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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
DIANA LIKA NARITA – RA 2023683
MARTHA JOVITA CORRÊA DA SILVA SHIRATORI – RA 2043218
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I
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BRASÍLIA E SÃO PAULO
2020
DIANA LIKA NARITA – RA 2023683
MARTHA JOVITA CORRÊA DA SILVA SHIRATORI – RA 2043218
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I
O Projeto Integrado Multidisciplinar I, apresentado como um dos requisitos para a aprovação do bimestre vigente, do Curso de Superior de Tecnologia em Design de Interiores. 
Orientadora: Profa. Drª Solimar Garcia
BRASÍLIA E SÃO PAULO
2020
SUMÁRIO
1.	RESUMO	4
2.	INTRODUÇÃO	6
3.	Descrição da Empresa	7
4.	FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	9
5.	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL	17
6.	TÉCNICAS DE INFORMÁTICA	18
7.	CONCLUSÃO	20
8.	REFERÊNCIAS	21
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RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar I do Curso de Superior de Tecnologia em Design de Interiores fornece a análise das relações entre as disciplinas estudadas: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, e ação organizacional da empresa estudada.
O Projeto aborda o levantamento informacional da empresa “MRV Engenharia e Participações SA”, que atua no ramo da construção civil, sendo uma das maiores incorporadoras e construtoras do Brasil no segmento residenciais populares.
O intuito da pesquisa, é viabilizar adaptações, cuja sugestão seriam construções com acessibilidade para portadores de necessidades. Segundo a matéria escrita pelo jornalista Renan Marra para o site da UOL, os últimos anos, mais precisamente na última década, o tamanho médio dos novos apartamentos encolheram 27% na cidade de São Paulo. Segundo dados da SECOVI (sindicato do setor), os imóveis com apenas 1 dormitório proporcionalmente diminuíram, tendo uma redução de 40%. Tendo em vista que pessoas com necessidade de acessibilidade, precisam de espaço, vemos com empatia a inclusão dessas pessoas no mercado da área da construção civil, desde a consulta pelo empreendimento.
2020
INTRODUÇÃO
Pretende-se com esse trabalho analisar e demonstrar a estrutura administrativa da construtora MRV Engenharia e Participações S.A. baseando-se nas disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, estudadas no primeiro bimestre do curso, para haver uma ampliação no entendimento através da pesquisa.
A metodologia de pesquisa foi feita por busca em sites na internet.O Projeto aborda o levantamento informacional da empresa “MRV Engenharia e Participações SA”, que atua no ramo da construção civil, sendo uma das maiores incorporadoras e construtoras do Brasil no segmento residenciais populares.
A empresa MRV tem 39 anos de atuação com foco nas classes populares. A larga experiência e estrutura operacional da empresa lhe permite combinar uma atuação voltada para o segmento de empreendimentos residenciais econômicos com boa rentabilidade.
Durante a pesquisa, tentaremos localizar/identificar algum ponto onde poderia adaptar alguma melhoria, através da sugestão de proposta com uma conclusão final.
Descrição da Empresa
Empresa: MRV Engenharia e Participações S.A.
Negócio/Ramo de atividade: Construção Civil 
Localidade: Belo Horizonte - MG
Empreendimentos: Todos os empreendimentos possuem normas de desempenho, ou seja, parâmetros de qualidade que precisam seguir. Através da parceria com a  Caixa Econômica Federal, assinaram, um protocolo de intenções e um contrato que tornou empresa a primeira construtora correspondente negocial da CAIXA no setor imobiliário.[1] Em parceria com a BMG / Multiplan e com o Clube Atlético Mineiro, construíram a Arena MRV. 
Parte superior do formulárioMissão: Concretizar o sonho da casa própria oferecendo imóveis com a melhor relação custo/benefício para o cliente.
Visão: Ser a melhor empresa de incorporação, construção e venda de empreendimentos econômicos do Brasil.
