GESTAO DO CONHECIMENTO AVALIAÇÃO FINAL OBJETIVA

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Acadêmico: Antonio Dias da Silva Oliveira (1239753)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655529) ( peso.:3,00)
Prova: 25591669
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Gerir conhecimento, como qualquer outra forma clássica de gestão, significa planejar, organizar,
coordenar e orientar o conhecimento dentro das organizações. Para Bukowitz e Williams (2002), é um
campo amplo e em rápida evolução, que em sua transversalidade alcança áreas como Recursos
Humanos, comunicação, Tecnologia da Informação, Gestão Documental, entre outras. Especificamente,
seu foco está na elaboração de processos sistemáticos de captura, organização e armazenamento,
análise e compartilhamento do conhecimento organizacional (individual e coletivo) voltados à criação de
novos conhecimentos, novos produtos, ou novos processos de trabalho. Em fim, a Gestão do
Conhecimento envolve quais atividades?
FONTE: BUKOWITZ, Wendi R.; WILLIAMS, Ruth L.Manual de gestão do Conhecimento. Porto Alegre:
Bookman, 2002.
 a) Obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento dos membros da organização, apenas.
 b) Habilidades e experiências dos membros da organização, apenas.
 c) Criação, obtenção, compartilhamento e uso de conhecimento, habilidades e experiências dos
membros da organização.
 d) Criação e obtenção do conhecimento dos membros da organização, apenas.
2. A gestão do conhecimento não se trata apenas de gerir ativos de conhecimento, mas também a gestão
dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar
conhecimento. No que se refere ao Processo de Gestão do Conhecimento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, armazenamento,
compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. 
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos advindos do
meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante de interação, para ser
ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e difundido entre os diferentes níveis da
organização.
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma de
produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser compartilhado com os
outros.
( ) O processo de Gestão do Conhecimento ocorre em uma organização quando há armazenamento,
captura, acesso, coleta, retenção, transformação do conhecimento sem necessidade de que seja
efetivamente compartilhada ou transferida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - V - F.
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3. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na
criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às
pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na
organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados,
informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003)
nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de
transformar dados em informação e informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado,
Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação,
Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é a inferência
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas
possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige
consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização
no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito,
mas emulável.
 c) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida e obtida por
máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização
no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão,
síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
4. A ontologia é definida como uma conceitualização formal de um domínio ou de uma parcela de
realidade, com a qual podem operar diferentes aplicações de software. "Os conceitos ou termos
utilizados para a descrição servem como vocabulário comum (sintático e semântico) que favorece a
comunicação e a interoperabilidade de recursos. Dão sentido pleno à informação ao situá-la dentro de
um contexto" (GONZÁLEZ, 2011. p. 151). No que se refere à Ontologia, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ontologia é uma teoria lógica de especificação formal e explícita de uma conceitualização
compartilhada específica do mundo real.
( ) A ontologia é vista pelas perspectivas da filosofia e da ciência da computação, inicialmente utilizada
pela Inteligência Artificial e hoje utilizada também pela Engenharia do Conhecimento.
( ) As ontologias podem ser aplicadas em vários segmentos, por exemplo, na engenharia e
representação do conhecimento, na modelagem de bases de dados e na recuperação de informação. 
( ) A ontologia é a área do conhecimento responsável pela especificação e construção de software em
alto nível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GONZÁLEZ, J. A. M. Evolução ontológica das linguagens documentárias. Relato de uma
experiência de curso organizado conjuntamente para o DT/SIBI-USP e o PPGCI/ECA. InCID: Revista de
Ciência da Informação e Documentação, v. 2, n. 1, p. 143-164, jun. 2011.
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
5. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento
Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrem
como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da
organização. No que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa
CORRETA:
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 a) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e
retrabalho nas atividades.
 b) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
 c) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos; estabelecimento da cultura de
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
 d) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional, formalizando sua forma de
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
6. Os Sistemas de Hipermídia Adaptativos (SHAs) oferecem acesso personalizado e automatizado das
informações por meio de mecanismos adaptativos quanto à navegação, à apresentação e ao conteúdo
dos sistemas, estruturando os links, o conteúdo das páginas e sua apresentaçãodiferentes para cada
grupo de usuários. No que se refere aos dois motivos principais da capacidade de adaptação de um
SHA proposto por Brusilovsky (1996), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BRUSILOVSKY, Peter. Methods and Techniques of Adaptive Hypermedia. International Journal
of User Modeling and User-Adapted Interaction. Kluwer Academic Publishers, v. 6, 2-3, 87-129, 1996.
