prova marketing digital

Prévia do material em texto

Com a democratização da internet alteramos de maneira significativa a configuração 
dos negócios. Com o marketing digital, rompemos as barreiras de espaço e atualmente, 
temos um mundo totalmente integrado digitalmente. 
Levando em consideração o enunciado acima é correto afirmar: 
 
a. 
Por ser virtual o marketing digital o cliente pode tocar, cheirar e experimentar o produto 
anunciado. 
 
b. 
O marketing digital não necessita do uso da tecnologia 
 
c. 
A grande vantagem do marketing digital é a quantidade de ferramentas que permitem a 
segmentação do público-alvo para o direcionamento de cada campanha. 
 
d. 
Todas as alternativas. 
 
 
e. 
O marketing digital é tradicional trabalha com mídias off-lines atingindo com exatidão 
seu público-alvo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
A grande vantagem do marketing digital é a quantidade de ferramentas que permitem a 
segmentação do público-alvo para o direcionamento de cada campanha. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que a definição de público-alvo é muito importante, pois ela vai orientar todas 
as estratégias de marketing da empresa, desde a definição do mix de produtos, 
localização, canais de comunicação até a escolha das cores e mobília da loja. Porém no 
marketing digital utilizamos um perfil semi fictício que representa o cliente ideal da 
empresa. Como chamamos esse perfil? 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
Persona 
 
c. 
SEO 
 
d. 
Keyword 
 
e. 
Lead 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Persona 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os buscadores, ou sites de busca são utilizados com frequência atualmente. Neste 
sentido, é importante identificar como a empresa está posicionada nestes buscadores, e 
como você pode melhorar esse ranqueamento. São as principais ferramentas do SEM 
(Search Engine Marketing – Marketing nos mecanismos de busca): 
 
 
a. 
Google ADS e BING 
 
b. 
Search Engine Marketing e Google 
 
c. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
d. 
SEO e Search Engine Marketing 
 
e. 
SEO e Google Analytics 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
SEO e Google Analytics 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Existem várias maneiras de gerar tráfego para dentro de seu site, uma delas é a 
utilização e publicações de infográficos. O que vem a ser um infográfico? 
 
a. 
É uma imagem utilizada para representar um conjunto de informações. 
 
b. 
Nenhuma das alternativas. 
 
 
c. 
É um conjunto de palavras que transmitem um significado relevante. 
 
d. 
É um sistema de análise de relevância e monitoramento de publicações. 
 
e. 
É uma ferramenta de gestão de conteúdo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
É uma imagem utilizada para representar um conjunto de informações. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Define-se o público-alvo como um grupo de pessoas ou organizações que tem um 
perfil semelhante para quem a empresa comercializa seus produtos e serviços. 
Neste sentido, Crescitelli e Shimp (2012, p.88) destacam que um segmento de mercado 
representa “(…) uma parte do mercado. Assim sendo, o primeiro passo para a 
segmentação é definir os critérios, ou seja, determinar as características que serão 
utilizadas na identificação de comportamentos semelhantes e diferentes do grupo de 
pessoas. 
São tipos de segmentação de mercado: 
 
 
a. 
Psicográfica, Analítica, Humana e Física 
 
b. 
Física, Humana, Geográfica e Comportamental 
 
 
c. 
Geográfica, Psicográfica, Analítica e Física 
 
d. 
Demográfica, Geográfica, Física e Comportamental 
 
e. 
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É semelhante com o que chamamos de mala direta e recebemos pelo correios, mas neste 
caso, recebemos pelo correio eletrônico. Atualmente, existem softwares e aplicativos 
que automatizam esse processo, facilitando assim a segmentação e melhorando os 
resultados. Além disso, através destas ferramentas é possível acompanhar a quantidade 
desses recebidos e abertos, permitindo assim a análise pela equipe de marketing. 
O enunciado acima trata-se do: 
 
 
a. 
Email marketing 
 
b. 
Google ADS 
 
c. 
Instagram business 
 
d. 
Facebook ADS 
 
e. 
Nenhuma das alternativas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Email marketing 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Google Analytics é uma ferramenta de monitoramento de site, a inscrição é gratutia 
para as empresa, e pode ser realizada no site do próprio google (link: 
https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision). Com 
essa ferramenta, a empresa consegue analisar o comportamento dos usuários em seu 
site. A utilização dessa ferramenta apresenta algumas vantagens. 
Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se refere as vantagens do Google 
Analytics. 
( ) Identificação da localização dos usuários que compraram na sua loja virtual. 
( ) Qualidade do conteúdo do site. 
( ) A análise permite identificar os canais que geram mais leads. 
( ) Informações sobre os dispositivos utilizados pelos usuários para navegar pelo site. 
( ) usuário da sua rede recomendando o conteúdo. 
 
 
a. 
V, F, V, V, F 
 
b. 
F, F, V, V, F 
 
c. 
V, V, V, V F 
 
d. 
V, F, V, F, F 
https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision
 
e. 
F, F, V, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V, F 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que atualmente as redes sociais fazem parte da rotina das empresa, nota-se que 
94,4% das empresas estão presentes em ao menos uma rede e 62% dessas avaliam as 
redes sociais como muito importante para seus negócios. Levando em consideração esse 
cenário acredita-se que a utilização das redes sociais pode trazer benefícios. 
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se diz respeito aos 
benefícios que as redes sociais podem trazer as empresa que as utilizam. 
( ) Possibilita o compartilhamento da visão da empresa. 
( ) Permite a personalização da mensagem e uma interação direta com o usuário. 
( ) Pode ser utilizada como canal de venda 
( ) Necessita de baixo investimento para utilização. 
( ) Permite a divulgação de notícias em tempo real. 
 
 
a. 
V, V, V, V, V 
 
b. 
V, V, F, V, V 
 
c. 
F, V, V, F, V 
 
 
d. 
F, F, V, V, V 
 
e. 
V, F, F, V, V 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
V, V, V, V, V 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Podem ser entendidas como um grupo de aplicações para internet baseadas em 
fundamentos da Web 2.0, e que permitem a geração e troca de conteúdo pelo usuário, 
ou seja, um ambiente online onde trocamos informações.” 
O enunciado acima refere-se as: 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
Propaganda 
 
c. 
Publicidade 
 
d. 
Mídias tradicionais 
 
e. 
Mídias digitais 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Mídias digitais 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Avançando em relação aos conceitos, torna-se importante apresentar o conceito de 
mídia digital, que consiste em toda a comunicação realizada por meio da internet. Neste 
cenário digital se destacam as mídias sociais, sobre elas é incorreto afirmar:a. 
A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais 
 
b. 
O controle da mensagem nas redes sociais é menor que nas mídias tradicionais, na 
verdade, quase nulo. 
 
c. 
Mídia social são atividades, práticas e comportamentos entre as comunidades de 
pessoas que se reúnem online para compartilhar informações, conhecimento e opiniões 
usando meios de conversação 
 
d. 
Todas as alternativas 
 
 
e. 
A essência das mídias sociais é a comunicação de mão-dupla, a possibilidade de 
interação, participação e colaboração de diversas vozes, a capacidade de resposta e 
retorno e a oportunidade de estabelecermos de fato relacionamentos e diálogos com os 
públicos aos quais visamos. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais 
A evolução da comunicação das organizações exige da empresa planejamento, e para 
isso, é fundamental que a mesma tenha um conhecimento detalhado de seu 
_____________________. 
A palavra que completa corretamente essa lacuna é: 
 
a. 
Público-alvo 
 
b. 
Marketing 
 
 
c. 
Consumidor 
 
d. 
Colaborador 
 
e. 
Concorrente 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabe-se que os e-books (livros eletrônicos) tem uma relação com o marketing digital na 
finalidade de gerar conteúdo de qualidade que atraia os usuários até sua página. 
Chamamos assim o e-book quando relacionado com o marketing digital de: 
 
