APX2 EPO 2020 2 GABARITO

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Questão 2
Correto
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Texto da questão
Sobre a organização formal nas empresas considere:
I. É a organização oficialmente adotada pela empresa. 
II. Não é planejada e surge da interação social dos membros da empresa.
III. É também conhecida como estrutura organizacional.
IV. É a organização na qual a liderança é mais centrada nas qualidades pessoais dos indivíduos do que em sua posição (status). 
Está correto o que se afirma APENAS em:
Escolha uma opção:
a. III e IV
b. II
c. I e II
d. II e IV
e. I e III 
Parabéns!
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação à estrutura informal é INCORRETO afirmar:
Escolha uma opção:
a. Não expressa relações hierárquicas.
b. Surge naturalmente através da interação social das pessoas.
c. Não está expressa no organograma.
d. Está representada no organograma. 
Parabéns!
e. Não é planejada.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Está representada no organograma..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A divisão do trabalho em termos de diferenciação entre os diversos tipos de atividades executadas pelos órgãos em uma empresa é denominada por:
Escolha uma opção:
a. Centralização
b. Descentralização
c. Burocratização
d. Delegação
e. Departamentalização 
Parabéns!
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Departamentalização.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Marque a alternativa que apresenta os quatro objetivos mais importantes da departamentalização.
Escolha uma opção:
a. Descentralização, organização, direção e colaboração.
b. Controle, supervisão, direção e descentralização.
c. Agregação, controle, centralização e organização.
d. Agregação, controle, coordenação e descentralização. 
Parabéns!
e. Agregação, supervisão, organização e coordenação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Agregação, controle, coordenação e descentralização..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Considerando os aspectos referentes às atividades de linha e assessoria (ou de staff) discutidos na aula 3, numere a segunda coluna de acordo com a primeira:
	Consultoria jurídica
	Resposta 1 
	Elaboração de relatório técnico
	Resposta 2 
	Controle da qualidade
	Resposta 3 
	Gerenciamento da produção
	Resposta 4 
	Pesquisa de mercado
	Resposta 5 
	Gerenciamento de vendas
	Resposta 6 
	Gerenciamento de marketing
	Resposta 7 
	Consultoria financeira
	Resposta 8 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Consultoria jurídica → Atividade de assessoria (ou de staff), Elaboração de relatório técnico → Atividade de assessoria (ou de staff), Controle da qualidade → Atividade de assessoria (ou de staff), Gerenciamento da produção → Atividade de linha, Pesquisa de mercado → Atividade de assessoria (ou de staff),
Gerenciamento de vendas → Atividade de linha,
Gerenciamento de marketing → Atividade de linha, Consultoria financeira → Atividade de assessoria (ou de staff).
Questão 7
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
O processo de descentralização corresponde à(ao):
Escolha uma opção:
a. Localização da autoridade de decisão próxima ao topo da organização.
b. Dever de um funcionário desempenhar uma atividade que lhe foi atribuída.
c. Direito formal dos gerentes em tomar decisões e alocar recursos para alcançar resultados desejados pela organização.
d. Menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa. 
Parabéns!
e. Disposição dos indivíduos em uma ordem, de acordo com seu poder crescente de decisão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O gráfico ou instrumento que se destina a fornecer uma visão exata da disposição dos recursos humanos dentro da organização é denominado por:
Escolha uma opção:
a. Organograma
b. Funcionograma
c. Histograma
d. Lotacionograma 
Parabéns!
e. Fluxograma
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Lotacionograma.
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Que técnica de levantamento deve ser utilizada por uma empresa que necessita obter informações de uma grande quantidade de pessoas envolvidas em um processo, no menor espaço de tempo?
Escolha uma opção:
a. Inventário
b. Observação direta
c. Memorização
d. Entrevista 
Aula 5 - Página 104
e. Questionário
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Questionário.
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A técnica de levantamento de processo que consiste na verificação in loco de tudo o que acontece no ambiente em que se desenvolve o processo em estudo, de forma sistemática e planejada, é denominada por:
Escolha uma opção:
a. Entrevista
b. Questionário
c. Inventário 
Aula 5 - Página 108
d. Memorização
e. Observação direta
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Observação direta.
Questão 11
Correto
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Texto da questão
O fluxograma é uma técnica de representação gráfica que utiliza símbolos previamente convencionados, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou as unidades organizacionais envolvidas. Dessa forma, ele permite maior clareza e precisão na descrição dos fluxos – sejam eles operacionais ou simplesmente de informação.
Dentre as alternativas abaixo, referentes aos principais objetivos do fluxograma, assinale a alternativa INCORRETA.
Escolha uma opção:
a. Dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições. 
Parabéns!
b. Padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos.
c. Dar maior rapidez na descrição dos métodos administrativos.
d. Facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes.
e. Facilitar a leitura e o entendimento dos métodos administrativos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições..
Questão 12
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
Sobre fluxograma descritivo podemos afirmar que:
I. Ele descreve por meio de símbolos padronizados, o fluxo de atividades, documentos e informações que circulam num processo.
II. Ele é mais detalhado que o fluxograma vertical, pois representa um documento descritivo que, apesar de também utilizar símbolos, descreve o processo de maneira bem mais precisa.
III. Ele é também denominado folha de análise, folha de simplificação de trabalho ou diagrama de processo.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Somente o item III.
b. Somente os itens I e III.
c. Somente o item I.
d. Todos os itens estão corretos.
e. Somente os itens I e II 
Parabéns! 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e II.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
Sobre fluxograma global (ou de colunas) podemos afirmar que:
I. Ele recebe esse nome pela visão “global” que oferece do fluxo de trabalho e também porque os órgãos aparecem no fluxo sob a forma de colunas.
II. Ele pode ser utilizado tanto no levantamento dos processos quanto na descrição de novos procedimentos e rotinas.
III. Ele é o fluxograma mais apropriado para transmitir o fluxo de trabalho para toda organização.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e II.
b. Todos os itens estão corretos. 
Parabéns!
c. Somente os itens I e III.
d. Somente o item I.
e. Somente o item III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos..Questão 14
Correto
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Texto da questão
Sobre a Análise e Redesenho de Processos podemos afirmar que:
I. Constituem uma busca pela melhoria da qualidade de um processo.
II. Devem ser realizados quando se nota alguma deficiência ou “gargalo” que impeça uma perfeita utilização dos recursos pessoais e técnicos.
III. Possibilitam diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e II. 
Parabéns!
b. Somente os itens I e III.
c. Todos os itens estão corretos.
d. Somente o item I.
e. Somente o item III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e II..
Questão 15
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
Depois de concluídos todos os passos da Implantação (treinamento, divulgação interna e teste), o novo processo será colocado em funcionamento ou execução normal (Implementação). Para tanto, devem ser considerados os seguintes aspectos:
	I. Todas as distorções encontradas na implantação deverão estar corrigidas.
II. O gerenciamento do novo processo deverá estar informatizado, permitindo acompanhamento e avaliação eficazes.
III. Novo teste deve ser realizado no novo processo para verificar se a implantação foi realizada com sucesso.
Está(ão) correto(s):
	
Escolha uma opção:
a. Somente os itens I e III.
b. Todos os itens estão corretos.
c. Somente os itens I e II. 
Parabéns!
d. Somente o item I.
e. Somente o item III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente os itens I e II..
Questão 16
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Marcar questão
Texto da questão
O Redesenho do Processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando à melhoria da qualidade. Os seguintes passos devem ser utilizados pela equipe de trabalho para o Redesenho do Processo, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Aprovação do novo processo.
b. Definição da Tecnologia de Informação (TI).
c. Definição do novo fluxo.
d. Contratação dos novos colaboradores. 
Parabéns!
e. Definição de novas funções.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contratação dos novos colaboradores..
Questão 17
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
Nas empresas, os formulários são criados para dar sustentação à dinâmica dos diversos processos organizacionais, os quais possuem as mais variadas características e finalidades. O formulário é um instrumento dos processos administrativo e produtivo constituído de:
I. Palavras e números compostos de dados fixos (impressos antes do uso).
II. Dados variáveis (anotados durante o uso).
III. Espaços ou campos, linhas e colunas.
Está(ão) correto(s):
Escolha uma opção:
a. Todos os itens estão corretos. 
Parabéns!
b. Somente o item III.
c. Somente os itens I e II.
d. Somente os itens I e III.
e. Somente o item I.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos..
Questão 18
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos e, dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho, é importante conhecer alguns conceitos básicos: carga de trabalho; função; atividade; tarefa; passo ou operação e tempo-base. Neste contexto, assinale a alternativa que define atividade.
Escolha uma opção:
a. É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário.
b. É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos. 
Parabéns!
c. É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos.
d. É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário para realizar uma atividade da unidade organizacional.
e. É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante uma unidade de tempo preestabelecida.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos..
Questão 19
Correto
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Texto da questão
A análise da distribuição do trabalho é muito importante para uma organização, porque possibilita diagnósticos sobre a qualidade do trabalho, sua eficiência, eficácia e produtividade em relação aos investimentos feitos e, dessa forma, permite avaliar se é necessária alguma intervenção para racionalizá-lo ou simplificá-lo. Para a aplicação da técnica de análise da distribuição do trabalho, é importante conhecer alguns conceitos básicos: carga de trabalho; função; atividade; tarefa; passo ou operação e tempo-base. Neste contexto, assinale a alternativa que define função.
Escolha uma opção:
a. É um conjunto sequencial de passos executado por um funcionário para realizar uma atividade da unidade organizacional .
b. É o conjunto de tarefas homogêneas necessárias à realização do trabalho atribuído às unidades organizacionais e aos cargos.
c. É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos. 
Parabéns!
d. É uma parcela indivisível do trabalho realizado por um funcionário.
e. É o volume de trabalho atribuído às unidades organizacionais durante uma unidade de tempo preestabelecida.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É o conjunto de atividades afins que caracterizam as atribuições das unidades organizacionais e dos cargos..
Questão 20
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
O arranjo físico ou layout consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaços existentes na empresa. No estudo do arranjo físico ou layout de uma empresa, devem ser considerados alguns princípios básicos, tais como:
I. a economia de tempo;
II. o bom aproveitamento dos recursos materiais;
III. o bem-estar dos funcionários;
IV. o bom rendimento individual e coletivo.
Estão CORRETOS:
Escolha uma opção:
a. apenas os itens I, III e IV.
b. apenas os itens I, II e IV.
c. apenas os itens II, III e IV.
d. apenas os itens I, II e III.
e. todos os itens estão corretos. 
Parabéns!
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: todos os itens estão corretos..
Questão 21
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
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Texto da questão
Dentre os cinco principais tipos de manuais administrativos que atendem às diversas necessidades das empresas, assinale aquele que enfatiza e caracteriza os aspectos formais das relações entre as diferentes unidades organizacionais da empresa e, assim, traduz sua filosofia.
Escolha uma opção:
a. Manual de políticas e diretrizes.
b. Manual de instruções especializadas.
c. Manual de organização. 
Parabéns!
d. Manual do empregado.
e. Manual de normas e procedimentos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Manual de organização..
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Atividade de assessoria (ou de staff)
Atividade de assessoria (ou de staff)
Atividade de assessoria (ou de staff)
Atividade de linha
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