GESTÃO MERCADOLÓGICA quis

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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Uma empresa fabricante de pneus vem enfrentando problemas com o aumento
das queixas de seu principal produto. Os gestores buscaram informações internas
que pudessem ajudar a solucionar esse problema, porém não conseguiram
descobri-las. A decisão foi encomendar uma pesquisa de mercado para entender
o problema. O resultado da pesquisa apontou que os pneus da empresa estavam
apresentando problemas de derrapagem. Com base nessa informação, a empresa
corrigiu o problema.
Acerca das afirmações a seguir, assinale a opção correta:
I. Há diferenças entre um SIM (Sistema de Informações de Marketing) e a
pesquisa de mercado
PORQUE
II. As pesquisas de mercado são realizadas para resolver problemas específicos
encontrados pelas empresas.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Sala de Aula Tutoriais
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Terminar Sessão 
50
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra A. Uma pesquisa de mercado tem por
objetivo atender a uma dúvida específica que uma empresa tenha e
quando não encontrou resposta para ela.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Uma empresa lançou um produto no mercado há um ano. Nesse período, ela
observou variações na procura pelo produto em função do preço praticado. A
empresa percebeu que quando reduzia o preço, o volume vendido aumentava. O
contrário também era verdade: quando aumentava o preço, automaticamente a
venda caía. A partir dessa análise, a empresa decidiu que, para o próximo ano, o
preço do seu produto será reduzido em dez por cento. Dessa maneira, ela espera
garantir a venda de um lote mínimo de produtos.
Após a leitura do texto, assinale a alternativa referente ao fator a considerar na
determinação de preço apresentado no texto:
Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes.
Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes.
Seleção de objetivo de determinação de preços.
Estimativa de custos.
Seleção de um método de determinação de preço.
Determinação de demanda.
A alternativa correta é a letra E. Para que uma empresa possa
analisar os demais fatores, é necessário conhecer dados como
custos, objetivos e método para determinação de preço. Nesse
caso, o único dado apresentado foi a demanda.
Pergunta 3
Um empresário está pensando em lançar uma nova fábrica de jeans no Estado de
Minas Gerais. Por não conhecer muito o mercado nessa região, ele contratou
alguns gestores para ajudá-lo. Porém, antes de decidir pelo lançamento, ele pediu
para que os gestores de sua empresa fizessem um levantamento dos fatores do
microambiente que pudessem afetar a empresa. Entre os fatores levantados, os
gestores apresentaram que outras empresas já atuavam nessa região e que a
produção deles era terceirizada para pequenas empresas de costura. De posse
dessas informações, ele decidiu dar sequência ao projeto da fábrica.
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Com base nessas informações, assinale a alternativa que relaciona a passagem
do texto que menciona exemplos de fatores do microambiente de uma empresa.
Entre os fatores levantados, os gestores apresentaram que outras
empresas já atuavam nessa região e que a produção deles era
terceirizada para pequenas empresas de costura.
Porém, antes de decidir pelo lançamento, ele pediu para que os
gestores de sua empresa fizessem um levantamento dos fatores
do microambiente que pudessem afetar a empresa.
Por não conhecer muito o mercado nessa região, ele contratou
alguns gestores para ajudá-lo.
Entre os fatores levantados, os gestores apresentaram que outras
empresas já atuavam nessa região e que a produção deles era
terceirizada para pequenas empresas de costura.
Um empresário está pensando em lançar uma nova fábrica de
jeans no Estado de Minas Gerais.
De posse dessas informações, ele decidiu dar sequência ao projeto
da fábrica.
A alternativa correta é a letra C. Entre os fatores do microambiente
de uma empresa podemos destacar os concorrentes e os
fornecedores. Esses são dois importantes pontos para que a
empresa possa tomar sua decisão.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b.
c.
Em matéria publicada na Exame.com, o empresário Pedro Paulo Diniz, fala a
respeito de produção de ovos, laticínios e sucos orgânicos, na sua "Fazenda da
Toca". Na reportagem ele afirma: “Cheguei à conclusão de que a agricultura
tradicional degrada o meio ambiente e que valia a pena investir tempo e dinheiro
para testar um modelo diferente”. A matéria aponta ainda que a fazenda do
empresário exportou, em 2015, polpa de fruta para Alemanha, França e Itália. No
mesmo período, no Brasil, seus produtos estavam em 1 700 pontos de venda no
estado de São Paulo, com sua própria marca, Fazenda da Toca. Além disso, foram
produzidos iogurtes e sucos orgânicos da Taeq. Fazendo com que em 2015, a
Fazenda da Toca tivesse uma previsão de lucro de 26 milhões de reais. Por fim,
Pedro Paulo afirma ”A demanda só cresce[...] vendo tudo o que consigo produzir”.