 
a. 
Coleta digital 
 
b. 
Isca digital 
 
c. 
Captação coletiva 
 
d. 
Captação em massa 
 
e. 
Nenhuma das alternativas 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Isca digital 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A criação da persona da marca facilita o desenvolvimento de estratégias de marketing 
personalizadas. Afinal, é muito mais fácil imaginar o diálogo com a Ana Paula do que 
com todos os trabalhadores de nível operacional. Para finalizar, vamos resumir aqui as 
características do público-alvo e da persona. O público-alvo é mais amplo, não cita 
hábitos, não refere-se a ninguém em específico e sim a pessoas que podem querer o seu 
produto. Por outro lado, a persona é mais específica e apresenta uma descrição do 
cliente ideal através de um personagem, detalhando hábitos da mesma. Portando a 
persona tem um papel fundamental pode ajudar o marketing de diversas formas 
Levando em consideração o enunciado assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. 
( ) Definição do tipo de conteúdo no qual será investido o esforço da comunicação; 
( ) Definição dos canais de comunicação, afinal, quanto mais você sabe de uma pessoa 
mais fácil encontrá-la; 
( ) Reduz custos, pois as estratégias de marketing não são tão focadas; 
( ) Facilita na definição do tom e estilo de comunicação; 
( ) Permite a identificação do repertório dos clientes, facilitando assim o 
desenvolvimento de uma comunicação mais assertiva. 
A sequência correta é: 
 
 
a. 
F, F, V, V, F 
 
b. 
F, V, F, V, V 
 
c. 
V, F, F, F, V 
 
d. 
V, V, F, F, V 
 
e. 
V, V, F, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, V, F, V, V 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando surgiu a primeira rede social (Sixdegrees)? 
 
 
a. 
1999 
 
b. 
1968 
 
c. 
1987 
 
d. 
1997 
 
e. 
1989 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
1997 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da 
persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consumidor, e entender 
o mundo pelas lentes dele. 
E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa incorreta. 
 
a. 
É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos 
concorrentes. 
 
b. 
Refletimos sobre questões relevantes da persona, como o que ela sente… ouve… faz. 
 
c. 
O que essa pessoa ouve? Nesta questão, a reflexão está em o que ela escuta e de quem 
ela escuta… amigos, influenciadores, superior, subordinado, família. E isso pode nos 
ajudar quanto às estratégias digitais, como buscar o influenciador para motivação do 
consumo. 
 
d. 
O que fala e faz? Nesta questão o objetivo é tentar identificar a atitude, aparência e 
comportamento com os outros. 
 
e. 
Quais as dores, frustrações e obstáculos essas questões são relevantes para entender o 
que a marca pode ajudar a resolver da persona, quais produtos podemos lançar… 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos 
concorrentes. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente 
virtual através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push, links, 
busca paga, segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de 
pensamento, o marketing digital apresenta um dicionário com termos próprios que são 
relevantes para a compreensão do universo da atividade como um todo. 
Portanto associe as colunas de acordo com os conceitos e definições do marketing 
digital. 
1. Banners 
2. Inbound Marketing 
3. Marketing de conteúdo 
4. Pop-up 
5. Busca paga 
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso 
acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo. 
( ) Também conhecidos como side panels, skycrapers ou verticals, estão presentes em 
quase todos os sites, e são úteis para criar consciência da marca. 
( ) Janela que abre na tela com a intenção de chamar a atenção do usuário para algo. 
Normalmente são maiores que os banners e menores que a tela cheia. 
( ) Os anunciantes pagam quando os consumidores clicam em seus links, como por 
exemplo, no google. 
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso 
acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo. 
 
a. 
2, 3, 1, 5, 4 
 
b. 
2, 1, 4, 5, 3 
 
c. 
2, 1, 5, 4, 3 
 
d. 
1, 2, 4, 5, 3 
 
e. 
1, 2, 4, 3, 5 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
2, 1, 4, 5, 3 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
No universo online, ele funciona como um cartão de visitas da empresa. Aliás, para 
muitas pessoas a não existência do do mesmo significa a não existência da empresa. É 
através dele que os usuários têm a primeira impressão da marca. 
Estamos falando do: 
 
a. 
Facebook 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
c. 
E-mail 
 
d. 
Site 
 
e. 
Instagram 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Site 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Cada vez mais as empresas estão presentes nas redes sociais e as utilizam de diversas 
formas em prol de seus negócios, sendo para vendas, captação de clientes, 
fortalecimento da marca, etc. 
Portanto quais das citadas abaixo não é considerada uma rede social. 
 
 
a. 
Website 
 
b. 
Instagram 
 
c. 
Google + 
 
 
d. 
Facebook 
 
e. 
Linkedin 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Website 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente 
virtual através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push, links, 
busca paga, segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de 
pensamento, o marketing digital apresentaum dicionário com termos próprios que são 
relevantes para a compreensão do universo da atividade como um todo. 
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. 
( ) O google adwords é um serviço oferecido pelo google de publicidade, é por meio 
deste serviço que os sites fazem anúncios para conseguir mais visitantes. 
( ) O Fluxo de Nutrição é um processo manual, onde uma ação do usuário funciona 
como um gatilho para o envio de uma única mensagens para o lead, com o intuito de 
converter a venda. 
( ) Landing Page são páginas de captura de leads. Normalmente, as empresas ofertam 
nestas páginas conteúdo em troca de informações dos leads (nome, email, telefone,…). 
( ) Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca. São ações 
que contribuem para melhorar o potencial de rankeamento da página da empresa nas 
plataformas de pesquisa. 
( ) A tecnologia push permite às empresas enviarem mensagens para os consumidores 
ao invés de esperar que eles a encontrem. 
A sequência correta é: 
 
a. 
F, V, V, V, F 
 
b. 
V, F, F, V, V 
 
c. 
V, V, V, F, F 
 
d. 
V, F, V, V, V 
 
e. 
V, F, V, F, V 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V, V 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em português significa otimização de sites ou ainda, otimização para buscas; ou seja, é 
uma estratégia de otimização da página para facilitar o encontro da mesma pelos 
usuários ao buscarem através das ferramentas de busca da internet. Os principais sites 
de pesquisa são: google, bing, yahoo, ask.com e aol.com. 
Estamos falando do: 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
SEO 
 
c. 
Google Analitycs 
 
d. 
Google ADS 
 
e. 
SEM (Search Engine Marketing 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
SEO 
Para a criação da persona você pode seguir as etapas: (1) Coleta de dados: é preciso 
realizar pesquisas para compreender e descrever a persona, e não basear a construção da 
mesma em impressões que você tem. Neste sentido, você pode utilizar as ferramentas de 
entrevista, questionário, acompanhamento de relatórios terceirizados e análise dos dados 
que você consegue por meio da sua página e redes sociais; (2) Compreender as 
necessidades da persona; (3) Mapear o trajeto pelo funil de vendas: identificar o 
caminho que o cliente passará desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação 
de uma compra. 
Uma outra estratégia que você pode utilizar para a construção da persona é o 
desenvolvimento do: 
 
 
a. 
Mapa de conceitos 
 
b. 
Mapa de empatia 
 
c. 
Funil de características 
 
d. 
Funil de empatia 
 
e. 
Nenhuma das alternativas 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Mapa de empatia 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Comparando as mídias digitais com as mídias tradicionais, têm-se: 
I. As mídias tradicionais apresentam um maior alcance que mídias digitais. 
II. As mídias digitais apresentam uma velocidade maior, assim a empresa consegue 
atualizar seu público quase em tempo real. 
III. As mídias tradicionais são normalmente mais baratas que as mídias digitais, e 
apresentam melhores métricas. 
São proposições verdadeiras: 
 
 
a. 
Apenas III 
 
b. 
Apenas II 
 
c. 
I e III 
 
d. 
Apenas I 
 
e. 
II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas II 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O comportamento do consumidor sofre diversas influências. Podemos classificar esses 
grupos como: 
 
 
a. 
Pessoais, religiosos e sociais 
 
b. 
Individuais, culturais e políticos 
 
c. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
d. 
Pessoais, culturais e vivenciais 
 
e. 
Pessoais, culturais e sociais 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Pessoais, culturais e sociais 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É um modelo estratégico de consumo que mostra o caminho de um potencial cliente até 
o momento da compra. É composto por diversas etapas que buscam facilitar o processo 
de decisão de compra do consumidor. De maneira geral começa com um grande volume 
de visitantes (usuários que acessam a página) e tende a chegar em um número reduzido 
de consumidores. 
O enunciado se refere ao: 
 