 a) O primeiro motivo é atender aos usuários com objetivos, interesses, preferências, experiências e
conhecimentos distintos sobre o assunto coberto pelo sistema, e o segundo motivo é proteger
usuários do problema de perder-se no hiperespaço, evitando a sobrecarga cognitiva devido ao
grande volume de informações.
 b) O primeiro motivo é personalizar a apresentação das informações nos sistemas com estilos, formatos
e cores adequados sobre o assunto coberto pelo aplicativo, e o segundo motivo é auxiliar os usuários
na escolha do melhor caminho semântico das informações.
 c) O primeiro motivo é permitir maior acessibilidade às pessoas com necessidades especiais no uso das
novas tecnologias, e o segundo se refere a personalizar as informações de acordo com as
preferências e as necessidades dos usuários, evitando sua sobrecarga cognitiva.
 d) O primeiro motivo é personalizar as aplicações, a fim de proteger usuários do problema de perder-se
no hiperespaço, devido ao grande volume de informações, e o segundo motivo é personalizar a
apresentação das informações nos sistemas conforme estilos, formatos e cores na escolha do melhor
caminho semântico das informações.
7. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e
suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele
compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento
explícito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo
uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de
novas experiências e informações.
 b) Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da
informação para tomada de decisões.
 c) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
documentado ou até mesmo verbalizado pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 d) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre
os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, onde pode ser compartilhado
através de uma simples ferramenta.
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8. A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, tem sido,
ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada
por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm
ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar a qualidade dos produtos; como suporte à
análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com
competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de GC,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e
integrada com foco a informações internas da organização.
( ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário pode
codificar os processos de transferência do conhecimento.
( ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito,
estimulando a geração de ideias e insights. 
( ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que
manipulam grande quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados como o
Data Mining.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na
era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) V - V - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - V - F.
9. Segundo Llarena, Duarte e Santos (2015), no que tange ao processo educacional contemporâneo, a
Gestão do Conhecimento (GC) é considerada imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os
recursos para melhor qualidade, eficiência e dedicação educacionais para a tomada de decisões, com
vista a melhores resultados educativos. No que se refere aos quatro estágios do processo de
aprendizagem organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: LLARENA, R. A. S.; DUARTE, E. N.; SANTOS, R. R. Gestão do conhecimento e desafios
educacionais contemporâneos. 2015. Disponível em:
<http://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/viewFile/53901/35089>. Acesso em: 6 ago. 2016.
 a) Conscientização, especificação, aplicação e revisão.
 b) Conscientização, ação, testes e análise.
 c) Conscientização, compreensão, ação e análise.
 d) Especificação, revisão, análise e testes.
10.A nova sociedade que está sendo formada precisa de pessoas que além de manusear as novas
tecnologias sejam capazes de inovar, de criar novas soluções e explorar novos mercados, pessoas que
sejam criativas e flexíveis (BATAGLIA, 2015). Enfim, implementar Gestão do Conhecimento não é
somente implantar um software. É muito mais que isso. A respeito do papel dos softwares nas
organizações, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia. Acesso
em: 31 jun. 2018.
 a) São fundamentais para automatizar os processos e produtos nas organizações, porém não
modificam pessoas, só apoiam nas suas atividades.
 b) São importantes para agilizar a realização dos processos e construção dos produtos, pilar
fundamental na definição do pensar e agir das pessoas.
 c) Disseminam informações, trocam ideias, aprendem e produzem conhecimentos.
 d) Transmissor do conhecimento e talentos durante a construção dos ativos das organizações.
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11.(ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que
ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O
problema da exclusão digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com
implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa
nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É
fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As Tecnologias de
Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a construção e aplicação do
conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão digital,
referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por
motivos sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas escolherem
o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital.
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse direito
negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas
relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitáriatecnologia existente em território
nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) II e IV.
 b) I e II.
 c) III e IV.
 d) I, II e III.
12.(ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte planilha
sobre andamento de projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os
itens que se seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir que
o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um
conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
 a) I e III.
 b) I e IV.
 c) II e IV.
 d) I e II.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.