Prova 2 - Objetiva SI

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12/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Marcelo Augusto Kuhn (1993162)
Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655581) ( peso.:1,50)
Prova: 22275877
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A tecnologia da informação está presente na maioria das empresas. Com isso, fortes mudanças vêm ocorrendo na
produção, nas vendas, no pós-venda, nas estratégias de negócio, nos recursos humanos e nas formas de adquirir um
bem. A empresa pode utilizar ferramentas e tecnologias de diferentes modos. Com relação às funções, características e
benefícios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da organização, levantando
informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
( ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações extraídas de diversos setores
da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso em sistemas de Business Intelligence (BI).
( ) Os sistemas de ERP e CRM podem ser complementados com a utilização de um sistema de apoio à decisão, visto
que ambos não têm a responsabilidade de geração de relatórios apropriados para esta atividade.
( ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e ao acompanhamento dos processos diários operacionais da
organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - F.
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2. O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para medir seu
desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente.
( ) Está relacionado à rapidez de reação.
( ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional.
( ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - F.
3. Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) são utilizados pelas organizações para auxiliar na tomada de decisões
oferecendo informações sumarizadas, contemplando o comportamento dos negócios nos períodos passados através de
totalizações e consolidando as operações realizadas, facilitando, assim, melhores condições de controlar as diversas
rotinas administrativas. Os SIG são uma ferramenta utilizada em qual nível hierárquico?
 a) Operacional.
 b) Corpo técnico.
 c) Alta administração.
 d) Corpo gestor.
4. As decisões do nível operacional, por serem relativamente fáceis, são examinadas a todo tempo, exatamente o oposto
do que acontece com as decisões táticas e, de modo especial, com as decisões estratégicas. Com relação às decisões
de nível operacional, analise as sentenças a seguir:
I- As decisões operacionais resolvem problemas do dia a dia, muito deles rotineiros de acordo com cada atividade.
II- As decisões carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou
rotineiros.
III- As decisões são eminentemente técnicas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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5. Os sistemas de informação organizam e estruturam a informação. O avanço do conhecimento tecnológico influenciou a
evolução dos sistemas de informação nas empresas, porém, por existirem diferentes níveis em uma organização,
existem diferentes tipos de sistemas servindo cada nível organizacional. Com relação à sequência hierárquica da
pirâmide organizacional da base, considerando o alicerce da pirâmide até a parte mais alta, o topo, conforme ilustração,
ordene os itens a seguir:
I- Processamento de transações.
II- Informações gerenciais.
III- Sistemas de informação executivo.
IV- Sistema de apoio à decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Gilberto Keller de; AUDY, Jorge Luis Nicolas; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de sistemas de
informação. Porto Alegre: Bokmann, 2005.
 a) III - I - II - IV.
 b) II - III - IV - I.
 c) IV - II - I - III.
 d) I - II - IV - III.
6. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de
amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a
melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que
as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias contínuas
agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, assinale a
alternativa CORRETA:
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 a) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas; Organização (DO) - a função
administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade
de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao
alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a organização necessita para pôr
em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
 b) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os objetivos e os meios para
alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui
todos os recursos (financeiros, humanos etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura
organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
 c) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos
pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve liderança, comunicação e motivação; Verificar
(CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade
com o determinado, visando ao alcance dos objetivos.
 d) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) - executar as tarefas
exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o
treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente
(ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas
causas.
7. Os sistemas de informação são essenciais para os tomadores de decisão dentro das organizações, fornecendo a eles
elementos para aumentar a eficiência e a eficácia de suas decisões. O objetivo principal de um Sistema de Informação
Gerencial - SIG - é ajudar uma organização a atingir as suas metas, fornecendo aos administradoresuma visão das
operações regulares da empresa, de modo que se possa organizar, controlar, planejar mais eficaz e eficientemente.
Sobre os sistemas de informação gerenciais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São baseados nas atividades cotidianas dos departamentos da organização, em que são informados todos os
dados pertinentes às atividades executadas.
( ) São prospecções realizadas na base de dados, em que as informações são agrupadas possibilitando uma análise
de alto nível, buscando também informações externas à organização no intuito de auxiliar nas decisões.
( ) Têm causado reduções drásticas no número de gerentes de nível médio à medida que as empresas têm diminuído a
profundidade e o alcance de suas operações.
( ) Têm causado aumento no número de gerentes de nível médio nas empresas devido à necessidade de analisar as
informações geradas por estes sistemas.
( ) Resumem e produzem relatórios sobre as operações básicas da empresa, através de relatórios específicos, de
exceção, pontos críticos, com frequência semanal, mensal e anual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F - V.
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 b) F - V - V - F - F.
 c) F - F - F - F - V.
 d) F - F - V - V - V.
8. As decisões do nível tático, quando necessárias, são mais facilmente revistas, por terem menor alcance que as
estratégias. O universo das decisões táticas é bastante vasto, porém proporcional ao tamanho e ao tipo de
complexidade estrutural de cada organização. O imperativo é que cada área ou função tenha seus planos específicos, os
quais estejam conexos às ações estratégicas da companhia como um todo. Com relação às decisões do nível tático,
analise as opções a seguir:
I- Estratégias de negócios, curto prazo, supervisão e gerentes.
II- Estratégias corporativas, longo prazo e direção.
III- Estratégias funcionais, curto prazo e chão de fábrica.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção III está correta.
 b) As opções I e II estão corretas.
 c) As opções II e III estão corretas.
 d) Somente a opção I está correta.
9. O projeto estratégico é o procedimento administrativo que acomoda sustentação mercadológica para estabelecer a
melhor direção adotada pela empresa, buscando melhor grau de interação com os fatores externos, não controláveis e
agindo de forma inovadora e distinta. As decisões estratégicas caracterizam-se pelo alto grau de dúvida, principalmente
quando se trata de situações competitivas, normalmente encargo dos níveis mais altos da organização. Sobre o nível de
decisão estratégica, analise as sentenças a seguir:
I- Decisões dependem, em grande parte de habilidades e de processos sistemáticos, de análise e resolução de
problemas. São projetadas a longo prazo.
II- Decisões que consideram a interação entre as informações externas e internas da empresa; analisa os fatores e os
subfatores externos, como a concorrência, a missão e os objetivos estratégicos e políticos da empresa. 
III- Decisão tomada unicamente sobre assuntos comuns, como, por exemplo, problemas com as quais a organização
tem familiaridade ou experiência, ou seja, apresentam-se de forma igual a cada ocorrência. 
IV- Decisões sobre investimentos e procura de fontes de financiamentos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
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 d) Somente a sentença IV está correta.
10. Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução organizacional e administrativa
para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são
responsáveis por auxiliar os gestores através de demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Quais são
os suportes que os SIG realizam?
 a) Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução de problemas não estruturados.
 b) Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados.
 c) Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos.
 d) Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.