 
a. 
Funil de vendas 
 
b. 
Fluxo de compras 
 
c. 
Canal de vendas 
 
d. 
Fluxo de vendas 
 
e. 
Nenhuma das alternativas 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Funil de vendas 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando falamos de anúncios pagos no Google, quais são exibidos de acordo com a 
palavra-chave cadastrada, e a empresa paga apenas quando o usuário clicar no link, ou 
seja custo por clique (CPC). Neste sentido, essa ferramenta tem o objetivo de aumentar 
o tráfego do site, e ainda as ligações e visitas na loja física. A grande vantagem é o custo 
reduzido, quando comparado com as mídias tradicionais, o orçamento definido e 
elevada segmentação (SANTOS, 2013). 
O enunciado acima está se referindo ao: 
 
 
a. 
Google ADS 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
c. 
Google + 
 
d. 
Google Analytics 
 
e. 
Google Meu Negócio 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Google ADS 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para construção de uma marca forte e de confiança o site pode ser uma ferramenta de 
apoio neste processo. Por isso, é fundamental que o mesmo seja claro, agradável e 
contenha as informações necessárias para dar sequência ao contato com o cliente, e 
claro seja seguro e funcione, garantindo que o consumidor não tenha receio de comprar 
algo da sua empresa. 
 Para Safko e Blake (2010) os principais mandamentos da página de web são: 
I. Compreensão dos clientes atuais e potenciais 
II. Compreensão das diferentes fases do funil de vendas 
III. Inserção das métricas (google analytics) 
IV. Compreensão das conversões e projeto das páginas para alcançar as mesmas 
V. Definição da metas mensuráveis para as páginas 
Julgue as proposições corretas: 
 
 
a. 
III e V 
 
b. 
I, II e III 
 
c. 
I, II, III, IV e V 
 
d. 
Somente a III 
 
 
e. 
II, III e IV 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III, IV e V 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o material base, é importante que o planejamento da comunicação 
digital tem foco no: 
 
 
a. 
Nenhumas das alternativas 
 
b. 
Fornecedor 
 
c. 
Concorrente 
 
d. 
Público-alvo 
 
e. 
Colaborador 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O marketing digital é composto por diversas ferramentas, analise as opções abaixo e 
julgue quais não são ferramentas do marketing digital: 
I. Propaganda televisiva 
II. E-mail Marketing 
III. SEM 
IV. Folders Impressos 
 
a. 
I e II 
 
b. 
I e IV 
 
c. 
III e IV 
 
d. 
Apenas I 
 
e. 
II e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I e IV 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que o primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou seja, 
determinar as características que serão utilizadas na identificação de comportamentos 
semelhantes e diferentes do grupo de pessoas. Podemos segmentar a sociedade em 4 
grupos sendo um deles dividido pelo seu conhecimento, atitude, uso ou reação a um 
produto. Estamos falando do tipo de segmentação: 
 
 
a. 
Físico 
 
b. 
Geográfico 
 
c.Comportamental 
 
d. 
Psicográfica 
 
e. 
Humana 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Comportamental 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando que atualmente boa parte da população encontra-se conectada, destaca-se 
a ideia de marketing digital. O marketing digital consiste na utilização de meios 
eletrônicos na comunicação da empresa com seu público-alvo. Segundo Terra (2011) 
essa comunicação ocorre exclusivamente em ambiente tecnológicos e promovem as 
trocas e interações. 
Das alternativas abaixo qual delas pode ser considerada como um meio de comunicação 
eletrônico: 
 
a. 
Redes sociais 
 
b. 
Sites 
 
c. 
Email Marketing 
 
 
d. 
Blog 
 
e. 
Todas as alternativas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas 
É semelhante com o que chamamos de mala direta e recebemos pelo correios, mas neste 
caso, recebemos pelo correio eletrônico. Atualmente, existem softwares e aplicativos 
que automatizam esse processo, facilitando assim a segmentação e melhorando os 
resultados. Além disso, através destas ferramentas é possível acompanhar a quantidade 
desses recebidos e abertos, permitindo assim a análise pela equipe de marketing. 
O enunciado acima trata-se do: 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
b. 
Instagram business 
 
c. 
Facebook ADS 
 
d. 
Email marketing 
 
e. 
Google ADS 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Email marketing 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que a definição de público-alvo é muito importante, pois ela vai orientar todas 
as estratégias de marketing da empresa, desde a definição do mix de produtos, 
localização, canais de comunicação até a escolha das cores e mobília da loja. Porém no 
marketing digital utilizamos um perfil semi fictício que representa o cliente ideal da 
empresa. Como chamamos esse perfil? 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
Keyword 
 
c. 
Lead 
 
d. 
SEO 
 
e. 
Persona 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Persona 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente 
virtual através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push, links, 
busca paga, segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de 
pensamento, o marketing digital apresenta um dicionário com termos próprios que são 
relevantes para a compreensão do universo da atividade como um todo. 
Portanto associe as colunas de acordo com os conceitos e definições do marketing 
digital. 
1. Banners 
2. Inbound Marketing 
3. Marketing de conteúdo 
4. Pop-up 
5. Busca paga 
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso 
acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo. 
( ) Também conhecidos como side panels, skycrapers ou verticals, estão presentes em 
quase todos os sites, e são úteis para criar consciência da marca. 
( ) Janela que abre na tela com a intenção de chamar a atenção do usuário para algo. 
Normalmente são maiores que os banners e menores que a tela cheia. 
( ) Os anunciantes pagam quando os consumidores clicam em seus links, como por 
exemplo, no google. 
( ) Ação de marketing com o objetivo de atrair e nutrir o lead até a empresa, para isso 
acontecer, as empresas utilizam estratégias de marketing de conteúdo. 
 
a. 
1, 2, 4, 3, 5 
 
b. 
1, 2, 4, 5, 3 
 
c. 
2, 1, 4, 5, 3 
 
d. 
2, 3, 1, 5, 4 
 
e. 
2, 1, 5, 4, 3 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
2, 1, 4, 5, 3 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Comparando as mídias digitais com as mídias tradicionais, têm-se: 
I. As mídias tradicionais apresentam um maior alcance que mídias digitais. 
II. As mídias digitais apresentam uma velocidade maior, assim a empresa consegue 
atualizar seu público quase em tempo real. 
III. As mídias tradicionais são normalmente mais baratas que as mídias digitais, e 
apresentam melhores métricas. 
São proposições verdadeiras: 
 
 
a. 
Apenas II 
 
b. 
II e III 
 
c. 
I e III 
 
d. 
Apenas III 
 
e. 
Apenas I 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Apenas II 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabe-se que os e-books (livros eletrônicos) tem uma relação com o marketing digital na 
finalidade de gerar conteúdo de qualidade que atraia os usuários até sua página. 
Chamamos assim o e-book quando relacionado com o marketing digital de: 
 
 
a. 
Captação em massa 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
c. 
Coleta digital 
 
d. 
Isca digital 
 
e. 
Captação coletiva 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Isca digital 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Cada vez mais as empresas estão presentes nas redes sociais e as utilizam de diversas 
formas em prol de seus negócios, sendo para vendas, captação de clientes, 
fortalecimento da marca, etc. 
Portanto quais das citadas abaixo não é considerada uma rede social. 
 
 
a. 
Facebook 
 
b. 
Google + 
 
 
c. 
Instagram 
 
d. 
Linkedin 
 
e. 
Website 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Website 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A criação da persona da marca facilita o desenvolvimento de estratégias de marketing 
personalizadas. Afinal, é muito mais fácil imaginar o diálogo com a Ana Paula do que 
com todos os trabalhadores de nível operacional. Para finalizar, vamos resumir aqui as 
características do público-alvo e da persona. O público-alvo é mais amplo, não cita 
hábitos, não refere-se a ninguém em específico e sim a pessoas que podem querer o seu 
produto. Por outro lado, a persona é mais específica e apresenta uma descrição do 
cliente ideal através de um personagem, detalhando hábitos da mesma. Portando a 
persona tem um papel fundamental pode ajudar o marketing de diversas formas 
Levando em consideração o enunciado assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. 
( ) Definição do tipo de conteúdo no qual será investido o esforço da comunicação; 
( ) Definição dos canais de comunicação, afinal, quanto mais você sabe de uma pessoa 
mais fácil encontrá-la; 
( ) Reduz custos, pois as estratégias de marketing não são tão focadas; 
( ) Facilita na definição do tom e estilo de comunicação; 
( ) Permite a identificação do repertório dos clientes, facilitando assim o 
desenvolvimento de uma comunicação mais assertiva. 
A sequência correta é: 
 
 
a. 
F, F, V, V, F 
 
b. 
F, V, F, V, V 
 
c. 
V, F, F, F, V 
 
d. 
V, V, F, V, V 
 
e. 
V, V, F, F, V 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
V, V, F, V, V 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O mapa de empatia é uma ferramentas que pode ser utilizada para construção da 
persona da marca. Esta ferramenta nos permite olhar através do consumidor, e entender 
o mundo pelas lentes dele. 
E relação ao mapa de empatia, assinale a alternativa incorreta. 
 
