COMP MERCADOLOGICO UNIDADE 4

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COMPOSTO MERCADOLÓGICO UNIDADE 4 – AMPLI
Questão 1
Correta
Questão com problema?
“Associando tecnologia a um imenso mar a ser desbravado, que pode oferecer sensações muito prazerosas, mas também de muita insegurança e exaustão, levantamos cinco perfis para definir a atitude das mulheres: surfistas (aquelas que seguem a onda do momento), mergulhadoras (vão fundo no uso que fazem da tecnologia), salva-vidas (para elas o objetivo principal do uso da tecnologia é simplificar as tarefas do seu dia a dia), turistas (têm uma relação bastante distanciada da tecnologia) e garotas da praia (para elas, saber como determinado aparato funciona é menos importante que ter, caso seja o produto da moda).”
O trecho apresentado faz parte de um estudo realizado para compreender o comportamento feminino perante as inovações tecnológicas. Como relação à comunicação de marketing, pode-se afirmar que esses tipos de informação e de análise são úteis para situações em que se trabalha a:
Sua resposta
Correta
Identificação do público alvo.
Comentário
A alternativa correta é: "Identificação do público alvo."   A primeira etapa do desenvolvimento de uma comunicação eficaz é denominada de “identificação do público alvo” e abrange conhecer seus mais diversos aspectos, desde faixa etária e gênero, até comportamento relativo ao produto/serviço. Na etapa 1, é preciso compreender claramente quem é o público com quem a empresa deseja se comunicar. É um público específico ou geral? Um indivíduo ou um grupo deles (e.g. uma empresa)? Quem decide e quem influencia? Esses são apenas alguns exemplos que ajudam a selecionar os dados sobre o público.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
“O sentimento de que marcas somente são construídas à base de muita propaganda é um grande engano! Primeiro, porque grandes marcas começaram pequenas e, como tais, não podiam dispor daqueles investimentos. Em segundo lugar, porque há muitas marcas que cresceram fora dos tradicionais circuitos publicitários. Marcas fortes e valiosas de verdade são construídas pela rede de múltiplos e pequenos contatos que elas estabelecem com seus consumidores e com todos os públicos envolvidos com ela – dos seus funcionários aos canais de venda. Essa rede de múltiplos contatos tem a força de construir o valor e percepção adequada de uma determinada marca.”
Ao levar em consideração a importância de todos os múltiplos e pequenos contatos que uma marca estabelece com os mais distintos públicos, o trecho apresentado remete às razões pelas quais nasceu um importante conceito aplicado na comunicação de marketing. Assinale a alternativa que dá nome a esse conceito.
Sua resposta
Correta
Comunicação Integrada de Marketing.
Comentário
A alternativa correta é: "Comunicação Integrada de Marketing."   O conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), surge da necessidade e importância de planejar e cuidar de que cada ponto de contato com os públicos com os quais a empresa interage possa transmitir o mesmo tipo de mensagem e causar a mesma percepção desejada. Foi com o objetivo de assegurar que todos esses pontos de contato sejam observados, gerenciados e que passem uma mensagem única e consistente que surgiu o conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM). Referenciando a definição dada pela American Association of Advertising Agencies (Associação Americana de Agências de Propaganda), Kotler e Keller (2012, p. 534) afirmam que a CIM é “um conceito de planejamento de comunicação de marketing que reconhece o valor agregado de um plano abrangente, capaz de avaliar os papéis estratégicos de uma série de disciplinas de comunicação”.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Um Plano de Marketing deve ser construído atendendo a todas as sete primeiras etapas que estabelecem o desenvolvimento de uma comunicação eficaz. A etapa 8 assegura que o plano seja executado corretamente. As etapas, de certa forma, estruturam o trabalho de Gestão da Comunicação, que está relacionado à seleção das estratégias de comunicação, definição da tática a ser executada e operacionalização (execução) de tudo o que foi planejado.
 
Sobre as etapas do desenvolvimento de uma comunicação eficaz, analise as seguintes sentenças:
 
