LAA - LIDERANÇA - ATRIBUTOS E ATRIBUIÇÕES

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Liderança - Atributos e Atribuições 
 
7.A Inteligência Emocional – IE é a capacidade de uma pessoa entender e gerenciar suas 
próprias emoções, assim como das pessoas ao seu redor. Pessoas com um alto grau de 
inteligência emocional sabem o que estão sentindo, o que significam suas emoções e como 
essas emoções podem afetar outras pessoas. Para os líderes, ter inteligência emocional é 
essencial para o sucesso. Afinal, quem tem maior probabilidade de apresentar bons 
resultados? Um líder que grita com sua equipe quando está sob estresse ou um líder que 
permanece no controle e avalia calmamente a situação? Os itens a seguir trazem 
considerações sobre os principais componentes da Inteligência Emocional. Analise 
cuidadosamente cada item a marque a alternativa correta. 
 
I. A autoconsciência é o primeiro componente da IE. Uma pessoa autoconsciente 
sempre sabe como se sente e como suas emoções e ações podem afetar as pessoas 
ao seu redor. Ser autoconsciente quando se está em uma posição de liderança 
significa ter uma imagem clara de seus pontos forte e fracos e significa, também, 
comportar-se com humildade. Uma dica importante para melhorar a 
autoconsciência é a desaceleração. Se você sentir raiva ou qualquer outra emoção 
forte, desacelere para examinar o porquê. Lembre-se: não importa qual seja a 
situação, você sempre pode escolher como reagir a ela. 
 
II. O segundo componente da IE é o autocontrole. Líderes que se controlam 
raramente atacam verbalmente outras pessoas, tomam decisões apressadas ou 
emocionais, são preconceituosas ou comprometem seus valores. O autocontrole, 
como o termo diz, tem tudo a ver com manter o controle sobre todas as ações. 
Segundo Daniel Goleman – o pai da IE – esse elemento abrange a flexibilidade e o 
compromisso de um líder com a responsabilidade pessoal. Uma das maneiras de 
melhorar o autocontrole é conhecendo seus valores. Você sabe quais são os 
valores que você realmente respeita? Examine seu código de ética. Se você sabe o 
que é mais importante para você, provavelmente não terá que pensar duas vezes 
ao enfrentar uma decisão ética ou moral. Certamente você fará a escolha certa. 
 
III. O terceiro componente da IE é a empatia. Para os líderes, ter empatia é 
fundamental para gerenciar uma equipe ou organização bem-sucedida. Líderes 
com empatia têm a capacidade de se colocar na situação de outra pessoa. Eles 
ajudam a desenvolver as pessoas de sua equipe, desafiam outras pessoas que estão 
agindo de maneira injusta, dão feedback construtivo e ouvem quem precisa ser 
ouvido. Você pode melhorar sua empatia prestando atenção à linguagem corporal 
das outras pessoas. Aprender a ler a linguagem corporal pode ser um trunfo real 
em um papel de liderança, porque você poderá determinar melhor como alguém 
realmente se sente. Isso lhe dará a oportunidade de responder adequadamente a 
cada situação enfrentada. 
 
IV. Habilidades Sociais representam o quarto componente da IE. Os líderes que 
possuem habilidades sociais são ótimos comunicadores. São tão abertos a ouvir 
más notícias quanto as boas e são especialistas em fazer com que sua equipe os 
apoie e se empolguem com uma nova missão ou projeto. Os líderes que têm boas 
habilidades sociais também são bons em gerenciar mudanças e resolver conflitos 
diplomaticamente. Como você pode desenvolver habilidades sociais? Comece 
aprendendo a elogiar as outras pessoas. Como líder, você pode inspirar a lealdade 
de sua equipe simplesmente elogiando quando merecido. Aprender a elogiar os 
outros é uma arte, mas vale o esforço. Mas, lembre-se de elogiar sempre com 
sinceridade. 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Todas as afirmações apresentam apenas conceitos corretos 
Apenas o item I apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos. 
 
8.A liderança é principalmente uma questão de remover barreiras para que as pessoas 
possam agir com liberdade e independência. Liderança incentiva e estimula a ação dos 
trabalhadores, alavancando a cooperação e a criatividade. Uma boa liderança é essencial 
para os negócios, para o governo e para os numerosos grupos e organizações que moldam 
a maneira como vivemos, trabalhamos e nos divertimos. Os itens a seguir dizem respeito a 
aspectos gerais da liderança. Leia cuidadosamente cada um e marque a alternativa correta. 
 