a. 
O que essa pessoa ouve? Nesta questão, a reflexão está em o que ela escuta e de quem 
ela escuta… amigos, influenciadores, superior, subordinado, família. E isso pode nos 
ajudar quanto às estratégias digitais, como buscar o influenciador para motivação do 
consumo. 
 
b. 
É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos 
concorrentes. 
 
c. 
Quais as dores, frustrações e obstáculos essas questões são relevantes para entender o 
que a marca pode ajudar a resolverda persona, quais produtos podemos lançar… 
 
d. 
O que fala e faz? Nesta questão o objetivo é tentar identificar a atitude, aparência e 
comportamento com os outros. 
 
e. 
Refletimos sobre questões relevantes da persona, como o que ela sente… ouve… faz. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
É o momento de prática de benchmarking, e acessar informações dos consumidores dos 
concorrentes. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Define-se o público-alvo como um grupo de pessoas ou organizações que tem um 
perfil semelhante para quem a empresa comercializa seus produtos e serviços. 
Neste sentido, Crescitelli e Shimp (2012, p.88) destacam que um segmento de mercado 
representa “(…) uma parte do mercado. Assim sendo, o primeiro passo para a 
segmentação é definir os critérios, ou seja, determinar as características que serão 
utilizadas na identificação de comportamentos semelhantes e diferentes do grupo de 
pessoas. 
São tipos de segmentação de mercado: 
 
 
a. 
Psicográfica, Analítica, Humana e Física 
 
b. 
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental 
 
c. 
Física, Humana, Geográfica e Comportamental 
 
 
d. 
Demográfica, Geográfica, Física e Comportamental 
 
e. 
Geográfica, Psicográfica, Analítica e Física 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Demográfica, Geográfica, Psicográfica e Comportamental 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que atualmente as redes sociais fazem parte da rotina das empresa, nota-se que 
94,4% das empresas estão presentes em ao menos uma rede e 62% dessas avaliam as 
redes sociais como muito importante para seus negócios. Levando em consideração esse 
cenário acredita-se que a utilização das redes sociais pode trazer benefícios. 
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se diz respeito aos 
benefícios que as redes sociais podem trazer as empresa que as utilizam. 
( ) Possibilita o compartilhamento da visão da empresa. 
( ) Permite a personalização da mensagem e uma interação direta com o usuário. 
( ) Pode ser utilizada como canal de venda 
( ) Necessita de baixo investimento para utilização. 
( ) Permite a divulgação de notícias em tempo real. 
 
 
a. 
V, V, V, V, V 
 
b. 
V, F, F, V, V 
 
c. 
F, V, V, F, V 
 
 
d. 
V, V, F, V, V 
 
e. 
F, F, V, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, V, V, V, V 
Com a democratização da internet alteramos de maneira significativa a configuração 
dos negócios. Com o marketing digital, rompemos as barreiras de espaço e atualmente, 
temos um mundo totalmente integrado digitalmente. 
Levando em consideração o enunciado acima é correto afirmar: 
 
a. 
Por ser virtual o marketing digital o cliente pode tocar, cheirar e experimentar o produto 
anunciado. 
 
b. 
O marketing digital é tradicional trabalha com mídias off-lines atingindo com exatidão 
seu público-alvo. 
 
c. 
Todas as alternativas. 
 
 
d. 
O marketing digital não necessita do uso da tecnologia 
 
e. 
A grande vantagem do marketing digital é a quantidade de ferramentas que permitem a 
segmentação do público-alvo para o direcionamento de cada campanha. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
A grande vantagem do marketing digital é a quantidade de ferramentas que permitem a 
segmentação do público-alvo para o direcionamento de cada campanha. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Existem várias maneiras de gerar tráfego para dentro de seu site, uma delas é a 
utilização e publicações de infográficos. O que vem a ser um infográfico? 
 
a. 
É uma imagem utilizada para representar um conjunto de informações. 
 
b. 
Nenhuma das alternativas. 
 
 
c. 
É uma ferramenta de gestão de conteúdo. 
 
d. 
É um conjunto de palavras que transmitem um significado relevante. 
 
e. 
É um sistema de análise de relevância e monitoramento de publicações. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
É uma imagem utilizada para representar um conjunto de informações. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando falamos de anúncios pagos no Google, quais são exibidos de acordo com a 
palavra-chave cadastrada, e a empresa paga apenas quando o usuário clicar no link, ou 
seja custo por clique (CPC). Neste sentido, essa ferramenta tem o objetivo de aumentar 
o tráfego do site, e ainda as ligações e visitas na loja física. A grande vantagem é o custo 
reduzido, quando comparado com as mídias tradicionais, o orçamento definido e 
elevada segmentação (SANTOS, 2013). 
O enunciado acima está se referindo ao: 
 
 
a. 
Google + 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
c. 
Google Analytics 
 
d. 
Google ADS 
 
e. 
Google Meu Negócio 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Google ADS 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em português significa otimização de sites ou ainda, otimização para buscas; ou seja, é 
uma estratégia de otimização da página para facilitar o encontro da mesma pelos 
usuários ao buscarem através das ferramentas de busca da internet. Os principais sites 
de pesquisa são: google, bing, yahoo, ask.com e aol.com. 
Estamos falando do: 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
Google Analitycs 
 
c. 
SEM (Search Engine Marketing 
 
d. 
SEO 
 
e. 
Google ADS 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
SEO 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando surgiu a primeira rede social (Sixdegrees)? 
 
 
a. 
1997 
 
b. 
1968 
 
c. 
1999 
 
d. 
1989 
 
e. 
1987 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
1997 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Podem ser entendidas como um grupo de aplicações para internet baseadas em 
fundamentos da Web 2.0, e que permitem a geração e troca de conteúdo pelo usuário, 
ou seja, um ambiente online onde trocamos informações.” 
O enunciado acima refere-se as: 
 
 
a. 
Mídias digitais 
 
b. 
Mídias tradicionais 
 
c. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
d. 
Publicidade 
 
e. 
Propaganda 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Mídias digitais 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
No universo online, ele funciona como um cartão de visitas da empresa. Aliás, para 
muitas pessoas a não existência do do mesmo significa a não existência da empresa. É 
através dele que os usuários têm a primeira impressão da marca. 
Estamos falando do: 
 
a. 
Instagram 
 
b. 
Facebook 
 
c. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
d. 
E-mail 
 
e. 
Site 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Site 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Belch e Belch (2008) as empresas podem realizar a propaganda no ambiente 
virtual através de banners, patrocínios, pop-ups, intersticiais, tecnologia push, links, 
busca paga, segmentação comportamental, comerciais on-line e blogs. Nesta linha de 
pensamento, o marketing digital apresenta um dicionário com termos próprios que são 
relevantes para a compreensão do universo da atividade como um todo. 
Sendo assim assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso. 
( ) O google adwords é um serviço oferecido pelo google de publicidade, é por meio 
deste serviço que os sites fazem anúncios para conseguir mais visitantes. 
( ) O Fluxo de Nutrição é um processo manual, onde uma ação do usuário funciona 
como um gatilho para o envio de uma única mensagens para o lead, com o intuito de 
converter a venda. 
( ) Landing Pagesão páginas de captura de leads. Normalmente, as empresas ofertam 
nestas páginas conteúdo em troca de informações dos leads (nome, email, telefone,…). 
( ) Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca. São ações 
que contribuem para melhorar o potencial de rankeamento da página da empresa nas 
plataformas de pesquisa. 
( ) A tecnologia push permite às empresas enviarem mensagens para os consumidores 
ao invés de esperar que eles a encontrem. 
A sequência correta é: 
 
