Prova de mercado canais

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Pergunta 1 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Na visão de Las Casas, "[...] o sistema de distribuição a ser determinado por um administrador de 
marketing fará, portanto, parte do pacote de utilidade ou satisfação que os consumidores receberão com 
a compra do produto". 
LAS CASAS, A. L. Marketing. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2009, p. 245. 
Com base na citação apresentada e naquilo que foi estudado no texto-base, avalie as seguintes assertivas 
e a relação estabelecida entre elas. 
I. Quando analisamos o papel estratégico dos canais de marketing, o objetivo maior a ser considerado 
será a influência de suas decisões de canal nas estratégias de longo prazo da empresa. 
Porque: 
II. Quanto mais significativa for a influência dos canais de distribuição no futuro da empresa, mais alto 
deve ser o nível hierárquico a ser envolvido em suas decisões. É fato conhecido a importância das 
estratégias de distribuição nos planos de longo prazo das empresas, portanto, as decisões sobre o canal 
de distribuição não devem ser afastadas do planejamento estratégico. 
Sobre as assertivas, é correto afirmar que: 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
as duas afirmativas são falsas. 
 
 b) 
A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
 
 c) 
As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
 d) 
A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
 
 e) 
As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
 
Pergunta 2 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O estoque e a armazenagem são partes fundamentais da cadeia logística, sendo o estoque de grande 
importância dentro das empresas, pois são reservas de produtos acabados e semiacabados, além de 
matéria-prima e demais produtos usados no processo de produção. [...] A armazenagem, por sua vez, é 
uma das temáticas mais importantes e tradicionais desse processo. É a gestão do espaço onde os 
produtos serão estocados. Uma armazenagem realizada de forma prática e eficiente otimiza tempo e 
espaço dentro dos galpões e armazéns." 
SOUZA, I. T. D. et al. Sistema Integrado de Gestão de Estoque e Armazenagem: Estudo de Caso em um 
Supermercado de Pequeno Porte. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 8., 2016, 
Resende. Anais... Resende: SEGET, 2016, p. 2. Disponível em: 
<https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos13/15718281.pdf>. Acesso em: 30/03/2019. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito dos agentes facilitadores no canal, os 
agentes de armazenagem: 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
demonstram critério do nível de desempenho em vendas no canal de distribuição. 
 
 b) 
possuem uma grande capacidade de venda devido à linha forte de marcas. 
 
 c) 
apresentam ações de correção no processo de avaliação e melhoria do canal. 
 
 d) 
analisam a participação do canal distribuição no mercado e o público-alvo. 
 
 e) 
disponibilizam serviços de armazenagem podendo ser privado ou público. 
 
 
Pergunta 3 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Um mercado cada vez mais globalizado gera um ambiente competitivo, onde as mudanças e as 
necessidades de adequação são constantes, e forçam as empresas a mudar e aperfeiçoar as suas 
estratégias, compreender a necessidade de novos produtos e serviços, adaptar as suas operações." 
GESSNER, E.; GONTIJO, F. E. K. Logística de Distribuição e Estratégias de Cervejarias em Santa Catarina. 
In: CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 11., 2015, Rio De Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, 
2015, p. 2. Disponível em: <http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_135.pdf>. Acesso em: 
29/03/2019. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito dos critérios de desempenho, a 
concorrência enfrentada refere-se a: 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
venda técnica de produtos específicos com maior valor agregado no mercado. 
 
 b) 
aplicação de melhorias por meio da auditoria nos processos do canal de distribuição. 
 
 c) 
comercialização direta ao cliente no mercado por meio do nível zero do canal de distribuição. 
 
 d) 
comunicação no canal por meio das estratégias de puxar (pull) e de empurrar (push). 
 
 e) 
identificação do nível de competitividade dos parceiros em relação à concorrência. 
 