I. Essencialmente, as características que definem a palavra “chefe” são diretas. A 
palavra é definida por clareza e poder. Ser chefe é uma posição que exige a 
capacidade de fornecer instruções e ordens, garantindo que as pessoas façam o 
que ele determina. Os chefes não perguntam ou participam suas ações, eles apenas 
dizem o que precisa ser feito. Se reduzirmos o papel de um chefe à sua forma mais 
básica, tudo vai girar em torno de uma atividade chamada "supervisão". Em regra, 
o chefe diz aos subordinados o que é necessário fazer e garante que as coisas 
sejam feitas adequadamente. 
 
II. A diferença entre líder e chefe não está necessariamente na função. Afinal, um líder 
em geral também tem um papel de comando e tem a capacidade de dizer aos 
outros o que fazer. Mas, quando você examina o verbo do qual a palavra é 
derivada, pode ver as diferenças sutis em jogo. O verbo “liderar” é definido como 
um ato de “mostrar” a alguém o caminho a ser seguido. Neste caso, o líder é aquele 
que vai na frente ou, melhor dizendo, ao lado dos liderados. Ao contrário de um 
chefe, o líder é alguém que aconselha os subordinados e não apenas ordena. O 
líder age no sentido de apoiar as ações que ele espera que os outros realizem. 
 
III. Um líder nunca é apenas uma pessoa que instrui e usa o poder fornecido pela 
posição. Ele ou ela orientará e apoiará o funcionário a alcançar o objetivo final 
exigido. Um líder dirá e, mais importante, mostrará a direção e fará parte da jornada 
para chegar ao destino. Embora o foco ainda esteja na realização dos trabalhos 
necessários, a ênfase de um líder não está apenas no resultado, mas também no 
processo. Vale ressaltar, no entanto, que embora ações de treinamento e 
capacitação possam ajudar as pessoas a obter conhecimentos sobre liderança, os 
especialistas afirmam que os verdadeiros líderes nascem predestinados, ou seja, 
são indivíduos naturalmente carismáticos, influentes e inspiradores que estão 
prontos para deixar uma marca, a construir um legado. Mais precisamente falando, 
os verdadeiros líderes são indivíduos que já nascem com todos os atributos 
necessários para assumir a função de liderança. 
 
IV. Um chefe tem a função de garantir à organização os melhores resultados 
financeiros que ajudarão na continuidade dos negócios. Isso está por trás do 
interesse do chefe em supervisionar as coisas que estão sendo feitas. Em geral, o 
chefe não se preocupa tanto em saber como os subordinados vão do ponto A ao 
ponto B porque o resultado é o que mais importa. Por outro lado, um líder está 
focado em mudar as pessoas e a organização. A situação ideal para um líder é 
conseguir mudanças, ou seja, transformar positivamente a organização. Para o 
líder, o objetivo é sempre alcançar a visão que ele ou ela estabeleceu para a 
empresa. A visão é sempre transformadora. Gerar os melhores resultados 
financeiros nunca é um fim, mas algo que ocorre como consequência de processos 
eficazes. Um líder está sempre interessado em ajudar os liderados a crescer como 
funcionários e pessoas. Em vez de dar atenção apenas ao resultado, o líder tem 
enorme interesse pelos processos e, principalmente, pelas pessoas por trás deles. 
(1 Ponto) 
Apenas o item I apresenta conceitos incorretos. 
Todos os itens apresentam apenas conceitos corretos 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos. 
 
9.O professor Edgar Scheinnasceu nos Estados Unidos em 1928. Escritor ilustre, foi um 
grande contribuinte na área do desenvolvimento organizacional, devido a suas pesquisas e 
análises. É PHD em psicologia social pela universidade de Harvard. Lecionou na Sloan School 
of Management - no MIT, por aproximadamente 40 anos. Suas contribuições no campo da 
cultura organizacional são notáveis. Ele criou o modelo mais utilizado até hoje para o estudo 
e compreensão da cultura de uma empresa. Segundo esse renomado especialista, a cultura 
organizacional é formada por camadas (níveis). Portanto, para a adequada compreensão de 
uma cultura, faz-se necessário estudar em profundidade cada um dos níveis. Nos itens a 
seguir são abordados aspectos relacionados ao estudo de cada nível da cultura 
organizacional. Analise atentamente cada um deles e a seguir marque a alternativa que 
aponta apenas os níveis de estudo propostos pelo professor Schein. 
 