a. 
V, F, F, V, V 
 
b. 
V, V, V, F, F 
 
c. 
V, F, V, F, V 
 
d. 
V, F, V, V, V 
 
e. 
F, V, V, V, F 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V, V 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando que atualmente boa parte da população encontra-se conectada, destaca-se 
a ideia de marketing digital. O marketing digital consiste na utilização de meios 
eletrônicos na comunicação da empresa com seu público-alvo. Segundo Terra (2011) 
essa comunicação ocorre exclusivamente em ambiente tecnológicos e promovem as 
trocas e interações. 
Das alternativas abaixo qual delas pode ser considerada como um meio de comunicação 
eletrônico: 
 
a. 
Todas as alternativas 
 
b. 
Blog 
 
c. 
Sites 
 
d. 
Redes sociais 
 
e. 
Email Marketing 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos que o primeiro passo para a segmentação é definir os critérios, ou seja, 
determinar as características que serão utilizadas na identificação de comportamentos 
semelhantes e diferentes do grupo de pessoas. Podemos segmentar a sociedade em 4 
grupos sendo um deles dividido pelo seu conhecimento, atitude, uso ou reação a um 
produto. Estamos falando do tipo de segmentação: 
 
 
a. 
Psicográfica 
 
b. 
Físico 
 
c. 
Humana 
 
d. 
Geográfico 
 
e. 
Comportamental 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Comportamental 
Os buscadores, ou sites de busca são utilizados com frequência atualmente. Neste 
sentido, é importante identificar como a empresa está posicionada nestes buscadores, e 
como você pode melhorar esse ranqueamento. São as principais ferramentas do SEM 
(Search Engine Marketing – Marketing nos mecanismos de busca): 
 
 
a. 
Google ADS e BING 
 
b. 
SEO e Search Engine Marketing 
 
c. 
Search Engine Marketing e Google 
 
d. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
e. 
SEO e Google Analytics 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
SEO e Google Analytics 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O comportamento do consumidor sofre diversas influências. Podemos classificar esses 
grupos como: 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
Individuais, culturais e políticos 
 
c. 
Pessoais, culturais e sociais 
 
d. 
Pessoais, religiosos e sociais 
 
e. 
Pessoais, culturais e vivenciais 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Pessoais, culturais e sociais 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Avançando em relação aos conceitos, torna-se importante apresentar o conceito de 
mídia digital, que consiste em toda a comunicação realizada por meio da internet. Neste 
cenário digital se destacam as mídias sociais, sobre elas é incorreto afirmar: 
 
 
a. 
A essência das mídias sociais é a comunicação de mão-dupla, a possibilidade de 
interação, participação e colaboração de diversas vozes, a capacidade de resposta e 
retorno e a oportunidade de estabelecermos de fato relacionamentos e diálogos com os 
públicos aos quais visamos. 
 
b. 
O controle da mensagem nas redes sociais é menor que nas mídias tradicionais, na 
verdade, quase nulo. 
 
c. 
Mídia social são atividades, práticas e comportamentos entre as comunidades de 
pessoas que se reúnem online para compartilhar informações, conhecimento e opiniões 
usando meios de conversação 
 
d. 
Todas as alternativas 
 
 
e. 
A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
A velocidade de propagação é menor comparada as mídias tradicionais 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O marketing digital é composto por diversas ferramentas, analise as opções abaixo e 
julgue quais não são ferramentas do marketing digital: 
I. Propaganda televisiva 
II. E-mail Marketing 
III. SEM 
IV. Folders Impressos 
 
a. 
I e II 
 
b. 
III e IV 
 
c. 
Apenas I 
 
d. 
II e III 
 
e. 
I e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I e IV 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para construção de uma marca forte e de confiança o site pode ser uma ferramenta de 
apoio neste processo. Por isso, é fundamental que o mesmo seja claro, agradável e 
contenha as informações necessárias para dar sequência ao contato com o cliente, e 
claro seja seguro e funcione, garantindo que o consumidor não tenha receio de comprar 
algo da sua empresa. 
 Para Safko e Blake (2010) os principais mandamentos da página de web são: 
I. Compreensão dos clientes atuais e potenciais 
II. Compreensão das diferentes fases do funil de vendas 
III. Inserção das métricas (google analytics) 
IV. Compreensão das conversões e projeto das páginas para alcançar as mesmas 
V. Definição da metas mensuráveis para as páginas 
Julgue as proposições corretas: 
 
 
a. 
Somente a III 
 
 
b. 
II, III e IV 
 
c. 
I, II, III, IV e V 
 
d. 
III e V 
 
e. 
I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III, IV e V 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Google Analytics é uma ferramenta de monitoramento de site, a inscrição é gratutia 
para as empresa, e pode ser realizada no site do próprio google (link: 
https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision). Com 
essa ferramenta, a empresa consegue analisar o comportamento dos usuários em seu 
site. A utilização dessa ferramenta apresenta algumas vantagens. 
Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso no que se refere as vantagens do Google 
Analytics. 
( ) Identificação da localização dos usuários que compraram na sua loja virtual. 
https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#/provision
( ) Qualidade do conteúdo do site. 
( ) A análise permite identificar os canais que geram mais leads. 
( ) Informações sobre os dispositivos utilizados pelos usuários para navegar pelo site. 
( ) usuário da sua rede recomendando o conteúdo. 
 
 
a. 
V, F, V, V, F 
 
b. 
V, V, V, V F 
 
c. 
V, F, V, F, F 
 
d. 
F, F, V, V, V 
 
e. 
F, F, V, V, F 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V, F 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para a criação da persona você pode seguir as etapas: (1) Coleta de dados: é preciso 
realizar pesquisas para compreender e descrever a persona, e não basear a construção da 
mesma em impressões que você tem. Neste sentido, você pode utilizar as ferramentas de 
entrevista, questionário, acompanhamento de relatórios terceirizados e análise dos dados 
que você consegue por meio da sua página e redes sociais; (2) Compreender as 
necessidades da persona; (3) Mapear o trajeto pelo funil de vendas: identificar o 
caminho que o cliente passará desde o primeiro contato com a empresa até a efetivação 
de uma compra. 
Uma outra estratégia que você pode utilizar para a construção da persona é o 
desenvolvimento do: 
 
 
a. 
Funil de empatia 
 
b. 
Funil de características 
 
c.Nenhuma das alternativas 
 
 
d. 
Mapa de empatia 
 
e. 
Mapa de conceitos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Mapa de empatia 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É um modelo estratégico de consumo que mostra o caminho de um potencial cliente até 
o momento da compra. É composto por diversas etapas que buscam facilitar o processo 
de decisão de compra do consumidor. De maneira geral começa com um grande volume 
de visitantes (usuários que acessam a página) e tende a chegar em um número reduzido 
de consumidores. 
O enunciado se refere ao: 
 
 
a. 
Canal de vendas 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
c. 
Fluxo de compras 
 
d. 
Funil de vendas 
 
e. 
Fluxo de vendas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Funil de vendas 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A evolução da comunicação das organizações exige da empresa planejamento, e para 
isso, é fundamental que a mesma tenha um conhecimento detalhado de seu 
_____________________. 
A palavra que completa corretamente essa lacuna é: 
 
a. 
Marketing 
 
 
b. 
Público-alvo 
 
c. 
Concorrente 
 
d. 
Consumidor 
 
e. 
Colaborador 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o material base, é importante que o planejamento da comunicação 
digital tem foco no: 
 
 
a. 
Público-alvo 
 
b. 
Fornecedor 
 
c. 
Concorrente 
 
d. 
Colaborador 
 
e. 
Nenhumas das alternativas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo 
Todas as métricas que aprendemos até agora servem para mensurar e acompanhar as 
ações que foram propostas pelo marketing. E para que isso realmente faça sentido, é 
necessário um processo de avaliação e busca de ações de melhoria, ou seja, correção. 
Uma ferramenta utilizada para o gerenciamento desse processo é: 
 
