Questões resolvidas
O que é Propaganda?
a. É o todo, enquanto que o marketing é uma das partes, um dos componentes.
b. Propaganda e publicidade possuem o mesmo significado, tanto faz usar um ou outro termo.
c. É sinônimo de marketing, sendo indiferente usar um ou outro termo.
d. É uma das variáveis que o marketing pode usar na comunicação.
O gestor financeiro é responsável pelo(a)
a. análise e decisões que envolvem os recursos da empresa, integrando as tarefas de obtenção, utilização e controle desses recursos.
b. desenvolvimento de campanhas de comunicação e marketing, integrando as tarefas de elaboração do briefing, coordenação do desenvolvimento e mensuração dos resultados.
c. compra de materiais e equipamentos, integrando as tarefas de tomada de preços, negociação de prazos e formas de pagamentos e controle de qualidade dos bens adquiridos.
d. contratação e demissão de funcionários, integrando as tarefas de seleção, treinamento e avaliação de desempenho.
Quais as maneiras propostas por Montana e Charnov para diminuir ou eliminar o hiato de planejamento estratégico?
a. Melhorar as operações atuais, desenvolver novos produtos ou serviços, desenvolver novos mercados, diversificar e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.
b. Aumentar equipes, investir em equipamentos, aumentar estoques e entrevistar clientes para identificar demandas e queixas.
c. Contratar consultores e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar demandas e queixas.
d. Renegociar com fornecedores atuais, buscar novos fornecedores e entrevistar clientes para identificar demandas e queixas.
A promoção de vendas
a. exige a presença de um promotor, demonstrador ou outro profissional no PDV.
b. é o oposto de propaganda, e envolve uma série de cálculos financeiros.
c. é sinônimo de propaganda, só que ocorre no ponto de venda.
d. encoraja a experimentação ou a compra de um bem ou serviço.
A propaganda é uma comunicação
a. pessoal e paga por um patrocinador identificado.
b. impessoal e paga por um patrocinador identificado.
c. pessoal e paga por um patrocinador oculto.
d. impessoal e paga por um patrocinador oculto.
Assinale a alternativa que melhor representa a sequência das etapas do processo da CIM.
a. Objetivos gerais da CIM; orçamento; desenvolvimento da estratégia.
b. Plano de CIM; tática de CIM; análise situacional.
c. Análise situacional; orçamento; missão e visão da CIM.
d. Tática de CIM; desenvolvimento da estratégia; análise situacional.
O planejamento e organização de eventos contempla três etapas, que são:
a. determinação da viabilidade econômica, captação de recursos e realização.
b. pré-evento, evento e pós-evento.
c. definição do projeto, detalhamento das receitas e contratação de fornecedores.
d. montagem, desmontagem e pagamentos.
Merchandising é
a. quando produtos são mostrados dentro da história de um filme ou programa.
b. toda ação dirigida a aperfeiçoar a exposição do produto no ponto de venda.
c. o conjunto de incentivos de curto prazo para estimular a experimentação.
d. a parte da promoção de vendas que tem caráter permanente.
Uma estratégia de negócios é formulada por diversos objetivos operacionais, entre os principais estão:
a. a aquisição de capital financeiro e obtenção de retornos positivos, bem como a utilização eficiente de recursos, levando à operação com custos baixos.
b. a necessidade do desenvolvimento de estratégias realistas em relação ao ambiente da organização e aos recursos disponíveis.
c. a busca, por parte das empresas, por novas formas de se comunicar com o público interno e externo, fazendo frente à concorrência e aos novos meios de comercialização.
d. a compatibilidade das oportunidades, capacidades, valores e obrigações para com a sociedade, em um nível aceitável de risco na busca das metas organizacionais.
Os honorários pagos a um profissional pela organização de um evento são feitos por meio de contrato
a. verbal, sempre de acordo com tabela de honorários definida pelo sindicato da categoria.
b. de risco, em que o organizador recebe somente em caso de grande sucesso.
c. fixo, variável ou misto.
d. regido pela Consolidação das Leis de Trabalho (CLT), apenas.