 
I. O primeiro nível de estudo da cultura envolve a análise dos artefatos de uma 
empresa. Os artefatos incluem qualquer elemento tangível, aberto ou verbalmente 
identificável no contexto da organização. A arquitetura do local, os móveis, o 
arranjo estrutural, a maneira de se vestir das pessoas, as piadas de corredor, a 
maneira como as pessoas se reúnem no cafezinho são exemplos de artefatos 
organizacionais. Os artefatos são os elementos visíveis em uma cultura e podem 
ser reconhecidos por pessoas que não fazem parte dela. 
 
II. Os valores representam o segundo nível de estudo da cultura. Aqui são analisados 
os valores e as regras de comportamento declarados da organização. Este nível 
mostra como os membros vêm e apresentam a organização para si e para os 
outros. Geralmente são expressos em filosofias oficiais e declarações públicas, 
como normas, regulamentos, práticas e procedimentos escritos. Esses tipos de 
documentos dizem respeito a tudo o que é aceito ou rejeitado, incentivado ou 
desencorajado, admitido ou proibido pelas pessoas que compõem a organização. 
Em geral, são documentos escritos, divulgados com o objetivo de clarificar o que 
se espera em relação aos aspectos comportamentais. 
 
III. O terceiro nível está relacionado com o estudo dos pressupostos básicos. São 
comportamentos profundamente arraigados e considerados como corretos pelos 
membros da organização. Em geral são inconscientes, mas constituem a essência 
da cultura. Os pressupostos são normalmente tão bem integrados à dinâmica da 
organização que são difíceis de serem reconhecidas pelas pessoas de dentro. Em 
geral, as pessoas de uma organização não gostam de serem questionadas a 
respeito da validade de seus pressupostos. 
 
IV. O quarto nível de estudo da cultura está relacionado com os líderes. Das histórias 
sobre os atos de coragem da organização, nascem os heróis, que personificam os 
valores e definem os modelos de comportamento que as demais pessoas devem 
ter. Quando um líder toma decisões importantes e decisivas para a organização, 
suas ações não apenas evidenciam sua coragem pessoal, como também refletem 
seu comprometimento com a organização. Por isso, em geral os líderes são vistos 
como heróis. Ao longo do tempo, o comportamento dos líderes vai se tornando o 
padrão a ser seguido por todos os membros da organização. Portanto, o estudo 
deste quarto nível é fundamental para a perfeita compreensão da cultura. 
 
 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV não apresenta um nível de estudo proposto por Edgar Schein. 
Apenas o item I não apresenta um nível de estudo proposto por Edgar Schein. 
Todos os itens apresentam níveis de estudos proposto por Edgar Schein. 
Apenas o item III não apresenta um nível de estudo proposto por Edgar Schein. 
Apenas o item II não apresenta um nível de estudo proposto por Edgar Schein. 
 
10.“Não é o tamanho do cachorro na luta, é o tamanho da luta no cachorro”, disse Mark 
Twain (escritor e humorista americano falecido em 1910) em uma de suas famosas citações. 
Essa frase, aplicável a muitas situações da nossa vida, serve também para espelhar a força 
de uma organização, independentemente de seu tamanho real. Seja uma startup com 10 
funcionários ou uma grande corporação com milhares deles, as organizações são 
fortalecidas por sua unidade. E, a unidade resulta de uma sólida cultura organizacional - um 
conjunto de valores e princípios compartilhados que os membros seguem em todas as 
decisões que tomam. Os itens a seguir fazem afirmações a respeito do tema "Cultura 
Organizacional". Leia cada item atentamente e, em seguida, marque a alternativa correta. 
 
I. As organizações existem dentro de uma cultura “mãe”. De modo muito 
simplificado, definimos a cultura mãe como a cultura da sociedade onde a 
organização nasceu e opera. Em regra, muito do que encontramos na cultura de 
uma organização deriva das premissas de sua cultura mãe. 
 
II. A cultura organizacional, por sua própria natureza, garante que o propósito de seus 
membros esteja alinhado com o propósito da organização. E essa compatibilidade 
de objetivos e modo de pensar leva os membros a ter um bom desempenho, serem 
autodirecionados e leais à organização a qual pertencem. Quando uma 
organização estabelece seus valores seus funcionários têm uma direção clara para 
trabalhar. Eles podem discernir entre certo e errado, importante e não importante, 
e essa clareza garante uma abordagem focada no trabalho e um uso produtivo do 
tempo e dos recursos da organização. 
 