 
a. 
Ciclo PDCA 
 
b. 
5W2H 
 
c. 
Matriz de habilidades 
 
d. 
SWOT 
 
e. 
Nenhuma das alternativas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Ciclo PDCA 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Souza (2015) às métricas digitais quando bem utilizadas podem ser uma 
mina de ouro, especialmente porque permitem a análise da sua atividade e correção. 
Com o desenvolvimento da internet, tivemos a geração de novas métricas, vamos te 
apresentar algumas, que eu considero mais relevantes. Sendo assim dentro das 
plataformas digitais tudo pode ser medido. 
Abaixo algumas métricas que podem ser obtidas através do Google Analytics. Portanto 
associe as colunas de acordo com suas funções. 
1. Sessão 
2. Usuário 
3. Duração da sessão 
4. Localização do usuário 
5. Usuários ativos 
( ) Tempo de permanência do usuário no site 
( ) É o total de visitas exclusivas que seu site recebeu, precisa ter chego até seu site e 
navegado pelo menos por uma página. 
( ) São o número de visitas que o seu site recebe, independentemente de ser o mesmo 
usuário que entra várias vezes, ou seja, se a pessoa entrar duas vezes será considerado 
duas sessões, para contabilizar como sessão é preciso que a página fique aberta por no 
mínimo 30 minutos. 
( ) Identifica a localização dos usuários do site 
( ) Quantidade de pessoas que estão navegando no seu site naquele determinado horário 
(tempo real). 
 
 
a. 
1,2,5,4,3 
 
b. 
1,2,3,4,5 
 
c. 
3,1,2,4,5 
 
d. 
3,2,5,4,1 
 
e. 
3,2,1,4,5 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
3,2,1,4,5 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Batey (2010, p.26) “um nome junto a uma logomarca formam, assim, um exemplo 
clássico de branding em sua estrutura mais rudimental: qual ao mesmo tempo como 
garantia de autenticidade e promessa confiável de performance”. 
A citação acima se refere a: 
 
a. 
Estratégia de marketing 
 
b. 
Marca 
 
c. 
Logomarca 
 
d. 
Identidade visual 
 
e. 
Performance 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Marca 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Existem várias técnicas e maneiras de captar idéias que auxiliaram as equipes para que 
alcancem os resultados propostos no planejamento de marketing digital e uma dessas 
técnicas consiste na busca de ideias para determinado objetivo sem um pré julgamento. 
Para isso, podemos reunir a equipe, apresentar o objetivo, e deixar todos falarem sem 
pré-julgamentos, anotamos todas as ideias, e depois passamos para um momento de 
validação e seleção das mesmas. 
O enunciado acima se refere ao: 
 
 
a. 
Mapa de empatia 
 
b. 
SWOT 
 
c. 
Brainstorming 
 
d. 
Design Thinker 
 
e. 
Plano de negócio 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Brainstorming 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É a definição do tempo em que cada ação será executada dentro de seu planejamento de 
marketing digital. Para melhor aproveitamento do mesmo, é preciso que você descreva 
as etapas/ processos para o desenvolvimento de determinada ação. 
Estamos falando do: 
 
 
a. 
Cronograma de publicações 
 
b. 
Interações sociais 
 
c. 
Engajamento de publicações 
 
d. 
Planejamento estratégico 
 
e. 
Planejamento de visualizações 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Cronograma de publicações 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É com certeza a métrica mais ampla, ela indica se o investimento feito e se determinada 
ação trouxe os resultados esperados (financeiros). 
O anúncio se refere: 
 
 
a. 
Ticket Médio 
 
 
b. 
Retorno Sobre Investimento (ROI) 
 
c. 
Taxa de conversão 
 
d. 
Valor do tempo de vida do Cliente (Lifetime Value ou LTV) 
 
e. 
Custo por Aquisição de Cliente (CAC) 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Retorno Sobre Investimento (ROI) 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter outro virtual, 
dramaticamente ampliado, intangível mas mensurável. E assim a guerra entre marcas 
deixou de ser apenas real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço, 
qualidade e promoções, para se transformar numa batalha virtual, que tem como teatro 
de operações dois hemisférios do nosso pobre cérebro, ou mais especificamente o lado 
direito, aquele mesmo onde estão as emoções (CHAMMA & PASTORELLO, 2007, 
p.73). 
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras características, como: 
 
 
a. 
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis 
 
b. 
Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis 
 
c. 
Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis 
 
d. 
Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis. 
 
 
e. 
Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Farris, Bendle, Pfeifer e Reibstein (2012, p.2) “os profissionais de marketing não 
estão de forma alguma imunes à tendência ao planejamento e à avaliação quantitativa”. 
A grande vantagem do marketing digital em relação às mídias tradicionais, é a 
possibilidade de uma mensuração mais clara e real da interação do público com aquela 
campanha publicitária. O que significa que, ao investir em uma mídia tradicional, a 
empresa tinha pouco retorno em relação ao real alcance daquelacampanha, e com o 
marketing digital a empresa consegue acompanhar em tempo real a evolução de seu 
investimento, analisar seu retorno e implantar ações corretivas. 
Portando _____________ são medidas, resultados da mensuração de indicadores. 
Complete corretamente a lacuna. 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
Mensuração 
 
c. 
Investimento 
 
d. 
Métricas 
 
e. 
Cálculos 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Métricas 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que o planejamento operacional funcione com precisão, é preciso detalhar como 
será realizada determinada ação, qual facilitará o desenvolvimento da mesma por 
qualquer membro da equipe. Sendo assim para que esse detalhamento seja eficaz 
podemos utilizar uma ferramenta que cumpre bem esta função. 
Qual é essa ferramenta? 
 
 
a. 
Canvas 
 
b. 
SWOT 
 
c. 
Brainstorming 
 
d. 
5W2H 
 
e. 
Mapa de empatia 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
5W2H 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Essa métrica permite analisar qual o valor médio de compra dos clientes. Neste sentido, 
se você atua em uma empresa que tem e-commerce, você consegue acompanhar o 
histórico de ticket médio de compras. 
O enunciado se refere a métrica: 
 
 
a. 
Custo por click 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
c. 
Custo por leads 
 
d. 
Ticket Médio 
 
e. 
Taxa de conversão 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Ticket Médio 
As marcas estão cada vez mais presentes nas redes sociais, portanto os usuários 
interagem apontando os pontos fortes e fracos, e exigindo posturas das mesmas. Note os 
recentes escândalos das marcas, em todos os momentos os usuários se dirigem até as 
redes sociais para exigir uma respostas e até uma nova postura. 
Mas afinal, como as marcas podem usar todo esse desenvolvimento tecnológico a seu 
favor? Inicialmente explorando as ferramentas de marketing digital que já discutimos 
neste material. 
Mas, tem outra forte ferramenta que a marca pode explorar para desenvolver empatia e 
relacionamento com seu público: 
 
 
a. 
Situação da marca 
 
b. 
Brand Voice 
 
c. 
Força da marca 
 
d. 
Rebranding 
 
e. 
Poder da marca 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Brand Voice 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e 
Heilborn (2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser seguida para 
alcançar um resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do marketing, 
consiste em programar as ações de comunicação da empresa, e neste caso dentro do 
planejamenTo de marketing digital destina-se a: 
 
 
a. 
Planejamento visual 
 
b. 
Ações de massa 
 
c. 
Ações radicais 
 
d. 
Ações digitais 
 
e. 
Planejamento estratégico 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Ações digitais 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Essa métrica mensura quantos visitantes do site compraram ou tornaram-se leads, 
depende da estratégia do negócio. 
Estamos falando da: 
 
 
a. 
Visita no site 
 
b. 
Taxa de cliques (CTR) 
 
c. 
Taxa de conversão 
 
d. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
e. 
Taxa de aquisição por cliente 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Taxa de conversão 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Depois de colocado em prática todas as ações do projeto de campanha de marketing 
digital está na hora de entregar o relatório; um documento que agrupa os dados criados 
durante a execução do projeto para analisar o desempenho da campanha de marketing. 
Neste relatório deve conter alguns dados que são importantes para avaliar os resultados 
da campanha. 
Abaixo assinale a alternativa que corresponde a alguns desses dados. 
 