De acordo com Pinheiro e Gullo (2005), uma empresa escolhe determinada política de preços com base na necessidade de
Escolha uma opção:
a. sobrevivência, necessidade de maximização do lucro, do fluxo de caixa ou do retorno sobre o investimento, ou então na necessidade de maximização de participação de mercado.
b. vencer a concorrência, conquistar mais clientes ou ocupar equipamentos e mão de obra ociosos.
c. sobrevivência, compensação de prejuízos ou vencer a concorrência.
d. aumentar equipe de funcionários e colaboradores, lançar produtos e serviços novos ou atrair acionistas.
O Marketing Digital conta com critérios próprios de mensuração de resultados. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses critérios e suas definições corretas.
a. Custo por clique, valor do anúncio baseado no número de vezes que o usuário precisa clicar para que um banner desapareça da tela.
b. Custo por mil impressões, valor pago pelo cliente por cada prova de anúncio antes da aprovação final, e audiência, número de cliques que um banner recebe.
c. Alcance (reach), definido pelo número total de pessoas expostas a um anúncio pela primeira vez, durante um período específico de tempo, e click rate ou taxa de cliques, índice de sucesso de um banner, medido pela porcentagem do número de cliques em relação a ad views.
d. Ad clicks ou cliques, número de vezes que os usuários entram em um site, e click streams, número de vezes que o usuário clica em um banner.
Um cliente que envia sinais não verbais de aceitação para um vendedor normalmente apresenta-se com
a. os braços cruzados sobre o peito, oferecendo um aperto de mão fraco e realizando pouco ou nenhum contato visual.
b. o rosto descontraído, as mãos abertas e os braços descruzados, além do corpo inclinado em direção ao vendedor.
c. o cenho franzido, as mãos cerradas, o corpo em direção contrária ao vendedor e pernas cruzadas para longe.
d. um aperto de mão fraco, as mãos fechadas ou em movimentos, e pernas inquietas.
Análise de hiato é um método prático para determinar estratégias funcionais, correspondente à análise das respostas a quatro perguntas, que são:
a. (1) qual a produção atual da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quais os recursos necessários para que essa meta seja alcançada e (4) de quais recursos a empresa dispõe. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
b. (1) de quais recursos a empresa dispõe; (2) quais os recursos almejados; (3) quais as ações necessárias - financiamentos, empréstimos, compra ou venda de equipamentos - para que essa meta seja alcançada e (4) que recursos a empresa tem a receber. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
c. (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para 'onde ela está indo'; e seu potencial, ou para 'onde ela quer ir', é chamada de hiato.
d. (1) quantos funcionários pertencem ao quadro da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quanto cada funcionário produz e (4) quantos funcionários precisam ser contratados para alcançar a produção almejada. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
A venda SPIN é caracterizada pelo(a)
a. resposta prévia, por parte do vendedor, a quatro questões básicas.
b. atendimento coletivo do cliente.
c. desempenho de três papéis por parte do vendedor: líder de equipe, consultor e parceiro a longo prazo.
d. foco na construção de um relacionamento sincero com o comprador.
Quais as maneiras propostas por Montana e Charnov para diminuir ou eliminar o hiato de planejamento estratégico?
a. Melhorar as operações atuais, desenvolver novos produtos ou serviços, desenvolver novos mercados, diversificar e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.
b. Aumentar equipes, investir em equipamentos, aumentar estoques e entrevistar clientes para identificar demandas e queixas.
O Marketing de Relacionamento é a estratégia
a. adotada pelas empresas para fidelização dos clientes, e a equipe de vendas tem papel fundamental nesse processo.
b. que as empresas adotam para incentivar seus operadores de telemarketing.
c. que as empresas adotam para promover a lealdade entre seus funcionários.
d. que os consumidores adotam para punir as empresas que não os atendem satisfatoriamente.
Análise de hiato é um método prático para determinar estratégias funcionais, correspondente à análise das respostas a quatro perguntas, que são:
Escolha uma opção:
a. (1) de quais recursos a empresa dispõe; (2) quais os recursos almejados; (3) quais as ações necessárias - financiamentos, empréstimos, compra ou venda de equipamentos - para que essa meta seja alcançada e (4) que recursos a empresa tem a receber. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
b. (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para 'onde ela está indo'; e seu potencial, ou para 'onde ela quer ir', é chamada de hiato.
c. (1) quantos funcionários pertencem ao quadro da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quanto cada funcionário produz e (4) quantos funcionários precisam ser contratados para alcançar a produção almejada. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
d. (1) qual a produção atual da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quais os recursos necessários para que essa meta seja alcançada e (4) de quais recursos a empresa dispõe. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato.