III. Existe um tipo de cultura conhecida como "Cultura de Clã". Ela é caracterizada por 
um ambiente altamente formalizado e estruturado. Organizações com esse tipo de 
cultura são focadas na eficiência dos processos internos. O ambiente de trabalho 
é formal, com procedimentos e orientações rígidas. A cultura de Clã é centrada na 
estabilidade e focada na obtenção de resultados de curto prazo. Em geral, privilegia 
a previsibilidade e é avessa ao risco. 
 
IV. Outro tipo de cultura é conhecido como "Cultura de Hierarquia". Ela é caracterizada 
por um ambiente de trabalho amigável, colaborativo, onde as pessoas são 
valorizadas e reconhecidas e, por isso, trabalham engajadas e felizes. Organizações 
com esse tipo de cultura são focadas nas pessoas e nos trabalhos em equipe. As 
decisões são tomadas, sempre que possível, baseadas no consenso. As pessoas são 
orientadas para a cooperação e ação. Os líderes são vistos como mentores e, por 
vezes, como figuras paternas. Organizações com esse tipo de cultura em geral são 
flexíveis e estão sempre prontas para abraçarem as mudanças. 
(1 Ponto) 
Apenas os itens II e IV apresentam conceitos incorretos. 
Todos os itens apresentam apenas conceitos corretos 
Apenas os itens III e IV apresentam conceitos incorretos. 
Apenas os itens I e II apresentam conceitos incorretos. 
Apenas os itens II e III apresentam conceitos incorretos. 
 
11.Especialistas das mais diversas áreas do conhecimento, como administração, psicologia, 
economia, teologia, filosofia – apenas para citar algumas – têm se aventurado a estudar o 
líder, procurando encontrar os elementos que o diferenciam das demais pessoas. Nesse 
universo, é possível encontrar um pouco de tudo, desde os trabalhos que apregoam a 
liderança como um “dom” inato e, portanto, privilégio de poucos, passando por aqueles que 
defendem a ideia de que todas as pessoas, de certa forma e em certo nível, são líderes, até 
os estudos que denotam a liderança como competência profissional e que, portanto, pode 
ser perfeitamente desenvolvida. Os itens a seguir fazem afirmações a respeito dos líderes. 
Analise atentamente cada uma dessas afirmações e, com base nos conceitos discutidos na 
disciplina, marque a alternativa correta. 
 
I. Se você deseja se tornar um profissional competente e reconhecido, terá que se 
dedicar muito aos estudos, além de ser muito perseverante. Para ser líder não é 
diferente. A liderança, assim como as competências técnicas, podeser 
desenvolvida. Ninguém nasce um líder pronto e acabado. É verdade que algumas 
pessoas possuem características inatas que facilitam o exercício da liderança. É 
verdade também, que em função de experiências adquiridas ao longo da vida 
pessoal e profissional, algumas pessoas tornam-se mais propensas do que outras 
a se tornarem líderes. Mas, o mais importante é saber que, assim como ocorre com 
as demais áreas do conhecimento, a liderança pode ser aprendida e desenvolvida. 
 
II. O verdadeiro líder sabe construir sonhos ambiciosos e desejáveis, porque é 
convicto de que é a partir da idealização de sonhos que se constrói o futuro. Mas, 
o fundamental é saber que ele não é egocêntrico, ou seja, não guarda seus sonhos 
somente para si, pelo contrário, compartilha sua visão e trabalha intensamente 
para cooptar as pessoas e fazer dos seus sonhos, os sonhos de todos. 
 
III. A comunicação é um fator decisivo para o líder. É por meio da comunicação que o 
líder transmite sua visão de futuro e inspira seus liderados a adotarem essa visão 
como se fosse deles. Portanto, saber se comunicar é essencial. É importante 
lembrar, no entanto, que o líder não precisa ser mestre na comunicação oral. Há 
líderes que não são hábeis em falar em público. Ficam um pouco desnorteados 
quando se vêm diante de uma multidão. O mais importante, porém, é que o líder 
consiga fazer com que seus liderados compreendam aquilo que ele deseja 
transmitir, ainda que sua comunicação seja apenas por meio de suas ações e não 
de suas palavras. 
 