 
Pergunta 4 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
"Em um cenário internacional ainda permeado por incertezas, o Brasil demonstra solidez ao manter suas 
reservas internacionais em patamar seguro, tornando o país menos vulnerável a eventuais choques 
externos. Os fluxos de investimento estrangeiro direto permanecem elevados e mantém-se a atratividade 
do País aos investidores domésticos e estrangeiros em portfolio, inclusive com o aumento recorde da 
participação deste último grupo na dívida pública doméstica. A poupança externa continuará 
contribuindo, portanto, para o investimento no Brasil." 
CARTA CAPITAL. Ajuste fiscal vai criar empregos e sociedade mais justa, diz Levy. Revista Carta 
Capital. 11 dez. 2015. Disponível em: <http://www.cartacapital.com.br/blogs/parlatorio/ajuste-fiscal-
vai-criar-empregos-e-sociedade-mais-justa-diz-levy-2755.html>. Acesso em: 20/02/2015. 
O excerto citado reproduz a fala do Ministro da Fazenda, Joaquim Levy. Ao compor o cenário da 
economia brasileira no período em questão, Levy menciona o conceito de poupança externa que 
estudamos no texto-base da disciplina. A poupança externa é definida como Sext = (I –S) + (G – RLG), em 
que I representa o investimento (tanto público ou privado), S é a poupança (pública ou privada), G são 
os gastos correntes do governo e RLG é a receita líquida do governo. 
Com base nesta equação, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as 
falsas: 
I. ( ) toda vez que o governo apresentar déficit corrente ele será financiado pela poupança externa. 
II. ( ) um país no qual o investimento (público e privado) é maior que sua poupança e o governo 
apresenta déficit corrente, poderá recorrer à poupança externa para financiar ambos. 
III. ( ) o superávit corrente do governo (RLG > G), redução do investimento privado ou a poupança 
externa são recursos que o governo pode lançar mão quando busca aumentar o investimento. 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Opções de pergunta 4: 
 a) F, V, V. 
 
 b) V, V, F. 
 
 c) V, F, F. 
 
 d) F, F, V. 
 
 e) V, F, V. 
 
Pergunta 5 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Cada vez mais as organizações estão propensas a iniciar e manter relacionamentos colaborativos com 
parceiros e membros do canal de distribuição. O canal é composto por um conjunto de empresas 
interdependentes, normalmente, indústrias, atacadistas e varejistas, que estão envolvidos em todo 
processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo." 
SOUZA, T. A.; PIATO, E. L.; ALCANTARA, R. L. C. Elementos Facilitadores para o Surgimento de Conflitos 
no Canal de Distribuição: Perspectiva do Setor Atacadista Brasileiro. In: ENCONTRO NACIONAL DE 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 36., 2016, João Pessoa. Anais... João Pessoa: ENEGEP, 2016, p. 1. 
Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_232_356_29889.pdf>. Acesso em: 
16/03/2019. 
 A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito do canal de marketing, pode-se dizer que 
este visa, basicamente: 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
a oferecer o produto ao consumidor certo, na hora e no local corretos. 
 
 b) 
apresentar o produto ao fornecedor certo, em qualquer hora e no local. 
 
 c) 
providenciar o produto ao cliente certo para a compra, no momento e local variados. 
 
 d) 
a distribuir o produto ao cliente, em qualquer hora e local. 
 
 e) 
disponibilizar o material fabricado pela indústria a qualquer cliente e na hora correta. 
 
 
Pergunta 6 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O estudo dotransporte na logística envolve a seleção dos modais empregados, bem como o volume de 
cada embarque, as rotas aplicadas nas operações e a programação, que busca otimizar os recursos e a 
obtenção de resultados satisfatórios para o cliente. O objetivo da gestão de transporte é minimizar o 
tempo e os custos, aumentando a satisfação dos clientes em relação ao desempenho da entrega." 
RODRIGUES, M. M. V. O. C. et al. Abordagens da Logística nos Séculos XX e XXI. In: ENCONTRO NACIONAL 
DE ENGENHARIA DE PRODUCÃO, 31., 2011, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: ENEGEP, 2011, p. 5. 
Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_tn_sto_135_857_18696.pdf>. 
Acesso em: 21/03/2019. 
 
