modelo de relatório ADM atual 2019 (1)

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
LUANDERSON MACIEL DOS SANTOS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
8º SEMESTRE
MANAUS
2020
LUANDERSON MACIEL DOS SANTOS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório. 
Monitor do Estágio: Claudia de Lima Cavalcanti
MANAUS
2020
LUANDERSON MACIEL DOS SANTOS
FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO
Universidade Paulista - UNIP
Curso de Administração
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pelo aluno Luanderson Maciel dos Santos no Comando do 9º Distrito Naval, foi realizado na área de Arquivo e Protocolo no período de 18/08/2020 a 29/10/2020 
Parecer do Orientador na Empresa: 
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o estagiário Luanderson Maciel dos Santos realizou em nossa empresa.
Manaus, 29 de outubro de 2020.
Assinatura/carimbo
Parecer do Monitor de Estágio: 
Certifico que o aluno Luanderson Maciel dos Santos cumpriu às 300 horas de estágio supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado ______________.
Manaus, 22 de novembro de 2020.
Assinatura
Monitora de Estágio UNIP
SUMÁRIO
1. APRESENTAÇÃO
2. IDENTIFICAÇÕES	
2.1 Identificação do Estagiário:	
2.2 Identificação da Empresa:	
3. HISTÓRICO DA EMPRESA	
3.1 Breve Histórico	
3.2 Missão da Empresa	
3.3 Visão da Empresa	
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO	
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES
6. RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES DA EMPRESA	
7. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO	
8. CONCLUSÃO	
1. APRESENTAÇÃO
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular Supervisionado realizado no Comando do 9º Distrito Naval, localizado na cidade de Manaus, no Estado do Amazonas.
O estágio obrigatório foi realizado no período de 18 de agosto à 29 de outubro de 2020, totalizando às 300 horas. Sob a supervisão de Davi Santos Nascimento, Supervisor do Setor de Arquivo e Protocolo, efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.
O Curso de Administração desenvolve no profissional o conhecimento necessário no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria com a prática.
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que aprendemos em sala de aula. O estágio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre a prática e a teoria. 
2. IDENTIFICAÇÕES
2.1 Identificação do Estagiário:
NOME COMPLETO: Luanderson Maciel dos Santos MATRÍCULA: AM1710234	
( ) 3° PERÍODO	( ) 4° PERÍODO 	( ) 5° PERÍODO 
( ) 6° PERÍODO 	( ) 7° PERÍODO 	(x) 8° PERÍODO
CARGA HORÁRIA: 300 horas 		DIAS DA SEMANA: SEGUNDA À SEXTA
2.2 Identificação da Empresa:
NOME: Comando do 9º Distrito Naval 
ENDEREÇO: Rua Bernardo Ramos S/Nº
BAIRRO: Centro							CEP: 69005-310
TELEFONE: (92) 2123-2317
LOCALIZAÇÃO: (x) Área urbana	( ) Área rural	 ( ) Área urbana periférica
ESTADO: AMAZONAS			MUNICÍPIO: MANAUS
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
3.1 Breve Histórico 
A presença da Marinha do Brasil na Amazônia remonta ao ano de 1728, com a criação da Divisão Naval do Norte, sediada em Belém do Grão-Pará, de onde era exercido o controle do acesso de navios ao Rio Amazonas. Em consequência da abertura da navegação do Rio Amazonas às nações amigas, em 1868, foi criada a Flotilha do Amazonas, em substituição à Divisão Naval do Norte, com o propósito de prover a proteção do litoral e das hidrovias. No ano de 1994, foi criado o Comando Naval da Amazônia Ocidental e, em 3 de maio de 2005, a Marinha do Brasil ativa o Comando do 9º Distrito Naval.	
O mais novo Distrito Naval, comandado por um Vice-Almirante, passa a ser subordinado, diretamente, ao Comando de Operações Navais, no intuito de aumentar a eficácia operativa e administrativa, numa área de considerável destaque estratégico nacional. 
O Comando conta, na sua estrutura, com dez organizações militares diretamente subordinadas – Comando da Flotilha do Amazonas, Capitania Fluvial da Amazônia Ocidental, 1º Batalhão de Operações Ribeirinhas, Policlínica Naval de Manaus, Centro de Hidrografia e Navegação do Noroeste, Centro de Intendência da Marinha em Manaus, Estação Naval do Rio Negro, Capitania Fluvial de Tabatinga, 1º Esquadrão de Helicópteros de Emprego Geral do Noroeste e a Capitania Fluvial de Porto Velho.
3.2 Missão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