Com relação ao cliente da internet, assinale a alternativa correta.
a. Ao decidir comprar na internet, os usuários não se preocupam se já conhecem ou não a marca.
b. Os usuários da internet estão divididos em seis grupos: simplificadores, consumidores, surfadores, negociadores, conectadores, rotineiros e esportistas. Segundo o Ibope, existem no Brasil cinco grupos: cuidadosos, caseiros, despreocupados, reacionários e típicos.
c. Os usuários da internet estão divididos em três grupos: os que compram com frequência pela internet, os que compram somente quando não podem comparecer pessoalmente à loja física, e os que nunca compraram pela internet.
d. Os usuários da internet somente compram em sites que frequentam com regularidade.
O merchandising
a. é caracterizado pelo envio de ofertas, anúncios ou mensagens institucionais para um endereço específico - físico ou eletrônico.
b. é a venda em pequenas construções ou estruturas que abrigam um posto de vendas ou informações, como uma banca de jornais, relógios ou bijuterias, comuns em corredores de shopping centers.
c. não pode ser entendido como uma modalidade de Marketing Direto.
d. também é uma modalidade de marketing direto pela televisão, sendo caracterizado pela inserção da propaganda dentro de um programa de entretenimento, na maioria das vezes aproveitando o contexto desse programa.
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Questão 1 Incorreto Marcar questão Texto da questão O que é Propaganda? Escolha uma opção: a. É o todo, enquanto que o marketing é uma das partes, um dos componentes. b. Propaganda e publicidade possuem o mesmo significado, tanto faz usar um ou outro termo. c. É sinônimo de marketing, sendo indiferente usar um ou outro termo. N d. É uma das variáveis que o marketing pode usar na comunicação. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: É uma das variáveis que o marketing pode usar na comunicação.. Questão 2 Incorreto Marcar questão Texto da questão O gestor financeiro é responsável pelo(a) Escolha uma opção: a. análise e decisões que envolvem os recursos da empresa, integrando as tarefas de obtenção, utilização e controle desses recursos. b. desenvolvimento de campanhas de comunicação e marketing, integrando as tarefas de elaboração do briefing, coordenação do desenvolvimento e mensuração dos resultados. c. compra de materiais e equipamentos, integrando as tarefas de tomada de preços, negociação de prazos e formas de pagamentos e controle de qualidade dos bens adquiridos. N d. contratação e demissão de funcionários, integrando as tarefas de seleção, treinamento e avaliação de desempenho. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: análise e decisões que envolvem os recursos da empresa, integrando as tarefas de obtenção, utilização e controle desses recursos.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Quais as maneiras propostas por Montana e Charnov para diminuir ou eliminar o hiato de planejamento estratégico? Escolha uma opção: a. Aumentar equipes, investir em equipamentos, aumentar estoques e entrevistar clientes para identificar demandas e queixas. b. Contratar consultores e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar demandas e queixas. c. Melhorar as operações atuais, desenvolver novos produtos ou serviços, desenvolver novos mercados, diversificar e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades. S d. Renegociar com fornecedores atuais, buscar novos fornecedores e entrevistar clientes para identificar demandas e queixas. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Melhorar as operações atuais, desenvolver novos produtos ou serviços, desenvolver novos mercados, diversificar e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.. Questão 4 Incorreto Marcar questão Texto da questão A promoção de vendas Escolha uma opção: a. encoraja a experimentação ou a compra de um bem ou serviço. b. é o oposto de propaganda, e envolve uma série de cálculos financeiros. c. exige a presença de um promotor, demonstrador ou outro profissional no PDV. N d. é sinônimo de propaganda, só que ocorre no ponto de venda. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: encoraja a experimentação ou a compra de um bem ou serviço.. Questão 5 Incorreto Marcar questão Texto da questão A propaganda é uma comunicação Escolha uma opção: a. pessoal e paga por um patrocinador identificado. N b. impessoal e paga por um patrocinador identificado. c. pessoal e paga por um patrocinador oculto. d. impessoal e paga por um patrocinador oculto. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: impessoal e paga por um patrocinador identificado.. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa que melhor representa a sequência das etapas do processo da CIM. Escolha uma opção: a. Objetivos gerais da CIM; orçamento; desenvolvimento da estratégia. S b. Plano de CIM; tática de CIM; análise situacional. c. Análise situacional; orçamento; missão e visão da CIM. d. Tática de CIM; desenvolvimento da estratégia; análise situacional. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Objetivos gerais da CIM; orçamento; desenvolvimento da estratégia.. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão O planejamento e organização de eventos contempla três etapas, que são: Escolha uma opção: a. determinação da viabilidade econômica, captação de recursos e realização. S b. pré-evento, evento e pós-evento. c. montagem, desmontagem e pagamentos. d. definição do projeto, detalhamento das receitas e contratação de fornecedores. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: determinação da viabilidade econômica, captação de recursos e realização.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão Merchandising é Escolha uma opção: a. a parte da promoção de vendas que tem caráter permanente. b. o conjunto de incentivos de curto prazo para estimular a experimentação. c. quando produtos são mostrados dentro da história de um filme ou programa. d. toda ação dirigida a aperfeiçoar a exposição do produto no ponto de venda. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: toda ação dirigida a aperfeiçoar a exposição do produto no ponto de venda.. Questão 9 Incorreto Marcar questão Texto da questão Uma estratégia de negócios é formulada por diversos objetivos operacionais, entre os principais estão: Escolha uma opção: a. a aquisição de capital financeiro e obtenção de retornos positivos, bem como a utilização eficiente de recursos, levando à operação com custos baixos. b. a compatibilidade das oportunidades, capacidades, valores e obrigações para com a sociedade, em um nível aceitável de risco na busca das metas organizacionais. N c. a busca, por parte das empresas, por novas formas de se comunicar com o público interno e externo, fazendo frente à concorrência e aos novos meios de comercialização. d. a necessidade do desenvolvimento de estratégias realistas em relação ao ambiente da organização e aos recursos disponíveis. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: a aquisição de capital financeiro e obtenção de retornos positivos, bem como a utilização eficiente de recursos, levando à operação com custos baixos.. Questão 10 Incorreto Marcar questão Texto da questão Os honorários pagos a um profissional pela organização de um evento são feitos por meio de contrato Escolha uma opção: a. verbal, sempre de acordo com tabela de honorários definida pelo sindicato da categoria. b. de risco, em que o organizador recebe somente em caso de grande sucesso. c. fixo, variável ou misto. d. regido pela Consolidação das Leis de Trabalho (CLT), apenas. N Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: fixo, variável ou misto.. Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão De acordo com Pinheiro e Gullo (2005), uma empresa escolhe determinada política de preços com base na necessidade de Escolha uma opção: a. sobrevivência, necessidade de maximização do lucro, do fluxo de caixa ou do retorno sobre o investimento, ou então na necessidade de maximização de participação de mercado. S b. sobrevivência, compensação de prejuízos ou vencer a concorrência. c. vencer a concorrência, conquistar mais clientes ou ocupar equipamentos e mão de obra ociosos. d. aumentar equipe de funcionários e colaboradores, lançar produtos e serviços novos ou atrair acionistas. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: sobrevivência, necessidade de maximização do lucro, do fluxo de caixa ou do retorno sobre o investimento, ou então na necessidade de maximização de participação de mercado.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão A promoção de vendas Escolha uma opção: a. é o oposto de propaganda, e envolve uma série de cálculos financeiros. b. exige a presença de um promotor, demonstrador ou outro profissional no PDV. c. é sinônimo de propaganda, só que ocorre no ponto de venda. d. encoraja a experimentação ou a compra de um bem ou serviço. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: encoraja a experimentação ou a compra de um bem ou serviço.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Assinale a alternativa que melhor representa a sequência das etapas do processo da CIM. Escolha uma opção: a. Análise situacional; orçamento; missãoe visão da CIM. b. Plano de CIM; tática de CIM; análise situacional. c. Tática de CIM; desenvolvimento da estratégia; análise situacional. d. Objetivos gerais da CIM; orçamento; desenvolvimento da estratégia. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Objetivos gerais da CIM; orçamento; desenvolvimento da estratégia.. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão O Marketing Digital conta com critérios próprios de mensuração de resultados. Assinale a alternativa que apresenta alguns desses critérios e suas definições corretas. Escolha uma opção: a. Custo por clique, valor do anúncio baseado no número de vezes que o usuário precisa clicar para que um banner desapareça da tela. b. Custo por mil impressões, valor pago pelo cliente por cada prova de anúncio antes da aprovação final, e audiência, número de cliques que um banner recebe. c. Alcance (reach), definido pelo número total de pessoas expostas a um anúncio pela primeira vez, durante um período específico de tempo, e click rate ou taxa de cliques, índice de sucesso de um banner, medido pela porcentagem do número de cliques em relação a ad views. S d. Ad clicks ou cliques, número de vezes que os usuários entram em um site, e click streams, número de vezes que o usuário clica em um banner. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Alcance (reach), definido pelo número total de pessoas expostas a um anúncio pela primeira vez, durante um período específico de tempo, e click rate ou taxa de cliques, índice de sucesso de um banner, medido pela porcentagem do número de cliques em relação a ad views.. Questão 5 Correto Marcar questão Texto da questão Um cliente que envia sinais não verbais de aceitação para um vendedor normalmente apresenta-se com Escolha uma opção: a. os braços cruzados sobre o peito, oferecendo um aperto de mão fraco e realizando pouco ou nenhum contato visual. b. um aperto de mão fraco, as mãos fechadas ou em movimentos, e pernas inquietas. c. o cenho franzido, as mãos cerradas, o corpo em direção contrária ao vendedor e pernas cruzadas para longe. d. o rosto descontraído, as mãos abertas e os braços descruzados, além do corpo inclinado em direção ao vendedor. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: o rosto descontraído, as mãos abertas e os braços descruzados, além do corpo inclinado em direção ao vendedor.. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão Análise de hiato é um método prático para determinar estratégias funcionais, correspondente à análise das respostas a quatro perguntas, que são: Escolha uma opção: a. (1) quantos funcionários pertencem ao quadro da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quanto cada funcionário produz e (4) quantos funcionários precisam ser contratados para alcançar a produção almejada. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato. b. (1) qual a produção atual da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quais os recursos necessários para que essa meta seja alcançada e (4) de quais recursos a empresa dispõe. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato. c. (1) de quais recursos a empresa dispõe; (2) quais os recursos almejados; (3) quais as ações necessárias - financiamentos, empréstimos, compra ou venda de equipamentos - para que essa meta seja alcançada e (4) que recursos a empresa tem a receber. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato. d. (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para "onde ela está indo"; e seu potencial, ou para "onde ela quer ir", é chamada de hiato. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para "onde ela está indo"; e seu potencial, ou para "onde ela quer ir", é chamada de hiato.. Questão 7 Incorreto Marcar questão Texto da questão A venda SPIN é caracterizada pelo(a) Escolha uma opção: a. desempenho de três papéis por parte do vendedor: líder de equipe, consultor e parceiro a longo prazo. N b. resposta prévia, por parte do vendedor, a quatro questões básicas. c. atendimento coletivo do cliente. d. foco na construção de um relacionamento sincero com o comprador. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: resposta prévia, por parte do vendedor, a quatro questões básicas.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão Quais as maneiras propostas por Montana e Charnov para diminuir ou eliminar o hiato de planejamento estratégico? Escolha uma opção: a. Melhorar as operações atuais, desenvolver novos produtos ou serviços, desenvolver novos mercados, diversificar e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades. S b. Aumentar equipes, investir em equipamentos, aumentar estoques e entrevistar clientes para identificar demandas e queixas. c. Renegociar com fornecedores atuais, buscar novos fornecedores e entrevistar clientes para identificar demandas e queixas. d. Contratar consultores e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar demandas e queixas. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Melhorar as operações atuais, desenvolver novos produtos ou serviços, desenvolver novos mercados, diversificar e entrevistar executivos e funcionários-chave da empresa para identificar os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades.. Questão 9 Incorreto Marcar questão Texto da questão Com relação ao cliente da internet, assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: a. Os usuários da internet somente compram em sites que frequentam com regularidade. b. Os usuários da internet estão divididos em seis grupos: simplificadores, consumidores, surfadores, negociadores, conectadores, rotineiros e esportistas. Segundo o Ibope, existem no Brasil cinco grupos: cuidadosos, caseiros, despreocupados, reacionários e típicos. c. Ao decidir comprar na internet, os usuários não se preocupam se já conhecem ou não a marca. d. Os usuários da internet estão divididos em três grupos: os que compram com frequência pela internet, os que compram somente quando não