A partir da leitura do trecho acima podemos observar a relevância do estudo e da gestão dos transportes 
para o cliente. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados apresentada 
e os conteúdos estudados, analise as variáveis de decisão relacionadas aos modais de transporte 
disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
 
1) Velocidade. 
2) Confiança. 
3) Capacidade. 
4) Disponibilidade. 
5) Custo. 
 
( ) Refere-se as características relacionadas ao modal de transporte como, por exemplo, o peso e o 
volume. 
( ) Trata-se do tempo utilizado para realizar um deslocamento, considerando alguns fatores como 
paradas e transbordos. 
( ) Refere-se à confiabilidade do modal de transporte em relação a riscos de perdas, tempo de 
transporte, entre outros. 
( ) Consiste no custo monetário relacionado ao transporte, sendo uma variável importante de escolha 
para a empresa. 
( ) Refere-se à chance de o modal de transporte alcançar áreas ou localizações geográficas distintas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 6: 
 a) 
3, 1, 2, 5, 4. 
 
 b) 
2, 3, 4, 1, 5. 
 
 c) 
1, 4, 5, 3, 2. 
 
 d) 
4, 5, 3, 2, 1. 
 
 e) 
5, 2, 1, 4, 3. 
 
 
 
Pergunta 1 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
O mercado monetário negocia títulos do Tesouro Nacional, os quais são emitidos para financiar o 
orçamento público e Certificados de Depósitos Interfinanceiros (CDI), transacionados exclusivamente 
entre instituições financeiras e que possibilitam às instituições com sobras de caixa (recu rsos captados e 
não emprestados ao público) emprestar a outras com baixa disponibilidade de dinheiro. O Banco Central 
atua no mercado monetário, comprando ou vendendo títulos públicos em operações de mercado aberto 
(open market). 
Quanto ao funcionamento do mercado aberto, considere as proposições a seguir. 
I. Os títulos públicos negociados nesse mercado são originalmente emitidos pelo Tesouro de maneira 
direta (quando ele emite títulos diretamente em favor de seus credores) e em oferta pública realizada 
por meio de leilão eletrônico competitivo, pelo qual qualquer pessoa física ou jurídica pode adquirir os 
títulos diretamente com o Bacen. 
II. Os bancos utilizam o mercado secundário de títulos públicos (open market) para compor diariamente 
seu caixa, comprando ou vendendo títulos públicos entre si. O Banco Central também participa desse 
mercado, tanto como comprador de títulos quanto como vendedor. 
III. Quando as operações entre instituições financeiras são realizadas pelo prazo de um dia são conhecidas 
como overnight, e consistem em operações compromissadas em que a instituição financeira tomadora 
do empréstimo compra um título hoje (em D0) com o compromisso de revendê-lo no dia seguinte (em 
D+1) por um preço maior para a instituição que o está emprestando. 
IV. Ao contrário das instituições financeiras que usam o mercado aberto para negociar reservas entre si, 
o Bacen utiliza o mercado secundário de títulos públicos para controlar mais de perto a taxa de juros, 
vendendo títulos quando há excesso de recursos na economia e comprando quando é necessário 
aumentar a liquidez. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Opções de pergunta 1: 
 a) Apenas a proposição I está correta. 
 
 b) Apenas as proposições I e II estão corretas. 
 
 c) Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
 d) 
Apenas as proposições II e IV estão corretas. 
 