IV. Se você deseja se tornar um líder propositivo lembre-se que isso não tem a ver 
com a formalidade de um cargo. Muitas pessoas não conseguem diferenciar 
verdadeiramente um líder de um chefe. Em geral, acreditam que o primeiro passo 
para se tornar um líder é ocupar uma cadeira formal na hierarquia da empresa. 
Entretanto, isso é um grande engano. Há uma grande diferença entre chefe e líder. 
O chefe se apoia integralmente na posição hierárquica que ocupa. Sua autoridade 
deriva diretamente da função exercida ou, ironicamente falando, é a cadeira que 
ele ocupa que lhe confere o poder de mando. O líder, ao contrário, não depende 
de uma posição formal. Seu poder é natural e provem de sua capacidade de 
inspirar as pessoas. O verdadeiro líder é tão estimulante que ele consegue criar 
seguidores porque é capaz de mostrar a todos um caminho que vale a pena ser 
seguido. 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item I apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
Todas os itens apresentam apenas conceitos corretos. 
 
12.A comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica essencial para o 
desenvolvimento e crescimento de qualquer negócio. É por meio dela que os líderes 
conseguem manter eficientemente as operações da empresa, além de criarem uma cultura 
organizacional sustentada em valores e princípios consistentes. A comunicação permite, 
também, estimular a cooperação entre os colaboradores da empresa fazendo com se sintam 
parte integrante de um time. A seguir, nos itens de I a IV são apresentados alguns conceitos 
em relação aos principais elementos da comunicação empresarial. Faça uma análise de cada 
um e aponte quais são aqueles que apresentam conceitos corretos. 
 
I. O remente é aquele que envia a mensagem a um destinatário. Sua função é fazer com 
que a mensagem enviada estimule o destinatário a produzir uma determinada 
resposta, ou seja, atingir um determinado objetivo. Por sua vez, o destinatário é o 
agente que, ao ser estimulado pela mensagem, deve produzir a resposta esperada 
pelo remetente. Apesar de ambos – remetente e destinatário – serem responsáveis 
pela eficácia do processo de comunicação, indubitavelmente a maior 
responsabilidade cabe sempre ao remetente. 
II. Repertório é a bagagem cultural das pessoas, formada por uma rede de referências, 
valores e conhecimentos históricos, afetivos, culturais, religiosos, profissionais e 
científicos. Vale enfatizar que um mesmo signo utilizado em uma comunicação pode 
ter descodificações completamente diferentes em função do repertório de cada 
pessoa. Portanto, quando uma pessoa resolve formatar e enviar uma mensagem, ela 
deve tomar extremo cuidado para que a linguagem utilizada esteja em perfeita 
sintonia com o repertório do destinatário. 
 
III. Em um processo de comunicação podemos trabalhar com códigos abertos ou 
fechados. Dizemos que o código é abeto quando ele possibilita mais de um 
significado e mais de uma descodificação para o mesmo signo. Em outros termos, o 
código aberto permite mais de uma interpretação para uma mesma mensagem. O 
código fechado, por outro lado, permite, a princípio, um único significado e uma 
única descodificação para o mesmo signo, ou seja, uma única interpretação para uma 
determinada mensagem. Indiscutivelmente, o uso do código fechado é muito mais 
recomendável em qualquer tipo de comunicação, visto que dessa maneira não há 
possibilidades de que o destinatário interprete incorretamente a mensagem que está 
recebendo. 
 
IV. O código é um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, 
em que cada um dos elementos tem um significado próprio. Pode ser representado 
pela língua – oral ou escrita – por gestos, sons, imagens etc. Nesse contexto, o 
processo de codificação representa a operação que consiste em associar um sinal a 
um significado de modo que a mensagem possa ser transmitida. Por sua vez, o 
processo de decodificação representa o processo inverso, ou seja, quando o 
destinatário recebe o comunicado e consegue entender a mensagem, porque 
conhece o código e as regras a ele associadas. 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Todos os itens apresentam conceitos apenas corretos. 
Apenas o item I apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
 