Valores: Ética e Transparência; Pensar como o cliente; Geração de Valor para o Acionista; Compromisso com qualidade; Time Comprometido; Compartilhar o Sucesso, Compromisso com o Meio Ambiente e Sustentabilidade.
Política de Qualidade: A MRV Engenharia tem o foco na satisfação do cliente, mesmo quando a construção já foi concluída. O pós-venda é um dos principais diferenciais. A proposta é entender se a qualidade do trabalho atingiu as expectativas do consumidor em todos os aspectos.
A MRV concentra seus esforços para compreender como está sendo o pagamento do imóvel, preocupada com a qualidade de vida, diretamente relacionada com a satisfação diante do apartamento. 
· Maior construtora da América Latina com mais de 458 mil unidades vendidas
· 40 anos de história com presença nos principais mercados brasileiros 
· Presente em 162 cidades e 22 estados brasileiros, incluindo o DF 
· Listada no Novo Mercado, o nível mais alto de governança corporativa 
· MRVE3 faz parte de carteiras de 15 índices da Bolsa (B3) 
· Market Cap de R$ 7,83 bilhões (US$ 1,89 bilhões*) MRVE3: volume médio de negociação: R$ 121,6 milhões (3T19) O maior ADTV dentre as construtoras brasileiras.
· Padronização da operação voltada para alta eficiência e produtividade. 
· Desde 2013, Geração de Caixa acumulada de R$ 3,08 bilhões. 
· Inovação contínua para a manutenção de um crescimento sustentável e 
lucrativo. 
· Mais de 20 mil colaboradores.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
A MRV Engenharia e Participações S.A é uma grande incorporadora e construtora brasileira, empresa de grande porte, possui uma vasta diversificação geográfica no setor imobiliário brasileiro. A Empresa atua em 158 cidades em 21 estados (Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Sergipe, Piauí, Tocantins, Amazonas) e no Distrito Federal.O Grupo MRV foi fundado em 1979 pelos sócios Rubens Menin Teixeira de Souza, Mário Lúcio Pinheiro Menin e Vega Engenharia Ltda., com a constituição da MRV Serviços de Engenharia, na cidade de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, com o objetivo de construir e incorporar empreendimentos residenciais na capital mineira. Em 2007, passaram a ter participação acionária no capital social das empresas Prime e Blás, que atuam no segmento de Empreendimentos Residenciais Populares. Adicionalmente, em 2007, assinaram com a Caixa Econômica Federal um Protocolo de Intenções que os tornou a primeira construtora correspondente negocial da CEF no setor imobiliário. Atualmente, a MRV Engenharia e Participações S.A. é uma companhia aberta organizada por prazo indeterminado e devidamente registrada na CVM, com sede em Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, na Avenida Professor Mário Werneck, nº 621, e cujo objeto compreende: (a) a administração de bens próprios; (b) a incorporação, construção e comercialização de imóveis próprios ou de terceiros; (c) a prestação de serviços de engenharia pertinentes às atribuições dos responsáveis técnicos; e (d) a participação em outras sociedades na qualidade de sócia ou acionista. A Empresa, ao longo de sua história, alcançou a marca de 300 mil unidades lançadas e nos últimos 2 anos, foram entregues mais de 80 mil unidades. Esses dados representam que 1 a cada 200 brasileiros moram em um apartamento MRV. A Empresa acredita ter conhecimento detalhado das características de cada mercado. Com esse modelo é possível aumentar sua capacidade de crescimento. Com a dispersão geográfica é capaz de reduzir o risco de ser prejudicada por mudanças de legislação em um município específico e ainda representa importante barreira de entrada para os eventuais competidores. O aprendizado e a capacidade de já haver construído nesta malha de cidades mostram sua capacidade de prospectar novas cidades para o seu mercado de atuação.
A Empresa acredita que o segmento de mercado em que ela atua tem sido beneficiado pelo aumento da disponibilidade de crédito para o setor imobiliário, pela redução da taxa de juros e pela melhoranas condições macroeconômicas do país nos últimos anos.