podem comparecer pessoalmente à loja física, e os que nunca compraram pela internet. N Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Os usuários da internet estão divididos em seis grupos: simplificadores, consumidores, surfadores, negociadores, conectadores, rotineiros e esportistas. Segundo o Ibope, existem no Brasil cinco grupos: cuidadosos, caseiros, despreocupados, reacionários e típicos.. Questão 10 Correto Marcar questão Texto da questão O gestor financeiro é responsável pelo(a) Escolha uma opção: a. compra de materiais e equipamentos, integrando as tarefas de tomada de preços, negociação de prazos e formas de pagamentos e controle de qualidade dos bens adquiridos. b. análise e decisões que envolvem os recursos da empresa, integrando as tarefas de obtenção, utilização e controle desses recursos. S c. desenvolvimento de campanhas de comunicação e marketing, integrando as tarefas de elaboração do briefing, coordenação do desenvolvimento e mensuração dos resultados. d. contratação e demissão de funcionários, integrando as tarefas de seleção, treinamento e avaliação de desempenho. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: análise e decisões que envolvem os recursos da empresa, integrando as tarefas de obtenção, utilização e controle desses recursos.. Questão 1 Correto Marcar questão Texto da questão O Marketing de Relacionamento é a estratégia Escolha uma opção: a. que os consumidores adotam para punir as empresas que não os atendem satisfatoriamente. b. que as empresas adotam para incentivar seus operadores de telemarketing. c. que as empresasadotam para promover a lealdade entre seus funcionários. d. adotada pelas empresas para fidelização dos clientes, e a equipe de vendas tem papel fundamental nesse processo. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: adotada pelas empresas para fidelização dos clientes, e a equipe de vendas tem papel fundamental nesse processo.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão De acordo com Pinheiro e Gullo (2005), uma empresa escolhe determinada política de preços com base na necessidade de Escolha uma opção: a. sobrevivência, necessidade de maximização do lucro, do fluxo de caixa ou do retorno sobre o investimento, ou então na necessidade de maximização de participação de mercado. S b. vencer a concorrência, conquistar mais clientes ou ocupar equipamentos e mão de obra ociosos. c. sobrevivência, compensação de prejuízos ou vencer a concorrência. d. aumentar equipe de funcionários e colaboradores, lançar produtos e serviços novos ou atrair acionistas. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: sobrevivência, necessidade de maximização do lucro, do fluxo de caixa ou do retorno sobre o investimento, ou então na necessidade de maximização de participação de mercado.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Análise de hiato é um método prático para determinar estratégias funcionais, correspondente à análise das respostas a quatro perguntas, que são: Escolha uma opção: a. (1) de quais recursos a empresa dispõe; (2) quais os recursos almejados; (3) quais as ações necessárias - financiamentos, empréstimos, compra ou venda de equipamentos - para que essa meta seja alcançada e (4) que recursos a empresa tem a receber. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato. b. (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para "onde ela está indo"; e seu potencial, ou para "onde ela quer ir", é chamada de hiato. S c. (1) quantos funcionários pertencem ao quadro da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quanto cada funcionário produz e (4) quantos funcionários precisam ser contratados para alcançar a produção almejada. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato. d. (1) qual a produção atual da empresa; (2) qual a produção almejada; (3) quais os recursos necessários para que essa meta seja alcançada e (4) de quais recursos a empresa dispõe. A diferença entre a situação real da empresa e suas metas é chamada de hiato. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: (1) onde a empresa encontra-se atualmente em termos de planejamento estratégico; (2) para onde ela está indo, (3) para onde quer ir e (4) como ela chegará lá. A diferença entre o impulso da empresa, ou para "onde ela está indo"; e seu potencial, ou para "onde ela quer ir", é chamada de hiato.. Questão 4 Correto Marcar questão Texto da questão Com relação ao cliente da internet, assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: a. Os usuários da internet somente compram em sites que frequentam com regularidade. b. Ao decidir comprar na internet, os usuários não se preocupam se já conhecem ou não a marca. c. Os usuários da internet estão divididos em seis grupos: simplificadores, consumidores, surfadores, negociadores, conectadores, rotineiros e esportistas. Segundo o Ibope, existem no Brasil cinco grupos: cuidadosos, caseiros, despreocupados, reacionários e típicos. S d. Os usuários da internet estão divididos em três grupos: os que compram com frequência pela internet, os que compram somente quando não podem comparecer pessoalmente à loja física, e os que nunca compraram pela internet. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Os usuários da internet estão divididos em seis grupos: simplificadores, consumidores, surfadores, negociadores, conectadores, rotineiros e esportistas. Segundo o Ibope, existem no Brasil cinco grupos: cuidadosos, caseiros, despreocupados, reacionários e típicos.. Questão 5 Correto Marcar questão Texto da questão O Marketing de Catálogo Escolha uma opção: a. é uma modalidade de marketing direto, na qual as empresas enviam catálogos de seus produtos, impressos ou eletrônicos, a um endereço específico, e representa um grande negócio para as empresas ao mesmo tempo em que exige um alto grau de organização. S b. não é uma modalidade de marketing direto, pois conta com um intermediário para chegar até o consumidor potencial. Esse intermediário pode ser físico, no caso dos catálogos enviados pelo correio tradicional, ou eletrônico, no caso dos catálogos enviados pela internet. c. é o uso de operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em contato com clientes atuais, aferir o nível de satisfação ou receber pedidos. d. pode ser entendido como o esforço empreendido pelos fabricantes para auxiliar seus canais de distribuição a vender produtos. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: é uma modalidade de marketing direto, na qual as empresas enviam catálogos de seus produtos, impressos ou eletrônicos, a um endereço específico, e representa um grande negócio para as empresas ao mesmo tempo em que exige um alto grau de organização.. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão Merchandising é Escolha uma opção: a. o conjunto de incentivos de curto prazo para estimular a experimentação. b. toda ação dirigida a aperfeiçoar a exposição do produto no ponto de venda. S c. quando produtos são mostrados dentro da história de um filme ou programa. d. a parte da promoção de vendas que tem caráter permanente. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: toda ação dirigida a aperfeiçoar a exposição do produto no ponto de venda.. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão O gestor financeiro é responsável pelo(a) Escolha uma opção: a. compra de materiais e equipamentos, integrando as tarefas de tomada de preços, negociação de prazos e formas de pagamentos e controle de qualidade dos bens adquiridos. b. desenvolvimento de campanhas de comunicação e marketing, integrando as tarefas de elaboração do briefing, coordenação do desenvolvimento e mensuração dos resultados. c. contratação e demissão de funcionários, integrando as tarefas de seleção, treinamento e avaliação de desempenho. d. análise e decisões que envolvem os recursos da empresa, integrando as tarefas de obtenção, utilização e controle desses recursos. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: análise e decisões que envolvem os recursos da empresa, integrando as tarefas de obtenção, utilização e controle desses recursos.. Questão 8 Incorreto Marcar questão Texto da questão O merchandising Escolha uma opção: a. não pode ser entendido como uma modalidade de Marketing Direto. b. é a venda em pequenas construções ou estruturas que abrigam um posto de vendas ou informações, como uma banca de jornais, relógios ou bijuterias, comuns em corredores de shopping centers. c. é caracterizado pelo envio de ofertas, anúncios ou mensagens institucionais para um endereço específico - físico ou eletrônico. N d. também é uma modalidade de marketing direto pela televisão, sendo caracterizado pela inserção da propaganda dentro de um programa de entretenimento, na maioria das vezes aproveitando o contexto desse programa. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: também é uma modalidade de marketing direto pela televisão, sendo caracterizado pela inserção da propaganda dentro de um programa de entretenimento, na maioria das vezes aproveitando o contexto desse programa.. Questão 9 Incorreto Marcar questão Texto da questão As metas de marketing Escolha uma opção: a. devem ser claras, relevantes e temporais, entre outros aspectos. b. são mais genéricas do que objetivos de marketing, indicando ações menos específicas. c. não necessariamente são atingíveis ou consistentes. d. não precisam ser quantificáveis e temporais. N Feedback Sua resposta estáincorreta. A resposta correta é: devem ser claras, relevantes e temporais, entre outros aspectos.. Questão 10 Incorreto Marcar questão Texto da questão Os elementos do composto de marketing Escolha uma opção: a. não demandam maiores estudos, análises e possibilidades estratégicas. b. envolvem uma série de estudos, análises e possibilidades estratégicas. c. não possuem qualquer relação entre si, não interferindo em decisões estratégicas. d. estão inter-relacionados, mas não interferem em decisões estratégicas. N Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: envolvem uma série de estudos, análises e possibilidades estratégicas..
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