13.Em algum momento da sua carreira, você terá que assumir uma função de liderança, ainda 
que seja apenas transitória, como a liderança de uma reunião ou um projeto. Portanto, nesse 
caso você terá que adotar um estilo de liderança definido. A maioria dos profissionais 
desenvolve seu próprio estilo de liderança com base em fatores como experiência e 
personalidade, bem como nas necessidades exclusivas de sua empresa e de sua cultura 
organizacional. Embora todo líder seja diferente, existem alguns estilos de liderança que são 
comumente usados no meio empresarial. Os itens a seguir fazem explanações sobre os 
estilos de liderança. Leia cada um com a máxima atenção e, com base no que foi discutido 
na disciplina Liderança, marque a alternativa correta. 
I. Um líder visionário estabelece o fim, mas geralmente fornece às pessoas bastante 
liberdade para conceberem seus próprios meios. Líderes visionários dão às pessoas 
liberdade para inovarem, experimentarem e correrem riscos calculados. Devido a seu 
impacto positivo, o estilo visionário funciona bem em quase todas as situações 
empresariais. Mas, é particularmente eficaz quando uma empresa está à deriva. Um 
líder visionário desenha um novo caminho e vende ao seu pessoal uma renovada visão 
de longo prazo. Entretanto, não é em todas as situações que o líder visionário tem 
sucesso. Esse tipo de liderança não apresenta bons resultados quando, por exemplo, 
as pessoas que compõem a equipe são mais experientes do que o próprio líder. 
 
II. Muitos estudos mostram que o líder deve escolher um estilo único para utilizar no 
dia-a-dia. Não é recomendável misturar os estilos, porque agindo dessa maneira o 
líder vai gerar uma grande confusão da mente de seus liderados. Se as pessoas 
compreendem que o estilo de seu líder é afetivo, por exemplo, não vão entender e 
nem tampouco aceitar se de repente o líder adotar o estilocoercitivo. O uso de vários 
estilos atordoa os liderados, que em geral ficam sem saber que caminho seguir. A 
visão que as pessoas têm de um líder que varia de estilos conforme a situação é a de 
um líder volúvel e inseguro, alguém que nunca sabe como realmente agir. 
 
III. O líder treinador ajuda os funcionários a identificarem suas forças e fraquezas únicas 
e as vinculam às suas aspirações pessoais e profissionais. Encoraja os funcionários a 
criarem metas de desenvolvimento de longo prazo e os ajuda a conceber um plano 
para atingi-las. O estilo treinador é pouco utilizado porque, em geral, os líderes 
sempre acham que não possuem tempo para ensinar as pessoas. Na verdade, o líder 
que abre mão desse estilo está jogando fora uma ferramenta poderosa, porque seu 
impacto sobre as pessoas é notoriamente positivo. 
 
IV. O estilo coercitivo é utilizado pelos líderes que gostam de tomar decisões sozinhos, 
ou seja, por aqueles que acreditam que as decisões devem fluir sempre de cima para 
baixo. Trata-se de um estilo que apresenta resultados positivos quando, por exemplo, 
a empresa se encontra no meio de uma grande crise ou quando ela está sob ameaça 
de uma aquisição hostil. Nesses casos, o estilo coercitivo pode romper hábitos 
empresariais fracassados e dar um choque nas pessoas, induzindo novos modos de 
trabalhar. Esse estilo é apropriado durante uma emergência genuína, como após um 
acidente ou incidente que tenha comprometido a imagem e os resultados da empresa. 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Todas as afirmações apresentam apenas conceitos corretos. 
Apenas o item I apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
 
14.Os líderes mais eficazes da atualidade são aqueles que conseguem montar uma boa 
equipe de trabalho. Sabem capacitá-las e conseguem manter relações saudáveis entre as 
pessoas. Uma equipe onde as pessoas sabem se relacionar de maneira profissional e sem 
preconceitos é crucial para o alto desempenho: permite que as pessoas façam uso efetivo 
do seu tempo, sejam realmente engajadas de forma criativa e, portanto, encontrem soluções 
ideais para os problemas. Os itens a seguir, dizem respeito aos cuidados com a construção 
e manutenção de equipes de alto desempenho. Analise cada um deles e, a seguir, marque a 
alternativa correta. 
 
I. Um erro clássico na formação de equipes é incluir muitos membros. Equipes com 
muitas pessoas geralmente sofrem com desafios de coordenação, aumento de 
tensão e redução de produtividade. Isso pode ser o resultado de algumas pessoas 
não conseguirem tempo para uma participação efetiva. Outras simplesmente irão 
se acomodar, porque existem muitas pessoas para a realização do trabalho. 
Embora essa regra não seja obrigatória, pesquisas sugerem que equipes eficientes, 
que realizam atividades criativas, incluem de 6 a 8 membros - um tamanho ideal 
para gerenciar diferentes pontos de vista. 
 