 
a. 
Análise das métricas 
 
b. 
Objetivos 
 
c. 
Todas as alternativas 
 
d. 
Ações realizadas 
 
e. 
Orçamento previsto versus Orçamento realizado 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É preciso definir como vamos mensurar os resultados, ou seja, como saberemos se 
alcançamos o resultado esperado. 
Neste momento, define-se os ______________, são eles que são origem as métricas. 
 Qual palavra completa corretamente a lacuna? 
 
a. 
Objetivos 
 
b. 
Propósitos 
 
c. 
Orçamentos 
 
d. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
e. 
Indicadores 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Indicadores 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e conhecemos parte das 
ferramentas que podemos utilizar para elaborá-lo, é o momento de pensar em como 
vamos apresentar o mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos (caso 
você atue em uma consultoria). 
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de marketing digital. Ele 
deve conter: 
 
 
a. 
Objetivos: geral e específicos 
 
b. 
Contexto atual 
 
c. 
Equipe de execução 
 
d. 
Indicadores que serão avaliados 
 
e. 
Todas as alternativas 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As redes sociais buscam evoluir em relação às métricas, especialmente com o 
desenvolvimento de métricas de: 
 
 
a. 
Relacionamento 
 
b. 
Venda 
 
c. 
Gastos com publicidade 
 
d. 
Compra 
 
e. 
Interações entre os usuários 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Relacionamento 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quais desses não se deve considerar no momento de elaborar o planejamento de 
marketing digital: 
 
 
a. 
Composto de marketing 
 
b. 
Mídias impressas 
 
c. 
Cultura organizacional 
 
d. 
Pesquisas de satisfação e opinião 
 
e. 
Posicionamento da marca 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Mídias impressas 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Facebook e o Instagram são as principais redes sociais em âmbito nacional e elas 
possuem perfis para empresas quais as métricas estão presentes e são de suma 
importância para a gestão das mesmas. No Facebook uma dessas métricas relata o 
número de pessoas que visualizaram qualquer coisa da sua página (paga ou orgânica). 
Devido ao aumento de usuários do facebook e publicações, as publicações orgânicas 
tem tido cada vez menos visualizações. 
Estamos falando da métrica que mensura: 
 
a. 
As curtidas 
 
b. 
As pessoas 
 
c. 
O alcance 
 
d. 
As publicações 
 
e. 
Todas as alternativas 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
O alcance 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O PDCA é uma ferramenta de apoio ao planejamento, no caso planejamento de 
marketing e cada uma das siglas possui uma função e consequentemente um 
significado. Portanto assinale a alternativa que não diz respeito ao Ciclo PDCA. 
 
 
a. 
Atuar 
 
b. 
Mensurar 
 
c. 
Planejar 
 
d. 
Executar 
 
e. 
Verificar 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Mensurar 
De acordo com Fernandes e Rosa (2013, p.180) “(…) a chegada da Internet, bem como 
das novas tecnologias, deram uma outra dimensão ao que se entende por monitoramento 
das campanhas de marketing, permitindo muito maisinteração e personalização com o 
seu público-alvo”. A mensuração dos resultados de campanhas tornou-se mais fácil, 
permitindo com que a empresa tenha um retorno em tempo real de suas ações no 
ambiente digital. Além disso, com o apoio da tecnologia tornou-se possível aumentar os 
pontos de medição, e assim, no ambiente online temos diversas métricas. 
Algumas das métricas o marketing digital importou das mídias tradicionais, portanto 
qual das alternativas abaixo é uma métrica utilizada somente no Marketing digital: 
 
 
a. 
Custo por aquisição de cliente (CAC) 
 
b. 
Taxa de conversão 
 
 
c. 
Retorno sobre o investimento (ROI) 
 
d. 
Custo por lead 
 
e. 
Custo por click (CPC) 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Custo por click (CPC) 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A utilização dos objetivos smart facilita a mensuração dos resultados posteriormente. 
Após a definição dos objetivos, é o momento de utilizar a criatividade e o conhecimento 
para definição das ações. Inicialmente, o grupo pode optar em elaborar uma análise 
SWOT para conseguir visualizar o cenário atual. 
A SWOT é uma ferramenta simples, na qual a equipe identifica as: 
 
a. 
Forças e oportunidades da empresa (aspectos externos) e fraquezas e ameaças do 
ambiente interno. 
 
b. 
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do 
ambiente externo 
 
c. 
Forças e fraquezas da empresa (aspectos externos) e oportunidades e ameaças do 
ambiente interno. 
 
d. 
Objetivos e oportunidades da empresa (aspectos externos) e forças e fraquezas do 
ambiente interno. 
 
e. 
Oportunidade e fraquezas da empresa (aspectos internos) e forças e ameaças do 
ambientes externo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Forças e fraquezas da empresa (aspectos internos) e ameaças e oportunidades do 
ambiente externo 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Chama e Pastorello (2007, p. 72) “o desafio do marketing hoje, assim como era 
antes, é conquistar as mentes dos consumidores”, e dentre as inúmeras estratégias que 
podemos utilizar para esse fim, têm-se a formulação de políticas e linguagens que sejam 
pertinentes e adequadas a determinada marca e representação simbólica. ”. Neste 
sentido, os autores destacam técnicas de apelo emocional, empregadas desde a 
concepção até a gestão das marcas. 
Assim sendo, o ____________________ tem um papel fundamental na propagação das 
marcas, especialmente por características já discutidas neste material, como volume de 
alcance e possibilidade de diálogo com os usuários. 
Preencha corretamente a lacuna: 
 
a. 
Marketing tradicional 
 
b. 
Marketing multimídia 
 
c. 
Marketing virtual 
 
d. 
Marketing de conteúdo 
 
e. 
Marketing viral 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Marketing virtual 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Instagram já é hoje a segunda rede social mais utilizada pelos brasileiros. Seu acesso 
acontece majoritariamente pelo celular, e por isso, ao definir suas publicações é preciso 
pensar como aquela imagem ficará em uma pequena tela. Além disso, devido a essa 
característica, as publicações costumam ter menos textos. Assim como o Facebook o 
Instagram possui algumas métricas. Uma delas corresponde ao total de ações realizadas 
no perfil, como visitas, cliques na bio, clique no call-to-action. 
Estamos falando: 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
b. 
Das impressões 
 
c. 
Do alcance 
 
d. 
Das interações 
 
e. 
Dos engajamentos 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Das interações 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As métricas sempre foram importantes, porém agora assumiram um papel central nas 
atividades de marketing. Com base nessa afirmação julgue as alternativas abaixo: 
I. O marketing digital permitiu o desenvolvimento de novas métricas além da 
mensuração mais rápida e acessível, 
II. As métricas são relevantes para acompanhamento e análise dos resultados 
finais da campanha, 
Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas. 
 
a. 
I e II 
 
b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
c. 
Apenas II 
 
d. 
Apenas III 
 
e. 
Apenas I 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
 Sabemos que as métricas são fundamentais para mensurar a efetividade de uma 
campanha de marketing digital, auxiliando na busca para traçar objetivos smart, que 
são: 
 
 
a. 
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um recorte de 
tempo. 
 
b. 
Genéricos, Relevantes, Complexos, Mensuráveis e Delimitados em um curto espaço de 
tempo. 
 
c. 
Genéricos, Mensuráveis, Complexos e Ilimitados em um grande espaço de tempo. 
 
d. 
Específicos, Alcançáveis, Medianos e Ilimitados em um grande espaço de tempo. 
 