 
 e) Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 
Pergunta 2 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
"Os canais de distribuição apresentam interatividade por ser um sistema constituído de empresas e 
retratar um modelo dinâmico, pois a cada instante surgem novas instituições de atacado e varejo e novos 
sistemas de canais. Entre os canais de marketing existem conflitos. [...] O gerenciamento dos canais de 
distribuição permite ao fabricante interagir com os canais de buscar alternativas para a solução dos 
conflitos." 
OLIVEIRA, S. L.; OLIVEIRA, J. L. R. Canais de Distribuição da Indústria Farmacêutica. Um Estudo de Caso na 
Eli Lilly do Brasil. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 24., 2004, 
Florianópolis. Anais... Florianópolis: ENEGEP, 2004, p. 1. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0973.pdf>. Acesso em: 15/03/2019. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito do poder dentro do canal, o poder 
legítimo acontece: 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
quando o nível de conhecimento de um dos membros torna-se reconhecido. 
 
 b) 
na capacidade de um integrante tem em recompensar os outros membros. 
 
 c) 
por meios contratuais, em um sistema de empresas independentes. 
 
 d) 
na punição de outros integrantes do canal pelo não reconhecimento. 
 
 e) 
pela identificação dos mesmos objetivos de outro componente do canal. 
 
Pergunta 3 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Em uma economia de mercado, o preço dos bens e serviços são determinados pela oferta e demanda, as 
quais estabelecem um preço para o bem ou serviço que é capaz de fazer com que não haja escassez ou 
falta do produto ou serviço no mercado. Esses princípios aplicam-se também ao caso da moeda. Se ela 
for considerada um bem, terá seu preço, ou seja, a taxa de juros estabelecida pela oferta e pela demanda. 
Quanto ao estabelecimento da taxa básica de juros, considere as proposições a seguir. 
I. Quanto maior for a taxa de juros, menor será a demanda por moeda. A demanda é menor quando os 
juros aumentam por causa do custo de oportunidade de reter moeda. 
II. Se houver um aumento na renda e a oferta de moeda permanecer constante, o resultado será um 
aumento nas taxas de juros, mesmo que o Banco Central não adote nenhuma política para reduzir a 
quantidade de moeda. 
III. Se o Banco Central realizar a compra de títulos, estará reduzindo a oferta de moeda, o que implica em 
um aumento da taxa de juros, desde que a demanda por moeda não se altere. 
Assinale a alternativa correta. 
 
Opções de pergunta 3: 
 a) Apenas a proposição III está correta. 
 
 b) Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
 c) Apenas as proposições I e III estão corretas. 
 
 d) Apenas a proposição I está correta. 
 
 e) Apenas as proposições I e II estão corretas. 
 
Pergunta 4 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Segundo Lindbeck (2007), em 1984, Richard Stone foi agraciado com o Prêmio Nobel de Economia por 
conta de suas contribuições fundamentais para o desenvolvimento de sistemas de contas nacionais, que 
melhoraram muito a base para a análise econômica empírica. 
"É difícil pensar em análise empírica em macroeconomia hoje sem sistemas abrangentes das contas 
nacionais. A teoria do equilíbrio geral, como formulada por Arrow e Debreu, criou um sistema teórico 
geral ajudando-nos a compreender a ideia da interação de milhares de milhões de transações econômicas 
em milhões de diferentes mercados. Sem o moderno sistema de contas nacionais, no entanto, não seria 
possível obter um registo empírico dessas transações em agregados abrangentes." 
LINDBECK, A. The Sveriges Riksbank Prize in Economic Sciences in Memory of Alfred Nobel 1969-
2007. Traduçãode Emerson Martins Hilgemberg. Nobel Prize. Disponível em: 
<http://www.nobelprize.org/nobel_prizes/economic-sciences/articles/lindbeck/index.html>. Acesso 
em: 05/12/2014. 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes. 
I. O PIB é uma das estatísticas produzidas pelo sistema de contas nacionais e mede o valor de mercado 
de todos os tipos de bens produzidos em um país num dado intervalo de tempo. 
II. A Renda Nacional Bruta é diferente do PIB, pois considera o valor adicionado total gerado por fatores 
de propriedade de residentes, de tal sorte que a produção realizada no país a partir de fatores de 
produção estrangeiros não entra nesse cálculo. 
III. Como em economia toda a produção tem como contrapartida a geração de renda, o PIB pode ser 
obtido a partir da soma da Renda Nacional Bruta e a Renda Líquida Enviada ao Exterior. 
É correto o que se afirma em: 
 
Opções de pergunta 4: 
 a) II e III, apenas. 
 
 b) I, II e III. 
 
 c) I e II, apenas. 
 
 d) III, apenas. 
 
 e) I, apenas. 
 