II. A maioria das empresas nos últimos anos começou a prestar crescente atenção à 
diversidade e inclusão. Embora a diversidade visível seja essencial (gênero, idade, 
origem étnica etc.), não podemos ignorar a importância da diversidade invisível nas 
equipes, ou seja, ao formar uma equipe o líder deve considerar as histórias de vida 
dos membros e as diferenças de personalidade. Em geral, as ideias mais inovadoras 
surgem nas equipes caracterizadas pela “diversidade", em especial pela 
"diversidade de pensamento”. 
 
III. Embora a experiência de um candidato para um emprego seja altamente 
importante, muitos gerentes subestimam a importância da complementaridade 
dessa pessoa com a equipe de colegas. As pessoas da equipe possuem 
competências e habilidades complementares? Essa é uma questão importante. 
Ringo Star, o baterista dos Beatles, era frequentemente ridicularizado por sua falta 
de virtuosismo técnico. No entanto, seus três outros colegas, por unanimidade, 
diziam que a ascensão dos Beatles ao estrelato devia-se à batida criativa e única 
que ele trouxe para cada música. Assim, sua complementaridade criativa com John, 
Paul e George foi muito mais importante para a produção inovadora dos Beatles 
do que suas habilidades técnicas. 
 
IV. A condição emocional fundamental em uma equipe é as pessoas gostarem uma 
das outras. Uma boa equipe funciona como uma família unida, onde todos se 
amam e, portanto, se respeitam como irmãos. Quando as pessoas em uma equipe 
se gostam, elas são mais produtivas, cumprem as metas e alcançam resultados 
excepcionais para a empresa. Portanto, garantir que a equipe seja formada por 
pessoas que se gostam e se admiram é um dos principais papeis do líder. 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item I apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
Todos os itens apresentam apenas conceitos corretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos. 
 
15.A cultura corporativa sempre foi importante, mas se tornou um ponto de discussão 
popular nos últimos 20 anos. Para alguns, a cultura tornou-se um chavão, perdendo parte 
de seu significado devido à superabundância de conteúdos e discussões em torno do tema. 
Para outros, no entanto, avaliar o modelo de gestão de uma empresa sem pensar em sua 
cultura é um grande erro estratégico. A grande verdade é que a cultura organizacional está 
se tornando cada dia mais importante à medida que o ambiente de trabalho está exigindo 
cada vez mais criatividade. Os itens a seguir trazem afirmações relativas ao tema “Liderança 
e Cultura Organizacional”. Leia cada um deles com atenção e, na sequência, marque a 
alternativa correta. 
 
I. A cultura organizacional tem vida própria e, por isso, constitui uma das principais 
dimensões de uma organização. Toda cultura é apreendida, transmitida e 
partilhada. Para muitos estudiosos, a cultura organizacional exprime a identidade 
da organização, resultante de um sistema de significações que atua como elo de 
ligação de todos os membros, em torno de objetivos comuns. A cultura pode ser 
descrita como um “discurso social comum” em que se reafirmam ideias, gestos, 
histórias, mitos e ritos em vigor. 
 
II. A cultura que se forma e se fortalece dentro de uma empresa, responsável por 
conduzi-la ao sucesso, pode, com o passar do tempo, se transformar em um 
elemento nocivo, a ponto de leva-la à bancarrota. Pode parecer contrassenso, mas 
é a mais absoluta verdade. Se a cultura não evoluir e acompanhar as mudanças 
que ocorrem no ambiente, ela cria uma blindagem hermética, inflexível, que 
impede a empresa de abraçar o novo. 
 
III. Para os iniciantes em uma empresa, a cultura contribui para a identificação dos 
valores. Por exemplo, se a cultura corporativa é aquela que prioriza a definição e o 
cumprimento de metas, é mais provável que os funcionários individualmente 
aprendam rapidamente a definir e cumprir suas próprias metas. Além disso, uma 
cultura forte atrai os melhores talentos. Mais importante ainda, uma cultura forte 
retém os grandes talentos. Quando as pessoas sentem que pertencem a uma 
organização, ou seja, se sentem aderentes à cultura dessa organização, é mais 
provável que permaneçam no longo prazo. Isso significa menor rotatividade, 
menor custo de contração, assim como a formação de equipes mais coesas. 
 
IV. O líder maior da empresa é determinante para a formação da cultura empresarial. 
Na verdade, ele é o único responsável pela formação da cultura. É ele e apenas ele, 
que traz para dentro da empresa os valores que serão sedimentados ao longo do 
tempo. Mais ainda, ele é o único que pode realizar a transformação cultural. 
Quando o líder muda seus princípios e valores, a cultura da empresa também se 
modifica para acompanhar essas mudanças. Em termos de cultura, tudo gira em 
torno exclusivamente do líder, ou seja, daqueleque detêm o maior poder de 
mando. 
 