Adaptado de: SCHERER, Aline; HERZOG, Ana L. Brasil é o quarto maior mercado para produtos saudáveis.
Exame.com, fereveiro, 2015. Disponível em: http://exame.abril.com.br/revista-exame/brasil-e-o-quarto-maior-mercad
o-para-produtos-saudaveis/. Acesso em 10 mar 2017.
No exemplo podemos ver que tipo de demanda?
Latente.
Latente.
Declínio.
Irregular.
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
Plena.
Nenhuma das alternativas anteriores.
A alternativa correta é a letra D. É um tipo de demanda plena, que é
aquela demanda que ocorre quando todos os produtos que foram
disponibilizados ao mercado são comprados.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Para segmentar seu mercado, uma empresa de perfumes decidiu começar pela
segmentação comportamental. A expectativa da empresa era entender quais
eram os aspectos que levavam os consumidores a adquirirem seus perfumes. A
empresa também pretendia observar em quais situações o consumidor utilizava o
produto. Com base no texto, assinale a alternativa que justifica por que a
segmentação comportamental é uma das bases para segmentação de mercado.
Ela agrupa os consumidores pelos critérios baseados no
conhecimento que tem sobre o produto.
Ela verifica o perfil socioeconômico do mercado e interfere nas
regiões escolhidas para distribuição do produto.
A segmentação comportamental não é base para segmentação de
mercado.
Ela agrupa os consumidores pelos critérios baseados no
conhecimento que tem sobre o produto.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Nenhuma das alternativas está correta.
A alternativa correta é a letra C. Na segmentação comportamental,
o entendimento dos comportamentos do consumidor baseado nos
conhecimentos que ele tem de um determinado produto auxilia a
empresa a identificar o mercado ideal para atuar.
Pergunta 6
Quando questionada sobre o diferencial da empresa, em entrevista para a
Exame.com, a responsável
pelo departamento de marketing de uma empresa de
vendas online afirmou que a campanha atual está focada em gerar ainda
satisfação aos seus clientes. Ela ainda disse: ”queremos que nossos clientes se
sintam satisfeitos no lado prático com a condição de pagamento, na segurança
dos dados, no prazo de entrega e na entrega. Mas também queremos oferecer a
satisfação como fruto de algo maior que o prático: a satisfação como sentimento.
[...]. Queremos permitir uma interação simples entre a loja virtual e o consumidor,
facilitar a comunicação com pessoas e permitir ao usuário comprar o que deseja e
ficar satisfeito. A satisfação ‘Tá’ no tangível, mas, principalmente no intangível”.
Adaptado de: DINO. Dia do cliente: e-commerce de olho na satisfação dos clientes. Comunicação Corporativa.
Exame.com, setembro, 2016. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/dino/dia-do-cliente-e-commerce-de
-olho-na-satisfacao-dos-clientes-dino890108498131/. Acesso em 10 mar 2017.
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Com base na reportagem, assinale a alternativa que relaciona a passagem do
texto com o conceito correto de satisfação em marketing.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de uma
campanha de marketing, pois ações provenientes desta podem
implicar tanto nas expectativas do consumidor sobre o valor
ofertado como no valor percebido por ele.
A satisfação do consumidor pode ser influenciada a partir de uma
campanha de marketing, pois ações provenientes desta podem
implicar tanto nas expectativas do consumidor sobre o valor
ofertado como no valor percebido por ele.
A satisfação em marketing está tanto no tangível como no
intangível da oferta. É, simplesmente, “fruto de algo” oferecido pela
empresa.
O responsável de marketing da empresa deve oferecer à satisfação
por meio de uma interação simples com o consumidor.
Todas alternativas anteriores estão corretas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
A alternativa correta é a letra A. Pois, como estudamos, a
satisfação é resultado das expectativas do consumidor e o valor
percebido no consumo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
I. A necessidade é algo que pode ser inerente ao ser humano ou pode ser
aprendida socialmente
PORQUE
II. O desejo sofre a influência da cultura e das preferências individuais.
Acerca dessas afirmações, assinale a opção correta:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
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e.