Pergunta 5 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
"Os canais de distribuição são constituídos por um conjunto de organizações interdependentes 
envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso ou consumo. Cada organização 
que constitui os canais de distribuição busca a maximização do seu lucro e em virtude desta intenção 
muitos conflitos são gerados entre os agentes dos canais, portanto a escolha dos canais é fundamental 
para o adequado posicionamento do produto." 
OLIVEIRA, S. L.; OLIVEIRA, J. L. R. Canais de Distribuição da Indústria Farmacêutica. Um Estudo de Caso 
na Eli Lilly do Brasil. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 24., 2004, 
Florianópolis. Anais... Florianópolis: ENEGEP, 2004, p. 1. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0973.pdf>. Acesso em: 20/03/2019. 
 
A partir da leitura do trecho acima se pode notar que a escolha do canal é essencial para o 
posicionamento do produto no mercado. Assim, e considerando os conteúdos estudados na disciplina, 
analise as afirmativas a seguir sobre os agentes facilitadores. 
I. Responsáveis por executar atividades de distribuição exceto a compra, a venda e a transferência de 
direitos. 
II. Membros participantes dos canais de marketing, exercendo a função de criação ou fabricação de 
produtos. 
III. Os agentes facilitadores podem ser empresas de transporte, de publicidade, de armazenamento entre 
outros. 
IV. São considerados participantes não membros dos canais de marketing, diferentemente dos 
produtores. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
I e III. 
 
 b) 
I e IV. 
 
 c) 
I e II. 
 
 d) 
III e IV. 
 
 e) 
I, III e IV. 
 
Pergunta 6 (1.67 pontos) 
 
Salvo 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A contribuição da logística refere-se a criar valor de lugar e de tempo, relacionando diretamente na 
qualidade do serviço e redução de custos. Nessa função, a logística consegue garantir mercado vinculado 
ao marketing criando um valor estratégico, da mesma forma que os custos operacionais devem ser 
gerenciados para a empresa continuar rentável." 
 GOUVEIA, R. E. C. Gerenciamento do Sistema Logístico: Um Estudo de Caso no Centro de Distribuição de 
Campina Grande. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 31., 2011, Belo 
Horizonte. Anais... Belo Horizonte: ENEGEP, 2011, p. 2. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_tn_sto_135_857_18335.pdf>. Acesso em: 
20/03/2019. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os fatores 
considerados no canal com o foco logístico e gestão de transporte disponíveis a seguir e associe -os com 
suas respectivas características. 
 
1) Facilidade de acondicionamento. 
2) Facilidade no manuseio. 
3) Responsabilidade. 
4) Mercado. 
 
( ) Consiste na complexidade e nas necessidades de equipamentos especiais para o carregamento e 
descarga. 
( ) Trata-se dos riscos relacionados a danos, aos incêndios, as cargas de produtos entre outros. 
( ) Refere-se ao dimensionamento ou formas geométricas das unidades das cargas a serem 
transportadas. 
( ) Consiste na oportunidade de combinar fretes de retorno, o retorno vazio condiz em fretes maiores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 6: 
 a) 
4, 2, 3, 1. 
 
 b) 
2, 3, 1, 4. 
 
 c) 
3, 1, 4, 2. 
 
 d) 
2, 4, 1, 3. 
 
 e) 
1, 4, 2, 3.