Resumo crítico - Texto 5 (Comunicação)

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ROBBINS, Stephen, P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
RESUMO[footnoteRef:1]: Comunicação [1: Resumo critico solicitado pelo professor Me. João Otávio Montanha Endrici, aos acadêmicos do quarto ano do curso de Administração da Universidade Estadual de Maringá - UEM, Disciplina Administração de Recursos Humanos III.
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 Por:
Alan Augusto Pacheco
Chaiane Adamoli Martins
Matheus Vinicius dos Santos
Primo Luigi Raffagnato
Vitória Aparecida do Prado Guedes
O RESUMO	
A partir deste capítulo observamos o enquadramento da comunicação relacionado as organizações. Uma boa comunicação é o primórdio para a eficácia de qualquer determinada organização ou grupo. E salientamos, que a falhas na comunicação são as origens regularmente indicadas em conflitos interpessoais.
A comunicação tem seu papel de executar a transferência e a compreensão do significado. Com o esse papel se aplica quatros funções básicas da comunicação, como, controle, motivação, expressão emocional e informação. Com a comunicação tem se o favorecimento a motivação através da explicação para os colaboradores de como se deverá ser feito as atividades, qual a qualidade do serviço, e o que fazer para evoluir. Concomitante com a comunicação dentro das organizações para funcionários ser uma fonte primária de interação social, desta maneira, a comunicação também oferece o meio para expressão emocional de sentimentos e para a satisfação de necessidades sociais. No processo de comunicação, destacamos que para a realização da comunicação previamente, é indispensável um propósito, apresentado na forma de mensagem a ser transmitida. E no processo de comunicação podemos evidenciar este modelo que é composto de sete partes: a fonte da comunicação, a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o ruído e o feedback. O processo de comunicação, acontece quando o emissor emite uma mensagem ao receptor, por meio de, por exemplo, uma chamada telefônica. O receptor esclarecerá a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira e, a partir daí, dará o feedback ou resposta, completando o processo de comunicação.
A comunicação dentro das organizações tem se fluxo em três direções que pode ser descendente, ascendente e lateral. Entretanto, o sentido da comunicação pode trazer benefícios e malefícios deste de qual escolhido e estimulado para cada fluir na organização, podem trazer benefícios e malefícios relacionados, principalmente ao desempenho da organização. As diferentes da comunicação dentro das organizações são importantes à serem relatadas como a comunicação oral se tem um menor consumo de tempo e feedback mais ágil. Por outro lado, temos a comunicação escrita que se apresenta mais tangível e verificável, porém, demanda mais tempo e não possui, de certo modo, um mecanismo de feedback embutido em si. Outro aspectos importante que se encontra condicionado a comunicação verbal és a comunicação não-verbal que integra os movimentos do corpo, a entonação na voz e/ou ênfase dada às palavras e o distanciamento físico entre o emissor e o receptador.
Com finalidade de melhorar a comunicação as organizações utilizam se de redes formais, as redes de rumores e os meios eletrônicos. Em questão de comunicação organizacional, também, englobam a gestão do conhecimento que quando bem executada dá à organização uma vantagem competitiva e um desempenho organizacional melhor. Vale ressaltar, que diversas barreiras podem complicar ou distorcer a comunicação eficaz.
	
A CRÍTICA 
De acordo com o texto a comunicação é uma das competências básicas para os profissionais na atualidade, ainda mais, no contexto em que vivemos de constantes mudanças, e organizações que almejam sucesso devem dar atenção e conseguirem serem maleáveis à essas mudanças instantâneas. Além disso, As novas tendências de mercado, e os evoluções tecnológicas enfatizaram a relevância do domínio da comunicação no ambiente de trabalho, seja ela escrita ou oral. 
Cardoso (2006, p. 1134) diz que, “A comunicação sem o compromisso estratégico dificilmente conseguirá legitimar-se no novo cenário competitivo, correndo sério risco de se manter irrelevante e trazer pouco ou nenhum valor para a estratégia global da organização”. Pensando nessa perspectiva, a comunicação deve se ter uma nova função, e deixa de ser incumbência de um único setor ou departamento. Transfigura-se incumbência de toda a organização e alinha-se, efetivamente, à gestão estratégica da organização
REFERÊNCIAS
CARDOSO, Onésimo de Oliveira. Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos. Revista de Administração Pública, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, 2006.