Atua cumprindo a seguinte missão: Aprestar e empregar as Forças Navais, Aeronavais e de Fuzileiros Navais subordinadas, em sua área de jurisdição, a fim de contribuir para a defesa da Pátria; para a garantia dos poderes constitucionais e da lei e da ordem; para o cumprimento das atribuições subsidiárias previstas em Lei; e para o apoio à Política Externa.
O Comando do 9º Distrito Naval tem como principais tarefas a execução de Operações Ribeirinhas, utilizando-se dos seus meios navais, aeronavais e de fuzileiros navais, bem como, atividades de Patrulha e de Inspeção Naval, numa malha hidroviária com 22.000 km de extensão, onde trafegam cerca de 35.000 embarcações. Além disso, prossegue com o importante trabalho assistencial que a Marinha desenvolve na Amazônia, por meio das Atividades de Assistência Hospitalar (ASSHOP) e Cívico Sociais (ACISO), com seus navios-patrulha, de assistência hospitalar e embarcações das Capitanias Fluviais e Agências.
3.3 Visão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
A visão do Comando do 9º Distrito Naval é ser reconhecido, até 2021, como um Comando de Força Distrital moderno, empreendedor e orientado pela excelência da gestão, compreendendo meios operativos e Organizações Militares subordinadas em alto nível de aprestamento, que permitam o pleno exercício das tarefas previstas em sua missão, em sua área de jurisdição.
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: 
	TABELA 01 - ATIVIDADE I
	NOME DA ATIVIDADE: Setor de Protocolo.
	OBJETIVO DA ATIVIDADE: Nesse setor as atividades tem que ser desempenhadas com bastantes responsabilidades, pois os documentos são de extrema importância.
O setor de protocolo é encarregado do:
- Recebimento
- Classificação
- Registro 
- Distribuição 
- Expedição; e
- Tramitação.
Após o recebimento dos documentos eles são classificados por um grau de sigilo: Ostensivos, Reservado, Secreto e Ultra-Secreto. São dados os devidos registros e distribuídos para o setores responsáveis pela expedição e tramitação. 
Desempenhando o serviço de maneira correta, os documentos são entregues aos seus destinatários por meio físico ou eletrônico, ocorrendo muitas vezes de ser por ambos os meios, para adiantar o trabalho de quem está recebendo ou para o arquivamento do setor destino.
	DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS)
	 Os métodos utilizados foram os livros de protocolo: entrada e saída. 
 Ao chegar documentos de outros órgãos, são protocolados e lançados no livro de entrada, logo depois escaneados, lançados nas pastas de arquivos digitalizados, renomeados com o assunto do documento e após esse procedimento são encaminhados fisicamente, protocolados no livro de saída e eletronicamente para o destinatário, via e-mail.
	QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
	A responsabilidade e conhecimento técnico foram os pontos importantes para que eu que aprendesse a me desenvolver nesta atividade. As pessoas ao meu redor, já cheias de experiência me ensinaram que não preciso 
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
	TABELA 02 - ATIVIDADE II
	NOME DA ATIVIDADE:
Setor de Arquivo.
	OBJETIVO DA ATIVIDADE: A função básica do setor de arquivo é tornar disponível os documentos que estão armazenados nos arquivos, sejam eles em pastas físicas ou pastas digitais.
Para que os arquivos possam desempenhar suas funções, torna-se indispensável que os documentos estejam dispostos de forma a servir ao usuário com precisão e rapidez. 
No setor de arquivo tive a oportunidade de aprender a organizar e arquivar os documentos da seguinte maneira:
- Definir um local adequado.
- Usar um arquivo suspenso.
- Digitalizar os documentos.
- Criar pastas físicas ou digitais de maneira organizada; e
- Renomear para que seja encontrada da maneira mais fácil.
Os arquivos de documentos devem ser organizadas com zelo pois são importante e para que possam ser utilizados em momentos de urgência para colher informações. 
	DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS; ACOMPANHAMENTO DE OBRA)
	Os métodos utilizados são simples. 
O documento chegando no setor é escaneado e salvo na pasta de ano e mês vigente, após isso o documento segue a tramitação via e-mail e físico para o setor destinatário e ao correr todo o canal, volta para o setor de arquivo para ser arquivado em pasta física, no setor, de uma forma organizada até o ano de temporalidade vencer para que ele possa ser incinerado.
	QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
	