I- Na etapa 1, é preciso compreender claramente quem é o público com quem a empresa deseja se comunicar.
II- A etapa 2 deve abordar o que a empresa quer que aconteça por meio de sua comunicação.
III- É na etapa 3 que se elabora o conteúdo da comunicação, a mensagem em si.
IV- Na etapa 4, decide-se que ferramentas do mix de comunicação serão utilizadas (ex: propaganda e marketing direto) e, de acordo com essa seleção, na etapa 5 devem ser selecionados os indicadores de resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas."   Na etapa 1, é preciso compreender claramente quem é o público com quem a empresa deseja se comunicar. É um público específico ou geral? Um indivíduo ou um grupo deles (e.g. uma empresa)? Quem decide e quem influencia? Esses são apenas alguns exemplos que ajudam a selecionar os dados sobre o público.A etapa 2 deve abordar o que a empresa quer que aconteça por meio de sua comunicação. Ela quer despertar um desejo em seu público-alvo? Conscientizar a respeito da marca? Provocar uma decisão de compra? Enfim, a boa comunicação deve ser construída com base no resultado que se espera dela.É na etapa 3 que se elabora o conteúdo da comunicação, a mensagem em si. Ela deve conter um apelo que atraia e conecte o público-alvo com a marca, o qual pode ser lógico e/ou emocional, baseado nos atributos do produto/serviço ou em questões ligadas ao perfil do público, ou pode se basear na fonte que transmite a mensagem (e.g. uma celebridade). Múltiplos apelos podem ser combinados para tornar a mensagem mais atraente para o público-alvo.Na etapa 4, selecionam-se canais de comunicação. Serão canais pessoais, como uma pessoa influente para transmitir a mensagem? Ou serão canais não pessoais, como a utilização de uma mídia, ou de um tipo de evento específico?
Questão 4
Correta
Questão com problema?
“Esse processo de planejamento avalia os papéis estratégicos de uma série de disciplinas da comunicação — por exemplo, propaganda — e habilmente as combina de modo a oferecer clareza, coerência e impacto máximo por meio de mensagens integradas com coesão. As empresas de mídia e as agências de propaganda têm expandido suas capacidades para oferecer ações multiplataforma para as empresas. Essas capacidades expandidas tornam mais fácil para as empresas reunir várias propriedades da comunicação”.
 
A respeito da situação descrita pelos autores, considere as seguintes afirmativas para determinar a resposta certa:
 
I) O mencionado processo de planejamento recebe o nome de Comunicação Integrada de Marketing.
II) Além da propaganda, as estratégias de adoção de mídias sociais são também exemplos da série de disciplinas da comunicação abrangidas pela CIM.
III) Ações multiplataforma podem ocorrer nas mídias tradicionais, nas alternativas, ou em ambas o tipo de mídia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Comentário
A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I e III estão corretas."   Referenciando a definição dada pela American Association of Advertising Agencies (Associação Americana de Agências de Propaganda), Kotler e Keller (2012, p. 534) afirmam que a CIM é “um conceito de planejamento de comunicação de marketing que reconhece o valor agregado de um plano abrangente, capaz de avaliar os papéis estratégicos de uma série de disciplinas de comunicação”. A afirmativa II não é correta, pois o termo “disciplinas de comunicação” usado pelos autores refere-se às ferramentas que compõem o mix de comunicação a ser integradas pelo processo de planejamento. Isso é denotado pelo uso de “propaganda” como um dos exemplos. Assim, exemplosdessas disciplinas poderiam ser venda pessoal, relações públicas etc. As afirmativas I e III são corretas nesse contexto.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
“Temos a oportunidade de dialogar com um público mais jovem, que ainda não conhece o produto’”, afirma Felipe Michelotti, gerente de Marketing de gomas da Mondelēz Brasil. No site de vídeos Youtube, é possível assistir à propaganda original. Lançado em 1991, o sabor banana tornou-se uma sensação, pois, além de ser um sabor diferente, contou com uma campanha que chamou a atenção do público jovem ao trazer, ao ritmo da música “Day-o banana boat”, a versão “Nada mais gostoso que um Bubbaloo banana”, em ação criada na época.
O plano de comunicação do lançamento será focado no ambiente digital, para dialogar com o público-alvo do produto, jovens com idade entre 12 e 17 anos.”
O trecho apresentado remete a entendimentos e decisões relativos a duas das etapas que os profissionais de marketing devem executar durante o desenvolvimento de uma comunicação eficaz. A primeira delas é a identificação do público alvo. Assinale a alternativa que nomeia a outra etapa que as informações do texto permitem identificar como tendo sido executada.
Sua resposta
Correta
Seleção dos canais de comunicação.
Comentário
A alternativa correta é: "Seleção dos canais de comunicação."   Kotler e Keller (2012) recomendam oito etapas para o desenvolvimento de uma comunicação eficaz, que são úteis para orientar também as informações que devem ser consideradas (e apresentadas) por meio de um Plano de Marketing. Na etapa 4, selecionam-se canais de comunicação. Serão canais pessoais, como uma pessoa influente para transmitir a mensagem? Ou serão canais não pessoais, como a utilização de uma mídia, ou de um tipo de evento específico? Ao informar que o plano de comunicação do lançamento será focado no ambiente digital, visando dialogar com o público alvo, o texto permite compreender que as etapas de identificação do público alvo e de seleção dos canais de comunicação foram executadas.