Comentário
da
resposta:
As afirmações I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra C. Necessidade representa aquilo que
é indispensável e que o consumidor não pode deixar de ter. Já o
desejo é uma aspiração, é uma expectativa de possuir ou alcançar
algo. Apesar das afirmações estarem corretas, elas não são
relacionadas.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Uma empresa fabricante de aparelhos de celular lançou um novo modelo no
mercado. Para que seja possível uma divulgação ampla desse lançamento, ela
decidiu utilizar algumas ferramentas do mix de comunicação, entre elas, a
propaganda e a promoção de vendas. A empresa optou por essas duas
ferramentas porque, no seu entender, elas são eficientes para atingir o público-alvo
desejado. Acerca das afirmações a seguir, assinale a opção correta:
I. A propaganda, para conseguir atingir o público-alvo, deve ter como objetivo
informar, persuadir ou lembrar o consumidor sobre o produto divulgado
PORQUE
II. A propaganda pode ser veiculada por diversos tipos de mídia, entre eles,
televisão ou internet.
As afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As afirmação I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas.
A alternativa correta é a letra A. Ambas as afirmações são
verdadeiras, pois escolhemos o tipo de mídia em que será
anunciado o produto de acordo com o objetivo da propaganda.
Pergunta 9
Uma empresa que atua no segmento corporativo de autopeças sempre procurou
oferecer seus produtos para clientes que necessitam de urgência em suas
compras. Isso ocorre porque seus produtos têm aplicação específica e, por isso,
ela sabe que os clientes sempre recorrem a ela para adquiri-los. Outra vantagem
que a empresa oferece para o seu público-alvo é que ela não exige lote mínimo de
compras. Com isso, a empresa consegue ter uma boa participação de mercado.
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Sábado, 21 de Março de 2020 20h20min01s BRT
Resposta Selecionada: c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Após a leitura do texto, assinale a alternativa referente à variável de segmentação
para mercados corporativos apresentada no texto.
Variável relacionada a questões operacionais.
Variável relacionada a fatores situacionais.
Variável relacionada a questões demográficas.
Variável relacionada a questões operacionais.
Variável relacionada à abordagem de compra.
Variável relacionada a questões pessoais.
A alternativa correta é a letra A. Ao escolher a segmentação
corporativa levando em consideração a urgência e o tamanho dos
pedidos, a empresa está observando questões situacionais.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Matéria sobre a volta do Kit Kat ao mercado brasileiro, publicada em 2012, no
portal da revista Exame, destaca o tipo de diálogo que a empresa Nestlé, dona da
marca, tem com seus consumidores pelas redes sociais. Na época, ainda segundo
a reportagem, havia um grande número de pedidos para que o chocolate, que foi
comercializado na década de 1990, voltasse as prateleiras.
A Nestlé com mais de 90 anos, sendo 75 deles em território nacional, tem uma
comunicação bidirecional bem ampla com seus consumidores, sobretudo pelas
redes sociais, principal canal de pedidos para que o chocolate voltasse. “No caso
de Kit Kat, a ‘pegada’ saudosista influencia o consumo. Mas não só ela. Claro que
grande parte dos pedidos de volta do doce era de fãs que conheceram o produto
na década de 1990, mas uma percentagem importante é formada por novos
consumidores.” Segundo depoimento de Marcos Nonis, na época, “[...] O Kit Kat
tem hoje um trabalho de distribuição muito forte e ainda temos muito pela frente.
Para o ano que vem vamos adotar novas estratégias, ampliar nossos canais e nos
tornarmos líder no segmento”.
Adaptado de: SOUSA, Isa. Kit Kat triplica vendas e amplia canais de distribuição. Marketing. Exame.com, novembro,
2015. Disponível em: http://exame.abril.com.br/marketing/kit-kat-triplica-vendas-e-amplia-canais-de-distribuicao/.
Acesso em 10 mar 2017.
De acordo com a situação descrita, a Nestlé, como parte da estratégia adotada –
na época – para o ano seguinte (2013), buscou ampliar as relações com o
seguinte
intermediário de marketing:
Agências de marketing de mídias sociais.
Revendedores.
Firmas de distribuição físicas.
Agências de marketing de mídias sociais.
Intermediários financeiros.
Nenhuma das alternativas anteriores.
A alternativa correta é a letra A. Como apresentado no texto, os
revendedores podem ser atacadistas ou varejistas, e, em alguns
casos, detém o acesso aos clientes e consumidores finais.
0 em 1 pontos
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