A Empresa possui áreas gerais em Administração e Desenvolvimento Humano, Produção, Comercial e Crédito, Finanças e Relações com Investidores, Relações Institucionais e Sustentabilidade.
Como é a gestão empresarial em termos das teorias gerais da administração, 
comunicação empresarial interna e das técnicas de informática relativas ao uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) para a empresa MRV Engenharia e Participações S.A.
1. A empresa possui um organograma das funções para disponibilizar? 
R: Sim, conforme imagens abaixo:
2. Quantos funcionários a empresa possui? 
R: Atualmente são 22.000 funcionários (Brasil todo)
3. A empresa possui áreas gerais separadas em ADMINISTRATIVA, PRODUÇÃO, COMERCIAL, FINANCEIRA, CONTÁBIL, SEGURANÇA, como o diagrama abaixo? 
R: Sim
4. Sobre decisões na empresa: Possui um gerente ou administrador geral que toma todas as decisões da empresa? A intenção é determinar qual tipo de gestão a empresa possui. 
· Gestão autocrática: Líder usa de autoridade exercendo poder e toda decisão tomada parte dele para os demais funcionários.
· Gestão democrática: Líder exerce autoridade mediana dando espaço para participação nas decisões tomadas. Ex.: as decisões importantes são solucionadas, mas dentro das equipes e cada equipe decide por si sua divisão de trabalho entre outras. 
· Gestão liberal – o líder da total liberdade e não participa das decisões. É responsável por apenas disponibilizar recursos às áreas
R: Gestão Liberal, cada área possui metas próprias e tomam suas próprias decisões individualmente.
5. Como essas decisões gerais são repassadas? Cada gerente comunica sua área ou o gerente geral, em uma reunião comunica a todos?  
R: Cada gerente comunica sua área.
6. A empresa possui normas e regras para determinar as atividades e procedimentos que devem ser seguidos em cada função ou área? Possui um organograma visível aos funcionários? 
R: Sim, desde novembro de 2001, a empresa possui o PBPQ-H (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Habitação) que direciona as atividades de cada área e função. O organograma é acessível para todos os funcionários.
7. A empresa possui uma norma formal ou planejamento de comunicação horizontal e vertical para saber exatamente o que comunicar aos funcionários? Se for sim, quais são? 
R: Sim. Não foram informados.
8. Na visão do CMO (Chief Marketing Officer), quais os principais concorrentes da empresa? 
R: Direcional Engenharia, Tenda, Lyx, dentre outras construtoras de Minha Casa, Minha Vida.
9. Qual o porte da empresa? É possível ceder o balanço para referência e servir de dados comprovatórios ao trabalho executado? Lembrando que o mesmo é para uso interno, não sendo disponibilizado ao público geral. 
R: É de grande porte. O capital social da Companhia, totalmente subscrito, integralizado, é de R$ 4.967.830.698,67 (quatro bilhões, novecentos e sessenta e sete milhões, oitocentos e trinta mil, seiscentos e noventa e oito reais e sessenta e sete centavos), representado por 481.426.279 (quatrocentos e oitenta e um milhões, quatrocentas e vinte e seis mil, duzentas e setenta e nove) ações ordinárias, todas nominativas, escriturais e sem valor nominal.
10. Como é solucionado os problemas do cotidiano? De forma hierárquica (alta gestão para os demais funcionários) ou a gestão soluciona os problemas em parceria com os funcionários? 
R: Em parceria com os funcionários.
11. A remuneração é padrão de acordo com a função ou de acordo com a profissionalização do funcionário? 
R: É de acordo com a profissionalização, tanto que fechou parceria com o SENAI, iniciando o projeto de ensino profissionalizante de trabalhadores. No portfólio de cursos firmados entre as instituições estão: mestre de obras, eletricista, instalador hidráulico, carpinteiro, pedreiro de acabamento e de alvenaria e gesseiro. 
12. As metas e objetivos seguem o mesmo princípio da solução de problemas? 
R: Sim, acredita no trabalho colaborativo e reconhece que a contribuição de todos leva a entregas consistentes e a alcançar patamares elevados de performance. Valorizando pessoas que buscam no ambiente profissional um espaço para atuar em time e pelo resultado coletivo.
