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Estudo Transversal IV e V
	Disciplina:
	Estudo Transversal IV (17602)
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649161) ( peso.:10,00)
	Prova:
	23192293
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Segundo a perspectiva do psicólogo Daniel Goleman, o indivíduo possui "duas mentes", ou seja, nosso cérebro é formado por uma parte mais emocional (sistema límbico) e por uma parte mais racional (neocórtex). Goleman propõe cinco aptidões para desenvolver a Inteligência Emocional. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as cinco aptidões propostas por Goleman:
	 a)
	Conhecer a si mesmo; ser autossuficiente; lidar com as emoções; se colocar no lugar do outro; ter disposição.
	 b)
	Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); lidar com as emoções (confortar-se); motivar-se (autocontrole emocional); reconhecer emoções nos outros (empatia); lidar com relacionamentos (relacionar-se).
	 c)
	Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); saber lidar com as emoções; compreender as situações adversas; ser resiliente; ter confiança em si.
	 d)
	Reconhecer emoções nos outros (empatia); saber lidar com as próprias emoções (reconhecer-se); ter relações saudáveis (relacionar-se); confiar em si (confiança).
	2.
	A inteligência emocional vem sendo discutida em inúmeros países, e diversas áreas do conhecimento têm contribuído nos estudos sobre ela. Por isso, ela está se caracterizando como uma temática de interesse multidisciplinar. Sobre as principais áreas que estudam o fenômeno da inteligência emocional, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O estudo da inteligência emocional pertence exclusivamente à área da Psicologia.
	 b)
	As principais áreas que estudam a temática da inteligência emocional são: Filosofia, Psicologia, Química e Educação.
	 c)
	As principais áreas que estudam a temática da inteligência emocional são: Psicologia, Sociologia, Comunicação Social, Administração, Medicina, Biologia e a Educação.
	 d)
	As principais áreas que estudam a temática da inteligência emocional são: Comunicação Social, Medicina, Biologia e Matemática.
	3.
	É importante compreender os mecanismos que o corpo humano utiliza para nos ajudar a gerir as emoções. A busca pela inteligência emocional pode ser facilitada se o indivíduo utilizar o conhecimento científico a seu favor. Sobre o neocórtex, analise as sentenças a seguir:
I- Neocórtex são as regiões cerebrais responsáveis pela coordenação de distintas informações obtidas pelas vias sensitivas e sensoriais do corpo humano.
II- É o núcleo do planejamento de ações.
III- Encontra-se no sistema cardíaco, e produz somente sensações vistas como maléficas, como raiva e tristeza.
IV- Abrange a organização e administração até das ações desencadeadas pelas emoções.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	4.
	Sabe-se que a inteligência não é uma habilidade de teor exclusivamente cognitivo, isto é, intelectual/mental. Portanto, não basta o indivíduo se destacar em habilidades e competências intelectuais e não conseguir controlar as próprias emoções. Sobre o uso da inteligência emocional no desenvolvimento profissional do indivíduo, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As pessoas que investem no desenvolvimento de sua inteligência emocional não apresentam um diferencial, e têm poucas chances de empregabilidade.
	 b)
	Ser emocionalmente inteligente não é vantagem para o desenvolvimento profissional do indivíduo.
	 c)
	As pessoas que investem no desenvolvimento de sua inteligência emocional dificilmente terão sucesso na sua vida profissional.
	 d)
	O uso da inteligência emocional possibilita que o indivíduo anteveja seu futuro desempenho profissional. Por isso, as empresas têm procurado analisar as habilidades cognitivas, comportamentais e emocionais, antes de efetuar a contratação de profissionais.
	5.
	As pessoas que desenvolvem sua inteligência emocional são capazes de comandar e coordenar suas emoções. Além de ampliar as chances no mercado de trabalho, as pessoas que são mais hábeis no comando das suas emoções desfrutam de melhor qualidade de vida. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que expressa os benefícios do desenvolvimento da inteligência emocional:
	 a)
	Ter maior possibilidade de ganhar prestígio e status social.
	 b)
	Capacidade de dialogar com o outro; ter maior apreço pelo conhecimento; saber lidar com as angústias e o sofrimento.
	 c)
	Saber se portar diante das dificuldades do cotidiano; ter melhores chances no mercado de trabalho; ter maior conhecimento sobre o comportamento das pessoas em sociedade.
	 d)
	Ter um melhor relacionamento consigo mesmo; saber conduzir adequadamente uma negociação; enfrentar circunstâncias adversas; saber se portar diante dos relacionamentos interpessoais; conquistar objetivos e sonhos.
	6.
