Estudos Disciplinares IV - (Questionário II)

Prévia do material em texto

Estudos Disciplinares IV – 2º Semestre 
QUESTIONÁRIO II 
 
1. Como é chamado o tipo de varejo em que comercializam uma linha estreita de produtos com um 
profundo sortimento dentro dessa linha, como: roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e 
livrarias. 
 a. Loja de departamentos. 
 b. Loja de especialidades. 
 c. Supermercados. 
 d. Mercearias. 
 e. Lojinhas de bairro. 
Comentário: As lojas que comercializam uma linha pequena de produtos, mas com muito 
sortimento dentro dessa linha, que pode vir a ter roupas, materiais esportivos, móveis, floriculturas e 
livrarias são chamadas de lojas de especialidades. 
 
 
2. O varejo está localizado estrategicamente entre ____________________________, o que lhe 
confere um papel de importância fundamental como intermediador na cadeia de suprimentos. 
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
 a. Vendedores e lojistas. 
 b. Fornecedores e consumidores. 
 c. Fornecedores e atacadistas. 
 d. Clientes e consumidores. 
 e. Lojistas e fornecedores. 
Comentário: Fornecedores e consumidores são as ligações diretas do varejo, pois é entre a 
compra e o fornecimento que acontecem as negociações, o que faz o varejo funcionar. 
 
 
3. Esta onda é característica dos serviços financeiros oferecidos pelo varejo e inclui todas as 
alternativas que vão dos seguros e extensão de garantia e podem chegar até a operação de serviços 
bancários com a marca do varejo, como feito por grandes redes varejistas. Estamos nos referindo à: 
 a. Terceira onda do varejo. 
 b. Segunda onda do varejo. 
 c. Quinta onda do varejo. 
 d. Sexta onda do varejo. 
 e. Quarta onda do varejo. 
Comentário: A terceira onda do varejo é caracterizada pelos serviços financeiros oferecidos pelo 
varejo. Dessa forma, é composta por alternativas que vão muito além da compra. São incluídos seguros 
e extensão de garantias. 
 
 
4. São lojas que ocupam espaços relativamente pequenos, localizadas próximas a áreas 
residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e sete dias por semana. Vendem uma linha 
limitada de produtos e, devido a seu horário de atendimento estendido e produtos complementares para 
compras de última hora, são caracterizadas por preços elevados. Estamos nos referindo à: 
 a. Loja de descontos. 
Estudos Disciplinares IV – 2º Semestre 
 b. Loja de fábrica. 
 c. Loja de conveniência. 
 d. Loja expressa. 
 e. Loja dia e noite. 
Comentário: As lojas de conveniência são geralmente pequenas, pois não ocupam muito espaço 
e ficam próximas a áreas residenciais para compras de última hora, com horário estendido. 
 
 
5. As redes de franquias têm características que lhes são próprias. Durante o processo de análise, 
esses pontos devem ser observados com atenção, a saber (assinale a alternativa incorreta). 
 a. Tempo de contrato limitado a 5 anos. 
 b. Know-how. 
 c. Treinamentos. 
 d. Pagamento de taxas (royalties). 
 e. Layout. 
Comentário: As franquias são importantes para girar o negócio e torná-lo conhecido por diversos 
lugares. Quando compramos uma franquia, passamos a pagar um valor mensal, porém, a franquia é 
nossa e não tem tempo de contrato. 
 
 
6. Ao decidir segmentar o mercado, a empresa dispõe de poucas variáveis sob o controle do gestor. 
A empresa deve enfocar suas opções de segmentação sob ângulos distintos (aponte a alternativa 
incorreta). 
 a. Setor: é problema de concorrência. 
 b. Segmentos: são problemas de oportunidade. 
 c. Produtos: são problemas de adaptação. 
 d. Distribuição e comunicação: são problemas de escolha. 
 e. Preços: são uma questão de alternativa. 
Comentário: O preço não é uma questão de alternativa. Ele é um dos Ps de marketing mais 
importantes, pois ele vai determinar o quanto o cliente se interessará pelo produto/serviço. 
 
 
7. Para calcular o preço de venda de uma mercadoria, precisamos saber (escolha a alternativa 
incorreta). 
 a. O valor do custo dessa mercadoria. 
 b. O regime tributário da empresa para cálculo das alíquotas de impostos. 
 c. Pagamento de comissões para os fornecedores. 
 d. Participação dos custos fixos (despesas operacionais) em relação às vendas. 
 e. Margem de lucro líquido esperada. 
Comentário: O preço não tem ligação com comissão a fornecedores, até porque os fornecedores 
são pagos pelos serviços prestados e produtos ofertados, sem que comissões sejam consideradas. 
 
 
Estudos Disciplinares IV – 2º Semestre 
8. Ao contrário do que muitos varejistas pensam, fazer uma promoção não significa perder dinheiro 
ou vender mais barato, e sim fazer o estoque girar. Com promoções você conseguirá se livrar daquele 
estoque parado há muito tempo, garantir a entrada de recursos no caixa e otimizar o capital de giro. Na 
promoção, são quatro os principais métodos utilizados (escolha a alternativa incorreta). 
 a. Promoções planejadas. 
 b. Promoções de oportunidades. 
 c. Promoções sazonais. 
 d. Promoções de produtos obsoletos. 
 e. Promoções estratégicas. 
Comentário: Promoções estratégicas não são consideradas parte dos quatro principais métodos 
utilizados no varejo para se fazer promoção. As promoções são feitas para fazer o estoque girar e, 
dessa forma, utilizamos promoções para conseguir “desovar” estoque parados para não haver perda. 
 
 
9. No varejo brasileiro, convencionamos chamar assim toda a diferença de inventário identificado 
em uma loja ao longo de um período. Em tempos de queda na rentabilidade, programas de prevenção 
são essenciais para a busca da eficiência e da produtividade do varejo no Brasil. Estamos nos referindo 
a: 
 a. Prejuízos operacionais. 
 b. Inventário negativo. 
 c. Perdas. 
 d. Rentabilidade negativa. 
 e. Baixa eficiência. 
Comentário: Perdas, no varejo, são comuns, mesmo realizando estratégias. Porém, a perda é 
identificada na diferença entre o inventário de uma loja ao longo do período. A empresa deve buscar 
formas de realizar programas de prevenção para evitar perdas. 
 
 
10. Principais fatores que influenciam a compra dos consumidores (escolha a alternativa 
incorreta). 
 a. Cultura. 
 b. Fatores sociais. 
 c. Ambiente social. 
 d. Classe social. 
 e. Condições financeiras. 
Comentário: Cultura, fatores sociais, ambiente social e classe social são fatores importantíssimos 
para se ter influência de compra no mercado. Pensamos muitas vezes que a condição financeira pode 
ser um fator de influência, mas nem sempre é, pois muitas vezes as pessoas acabam por gastar aquilo 
que não têm e quem realmente tem acaba não comprando. Portanto, condições financeiras não são o 
fator fundamental no processo de compra dos consumidores.