13. A empresa possui marcadores de desempenho ou avaliação dos funcionários e seus trabalhos executados? 
R: Sim, busca oferecer condições que estimulem a meritocracia para que os seus colaboradores se sintam valorizados e tenham orgulho em fazer parte da equipe.
14. A empresa conta com reforços positivos como premiações, promoções, reconhecimento de forma oral ou escrita diante de um trabalho bem feito? 
R: Possui uma política de remuneração total, que considera aspectos tangíveis - como salário e benefícios – e intangíveis – como oportunidades de carreira, ambiente de trabalho colaborativo e de aprendizado e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
15. Possui práticas de responsabilidade social ou de respeito às diversidades? Quais? 
R: Sim, incentiva práticas de responsabilidade social e há mais de 15 anos incentiva a prática esportiva brasileira, conforme citação abaixo: Desde times de futebol, times de voleibol, tenistas e piloto de fórmula1. Atualmente no futebol brasileiro patrocina o Esporte Clube Taubaté, Fortaleza Esporte Clube e o São Paulo Futebol Clube.
16. Preocupada com Sustentabilidade e Meio Ambiente, tem dado destaque nos seguintes temas:
· Energia Solar = Planos de economia de energia elétrica por energia solar foto voltaica;
· Sustentabilidade Empresarial = Empresas certificadas pelo ISE;
· Gestão de Resíduos em Obra = Volume de resíduos reciclados;
· Amigo Clima = Reconhecimento sustentável pela compensação de gases.
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	
A empresa possui o site oficial: https://www.mrv.com.br, com um portal de transparência com informações institucionais, publicações, clientes, contatos etc. 
A comunicação interna é feita por uma intranet, fundamentada na troca de informações, facilidade nos procedimentos internos, divulgação rápida de assuntos, notícias sobre mercado, estratégias, projetos implantados na empresa, entre outros. Além de permitir interação entre departamentos e regionais. A cada dia se aprimorando para facilitar a interação entre os diversos departamentos e a rotina de trabalho de todos. 
Os principais canais de informações para comunicação interna entre os diversos funcionários de todas os departamentos e regionais são os telefones fixos e celulares, e-mails, intranet, whatsapp e redes sociais.
Para a comunicação externa, divulgação de produtos e serviços, plantões de venda em espaço mobiliado, panfletagem, utilização da mídia através de propagandas televisivas, redes sociais, sites de busca e localização, telefones e outros. Exemplo:
https://www.facebook.com/MRV/
https://twitter.com/mrvoficial
 https://www.youtube.com/mrvengenharia
https://www.linkedin.com/company/mrvengenharia
https://blogdamrv.com.br/
https://www.instagram.com/mrv/
https://pinterest.com/mrvengenharia/
https://mapas.mrv.com.br/
a. Aplicativo Meu MRV - + de 11 milhões de acessos gerais 
b. + de 40 mil ligações atendidas por Mês 
c. A Maria Rosa nossa assistente virtual já atende 17% dos atendimentos 
+ 500 mil interações por ano 
d. Portal de Relacionamento - + de 1.5 milhões de acessos gerais por mês 
e. Mão na Roda
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
	A presença digital é um dos grandes diferenciais da MRV Engenharia com o intuito de alcançar cada vez mais consumidores. O departamento de marketing da construtora foca em se manter ativo nas redes sociais, em seus aplicativos de atendimento e nos chatbots do site. Apostando na inovação para entregar serviços de grande utilidade, proporcionando ao cliente o devido atendimento, solucionando dúvidas e podendo fazer solicitações a qualquer hora e de qualquer lugar.
Possui uma área de TI interna que atende todas as demandas, mantendo um banco de dados externo para segurança da informação e para não sofrer ataques de hacker. Toda alteração está sistematizadavia ERP. Utilizam o pacote Office (Word, Excell, Power Point), o “Sistema ERP”, programas Autocad e Revit.
Visando atender o consumidor integralmente dentro de seu ambiente digital, a MRV Engenharia utiliza o aplicativo Viver MRV (iOS e Android), desenvolvido especificamente para facilitar o cotidiano nos condomínios. Também mantêm comunicação por meios de telefone internos e externos, fixos e celulares, internet, vídeos instrutivos, webmail, whatsapp, rede social como o facebook e instagram, aplicativos de atendimentos e chatbots. 
A empresa desenvolveu um sistema na área de assistência técnica, o projeto denominado “Assistência Técnica na Palma da Mão”, de funcionamento simples, bastando o cliente abrir uma ocorrência através do Portal de Relacionamento da MRV, informando a necessidade de reparo. O sistema faz a avaliação do período de garantia e o cliente realiza o agendamento do melhor dia e horário para receber a visita da equipe. O técnico é direcionado ao local com um tablet e, através do aplicativo desenvolvido pela área de TI da MRV, todo o atendimento é realizado”. A empresa tem inovado criando sites com o objetivo de ter um canal de notícias, focando o público externo, informando o que a MRV tem feito de inovador, parcerias, lançamentos de desafios e captura de potenciais soluções e tecnologias. 
A MRV foi eleita como a empresa mais inovadora no uso de TI na indústria de Engenharia e Construção e está como uma das primeiras empresas inovadoras no uso de TI (Tecnologia da Informação). Desenvolveram também um case “Meu MRV”, um aplicativo pensado e desenvolvido a partir das necessidades dos clientes.
Através de uma perspectiva estratégica, percebemos que a empresa se adequou ao sistema informatizado para poder ser mais competitiva e se aproximar mais do consumidor. Estando num mercado que possui oscilações no mercado financeiro, encontraram um nicho no novo método de comunicação.
	
	CONCLUSÃO
Após análise sobre a MRV Engenharia, com toda a infraestrutura, excelentes projetos, planos administrativos, foi identificado a ausência de planejamento estrutural voltado para portadores de necessidades especiais. As imagens dos projetos, os ambientes mobiliados, são todos voltados para jovens famílias que não precisam de acessibilidade. Em nenhum projeto havia adaptações voltadas, por exemplo, para cadeirante. A norma NBR9050, estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do projeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos às condições de acessibilidade. Num empreendimento, cujo planejamento e construção, tenham sido feitos num padrão comum, onde o comprador do imóvel sendo um cadeirante, se vê obrigado a reformar o imóvel, antes mesmo de se mudar, para poder adaptá-lo para as suas necessidades, geralmente gerando mais ônus. 
É interessante priorizar esse tipo de projeto, oferecendo um atendimento diferenciado e personalizado. Supondo um comprador em potencial, sendo cadeirante, ao visitar um espaço mobiliado para pesquisa de imóvel, já percebendo a visão da empresa através de pequenos detalhes de acessibilidade, onde o plantonista tenha um aplicativo que simule o apartamento já adaptado com as exigências dentro da norma da ABNT, com a adaptação já inclusa, a chance da venda se concretizar, será muito maior. Talvez a palavra empatia descreva essa necessidade.
REFERÊNCIAS
 [1]«Caixa e MRV Engenharia firmam parceria para a construção de 12 mil unidades habitacionais». Caixa Econômica Federal. 13 de Dezembro de 2007. Consultado em 4 de Dezembro de 2013
 «Construtora usa SENAI para capacitar seus funcionários». Diário do Poder. 10 de Setembro de 2014. Consultado em 15 de Janeiro de 2015
https://pt.wikipedia.org/wiki/MRV_Engenharia
Site institucional - https://mrv.com.br/institucional/pt/a-mrv/historia
https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=344730
http://www.google.com.br/
ADMINISTRAÇÃO (GESTAO EMPRESARIAL
TECNICAS(PRODUÇÃO/OBRA)
COMERCIAIS(MARKETING)
FINANCEIRAS
CONTÁBEIS
SEGURANÇA