	Embora sejamos seres relacionais em nossa essência, a conivência humana apresenta um certo grau de complexidade. Para que possamos aperfeiçoar os nossos relacionamentos interpessoais, são necessárias duas competências muito importantes: as habilidades sociais e a empatia. Sobre a empatia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É a capacidade de reparar nas outras pessoas suas emoções para poder julgá-las do melhor modo possível. É a capacidade de se colocar no lugar do outro, com o objetivo de humilhá-lo.
	 b)
	É a capacidade para induzir respostas desejáveis nos outros. É a habilidade em solucionar conflitos entre pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir confiança a eles.
	 c)
	É a capacidade de reparar quais são/perceber como são as emoções, os sentimentos, as necessidades, as apreensões das outras pessoas. Para desenvolver essa competência social, é essencial saber ouvir e ter capacidade para observar outrem atentamente.
	 d)
	São capacidades melindrosas formadas por vários elementos e aspectos que permitem ao sujeito a emissão de comportamentos interpessoais relativos à expressão adequada de sentimentos.
	7.
	A Inteligência Emocional não é uma habilidade exclusivamente mental/intelectual, mas refere-se ao autocontrole e à gestão das próprias emoções, buscando adaptar-se às circunstâncias do dia a dia. No mercado de trabalho, ser emocionalmente inteligente está se tornando requisito imprescindível para todo profissional. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que expressa as vantagens de um profissional emocionalmente inteligente:
	 a)
	Os profissionais com inteligência emocional elevada são capazes de gerir a própria empresa, sem a colaboração de outros profissionais.
	 b)
	Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem discernir e calcular com maior precisão as tarefas e metas de uma empresa; são autossuficientes.
	 c)
	Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem compreender como se efetuam os mecanismos de manejo relacionados ao controle, estabilização e utilização das emoções.
	 d)
	Os profissionais com inteligência emocional elevada são mais proativos e tem maiores chances de ganhar gratificações, entretanto são mais propícios à manipulação.
	8.
	O sistema límbico é uma unidade corporal que tem relação com as emoções. Esse sistema é composto por diversas partes. Sobre as partes que fazem parte do sistema límbico, analise as opções a seguir:
I- Amígdala.
II- Coração.
III- Corpo mamilar.
IV- Núcleo septal.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a opção II está correta.
	 d)
	Somente a opção IV está correta.
	9.
	Para que as pessoas sejam competentes socialmente, é necessário que as habilidades sejam praticadas e desenvolvidas nos contextos sociais em que estão inseridas. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que contempla as áreas de conhecimento que têmcomo objeto de estudo o relacionamento interpessoal:
	 a)
	Pedagogia e Ciências Sociais.
	 b)
	Arqueologia e Serviço Social.
	 c)
	Filosofia e Teologia.
	 d)
	Psicologia e Sociologia.
	10.
	Pessoas que tem suas habilidades sociais bem desenvolvidas, geralmente também possuem empatia, portanto se importam com os outros e possuem maior propensão a serem sensíveis às emoções deles. Diante disso, assinale a alternativa  CORRETA que expressa as consequências de uma pessoa que tem um repertório muito rico de habilidades sociais:
	 a)
	Pessoas com excesso de repertório de habilidades sociais podem facilmente afastar-se das pessoas com quem estabelece conflitos.
	 b)
	Pessoas com um repertório muito rico de habilidades sociais não se importam com os problemas alheios, nem se aplica sobremaneira em tentar resolvê-los - por isso, menos estressada e menos sobrecarregada.
	 c)
	Pessoas com um repertório muito rico de habilidades sociais tendem a se preocupar excessivamente com o bem-estar alheio, contribuindo para a elevação do estresse e para a sobrecarga.
	 d)
	Pessoas com mais habilidades sociais dificilmente se satisfarão em simplesmente afastar-se de quem discorda delas, entretanto, causam maiores problemas ao impor suas ideias sobre os outros.
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	Disciplina:
	Estudo Transversal V (17603)
	Avaliação:
	Avaliação disciplina on-line ( Cod.:649162) ( peso.:10,00)
	Prova:
	23192294
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	(1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
	 b)
	(1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
	 c)
	(1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
	 d)
	(1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
	2.
	Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem.
	 b)
	Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente na empresa.
	 c)
	Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.
	 d)
	Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
	3.
	O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
	 b)
	Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
	 c)
	Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
	 d)
	Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
	4.
	As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
	 b)
	Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
	 c)
	Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
	 d)
	Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
	5.
	Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não é um elemento estático, muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
	 a)
	Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua disseminação, a utilização das novas tecnologias é fundamental.
	 b)
	As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
	 c)
	As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos conhecimentos obtidos.
	 d)
	Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano e social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico pelo progresso tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
	6.
	O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamentaldas comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
	 b)
	Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
	 c)
	Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
	 d)
	Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
	7.
	A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
	 b)
	A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, internalização, combinação e socialização.
	 c)
	Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
	 d)
	A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da informação.
	8.
	A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
	 a)
	O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
	 b)
	O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
	 c)
	O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
	 d)
	O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
	9.
	O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços em vários planos: organizacional e individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: 13 mar. 2020.
	 a)
	A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
	 b)
	Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
	 c)
	Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
	 d)
	A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
	10.
	Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
	 b)
	Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e aluno.
	 c)
	Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
	 d)
	A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e necessidades.
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