema de repartição do poder, que permite maior controle dos líderes 
sobre os liderados. 
 
É um conjunto de costumes existentes em determinado país ou em uma sociedade. 
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Sua resposta está correta. 
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A resposta correta é: Refere-se a um sistema de valores compartilhados pelos membros e 
que diferencia uma organização das demais.