e. 
Genéricos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um grande espaço 
de tempo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Delimitados em um recorte de 
tempo. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nesta métrica somamos os investimentos de marketing e dividimos pela quantidade de 
novos clientes daquele período. 
O enunciado está se referindo a métrica: 
 
 
a. 
Taxa de conversão 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
 
c. 
Valor do tempo de vida do Cliente 
 
d. 
Custo por Aquisição de Cliente (CAC) 
 
e. 
Custo por Lead 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Custo por Aquisição de Cliente (CAC) 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento tático de marketing irá indicar as ações que deverão ser realizadas em 
determinado período. Mas para que essas ações sejam colocadas em prática, é preciso 
delegar as atividades entre os membros da equipe. Buscando evitar a perda de alguma 
informação importante, ou ainda, o desenvolvimento incorreto das atividades, qual 
detalha o como realizar determinada ação, facilitando assim o desenvolvimento da 
mesma por qualquer membro da equipe. 
Estamos falando do: 
 
 
a. 
Planejamento Digital 
 
b. 
Planejamento Operacional 
 
c. 
Planejamento Virtual 
 
d. 
Planejamento Estratégico 
 
e. 
Planejamento Atual 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Planejamento Operacional 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
No planejamento de marketing digital devemos sempre começar olhando nossos 
objetivos qual pretendemos alcançar com a campanha, devendo estar sempre 
direcionado e em momento algum a equipe deve perder o olho do: 
 
a. 
Público-alvo 
 
b. 
Responsável pela campanha 
 
 
c. 
Concorrente 
 
d. 
Líder empresarial 
 
e. 
Valor a ser investido 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Essa métrica consiste basicamente no cálculo da receita médica de cada cliente no 
tempo de relacionamento que a empresa conseguir estabelecer com o mesmo. É 
relevante para empresas que ofertem produtos e serviços recorrentes. 
Estamos falando da métrica: 
 
 
a. 
Valor do tempo de vida do Cliente 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
c. 
Taxa de Conversão 
 
d. 
Custo por Aquisição de Cliente 
 
e. 
Custo por Lead 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Valor do tempo de vidado Cliente 
O planejamento consiste em programar alguma situação futura. Segundo Lacombe e 
Heilborn (2015, p.157) planejamento é a “determinação da direção a ser seguida para 
alcançar um resultado desejado”. Especificamente dentro do âmbito do marketing, 
consiste em programar as ações de comunicação da empresa, e neste caso dentro do 
planejamenTo de marketing digital destina-se a: 
 
 
a. 
Planejamento visual 
 
b. 
Planejamento estratégico 
 
c. 
Ações radicais 
 
d. 
Ações digitais 
 
e. 
Ações de massa 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Ações digitais 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O PDCA é uma ferramenta de apoio ao planejamento, no caso planejamento de 
marketing e cada uma das siglas possui uma função e consequentemente um 
significado. Portanto assinale a alternativa que não diz respeito ao Ciclo PDCA. 
 
 
a. 
Planejar 
 
b. 
Mensurar 
 
c. 
Verificar 
 
d. 
Executar 
 
e. 
Atuar 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Mensurar 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É preciso definir como vamos mensurar os resultados, ou seja, como saberemos se 
alcançamos o resultado esperado. 
Neste momento, define-se os ______________, são eles que são origem as métricas. 
 Qual palavra completa corretamente a lacuna? 
 
a. 
Objetivos 
 
b. 
Indicadores 
 
c. 
Propósitos 
 
d. 
Orçamentos 
 
e. 
Nenhuma das alternativas 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Indicadores 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A marca que tinha antes um significado real, passou também a ter outro virtual, 
dramaticamente ampliado, intangível mas mensurável. E assim a guerra entre marcas 
deixou de ser apenas real, baseada em atributos palpáveis, como produto, preço, 
qualidade e promoções, para se transformar numa batalha virtual, que tem como teatro 
de operações dois hemisférios do nosso pobre cérebro, ou mais especificamente o lado 
direito, aquele mesmo onde estão as emoções (CHAMMA & PASTORELLO, 2007, 
p.73). 
Neste cenário, as marcas passaram a ser avaliadas por outras características, como: 
 
 
a. 
Antipática, empáticas, sistemáticas e socialmente responsáveis. 
 
 
b. 
Simpáticas, empáticas, sistemáticas e sociáveis 
 
c. 
Antipáticas, ecológicas, sistemáticas e sociáveis 
 
d. 
Simpáticas, empáticas, ecológicas e sustentáveis 
 
e. 
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Simpáticas, antipáticas, ecológicas e socialmente responsáveis 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
É a definição do tempo em que cada ação será executada dentro de seu planejamento de 
marketing digital. Para melhor aproveitamento do mesmo, é preciso que você descreva 
as etapas/ processos para o desenvolvimento de determinada ação. 
Estamos falando do: 
 
 
a. 
Planejamento de visualizações 
 
b. 
Planejamento estratégico 
 
c. 
Engajamento de publicações 
 
d. 
Interações sociais 
 
e. 
Cronograma de publicações 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Cronograma de publicações 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Todas as métricas que aprendemos até agora servem para mensurar e acompanhar as 
ações que foram propostas pelo marketing. E para que isso realmente faça sentido, é 
necessário um processo de avaliação e busca de ações de melhoria, ou seja, correção. 
Uma ferramenta utilizada para o gerenciamento desse processo é: 
 
 
a. 
5W2H 
 
b. 
Nenhuma das alternativas 
 
c. 
Ciclo PDCA 
 
d. 
SWOT 
 
e. 
Matriz de habilidades 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Ciclo PDCA 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sabemos da relevância do planejamento de marketing digital e conhecemos parte das 
ferramentas que podemos utilizar para elaborá-lo, é o momento de pensar em como 
vamos apresentar o mesmo para os diretores ou até mesmo para clientes externos (caso 
você atue em uma consultoria). 
O primeiro documento que elaboramos é o projeto, ou plano de marketing digital. Ele 
deve conter: 
 
 
a. 
Objetivos: geral e específicos 
 
b. 
Equipe de execução 
 
c. 
Indicadores que serão avaliados 
 
d. 
Todas as alternativas 
 
e. 
Contexto atual 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Souza (2015) às métricas digitais quando bem utilizadas podem ser uma 
mina de ouro, especialmente porque permitem a análise da sua atividade e correção. 
Com o desenvolvimento da internet, tivemos a geração de novas métricas, vamos te 
apresentar algumas, que eu considero mais relevantes. Sendo assim dentro das 
plataformas digitais tudo pode ser medido. 
Abaixo algumas métricas que podem ser obtidas através do Google Analytics. Portanto 
associe as colunas de acordo com suas funções. 
1. Sessão 
2. Usuário 
3. Duração da sessão 
4. Localização do usuário 
5. Usuários ativos 
( ) Tempo de permanência do usuário no site 
( ) É o total de visitas exclusivas que seu site recebeu, precisa ter chego até seu site e 
navegado pelo menos por uma página. 
( ) São o número de visitas que o seu site recebe, independentemente de ser o mesmo 
usuário que entra várias vezes, ou seja, se a pessoa entrar duas vezes será considerado 
duas sessões, para contabilizar como sessão é preciso que a página fique aberta por no 
mínimo 30 minutos. 
( ) Identifica a localização dos usuários do site 
( ) Quantidade de pessoas que estão navegando no seu site naquele determinado horário 
(tempo real). 
 
 
a. 
1,2,5,4,3 
 
b. 
3,1,2,4,5 
 
c. 
3,2,1,4,5 
 
d. 
1,2,3,4,5 
 
e. 
3,2,5,4,1 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
3,2,1,4,5 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As métricas sempre foram importantes, porém agora assumiram um papel central nas 
atividades de marketing. Com base nessa afirmação julgue as alternativas abaixo: 
I. O marketing digital permitiu o desenvolvimento de novas métricas além da 
mensuração mais rápida e acessível, 
II. As métricas são relevantes para acompanhamento e análise dos resultados 
finais da campanha, 
Cada mídia tem seu conjunto de métricas específicas. 
 
a. 
Apenas II 
 
b. 
Apenas III 
 
c. 
I e II 
 
d. 
Apenas I 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Batey (2010, p.26) “um nome junto a uma logomarca formam, assim, um exemplo 
clássico de branding em sua estrutura mais rudimental: qual ao mesmo tempo como 
garantia de autenticidade e promessa confiável de performance”. 
A citação acima se refere a: 
 
a. 
Marca 
 
b. 
Logomarca 
 
c. 
Performance 
 
d. 
Identidade visual 
 
e. 
Estratégia de marketing 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Marca 
No planejamento de marketing digital devemos sempre começar olhando nossos 
objetivos qual pretendemos alcançar com a campanha, devendo estar sempre 
direcionado e em momento algum a equipe deve perder o olho do: 
 
a. 
Líder empresarial 
 
b. 
Concorrente 
 
c. 
Valor a ser investido 
 
d. 
Público-alvo 
 
e. 
Responsável pela campanha 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Público-alvo 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu