Avaliação Final (Objetiva) Gestão do Conhecimento

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Gestão do Conhecimento (ADS23) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( 
Cod.:655529) ( peso.:3,00) 
Prova: 26447991 
Nota da Prova: 8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Devido à competitividade acirrada do mercado de trabalho, as organizações buscam 
cada vez mais formas de medidas de Gestão do Conhecimento, Inteligência 
Competitiva e Capital Intelectual de forma que possam avaliar e controlar melhor 
seus ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos indicadores do Capital 
Intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É preciso acompanhar quantas pessoas estão capacitadas em Gestão do 
Conhecimento, se há efetiva participação em grupos de discussões pelos 
colaboradores e também a quantidade de documentação disponível na memória 
organizacional. 
( ) É preciso identificar o que as pessoas podem melhorar e comparar o 
desempenho das pessoas nas execução das atividades. 
( ) É impossível mensurar o capital intelectual dos indivíduos, pois foge da 
capacidade da organização entender aspectos psicológicos dos seus colaboradores. 
( ) É preciso acompanhar o nível de satisfação e desempenho dos colaboradores 
medindo sua eficiência nas atividades e seus resultados de trabalho realizado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
2. A maioria dos Sistemas Hipermídia Adaptativos (SHAs) possui adaptatividade no 
que se refere à navegação, à apresentação e ao conteúdo, a fim de minimizar a 
sobrecarga cognitiva e desorientação dos usuários durante a utilização dos sistemas, 
orientando-os de forma fácil e rápida a manipular suas informações no hiperespaço. 
Sobre o nível de "conteúdo adaptativo", assinale a alternativa CORRETA: 
 a) São as informações como texto e imagens, clipes de vídeos com som e 
animações. 
 b) Refere-se a adaptações de layout, tais como cor, tamanho e tipo do texto, cor de 
fundo, tipos de mídia, bem como tamanho e posição de imagens. 
 c) É utilizada para designar todas as técnicas que manipulam os links, auxiliando o 
usuário a encontrar seu caminho no hiperespaço. 
 d) Faz recomendações de links animados através de imagens e vídeos, auxiliando na 
localização dos informações. 
 
3. Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que 
as organizações estejam abertas para mudança, em que é indispensável investir no 
Capital Intelectual dos funcionários. Diante dessa análise, sobre a importância do 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_2%20aria-label=
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capital intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Capital Intelectual tem o foco no processamento e análise de dados estruturados. 
Está associado a sistemas de BI (Business Intelligence) e geradores de relatórios. 
( ) Capital Intelectual é base estratégica para a inovação, diferenciação, agilidade e 
competitividade. Serve para facilitar a tomada de decisões, proporcionar maior 
agilidade ao fluxo de informações e reduzir custos. 
( ) São exemplos de indicadores e respostas do capital intelectual em organizações 
a quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, o aumento 
de produtividade e a redução de reclamações dos clientes. 
( ) O Capital Intelectual é um ativo tangível que geram valores acumulados, inclui 
capital estrutural, humano e relacional para gerenciar e conectar pessoas em uma 
organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
4. Inteligência Competitiva é um processo informacional proativo que conduz à melhor 
tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional. É um processo sistemático 
que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o 
tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento 
gerado (BRANCO, 2017). No que se refere à Inteligência Competitiva, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BRANCO, V. R. C. Inteligência competitiva uma ferramenta essencial à 
tomada de decisão. 2017. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/inteligência-
competitiva-uma-ferramenta-essencial-à-tomada-valdec. Acesso em: 2 ago. 2018. 
 a) É uma técnica utilizada para documentar e analisar as informações estratégicas da 
organização, identificando suas potenciais ameaças e valor de negócio 
competitivo. 
 b) É um processo sistemático e correto de coleta, tratamento, análise e disseminação 
da informação sobre os trabalhos dos concorrentes, tecnologias e mercado, 
visando suportar a tomada de decisão e alcançar as metas estratégicas da 
organização. 
 c) É um método de monitoramento e controle do mercado concorrente para 
identificar suas metas estratégicas, identificando suas potenciais ameaças e 
valores de negócio competitivo. 
 d) É um processo automatizado utilizando indicadores estratégicos para garantir 
maior sustentabilidade do negócio. 
 
5. Segundo Praia (2018), as universidades corporativas oferecem um poderoso modelo 
de aprendizagem que incentiva os alunos a crescer e se desenvolver. Esse modelo 
pode ter efeitos positivos a longo prazo sobre a saúde e a estabilidade financeira de 
uma empresa. A respeito dos principais objetivos da Universidade Corporativa, 
analise as sentenças a seguir: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_5%20aria-label=
 
I- Desenvolvimento de seus colaboradores, formando e desenvolvendo talentos. 
II- Conhecer seus colaboradores, criar uma base de conhecimento para compartilhar 
informações. 
III- Aumentar as competências e qualificações dos colaboradores. 
IV- Gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos 
clientes e mercados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: PRAIA, Dimmy. Como fazer uma universidade corporativa em sua 
empresa. 2018. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/como-fazer-uma-
universidade-corporativa-em-sua-empresa-dimmy-praia. Acesso em: 2 ago. 2018. 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. Segundo Mendes (2004), a essência da Gestão do Conhecimento é inspirar as 
pessoas a disseminar o que sabem para todos, tornando o conhecimento individual 
disponível, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de 
compartilhamento, pois traz grandes desempenhos organizacional em termos de 
gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos obstáculos do 
Compartilhamento do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Os obstáculos para o compartilhamento do conhecimento podem ser 
classificados nos níveis: individual, grupal e organizacional. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento estão relacionados às 
características que envolvem a capacidade do indivíduo para lidarcom novas 
situações e novas informações no seu dia a dia. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento individual estão 
relacionados aos processos operacionais, culturais, políticos e financeiro da 
organização. 
( ) Os obstáculos do compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão 
relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de 
relacionamento e confiança no grupo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do 
conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: 
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso 
em: 11 jul. 2016. 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_6%20aria-label=
 
7. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel 
das pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o 
conhecimento é diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e 
coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o 
conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados, informações e 
conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni 
(2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, 
enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em 
conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. 
Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003. 
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) 
Informação é dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento 
é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil 
estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
 b) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao 
significado e requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente 
estruturada e transferida e obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência 
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e 
transferência, mas possível de explicitação. 
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) 
Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e 
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. (3) 
Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. 
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) 
Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. (3) Conhecimento 
é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável. 
 
8. Segundo Llarena, Duarte e Santos (2015), no que tange ao processo educacional 
contemporâneo, a Gestão do Conhecimento (GC) é considerada imprescindível para 
otimizar o tempo, o espaço e os recursos para melhor qualidade, eficiência e 
dedicação educacionais para a tomada de decisões, com vista a melhores resultados 
educativos. No que se refere aos quatro estágios do processo de aprendizagem 
organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: LLARENA, R. A. S.; DUARTE, E. N.; SANTOS, R. R. Gestão do 
conhecimento e desafios educacionais contemporâneos. 2015. Disponível em: 
<http://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/viewFile/53901/35089>. Acesso 
em: 6 ago. 2016. 
 a) Especificação, revisão, análise e testes. 
 b) Conscientização, ação, testes e análise. 
 c) Conscientização, especificação, aplicação e revisão. 
 d) Conscientização, compreensão, ação e análise. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_8%20aria-label=
 
9. A gestão do conhecimento engloba vários aspectos. Não se trata apenas de gerir 
ativos de conhecimento, mas também a gestão dos processos que atuam sobre esses 
ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar conhecimento. 
Portanto, a gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, 
armazenamento, compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. 
Objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os 
conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Sobre o 
processo de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Identificar o conhecimento é o processo de transferência e disseminação do 
conhecimento por meio de intranets, treinamentos etc. 
II- A criação do conhecimento é converter o conhecimento existente e a geração de 
novos conhecimentos que provêm, por exemplo, da interação social. 
III- Armazenamento do conhecimento significa guardar o conhecimento existente 
tendo como base banco de dados de documentação, sistemas de perguntas e 
respostas. 
IV- Compartilhar conhecimento é analisar o conhecimento disponível e 
conhecimento que está faltando, através de métodos, como o uso de brainstorming e 
feedback. 
V- Utilizar o conhecimento é aplicar o que já se conhece, gerando resultados que 
podem servir como um ponto de referência para o conhecimento a ser criado, 
armazenado e compartilhado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e V estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
10. O processo de criação de novos conhecimentos não é uma questão de processamento 
mecanicista, mas depende das intuições, insights e dos ideais tácitos e subjetivos dos 
empregados. Os meios de usos desses conhecimentos são simples e assumem forma 
de slogans, metáforas e símbolos (GONÇALVES, 2015). A Sociedade Brasileira de 
Gestão do Conhecimento (SBGC) trata a Gestão do Conhecimento de forma 
multidisciplinar, envolvendo diversas áreas de conhecimento, como: Gestão da 
Informação, Inteligência Competitiva, Sistemas Especialistas, Aprendizagem 
Organizacional, Inovação e Capital Intelectual. Sobre o exposto, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Atividades da área de Inteligência Competitiva são Inteligência de Mercado e 
Business Inteligence. 
( ) Atividades da área de Gestão da Informação são Memória Organizacional e 
Gestão Documental. 
( ) Atividades da área de Aprendizagem Organizacional são Educação Corporativa, 
Aprendizagem Informal e Gestão de Competências. 
 
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 
2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_10%20aria-label=
conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun.2018. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - F - F. 
 c) V - F - V. 
 d) V - V - V. 
 
11. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a 
seguinte planilha sobre andamento de projetos. 
 
Figura 01. 
 
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e 
conhecimento, julgue os itens que se seguem. 
 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado. 
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e 
a P2, e concluir que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento. 
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação. 
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no 
orçamento é um conhecimento. 
 
Estão certos apenas os itens: 
 
 a) I e III. 
 b) II e IV. 
 c) I e II. 
 d) I e IV. 
 
12. (ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas 
sociais que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da 
extensão das redes digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como um 
dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os 
mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova sociedade, o 
conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É 
fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As 
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a 
construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse 
contexto que se aplica o termo exclusão digital, referente à falta de acesso às 
vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais, 
econômicos, políticos ou culturais. 
 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir: 
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_11%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTI5&action4=MjAyMC8y&prova=MjY0NDc5OTE=#questao_12%20aria-label=
públicas escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital. 
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que 
tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de 
mobilidade social e econômica. 
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão 
focados nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o 
conhecimento. 
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia 
existente em território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos 
países do primeiro mundo. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) I, II e III. 
 b) II e IV. 
 c) III e IV. 
 d) I e II. 
 
Prova finalizada com 8 acertos e 4 questões erradas.