Colaborar - Adg3 - Logística e Gestão da Qualidade

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Adg3 - Logística e Gestão da Qualidade
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99+
ELIANE  Sair
Informações Adicionais
Período: 10/08/2020 00:00 à
05/12/2020 23:59
Situação: Cadastrado
Protocolo: 525488013
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Texto base:
A exigência dos clientes é crescente. Cada vez mais, por estarem muito informados sobre o que querem de um produto ou serviço,
bem como apoiados por leis que lhe garantem o direito como consumidor, as organizações precisam estar atentas à qualidade de seus
produtos e serviços ofertados. Neste sentido, qualidade, em um restaurante, pode ser:
I. Sabor, aparência e data de validade de um alimento.
II. Preço.
III. Rapidez no atendimento.
IV. Acuracidade dos instrumentos de medição e monitoramento.
Estão corretas as alternativas:
Alternativas:
I e IV.
I, III e IV.
I e III.
III e IV.
I, II e III.  Alternativa assinalada
Texto base:
Para atender aos requisitos dos clientes, não basta apenas ter qualidade no produto final. A organização deve estabelecer critérios de
qualidade durante seu processo de produção do produto ou serviço, com os quais ela reconhece que pode apresentar problemas (não
conformidades). Para isso, as organizações devem:
Alternativas:
Estabelecer pontos de inspeção da qualidade durante o processo.  Alternativa assinalada
Estabelecer rigoroso controle de qualidade no final da linha, para reter produtos com defeito.
Agir rapidamente quando for informada de defeitos em seus produtos, fazendo recall.
Eliminar os gargalos, atingindo o “índice de defeito zero”.
Treinar várias vezes os funcionários que fazem inspeção final, para que produtos com defeito não saiam dos limites da organização,
enviando-os, assim, para refugo, retrabalho ou reparo.
Texto base:
Para ser uma organização reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços, ela deve:
Alternativas:
Ter um sistema de inspeção de qualidade.
Ter um sistema de garantia da qualidade.
Ter um sistema de gestão da qualidade.
Ter um sistema de inspeção, garantia e gestão da qualidade.  Alternativa assinalada
Ter um sistema de inspeção, garantia e gestão da qualidade certificado na ISO 9001.
Texto base:
É considerado custo relacionado à prevenção:
Alternativas:
Treinar funcionários cuja área está gerando refugos.
Afiar ferramenta que está gerando rebarbas em uma estamparia.
Calibrar e ajustar instrumentos de medição e monitoramento após o uso.
Fazer auditorias em processo.  Alternativa assinalada
Consertar sistema hidráulico.
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