V. A cultura organizacional de uma empresa é responsável por estimular os 
comportamentos das pessoas e consolidar nelas as crenças e os valores éticos e 
morais. É a cultura que fornece as bases para a criação das políticas internas e 
externas da empresa. Uma boa cultura pode incentivar os funcionários, ajudando-
os a crescer junto com o empreendimento. Por outro lado, uma cultura tóxica pode 
gerar atritos entre as pessoas, criar problemas de produtividade e levar a empresa 
à decadência. 
 
VI. O sucesso de uma empresa é resultado de como ela integra sua Liderança, seu 
Modelo de Negócio e sua Cultura Organizacional. Liderança tem a ver com a 
capacidade que os líderes possuem de transformar grupos de pessoas em equipes 
de alta performance. Modelo de negócio descreve a lógica que a empresa utiliza 
para criar e entregar valor aos clientes. Cultura exprime as crenças e os valores 
compartilhados por todos os membros da empresa. Quanto mais harmonia houver 
entre esses três elementos, maiores serão as possibilidades de a empresa alcançar 
seus objetivos. 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
Apenas os itens I e VI apresentam a conceitos incorretos. 
Apenas o item V apresenta conceitos incorretos. 
 
16.Equipes de alta performance são altamente engajadas e capacitadas, empenhadas na 
realização de tarefas que trazem os melhores resultados para a empresa e para as pessoas 
que dela fazem parte. Nas equipes de alta performance todos os membros estão alinhados 
entre si e com a organização. As pessoas são colaborativas e entendem que é apenas 
trabalhando em conjunto e integrando seus talentos e conhecimentos, que poderão obter 
resultados excepcionais. A criação e formação dessas equipes é uma das principais 
atribuições do líder. Portanto, o verdadeiro líder é aquele que sabe transformar um grupo 
de pessoas em uma equipe de alta performance. Os itens a seguir dizem respeito às equipes 
de alta performance. Analise quais deles apresenta apenas conceitos válidos. Em seguida 
marque a alternativa correta. 
 
I. Permitir que as pessoas de uma equipe tomem decisões importantes é uma ação 
inteligente por parte do líder, pois contribui com o desenvolvimento e o 
crescimento da equipe. Pessoas que participam do processo decisório aprendem 
novas habilidades e elevam suas competências. Além disso, a participação efetiva 
propicia o surgimento de mais alternativas sobre como evitar ou eliminar possíveis 
obstáculos. 
 
II. Outra grande vantagem de deixar que todos da equipe participem das decisões 
está relacionada com os ganhos de tempo. Quando todas as pessoas da equipe 
participam de uma decisão, o processo se torna ágil e os resultados surgem mais 
rapidamente. Além disso, quanto todas as decisões são tomadas em conjunto há 
menor probabilidade de erro. 
 
III. Existem vários tipos de equipes. As chamadas equipes lideradas são aquelas onde 
os membros possuem pouco ou nenhum poder de decisão. Em geral, tudo é 
decidido pelo líder. São normalmente formadas por pessoas jovens, com pouca 
experiência profissional. As equipes denominadas de autogeridas, por sua vez, 
operam de forma inversa. Nelas os membros são responsáveis por todas as 
decisões, desde o planejamento e a execução até a avaliação e controle dos 
trabalhos. São normalmente compostas por profissionais masters, que possuem 
muita experiência, tanto no campo técnico quando no campo do relacionamento 
pessoal. 
 
IV. Antes de escolher qual será a abordagem utilizada para a “tomada de decisão”, o 
Líder deve responder questões como: 1. Qual a importância de que a decisão 
tomada seja a mais correta possível? 2. Tenho experiência e todas as informações 
necessárias para tomar a decisão sozinho? 3. A minha equipe está devidamente 
preparada / capacitada para tomar a decisão? 4. Quanto tempo eu tenho para 
tomar a decisão? 5. É necessário ter a completa aceitação e comprometimento da 
equipe com relação à decisão que será tomada? 
(1 Ponto) 
Apenas o item IV apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item I apresenta conceitos incorretos. 
Todos os itens apresentam apenas conceitos corretos. 
Apenas o item III apresenta conceitos incorretos. 
Apenas o item II apresenta conceitos incorretos.