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES
Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estive realizando o estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está composto dos seguintes dados:
DT - DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação
D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
N – NEUTRO: Não ter opinião
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação 
CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação
As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas.
Peso Sigla: 0 – DT 1 – D 2- N 3– C 4 - CT
Os resultados são:
PESQUISA 1
	COMUNICAÇÃO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Eu sei o que está acontecendo em toda a empresa.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto/divisão comunica aos colaboradores o que é importante para a empresa
	
	
	
	
	
	A comunicação na minha área/depto/divisão é confiável.
	
	
	
	
	
	Existe troca de informações entre as áreas/deptos/divisões.
	
	
	
	
	
	Eu conheço o negócio da empresa e acho que este é um bom negócio.
	
	
	
	
	
	RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Tenho interações frequentes com meus clientes.
	
	
	
	
	
	Sempre mantenho o foco nas necessidades dos meus clientes.
	
	
	
	
	
	Minha compreensão sobre as necessidades dos meus clientes é boa.
	
	
	
	
	
	Minha definição de clientes inclui os clientes internos.
	
	
	
	
	
	Posso facilmente definir quem são os meus clientes e entender suas necessidades.
	
	
	
	
	
	FUNÇÃO / PAPEL NO TRABALHO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Percebo que o trabalho que faço contribui para a empresa atingir seus resultados.
	
	
	
	
	
	Compreendo claramente a minha função.
	
	
	
	
	
	Tenho confiança nas minhas competências para realizar meu trabalho.
	
	
	
	
	
	Meu trabalho é importante.
	
	
	
	
	
	Consigo visualizar como meu trabalho se relaciona aos trabalhos das outras pessoas.
	
	
	
	
	
	COMO É REALIZADO O TRABALHO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Tenho competências para explorar várias soluções para atender as necessidades surgidas
	
	
	
	
	
	Meus erros são tratados como oportunidades de aprendizagem.
	
	
	
	
	
	Tenho autonomia para realizar meu trabalho.
	
	
	
	
	
	Sinto que sou ouvido no meu trabalho quando tenho coisas relevantes para tratar.
	
	
	
	
	
	Não necessito de ter aprovação do meu superior para realizar mudanças quando são necessárias.
	
	
	
	
	
	OBJETIVOS / METAS E RESULTADOS
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Minha área/depto/divisão pode determinar objetivos e reconhecer qualquer empenho para atingi-los.
	
	
	
	
	
	Minha área / depto / divisão define objetivos que impactam no resultado da empresa.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto/divisão reconhece as melhorias nos resultados da empresa relacionadas aos nossos esforços
	
	
	
	
	
	Existe acompanhamento na implementação dos nossos projetos.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto/divisão tende a implantar as metas propostas.
	
	
	
	
	
	CLIMA ORGANIZACIONAL
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Em minha área/depto/divisão há um elevado senso de comunidade; as pessoas comungam as mesmas crenças, ideias, valores e respeitam as diferenças existentes entre elas.
	
	
	
	
	
	Há um nível bom de confiança e respeito em minha área/depto/divisão.
	
	
	
	
	
	Quando preciso da colaboração de outra área/depto/divisão sou atendido.
	
	
	
	
	
	Eu sou reconhecido pelas contribuições que faço.
	
	
	
	
	
	O clima é bom em minha área /depto/divisão.
	
	
	
	
	
	LIDERANÇA
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Meu superior de área/depto/divisão acredita verdadeiramente em nossos objetivos.
	
	
	
	
	
	Este superior é comprometido em obter resultados.
	
	
	
	
	
	Meu superior de área/depto/divisão é acessível à equipe de trabalho.
	
	
	
	
	
	Na minha área/depto/divisão sempre emergem novos talentos.
	
	
	
	
	
	Meu superior preocupa-se e estimula o meu desenvolvimento profissional.
	
	
	
	
	
6. RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES DA EMPRESA (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 25 linhas)
A pesquisa feita com o pessoal do Setor de Arquivo e Protocolo teve como resultado, cento e Quinze (115) pontos, sendo assim um alto comprometimento e alta satisfação. A equipe sabe da grande responsabilidade que precisa ter, para que o setor não venha errar e prejudicar todo um trabalho que a empresa precisa para o funcionamento.
O Setor de Arquivo e Protocolo é como se fosse o coração e é por ele que cada documento precisa passar para serem entregue aos principais responsáveis. 
7. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO 
Para meu crescimento pessoal e conhecimento técnico o estágio foi bastante satisfatório. Entendi melhor como ser um bom administrador à partir do momento em que entrei no campo de ação, carregando a responsabilidade de trabalhar em um setor de Arquivo e Protocolo, ao receber em mãos documentos importantes para à União e fazer sua classificação, seu registro e devidas movimentações.
As dúvidas de como agir nessa área, foram sanadas pelos profissionais que me ajudaram nesse crescimento e partes pelo meu aprendizado dentro da sala de aula, passados com maestria pelos professores. Tenho a consciência de que precisei passar por essa experiência para adquirir o máximo de conhecimento possível, para que no futuro eu possa saber resolver soluções, lidar com casos de erros em recebimentos de documentos importantes e principalmente saber administrar de maneira correta o setor e o pessoal.
Diante dessa experiência, sinto que estou um mais preparado para resolver qualquer tipo de problema na área administrativa. Foi a primeira de muitas experiencias que estão por vir e tenho absoluta certeza que meu comprometimento juntando-se com os conhecimentos adquiridos, com renomados profissionais, vou ter a capacidade e discernimento sobre o que é certo, errado e o que pode ser o melhor para o setor em que irei trabalhar. 
Acrescentando tudo o que aprendi durante quatro anos e durante o estágio o crescimento só depende de mim e pelo o que eu esteja disposto a aprender, para por em prática e não me sentir perdido na área administrativa que eu esteja atuando como líder.
8. CONCLUSÃO (ver exemplo abaixo – escrever no mínimo 25 linhas)
Meu aprendizado durante e no final do meu estágio foi de suma importância para a minha carreira como administrador. Conclui que precisei desse estágio para começo de experiencâcia